Mercure Hanoi la Gare 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 3 469 avis
Mercure Hanoi la Gare
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

Le restaurant brasserie sert des plats français et vietnamiens raffinés et sa terrasse donne sur la ville d'Hanoi. Après une journée de travail ou de tourisme, détendez-vous avec une bière ou un verre de vin pendant l'happy hour.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf
  • Tennis extérieurs (à proximité)
  • Excursion en bateau (à proximité)
  • Location de vélo (à proximité)
Services d'affaires
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Hanoi la Gare

94 Ly Thuong Kiet Street
Hoan Kiem District
100000
hanoi
viet nam

Tel : +842439447766

Fax : (+84)24/39448317

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • MERCURE HANOI LA GARE :  Hanoi

  • Par avion

    NOI BAI AIRPORT À 35km / 21,75 miles

  • Par train

    HANOI À 0,2km / 0,12 miles

GPS :21.026066, 105.841901

Nos hébergements

Chambre Standard avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Standard avec 2 lits simples ou lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 27
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Deluxe avec lit Queen Size et canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 35
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

BRASSERIE LE PAVILLION

Cuisine : Internationale

Moderne, clair et élégant, la brasserie Le Pavillion propose une liste de vins innovante et un menu délicieux comprenant des spécialités vietnamiennes et internationales. Il dispose de jardins uniques offrant une oasis de calme au coeur de la ville.

Déjeuner

11:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BRASSERIE LE PAVILLION

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Détendez-vous à la brasserie Le Pavillion qui propose un éventail varié de cocktails, de bières internationales et locales, d'alcools et de liqueurs de qualité ainsi qu'une grande sélection de vins. Nombreux en-cas alléchants également disponibles.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Mercure Hanoi la Gare

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

3 469 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 319 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

2 nuits au Mercure

Note Avis clients 4.4/5

Claude P. En famille - 28/02/2020 Avis confirmés ALL

Tout le personnel est absolument délicat et attentionné

Dear Ms. P., We are truly humbled and could not be happier knowing how satisfied you were during your stay. As a culture of Mercure, our associates are passionate and motivated to exceed guest expectations. Your compliments have greatly inspired us to keep up the good job. Furthermore, we are so grateful for your loyalty and continued support as an ALL Platinum member. Thank you and we certainly look forward to the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

Excellent séjour

Note Avis clients 4.4/5

Gérard D. En couple - 25/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes très satisfaits. Nous avons été surclassé. Le personnel est très accueillant et agréable. L'hôtel est bien placé et très confortable et très propre.

Dear Mr. D., We are very much obliged to you for spending time to give us such a generous feedback. We appreciate greatly the recognition of our staff and the pleasure you found during your visit. All team members work extremely hard in order to present our guests the most convenient facilities. In addition, we warmly thank you for your appreciation to the complementary upgrade we especially prepared for you as our ALL Gold member and it surely gives us great motivation to keep up the good job. We look forward to hosting you again at our property and thank you for choosing Mercure! Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

Séjour agréable à Hanoi

Note Avis clients 4.4/5

Gerard Entre amis - 21/02/2020 Avis confirmés ALL

Hotel moderne, propre et confortable, personnel très sympathique et aimable, toujours prêt à aider. Les chambres sont confortables et le petit-déjeuner très correct.

Dear Mr. C., We would like to express our sincere thanks to your wonderful review and great recognition of our value. No words can describe how grateful we are to you for your fantastic and profound compliments to our hotel which beautifully summed up all that is best about Mercure Hanoi La Gare. We appreciate greatly the recognition of our staff and the pleasure you found during your visit. All team members work extremely hard in order to present our guests the most convenient facilities. Thank you again for sharing your experience and we are looking forward to welcoming you back in a not so far future. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

Un séjour agréable à Hanoi

Note TripAdvisor 4.0/5

Gerard2153 Escapade entre amis - 16/02/2020 Avis TripAdvisor

Hotel moderne et confortable. Personnel agréable et sympathique. Le petit déjeuner est très bien. Les chambres sont un peu petites et je regrette qu'il n'y ait pas de bouton maitre pour éteindre la lumière d'un seul coup avant de dormir.

Dear Gerard2153, Thank you for the great review on your recent visit to our Mercure Hanoi La Gare! I appreciate greatly the recognition of our staff and the efficiency you found during your visit. All of the team has worked extremely hard at presenting the most comfortable facility to our guests. I am also glad to hear that you enjoyed our culinary delights; our Pavilion has been well received with their abundant of offerings, especially our breakfast. Warm regards, Thuy Nguyen General Manager thuy.nguyenthanh@accor.com

Un personnel au top

Note Avis clients 4.4/5

Ad P. En couple - 09/02/2020 Avis confirmés ALL

Je connais très bien le Mercure la Gare. Mme NAM (resp chambre) adorable et remplie de jolis gestes personnels tout comme Mme ANH-DA0 à la restauration comme PHUC Bell boy en chef sans oublier notre petite fée HUONG qui s’occupe du ménage de notre chambre 707. Merci à Mme LINH pour l’eau tiède au miel et l’adresse du riz gluant

Dear Mrs. Anh-Dao P., We would like to express our sincere thanks to your wonderful review and great recognition of our value. No words can describe how grateful we are to you for your fantastic and profound compliments to all of our team members. We did work extremely hard in order to present our guests the most convenient facilities as well as distinct experiences. Thank you for calling out to Ms. Nam, Anh Dao, Huong, Linh, and Mr. Phuc for their effort. These nice words will definitely be delivered to them and we are sure that this will be a great inspiration to them as well as other team members to further deliver top quality services. Thank you again for sharing and we are looking forward to welcoming you back in a not so far future. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Service excellent

Dear Mr. T., We are much obliged to you for your nice feedback regarding your recent visit at Mercure Hanoi La Gare. We are happy to hear that you had experienced a wonderful and comfortable stay with us. We also never get bored to note how excellent our team engaged and provided true Mercure service to you. In addition, we would like to extend our warm thanks to your kind suggestion for improvement of breakfast quality. Your feedback is very much appreciated and I can assure you that it will be a great contribution for us to move forward and improve for better products in the future. We are all looking forward to your next visit! Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

Un hôtel confortable servi par une équipe sympathique et souriante

Note TripAdvisor 4.0/5

Relax55146438031 Professionnel - 21/01/2020 Avis TripAdvisor

L'hôtel se situe dans le quartier français, plus calme que le reste de la ville. Depuis l'aéroport, on peut prendre le bus 86 (trés modique) dont le terminus est à 200 m de l'hôtel. Le service est efficace et souriant, sous l'animation de la sympathique Mme Nguyen Thu Thuy.

Dear Relax55146438031, Thanks for the great review in regards to your recent visit to our Mercure Hanoi La Gare! I am glad to hear you found our location to be convenience; we are approximately 3 minutes from the train station and within walking distant to most of Hanoi's attractions. And thank you for recognize our staff, especially Thuy I will personally share with her your comments. I trust that you travels will bring you back again to our hotel in the near future when we will look to extend another great stay! Warm regards, Thuy Nguyen General Manager thuy.nguyenthanh@accor.com

Top

Note Avis clients 4.4/5

Anthony Voyage solo - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé et personnel au top

Dear Mr. G., Thank you for the great review on your recent visit to our Mercure Hanoi La Gare! We appreciate greatly the recognition of our staff and the pleasure you found during your visit. We will share your compliments with our team members; it will certainly be a great inspiration to them to further deliver top quality services. Thank you again for sharing and we all look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

Très bon séjour au Mercure La gare

Note Avis clients 4.4/5

Sylvain Professionnel - 23/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre agréable Lit très très spacieux et confortable Personnel très sympathique et accueillant Petit déjeuner varié et copieux Restaurant (soir) excellent

Dear Mr. L., We are much obliged to you for your nice feedback! It is such a pleasure to know that you had experienced a wonderful stay with us and that everything met your expectations from staff, restaurant to room facilities. We will continue exerting ourselves to deliver better services and products to you in the future. Should your future travels bring you back to Hanoi, we will warmly welcome you back to Mercure. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

Situation centrale, proche de la gare

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 20/12/2019 Avis confirmés ALL

La chambre de luxe avec lit Queensize s'est avérée vaste, fonctionnelle et bien insonorisée. Bon point de chute pour visiter Hanoi à pied. Le personnel de la réception était très serviable et attentionné. Nous garderons un très bon souvenir de notre passage à l'hôtel Mercure Hanoi La Gare.

Dear Mr. R., We are much obliged to you for your nice feedback! It is such a pleasure to know that you have experienced a wonderful stay with us and that everything met your expectations from staff, location to room facilities. We will continue exerting ourselves to deliver better services and products to you in the future. We hope to see you again soon! Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

Au calme à Hanoi

Note Avis clients 4.4/5

Noudeux En couple - 18/12/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné 8 nuits au Mercure Hanoi et nous avons pu le tester sur la durée. De bonnes prestations : chambre confortable et bien équipée, bonne literie, propreté, produits bien renouvelés, 2 bouteilles d'eau offertes chaque jour, très bonne isolation phonique grâce à un système de double fenêtres à double vitrage qui occultent complètement les bruits de circulation très intenses à Hanoi. Petit-déjeuner très correct : des plats asiatiques gouteux et variés (sur 8 jours nous n'avons pas mangé 2 fois la même chose), des fruits frais variés, des salades composées, des œufs frais préparés à la demande (pas de la préparation en poudre comme c'est souvent le cas chez ACCOR), des yaourts fait maison, du pain et des viennoiseries convenables pour un pays asiatique. Présence parfois de groupes au petit-déjeuner qui peut être gênante selon le degré d'éducation des personnes concernées (…). Le point fort c'est la gentillesse du personnel, disponible et souriant. Encadrement à poigne de fer, nous nous sommes parfois sentis gênés pour le personnel du restaurant devant les inspection dignes d'un casernement d'une responsable en costume bleu marine. Avec une carte Platinium et pour un séjour de 8 jours, nous n'avons pas étés surclassés (et pourtant l'hôtel n'était pas complet), c'est notre seul regret, nous avons eu à la place une assiette de fruits et un petit bouquet dans la chambre, ce qui nous empêche de mettre une évaluation "très satisfait" que nous aurions mise autrement. Cet hôtel est situé parfaitement situé pour visiter Hanoi, et très facile d'accès depuis l'aéroport, le bus express n°86 à son terminus juste devant la gare à 200 m de l'hôtel, il ne vous en coutera que 1,50€ au lieu des 18€ de taxi et le temps de parcours n'en sera pas beaucoup rallongé. C'est donc un bon choix et nous ne pouvons que le recommander.

Hotel mercure hanoi

Note Avis clients 4.4/5

Aimed Professionnel - 16/12/2019 Avis confirmés ALL

Tres bien personnels magnifique

Dear Ms. M., We would like to thank you for your wonderful feedback in regard to your recent stay at Mercure Hanoi La Gare. It was truly a pleasure to serve you and we are so delighted to note that you had experienced an enjoyable and comfortable stay with us. We are all looking forward to your next visit! Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

Très bien

Note Avis clients 4.4/5

Alain En couple - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très gentil et très disponible. Chambres impeccables Félicitations

Dear Mr. B., We would like to express our sincere thanks to your wonderful review and great recognition of our value. We endeavor every moment to offer a positive experience for all of our guests and it is grateful to know that you were accommodated by our best service with professional and well-trained staff. In addition, we love to hear that you found our room comfortable and pleasant as our Housekeeping work extremely hard in order to present our guests the most convenience facilities. We once again greatly appreciate your kind feedback and look forward to welcoming you back in the near future! Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

trop cher pour la qualité des chambres

Note Avis clients 4.4/5

Margaux Professionnel - 24/10/2019 Avis confirmés ALL

Ma chambre sentait le renfermé. Ok pour le ménage. La vue est sympa et les chambres bien isolées côté rue. Attention les bouteilles d'eau coutent 4€ !! Pour une chambre à plus de 100€ nous n'avons le droit qu'à une minuscule bouteille. Petit dej ok.

Dear Ms. Parmentier, We appreciate the time you spent to share your experience with us! Please accept our sincere apologies for the inconvenience you encountered during your stay due to unpleasant smell in room. We wish we could have addressed the issues earlier to prevent any of your uncomfortable moments. We sincerely thank you for bringing the matters to our attention, we are certain to work on it seriously to avoid similar occurrences in the future. In addition, in regard to your complaint of extra charge for early check in, the room has been reserved one night in advance for your early arrival the day after, therefore, full night room charge has been applied; this matter has been confirmed clearly with booker from your company. We once again thank you for your honest feedback and hope to have another chance to welcome you back soon! Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Front Office Manager

Bon service équipement vieillissant

Note Avis clients 4.4/5

Florence Professionnel - 31/07/2019 Avis confirmés ALL

Très bon accueil et service. Les chambres et la décoration auraient besoin d’être un peu rafraîchies. L’aspirateur dans le couloir à 8h le samedi matin pas très agréable comme réveil...

Dear Florence, It is wonderful to know that you enjoyed your visit with us and that our staff was attentive throughout your stay. At Mercure, we continuously strive to provide an exceptional experience for all our guest. Sorry to hear about your noise experience at our hotel early morning. Please accept my sincerely apologize for that. Our Housekeeping Manager have taken swift action to start to conduct refresher training for hotel staff. Once again, thank you for choosing Mercure Hanoi La Gare. We look forward to another opportunity to host you at our property. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Assistant Front Office Manager

Hôtel très bien à l'exception du petit déjeuner

Note TripAdvisor 4.0/5

olivierlamirault Professionnel - 21/07/2019 Avis TripAdvisor

Pourquoi plus de soin n'est pas apporté au petit-déjeuner ? Du pain pas frais un matin cela peut arriver, mais plusieurs jours consécutifs ce n'est pas acceptable. D'autant que c'était déjà le cas lors d'un précédent séjour. Vous devez traiter les touristes en nombre et la qualité souffre de cela. Et quand une moitié de la salle des petits-déjeuners est réquisitionnée pour un séminaire et bien cela n'arrange pas l'expérience client! Dommage parce que tout le reste est très bien et le personnel en particulier.

Dear Olivierlamirault, Thanks for the great review in regards to your recent visit to our Mercure Hanoi La Gare! Appreciate all of your comments in regards to our room as well as the amenities provided to the comfortable of our guests. I have shared your comment with my Executive Chef and will improve accordingly. Thank you for sharing! Warm regards, Thuy Nguyen General Manager thuy.nguyenthanh@accor.com
Note Avis clients 4.4/5

Mr E. M. G. En couple - 14/06/2019 Avis confirmés ALL

Parfait dans tous les domaines

Dear Bernard G., We are truly humbled and could not be happier reading your written review. We really appreciate your great feedback regarding your experience. We make every effort to maintain the high standards of quality service delivery we are renowned for and we are delighted that we have been successful in achieving this during your stay. Thank you and we certainly look forward to the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Assistant Front Office Manager

Séjour agréable dans un hôtel fonctionnel

Note Avis clients 4.4/5

Jerome C. Entre amis - 27/05/2019 Avis confirmés ALL

Nous avons passé 2 nuits à Mercure. Accueil souriant et check-in et check-out sans problème. Décoration de la chambre un peu standardisée, avec peu de référence au pays. Baignoire un peu légère, et le système de douche pourrait être plus simple et plus facile à actionner.

Dear Jerome C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. Fabulous to know that you had lovely stay with us. We continuously strive to provide an exceptional experience for all our guests, therefore your feedback is very important to us. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Assistant Front Office Manager

Exellence

Note Avis clients 4.4/5

Dung P. Professionnel - 16/05/2019 Avis confirmés ALL

Exellence

Dear Quoc Dung P., We are truly humbled and could not be happier reading your positive review. We really appreciate your great feedback regarding your experience. We make every effort to maintain the high standards of quality service delivery we are renowned for; and we are delighted that we have been successful in achieving this during your stay. Thank you and we certainly look forward to the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Assistant Front Office Manager

Confortable hotel

Note Avis clients 4.4/5

R. O. En couple - 16/05/2019 Avis confirmés ALL

Tres bien reçu , equipe tres pro , de bon conseil et toujours avec le sourire , hotel tres bien tenu , chambre impeccable

Dear o. Nourredine R., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hanoi la Gare. I am very glad to know that you had had a nice stay with our hotel. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer. Your compliments have greatly inspired us to keep up the good job. Thank you very much and we all look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, Nguyen Thu Thuy (Ms.) Assistant Front Office Manager
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