ibis Cartagena Marbella 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.1/5 2,412 reviews

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Description

Hotel extras

  • Hotel with special policies for children

  • 24-hour business center

  • Pets welcome (up to 15 kg)

  • External laundry service for guests

  • ibis Kitchen bar and restaurant serving drinks and typical dishes

Our accommodation(s)

Hotel location

ibis Cartagena Marbella

AVENIDA SANTANDER # 47-90, 47, 90
130002 CARTAGENA
Colombia

GPS:10.436713, -75.535659

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property

PASTA & GRILL

Sea-view restaurant located on the second floor of the hotel, open to the public with capacity for 78 people, bar for breakfast and fully equipped with all necessary security infrastructure.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.1/5  2,412 reviews

TripAdvisor Rating  4.0/5  1,012 reviews

Customer review rating 5.0/5

Jhoska R. Solo - Confirmed reviews ALL

Good customer service clean rooms

Respetado Sr. Jhoska R., Agradezco enormemente su puntuación y comentarios con relación a su estancia en ibis Cartagena Marbella. Es siempre un placer recibir apreciaciones positivas. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura de que estos comentarios servirán de estímulo para ellos ya que continuamente se esfuerzan en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos darle la Bienvenida nuevamente, y que su próxima visita sea tan agradable como la previa. ¡Gracias por su preferencia y le deseamos lo mejor en sus futuros viajes! Reciba un cordial saludo. Glenda Carrillo Gerente General

Customer review rating 5.0/5

Jose A. B. Solo - Confirmed reviews ALL

great staying, staff was friendly and helpful

Respetado Sr. José Alcalá B., Agradezco enormemente su puntuación y comentarios con relación a su estancia en ibis Cartagena Marbella. Es siempre un placer recibir apreciaciones positivas. Haré extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura de que estos comentarios servirán de estímulo para ellos ya que continuamente se esfuerzan en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos darle la Bienvenida nuevamente, y que su próxima visita sea tan agradable como la previa. ¡Gracias por su preferencia y le deseamos lo mejor en sus futuros viajes! Reciba un cordial saludo. Glenda Carrillo Gerente General

Customer review rating 1.5/5

Tamer G. Solo - Confirmed reviews ALL

Ibis is located in a very nice location in Cartagena. But has not been maintained well. I had dirty towels, the smell was really bad from elevator area to the room because of lack of ventilation. No iron, nor iron board in the room. A Filthy iron station on every 5th floor. Lack of room essentials, soap, towels.

Estimado Sr. Domador de G.: Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia y lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre el mantenimiento, el estado de las toallas y el olor en las áreas comunes. Nuestro equipo de limpieza y mantenimiento ha sido notificado para reforzar los controles de calidad, la ventilación de los pasillos y la correcta presentación de la lencería, con el fin de evitar que situaciones como esta vuelvan a ocurrir. Respecto a la plancha y la tabla de planchar, lamentamos la incomodidad. Contamos con puntos de planchado en cada quinto piso, pero verificaremos el estado de los equipos para garantizar que siempre estén limpios y en óptimas condiciones. Asimismo, revisaremos el suministro de jabón, toallas y demás artículos básicos en las habitaciones para asegurar que no falte nada durante la llegada de nuestros huéspedes. Agradecemos sinceramente sus observaciones, ya que nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más cómoda y satisfactoria. Reciba un cordial saludo. Glenda Carrillo Gerente General

Customer review rating 2.5/5

Liney F. P. Business - Confirmed reviews ALL

Regular

Respetada Sra. LINEY F. P., Le agradezco el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estadía en ibis Cartagena Marbella. Siento enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítame en nombre de mi Equipo y en el mío propio hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. Apreciamos su franqueza y sus comentarios, los cuales serán compartidos con nuestro equipo de gestión para abordar las áreas de mejora necesarias Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y demostrarte nuestro compromiso con la excelencia en su próxima visita. Reciba un cordial saludo. Glenda Carrillo Gerente General

Customer review rating 3.5/5

Gabriel V. C. Business - Confirmed reviews ALL

I enjoy the hotel very much. However , there was a leak from the AC that led to a dripping on the bathroom door.

Respetado Sr. Gabriel V. C., Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros y nos alegra saber que disfrutó de su estancia en el hotel. Lamentamos el inconveniente que nos menciona respecto a la fuga del aire acondicionado y el goteo en la puerta del baño. Por favor reciba nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Ya hemos informado a nuestro equipo de mantenimiento para revisar y corregir esta situación de manera inmediata. Valoramos mucho que nos haya señalado este detalle, ya que nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más cómoda. Reciba un cordial saludo. Glenda Carrillo Gerente General

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  • 725 reviews 9/10 Location
  • 1,310 reviews 4.8/10 Room
  • 1,331 reviews 7.2/10 Service
  • 27 reviews 6/10 WiFi
  • 558 reviews 4.6/10 Cleanliness
  • 533 reviews 3/10 Comfort
  • 491 reviews 5.4/10 Breakfast
  • 312 reviews 4.9/10 Value

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