Pullman Hanoi 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 426 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • « Sortez et entrez dans le quartier d'affaires très animé d'Hanoï »

  • « Entraînez-vous dans le nouveau Fit Lounge et sur le court de tennis. »

  • « Restez connecté avec le WIFI gratuit partout dans l'hôtel »

  • Café « au réveil » offert pour les clients qui partent avant 6 h du matin

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Localisation de l'hôtel

Pullman Hanoi

40 Cat Linh Str, Entrée 61 Giang Vo Str.
10000 HANOI
Vietnam

GPS:21.029786, 105.828575

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA CHEMINEE

Notre restaurant sert des plats inspirés des traditions culinaires locales et des recettes classiques internationales revisitées selon les tendances actuelles

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 426 avis

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Certificat d'excellence 2024

Une nuit à l'hôtel Pullman Hanoï

Note Avis clients 2.0/5

Patrick En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel pas cher et très propre. Il a probablement était rénové il n'y a pas longtemps. Seul le sol de la salle de bain et les joints semblent ne pas avoir été refaits, ce qui contraste avec le reste de la chambre, impeccable, et de l'hôtel en général. La localisation ne nous paraît pas être un point fort. Cependant, nous avons été extrêmement déçus par la qualité des services liés au Club Executive (afternoon tea et evening cocktail). Nous avions choisi Pullman pour la qualité des prestations d'un hôtel 5 étoiles. Nous avons retrouvé cette qualité au niveau de l'aspect général de l'hôtel, mais pas au niveau des prestations du Club Executive et du petit déjeuner. Un grand merci à Mme Ngoan (Petit déjeuner) qui a été très professionnelle et très attentionnée pendant notre petit déjeuner.

Dear Patrick L., Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay at Pullman Hanoi Hotel. We truly value your insights as they help us continually improve our services and enhance the overall guest experience. We are delighted to hear that you found our hotel to be beautifully appointed and meticulously clean. Your observation regarding the bathroom floor and joints will be duly noted for our maintenance team to address. Ensuring the highest standards of cleanliness and maintenance throughout our property is a top priority for us. However, we are truly disappointed to learn of your dissatisfaction with the services provided at our Executive Club, particularly during the afternoon tea and evening cocktail hours. We sincerely apologize for any inconvenience or disappointment this may have caused. In order for us to better understand and address your concerns, could you please provide us with more specific details about the aspects of the Executive Club services that did not meet your expectations? We would also like to apologize for any inconvenience or discomfort caused by the bathroom amenities provided in your room. Your feedback will be shared with our housekeeping team for immediate review and consideration. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to making the necessary improvements to enhance the overall guest experience at Pullman Hanoi. Once again, we appreciate your candid feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more satisfying experience in the future. Kind regards, Nguyen Huong Ly (Ms.) Guest Experience Executive

Àgreable, excellents services et prestations

Note Avis clients 4.5/5

Eric Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Excellent service de l'accueil au départ. Chambre spacieuse et calme. Exécutive lounge au 10ème étage parfait. Je reviendrai.... Eric

Dear Eric J., Thank you for your positive sharing about the experience in Pullman Hanoi Hotel. We are pleased to know that you had an enjoyable experience with us and found many exciting aspects in the hotel that met your preferences, especially with the service in the Executive Lounge. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Once again, thank you for choosing Pullman Hanoi and we look forward to welcoming you back to our hotel in the future for better experiences. Kind regards, Nguyen Huong Ly (Ms.) Guest Experience Executive

Hotel bien équipé et proche du centre

Note Avis clients 4.5/5

David Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel agréable et très aidant Le petit déjeuner est bon et propose beaucoup de variétés

Dear David B., Thank you so much for your lovely review! We are delighted to read through your wonderful comments regarding many aspects of your stay. At Pullman Hanoi, we always try our best to meet your requirement in order to ensure your experience with us. It is a pleasure to learn that you found everything you loved at our hotel. We truly appreciate your kind words, as it will motivate us to improve our services continuously. It will always be our pleasure to welcome you back and we hope to see you in the very near future. Kind regards, Nguyen Huong Ly Guest Experience Executive Pullman Hanoi

Hôtel de business sans âme dés années 90/2000

Note Avis clients 1.5/5

Lo P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très déçu par ce Pulmann qui reste figé dans la froideur des années 2000. A quand une vraie rénovation plus que nécessaire ? Seule la literie est confortable car l’établissement n’a vraiment aucun intérêt. La situation géographique n’est pas intéressante et les alentours pleins de travaux. La salle du petit déjeuner est informelle et les buffets, très classiques et sans charmes, sont éloignés les uns et des autres. Pas convivial donc. ! Quant au Lounge il n’a absolument aucun intérêt, c’est un Endroit Vieillot avec vue sur des travaux pharaoniques et avec un maigre choix de plats redondants et pas très savoureux. Et pour conclure, je n’ai pas trouvé, dans l’ensemble, le personnel très souriant et dynamique…. Breffff, très déçu et vraiment mon premier vrai très négatif sur un établissement de ce type.

Dear Laurent P., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. We are truly disappointed that we did not meet your expectations during your stay as we definitely aim much higher to ensure customer satisfaction. This is extremely important for us, and we apologize sincerely. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems that you have mentioned. This problem has been raised to the hotel's Manager to resolve as soon as possible. We will do our best to regain your trust and ask for your forgiveness regarding this matter. Once again, thank you for bringing these issues to our attention, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Kind regards, Nguyen Huong Ly (Ms.) Guest Experience Executive

Court séjour dans une ambiance pas très chaleureuse

Note Avis clients 3.5/5

Sylvie L. En couple - Avis confirmés ALL

Arrivée vers 21h, restaurant et bar glaciales (climatisation excessive) impossible de commander une légère collation : nous n avons eu que quelques biscuits avec notre drink. La piscine extérieure et non chauffée, donc impraticable. La facture était erronée car ne tenait pas compte des points rewards utilisés. Deux bonnes expériences cependant : chambre très confortable et petit déjeuner excellent.

Chère Madame L., Merci d'avoir partagé votre récent séjour au Pullman Hanoi. Nous tenons à nous excuser une fois de plus, car nous sommes vraiment désolés de votre profonde déception concernant notre service et la facturation lors de votre départ. Soyez assuré que tous vos commentaires ont été partagés avec les équipes concernées afin de prendre des mesures immédiates et d'améliorer notre service, car notre objectif est toujours de fournir un service et une expérience excellents. Si l’opportunité se représente, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau de partager avec vous toutes les améliorations apportées grâce à des commentaires constructifs comme les vôtres. Cordialement, Le Quynh Mai (Ms.) Guest Experience Executive

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 225 avis 9/10 Petit déjeuner
  • 210 avis 6.5/10 Confort

Dispensé par Trustyou

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