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Hôtel Pullman Hanoi 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.0/5 949 avis
Pullman Hanoi
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Prendre l'air et découvrir le quartier d'affaires en ébullition d'Hanoï

  • Venez décompresser du travail dans le nouveau Fit Lounge et sur le court de tennis.

  • Le WIFI est offert dans l'ensemble de l'hôtel

  • Navette gratuite vers la vieille ville.

  • Café à emporter gratuit en cas de départ avant 6 h.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accès pour fauteuils roulants
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
  • Table tennis (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Pullman Hanoi

40 Cat Linh Str
Entrée 61 Giang Vo Str.
10000
hanoi
viet nam

Tel : +842437330688

Fax : (+84)24/37330888

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    NOI BAI INTL À 26,7km / 16,59 miles

  • Par train

    HN RAILWAY STATION À 2,5km / 1,55 miles

GPS :21.029786, 105.828575

Nos hébergements

CHAMBRE SUPÉRIEURE, 1 lit King-Size, vue sur la ville.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 32m²
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE SUPÉRIEURE, 2 lits simples, vue sur la ville.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 32m²
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE DELUXE avec 1 lit King et vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 32m²
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE DELUXE, 2 lits simples, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 32m²
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE DELUXE EXECUTIVE avec accès au salon, 1 lit King-Size, vue sur la ville

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 32m²
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE DELUXE EXECUTIVE, accès au salon, lits Jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 32m²
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

SUITE EXECUTIVE, accès au salon, 1 lit King-Size, salon

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 75m²
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
  • Minibar

Nos restaurants et bars

LA CHEMINÉE

Cuisine : Internationale

Notre restaurant sert des plats inspirés des traditions culinaires locales et des recettes classiques internationales revisitées selon les tendances actuelles

Déjeuner

11:30 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

MINT

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Situé au coeur du hall, notre bar est placé sous le signe du changement permanent pour vous inviter à vous détendre dans une ambiance conviviale à toute heure de la journée.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 639 m²

  • Capacité maximum : 1 000 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 470 personnes

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Les avis de nos clients
Pullman Hanoi

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

3 779 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

949 avis

3e séjour presque parfait!

Note Avis clients 4.2/5

V. En couple - 22/11/2019 Avis confirmés ALL

Après deux séjours décevants à une semaine d'intervalle, nous avons été agréablement surpris par le troisième. Qualité de l'accueil, surclassement, très belle suite relativement plus propre que les deux chambres précédentes

Chère Monsieur V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Luxe, calme et modernité à deux pas du Temple de la Littérature

Note Avis clients 4.2/5

Philippe D. L. Professionnel - 13/10/2019 Avis confirmés ALL

Je séjourne au Pullman à chaque séjour professionnel à Hanoï, les services qui offre et la qualité du personnel rendent chaque fois le séjour agréable et efficace. J'apprécie la modernité du décor dans une architecture industrielle empruntée à l'ancien usage du bâtiment, une ancienne raffinerie de sucre. et à l'intérieur des éléments en laque reprenant une des traditions artisanale du Vietnam. Le service de restaurant est au top, offrant le meilleur de la gastronomie vietnamienne ainsi qu'une cuisine internationale de qualité.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Très bien

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 09/10/2019 Avis confirmés ALL

Très bon accueil mais un petit bémol sur le service au restaurant où certains serveurs ne sont pas très à l'écoute et se trompent dans les commandes sans admettre s'être trompé.

Madame M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Hanoi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Accueil très agréable

Note Avis clients 4.2/5

Arian En famille - 26/08/2019 Avis confirmés ALL

Merci pour l’accueil et surtout m’avoir accordé la possibilité de me reposer avec ma famille au lounge bien que j’avais déjà fait le checkout.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Hôtel vieillissant loin du centre

Note TripAdvisor 4.0/5

AlexVero34 Professionnel - 02/06/2019 Avis TripAdvisor

Un hall d’accueil sympathique mais chambre au mobilier vieillissant et austère. Rien autour de festif ou pour se restaurer, ici on y vient dormir 😴 Réception et personnel aimable mais aucune ambiance dans cette établissement

Cher AlexVero34, Merci de partager votre commentaire sur notre page. Nous prenons en compte tous les commentaires tres serieusement. En effet la satisfaction de tout nos clients est notre plus grande priorite Nous avons noté votre commentaire sur les points qui pourraient être améliorés et nous les prenons en compte pour d’éventuel changement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien sincèrement, Vincent OLIVIER Resident Manager

Ok sans plus

Note Avis clients 4.2/5

Fauche-schreder Professionnel - 23/05/2019 Avis confirmés ALL

Réveillé dans la nuit pas dysfonctionnement des lampes. Un peu de bruit. Hôtel un peu loin du centre et un peu vieillot en comparaison à pullman Saigon. Personnel très bien

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Hanoi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

une nuit passage

Note TripAdvisor 4.0/5

Alexandre Van H... L En couple - 07/05/2019 Avis TripAdvisor

l'ensemble de l'hotel est bien , general les personnel sont souriant et accueillant , nous avons un diner parfait et très bon belle chambre et propre mais l'hote est loin de tout et centre ville il faut prendre taxi pour aller si non le reste est très bien passeé

Cher Alexandre Van H... L, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre séjour au Pullman Hanoi. Je suis très heureux de savoir que vous avez apprécié le service client de notre equipe ainsi que notre restaurant La Cheminee qui a en effet une tres bonne reputation. En effet, il est mieux de prendre un taxi pour aller au lac Hoan Kiem un des lieux les plus touristique d'Hanoi. La plus part des endroits a visiter sont a 10mn en voiture de d'hôtel. Le temple de la literature est a 6mn a pied seulement du Pullman. En esperant vous accueillir de nouveau, je vous remercie encore pour votre charmant compliments. Cordialement, Vincent OLIVIER Resident Manager

Hanoi première visite au Vietnam

Note Avis clients 4.2/5

Frédéric P. Voyage solo - 13/04/2019 Avis confirmés ALL

Cet hôtel est magnifique et le personnel est d'une qualité remarquable. Attentionné professionnel il répond aux attentes et est très à l'écoute. Face à un problème de wifi incompréhensible ils ont tout mis en oeuvre pour résoudre ce désagrément indépendant de leur volonté et tout le staff a été très réactif et offre des services de très haute qualité et l'accueil et la prise en compte des clients est formidable.C'est un réel bonheur. Je recommande fortement cet établissement dans lequel je reviendrais.

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Hanoi premiere fois au Vietnam

Note Avis clients 4.2/5

Frédéric P. Voyage solo - 13/04/2019 Avis confirmés ALL

Cet hôtel est magnifique et le personnel est d'une qualité remarquable. Attentionné professionnel il répond aux attentes et est très à l'écoute. Face à un problème de wifi incompréhensible ils ont tout mis en oeuvre pour résoudre ce désagrément indépendant de leur volonté et tout le staff a été très réactif et offre des services de très haute qualité et l'accueil et la prise en compte des clients est formidable.C'est un réel bonheur. Je recommande fortement cet établissement dans lequel je reviendrais.

Dear Mr. C., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Hanoi premiére visite au Vietnam

Note TripAdvisor 4.0/5

Frederic P Voyage solo - 13/04/2019 Avis TripAdvisor

Cet hôtel est magnifique et le personnel est d'une qualité remarquable. Attentionné professionnel il répond aux attentes et est très à l'écoute. Face à un problème de wifi incompréhensible ils ont tout mis en oeuvre pour résoudre ce désagrément indépendant de leur volonté et tout le staff a été très réactif et offre des services de très haute qualité et l'accueil et la prise en compte des clients est formidable.C'est un réel bonheur. Je recommande fortement cet établissement dans lequel je reviendrais.

Cher Frederic P, Nous vous remercions pour votre message suite à votre récente venue au Pullman Hanoi. Je suis heureux de lire que notre équipe a rendu votre séjour très agreable et qu'elle a reussi a reparer le wifi rapidement. Sachez que ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous serions heureux de vous recevoir à nouveau. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée. Meilleures salutations Vincent OLIVIER Resident Manager

hotel trés convivial personnel attentif et très serviable

Note Avis clients 4.2/5

B. J. Professionnel - 03/04/2019 Avis confirmés ALL

séjour de 14 jours hotel bien situé personnel accueillant, cadre très agréable. Restaurants bien achalandés très calmes . Lounge du 10éme très agréable personnel très attentif. je tient à remercier Mr Vincent OLIVIER qui nous a bien présenté l'hotel et les prestations. Nous avons travaillé très souvent au lounge et Ms TRANG, Ms VAN et Ms LAN ont été très attentives à nos demandes et très serviable. Grace à votre personnel notre séjour de travail a été très confortable MERCI BEAUCOUP

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Hôtel confortable mais vieillissant

Note Avis clients 4.2/5

Francis Entre amis - 14/03/2019 Avis confirmés ALL

Accueil aimable et efficace dans l’executive Lounge Chambre executive de taille moyenne. Lit confortable. Salle de bain très petite. Pas de toilettes séparées. Ensemble un peu « années 70 ». Le sauna fonctionne bien. Steamed room en reparations. Dîner-buffet correct. Mais pas disponible tous les soirs.

Dear Mr. Francis D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

Très satifait

Note Avis clients 4.2/5

Lochert P. En couple - 13/02/2019 Avis confirmés ALL

Très bonne prestation. Personnel très courtois et souriant. Toujours la pour vous rendre service. Cuisine très bonne avec des prix très correct.

Madame/Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Nguyen Thi Thanh Binh Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel

Satisfaite

Note Avis clients 4.2/5

C. Voyage solo - 26/12/2018 Avis confirmés ALL

correcte Points positifs : deux réceptionnistes parlaient français, gouvernante attentive et efficace

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

Bel hôtel très confortable!

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme En couple - 11/12/2018 Avis confirmés ALL

Bon séjour malgré quelques désagréments, en particulier les nuisances dues au chantier au pied de l'hôtel, nuisances non signalées à la réservation! Le service "concierge" n'est pas très performant (nous voulions aller à Cat Ba et nous avons dû finalement nous organiser seuls: problème de langue, de personnel peu attentif à la demande, d'efficacité, etc) Le personnel est distant, pas très souriant, peu attentif...

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Hanoi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

Belles prestations et accueil tres professionnel

Note Avis clients 4.2/5

Elodie B. Professionnel - 14/11/2018 Avis confirmés ALL

Sejour professionnel , accueil et service de tres bonne qualite. Regularite dans le niveau de prestation

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

excellent

Note Avis clients 4.2/5

J. N. Entre amis - 29/09/2018 Avis confirmés ALL

un accueil et un service parfait

Madame J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

Feel welcome

Note Avis clients 4.2/5

Nguyen V. D. Voyage solo - 25/09/2018 Avis confirmés ALL

Rien a dire sur la gentillesse du personnel et l'attention apporte a votre bien etre, d'ordre globale: un bon point. Cependant en ce qui concerne le buffet de l'executive lounge est tres limite. La quantite voire le variete n'etait pas au rendez-vous sur les collations de l'apres-midi et en soiree. Pas vraiment de buffet chaud, la soupe de mais etait fade. Peu de snack internationaux (pizza, quiches...ect).

Madame/Monsieur Nguyen Van D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

Très agréable

Note Avis clients 4.2/5

L. Professionnel - 22/09/2018 Avis confirmés ALL

Une exception pour les jus de fruits du petit-déjeuner, pas de goût vraiment affirmés et un jus de fruit de la passion fermenté pendant 2 jours. Je n’ai plus essayé par la suite

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Hanoi. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

Un Hôtel dont la gestion F&B doit être complétement revue

Note TripAdvisor 4.0/5

3jcj Professionnel - 04/09/2018 Avis TripAdvisor

Quelle surprise de constater que le Club EXECUTIVE propose du beurre périmé depuis le 20 Mars 2018....C'est inacceptable du point de vue de la sécurité alimentaire et cela prouve une déficience du Management, indigne de "ma" Chaîne ACCOR....Par ailleurs, l'offre est limitée, et il faut attendre pour obtenir un YOGHOURT ou une Confiture "Bonne Maman" à la Fraise......Enfin, sur 4 jours, offrir à 3 reprises, en plat principal, un plat de viandes en sauce, digne d'une cantine scolaire ou militaire, illustre la médiocrité de cet accueil en Club....Le Club est entièrement à revoir+++

Cher 3jcj Je voudrais vous remercier pour vos commentaires. Cela m'attriste d'entendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre Executive Lounge. Nous allons certainement vérifier comment il est possible que vous ayez reçu du beurre avec une date périmée, car tout est vérifié quotidiennement. Nous prendrons tous vos commentaires à cœur et travaillerons à l'amélioration de nos services et produits aux Executive Lounge. Nous espérons que vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochain séjour dans notre hôtel. Cordialement, Simon simon.rindlisbacher@accor.com
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