Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 109 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé à quelques minutes de l'Opéra d'Hanoï et du lac Hoan Kiem

  • Service et équipements 5 étoiles

  • « Un design élégant et contemporain imprégné d'histoire et de culture »

  • Service d'étage 24 h/24, 7 j/7

  • Piscine intérieure chauffée, terrain de golf et court de tennis

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Localisation de l'hôtel

Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery

29 Trang Tien street, Hoan Kiem district
10000 HANOI
Vietnam

GPS:21.024762, 105.855616

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 109 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 083 avis

Certificat d'excellence 2024

Agréable Séjour

Note Avis clients 4.5/5

B. D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout était parfait sauf une chose. J'ai un statut DIAMOND, ce qui veut dire que je reste dans de très nombreux hôtels All Accor chaque année, que je suis solvable et que l'on peut me faire confiance, car si je partais sans payer les hôtels ou je vais, je ne serai pas statut DIAMOND. C'est juste pour vous rappeler qu'en tant que statut DIAMOND, normalement, je n'ai pas à verser de Dépôt de garantie et que je peux payer l'hôtel lorsque que je m'en vais. Donc ma question est : En tant que statut DIAMOND, est-il possible une bonne fois pour toute que l'on arrête de me demander de verser un dépôt de garantie à chaque fois ? A l'avance, merci pour votre compréhension D.

Monsieur B., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Jennifer Dang (Ms.) Quality Improvement Manager

Pas un 5 étoiles et rapport qualité prix décevant

Note TripAdvisor 3.0/5

731delphinea En couple - Avis TripAdvisor

Je passe ma Vie privée et pro dans les Hôtels du groupe Accor. Si l’hôtel est bien situé, calme et les lits confortables ( standard des M gallery ) le confort de la salle de bain par exemple est décevant. De plus , il n’y a pas de portier dispo quand tu arrives avec tes bagages, il faut entrée et il est à l’intérieur … le prix ne vaut pas un 5 étoiles au Vietnam . Tout est hors de prix, de la nuit au pdj en passant par le bar . C’est 3 fois plus cher que partout ailleurs pour une qualité identique . N’hésitez pas à prendre votre pdj dans les petits cafés à côté .

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Maïté Entre amis - Avis confirmés ALL

Excellent accueil et service du staff. Chambre spacieuse, confortable et bien fournie en matériel. Le plus : la piscine et le sauna dans l'hôtel. Il y avait du choix au petit-déjeuner. Il y avait une mauvaise odeur dans la chambre (peut-être des remontées d'égouts?) qu'on a signalé à la réception lors du check-out, ils ont dit qu'ils allaient voir pour y remédier.

Dear V., We very much appreciate that you spending your time to complete our survey regarding your recent stay at the Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. We hope to welcome you back for many other stays in the near future. Sincerely, Jennifer Dang (Ms.) Quality Improvement Manager

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

L. S. En couple - Avis confirmés ALL

Un grand merci à tout le personnel pour son professionnalisme et son extrême gentillesse.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel de l'Opera Hanoi - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs Sincèrement, Jennifer Dang (Ms.) Quality Improvement Manager

Indigne de son statut

Note TripAdvisor 2.0/5

DidtravelerFR Avis TripAdvisor

Je suis généralement fan des MGallery mais j’ai eu cette fois une bien mauvaise expérience. Rien de particulier à redire sur l’accueil plutôt agréable. Par contre, l’hôtel est vieillissant et la décoration sombre de l’établissement rend l’ensemble encore plus triste. La chambre était spacieuse, même si je ne comprends pas ici l’utilité d’une cuisine dans un MGallery. Surtout, le chauffage ne fonctionnait pas et la chambre était glaciale. J’ai du réclamer 3 fois le lendemain pour enfin obtenir satisfaction. Le matin, en début et en fin d’après-midi. La dernière fois avant une longue promenade (1h30) pour laisser du temps aux techniciens. Ils commençaient finalement à peine à intervenir quand je suis revenu, me privant du repos envisagé et attendu avant le dîner. J’avais également indiqué une légère odeur d’égouts dans la salle de bain. Rien n’a été fait à ce sujet. Concernant le petit déjeuner, la salle qui lui est consacrée est élégante mais un peu triste comme le reste de l’hôtel en général. Si globalement le buffet est bien présenté et complet, l’espace ridicule qui lui est dédié ressemble à certains moments à un hall de gare aux heures de pointe. Ma surprise a aussi été de trouver au petit déjeuner des fromages secs et jaunis aux extrémités, probablement découpées trop longtemps à l’avance, des pains aux raisins qui n’étaient manifestement pas du jour et un café latte au lait d’avoine sans mousse et sans saveur (de l’eau). Je dois admettre que le cappuccino (au lait de vache) était bon, et les fromages et les pains aux raisins étaient frais le lendemain. Je tiens à remercier la jeune femme de l’accueil, souriante et concernée, qui m’a proposé une chambre supérieure en compensation de mes désagréments (que j’ai préféré refuser) et le serveur du bar qui a été parfait ce soir là. C’était malheureusement insuffisant et trop tardif pour rétablir l’équilibre. Surtout, aucun membre de la direction ne s’est manifesté. Séjour à oublier. Je suis très déçu, je ne reviendrai pas à l’hôtel de l’Opéra Hanoi qui ne mérite pas de faire partie des MGallery. PS : comme par hasard, je n’ai pas reçu de demande d’évaluation pour ce séjour…

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 334 avis 9.4/10 Site
  • 413 avis 7/10 Chambre
  • 531 avis 9.4/10 Service
  • 11 avis 4.8/10 Internet
  • 180 avis 8.6/10 Repas
  • 163 avis 9.1/10 Petit déjeuner
  • 158 avis 7.5/10 Ambiance
  • 138 avis 6.9/10 Installations

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