Mercure Hai Phong 5 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.6/5 467 reviews

Mercure Hai Phong - Image 1
Mercure Hai Phong - Image 2
Mercure Hai Phong - Image 3
Mercure Hai Phong - Image 4

Description

Hotel extras

  • 5-star hotel perfect for business and leisures trips

  • Variety of rooms with modern equipment and artistic design

  • Meals are created by Chefs with enthusiasm and care

  • Delightful infinity swimming pool, luxury Spa and Fitness

  • Conveniently located near lively shopping malls in Hai Phong

Our accommodation(s)

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover

Hotel location

Mercure Hai Phong

12 Lach Tray Street, Ngo Quyen District
180000 HAI PHONG
Vietnam

GPS:20.851027, 106.687793

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets not allowed
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • Room service

FLAME GRILL & BAR

The multi-purpose restaurant offers the finest international cuisines alongside Vietnamese specialities including Lunch Express, steakhouse night and bountiful buffets. Make your dining a sublime experience with our hidden romance.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

Find out more

ALL Rating  4.6/5  467 reviews

TripAdvisor Rating  4.9/5  228 reviews

Certificate of excellence 2024

A quick visit, but a fantastic short stay!

TripAdvisor rating 5.0/5

T-B-AGC1 TripAdvisor review

From the moment we arrived, to the moment we left, we had a brilliant stay here. ALL of the staff members were very kind, organised, professional, helpful and considerate which isn't always the case at many hotels!!! Their attention to small details. was also memorable. We stayed in a Deluxe Suite: An amazing, spacious & very well presented room. We'll definitely stay here again as it was like a permeant luxury holiday for us!

Dear Valued Guest T-B-AGC1, Thank you so much for taking the time to share such a heartwarming review! We’re truly delighted to know that every moment of your stay — from arrival to departure — was brilliant, and that our team’s kindness, professionalism, and attention to detail made a lasting impression. Your kind words mean a lot to all of us, as we always strive to offer a thoughtful and memorable experience to every guest. It’s wonderful to hear you enjoyed the comfort and spaciousness of our Deluxe Suite and that your stay felt like a “permanent luxury holiday” — what a beautiful way to describe it! We can’t wait to welcome you back for another relaxing and joyful stay. Warmest regards, Linh Chi (Ms.) Quality Assurance Manager Mercure Hai Phong

Customer review rating 3.0/5

Le T. T. Families - Confirmed reviews ALL

Chăn gối không được thơm, thiếu nắng, dù đã yêu cầu thay vẫn không tốt hơn. Điều hòa nóng lạnh không ổn. dù nhân viên đã sửa và báo chuyển sang chế độ AUTO nhưng vẫn nóng. Cần lắp thêm cửa ở khoang tắm để ngăn nước do nước từ phòng tắm bắn ra bên ngoài rất bẩn và ướt Cần có dép đi nhà tắm do dép trong phòng không phù hợp để đi vào nhà vệ sinh

Mến gửi Quý khách, Như đã trao đổi qua điện thoại, em xin được thay mặt Ban quản lý Khách sạn gửi đến chị lời cảm ơn chân thành vì đã lựa chọn Mercure Hải Phòng, cũng như dành thời gian đánh giá cho khách sạn. Em cũng rất lấy làm tiếc vì trải nghiệm khó chịu gây ảnh hưởng đến kỳ nghỉ của chị. Em đã chia sẻ thông tin với bộ phận liên quan để Khách sạn tăng cường đào tạo về khía cạnh này. Em rất cảm ơn chị vì sự thông cảm và tin tưởng vào sự cải tiến trong dịch vụ của Khách sạn, em mong sớm được chào đón chị trở lại trong chuyến đi tiếp theo. Em chúc chị thật nhiều sức khỏe và niềm vui! Linh Chi (Candy) Quản lý Trải nghiệm Khách hàng

Good stay

Customer review rating 4.5/5

Thuy N. Business - Confirmed reviews ALL

Good facilities and services;

Xin chào Quý khách, Cảm ơn Quý khách đã dành thời gian đánh giá. Chúng tôi rất vui khi biết rằng Quý khách đã có trải nghiệm hài lòng tại khách sạn. Mục tiêu cao nhất của chúng tôi là mang lại những trải nghiệm dễ chịu và tuyệt vời nhất đến với từng khách hàng, và sự công nhận của khách hàng là động lực lớn đối với tập thể nhân viên và Ban lãnh đạo khách sạn. Nếu có bất kỳ điều gì chúng tôi có thể cải thiện để nâng cao trải nghiệm và đạt được đánh giá cao nhất từ Quý khách, xin vui lòng cho chúng tôi biết. Ý kiến của Quý khách vô cùng quý giá đối với chúng tôi. Kính chúc Quý khách sức khỏe và niềm vui! Linh Chi (Candy) Quản lý Trải nghiệm Khách hàng Mercure Hải Phòng

Friendliness

Customer review rating 5.0/5

Nguyen T. H. Business - Confirmed reviews ALL

Well located. Friendly staff. Clean space.

Dear Valued Guest, Thank you very much for spending time staying with us and rating Mercure Hai Phong. We are glad to know that you have enjoyed your stay and you were satisfied by our level of care and attention. Providing outstanding services in a comfortable place is the ultimate goal of all hotel collaborators. We shall inform our team on your positive review. Looking forward to welcoming you back very soon. Good day and safe travels ahead ! Linh Chi (Candy) Guest Experience Manager

It’s ok

Customer review rating 3.0/5

P. Couples - Confirmed reviews ALL

good location friendly staff fridge not working aircon not cold enough

Dear Valued Guest, Warm greetings from Mercure Hai Phong, First and foremost, thank you for sharing your recent experience with us. We sincerely regret to learn that your stay did not meet your expectations, and we would like to extend our heartfelt apologies for the inconvenience caused by the air-conditioning and the fridge in your room. We are also sorry to see that you rated the check-in and arrival experience low. We truly value your feedback, and we would love to understand more about what happened during that process. Our team strives to provide a smooth and welcoming arrival for every guest, and we regret missing the opportunity to support you better during your stay. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant teams for immediate improvement. Should you choose to return to Hai Phong in the future, it would be our pleasure to welcome you back and provide you with a much better experience. With sincere thanks and warm regards, Linh Chi (Ms.) Guest Experience Manager Mercure Hai Phong

In partnership with TripAdvisor

Other web-users rate our hotel

  • 146 reviews 9.1/10 Location
  • 248 reviews 7.7/10 Room
  • 313 reviews 9.4/10 Service
  • 130 reviews 8.7/10 Cleanliness
  • 108 reviews 9.1/10 Food
  • 100 reviews 5.4/10 Comfort
  • 98 reviews 9.5/10 Breakfast
  • 72 reviews 5.5/10 Amenities

Powered by Trustyou

Our other establishments nearby

All our hotels in Hai Phong