Pullman Hanoi 5 étoiles

Chère myriamcL9767ZN, Merci d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre séjour parmi nous. Nous nous réjouissons de lire que vous avez passé un moment agréable dans notre établissement. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre personnel agréable et que vous ayez savouré notre petit déjeuner de qualité, en particulier les gaufres! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Le Quynh Mai Guest Experience Executive

Cher Monsieur b., Merci de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel Pullman Hanoi! Sachez que vos compliments et vos retours nous encouragent à toujours aller plus loin afin de faire vivre une expérience toujours plus extraordinaire à nos clients! Toute l’équipe du Pullman Hanoi espère vous revoir très bientôt parmi nous. Cordialement, Le Quynh Mai Guest Experience Executive

Dear Mr. Pierre d., Thank you very much for making the time to tell us about your recent experience at Pullman Hanoi! As guest satisfaction is our ultimate goal, we strive to take care of every detail and deliver a seamless experience to all the guests. We regrettably noted that on this occasion, we have failed to meet your expectation. We would like to express our sincerest apologies for the experience you had during your stay. Having noted your mentioned points of our improvement areas, we will work closely with our management team to ensure of your most refreshing stay in the future. Once again, we are truly sorry for the inconveniences. At Pullman Hanoi, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us in order to enhance our services continuously. Once again, we would like to apologize for our failure in fulfilling your expectation, since the perceived quality standard is really not the right one that we would love to deliver to our customers. Our sincerest thanks for letting us know your experience as it will help us enhance our services continuously. Should you have any further comments or any suggestions that we could have made your stay more comfortable, please let us know. We remain at your disposal for anything you might need. Kind regards, Le Quynh Mai Guest Experience Executive

Cher Monsieur L., Merci infiniment d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Pullman Hanoi. Nous tenons à nous excuser une fois de plus, car nous sommes vraiment désolés de votre profonde déception concernant la facturation lors de votre départ. Votre remboursement est en cours de traitement et peut prendre jusqu'à quelques jours. L'équipe de la réception vous a envoyé un e-mail d'explication concernant ce problème. N'hésitez pas à nous contacter par l’adresse email H7… si vous avez des questions ou si vous n'avez pas reçu le remboursement. Si l’opportunité se représente, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau. Toute l’équipe du Pullman Hanoi reste à votre entière disposition pour toute demande. Cordialement, Le Quynh Mai Guest Experience Executive

Cher Monsieur E., Merci de nous faire part de vos commentaires sur votre récent séjour à l'hôtel Pullman Hanoi. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nos équipes sont notre plus bel atout et nous vous remercions d’avoir pris le temps de mentionner leur professionnalisme et leur dévouement. Sachez que vos compliments et vos retours nous encouragent à toujours aller plus loin afin de faire vivre une expérience toujours plus extraordinaire à nos clients! C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous attendons votre prochaine visite avec impatience! Cordialement, Le Quynh Mai Guest Experience Executive