Hôtel ibis Styles Lyon Centre - Gare Part-Dieu 3 étoiles

Nous sommes habitués à votre hôtel et notre séjour a été moins agréable qu’à l’habitude Chambre mal nettoyée (douche et ex chaussette sale derrière le rideau ..) Petit déjeuner pour une fois n’était pas ravitaillé correctement et à temps. Dommage car cet hôtel était différenciant à ce titre ( le personnel n’était pas l’habituel et semblait perdu) Plus petit dej en partage avec vos clients version budget pas très sympa ce point ,difficile à comprendre.

Tout conforme à notre attente

Hôtel de très grande qualité Excellent service client Grand professionnalisme des équipes. Chambre et literie très confortable. Insonorisation parfaite grâce à du triple vitrage. Petit déjeuner copieux et très agréable.

Merciiii à votre équipe pour la qualité de son service et avec sourire

Il y a eu un problème sur la réservation qui a été faite pour moi par l'organisme de formation. J'ai patienté 40 minutes au desk, alors qu'on aura pu me proposer au bout de 20 minutes de monter en laissant mon empreinte de CB et ma carte d'identité (ce qu'on a fait au final, mais toutes les recherches ont été faites en double). On m'a ensuite rappelée à 22h15 (heureusement que je ne dormais pas encore), pour me dire qu'il n'y avait pas d'accord avec le centre de formation, et me préciser plusieurs fois, en me mettant la pression, que si aucune solution n'était trouvée ce serait prélevée sur ma carte, et que je n'aurai pas de chambre le lendemain. D'une part je n'étais pas décisionnaire, d'autre part, le centre avait demandé à être recontacté par la responsable à la 1ère heure le lendemain pour régler le problème, comme elle n'était plus sur place. Tout cela aurait pu m'être précisé beaucoup plus tôt étant donné que le centre avait appelé l'hôtel à 20h45. Les problèmes / erreurs cela arrive, peu importe qui en est la cause, ce que je déplore c'est la manière de gérer les incidents, dans ce cas sans aucune considération du client. Quand on est dans le commerce, ça fait partie du métier de trouver des solutions, et de partir de principe que le client est de bonne foi. On m'a donné le sentiment que j'essayais de voler l'hôtel, j'ai perdu beaucoup de temps, j'étais stressée, bref un séjour inoubliable, mais pas dans le bon sens. Je suis extrêmement déçue par l'attitude du personnel, et par extension de la chaîne, que je fréquente pourtant régulièrement à titre personnel ou professionnel.

2 nuitées confortables avec excellent accueil

Chambre très silencieuse, propre, petit déjeuner excellent, accueil très chaleureux, bon rapport qualité prix

Mal dormi car couette trop chaude, lit mal fait et oreiller inconfortable

Très bon accueil et réponse rapide de la direction par rapport à une demande spécifique

comme d'habitude très sympa bien que je sois plus souvent à l'Ibis de la gare de Perrache pour mes commodités Un bémol le prix anormalement augmenté sous prétexte d'une exposition... A quoi sert la carte Ibis dans ces cas-la ?

L'hôtel est très bien situé par rapport à la gare de Lyon Part dieu. Chambre propre avec literie très confortable. Personnel souriant et aux petits soins. Je n'ai séjourné que pour une seule nuit lors d'un déplacement professionnel mais je recommande cet hôtel !

Un hotel bien situé et insonorisé au regard de la proximité de la gare et des rails. un accueil sympathique Le petit déjeuner est correct et varié pour le prix.La possibilité de diner au Mercure est un plus car la carte est varié et les mets de bonne qualité

hôtell bien situé pour le quartier des affaires de la Part Dieu mais le centre historique est aisément et rapidement accessible. Toutes les qualités et la professionnalisé de Ibis Styles. J'ai apprécié l'insonorisation parfaite.

Très propre, idéalement placé. Bon accueil Design de très bonne facture. Sans aucune commune mesure avec l'hotel IBIS de grenoble université de mon dernier avis sur ce site. Je recommandecet hotel. Seul Soucis, l'attente à l'accueil car fusion de l'accueil avec l'ibis budget en ces temps de covid.

Habitué de cet hôtel fut un temps, je n’ai pas été déçu par la qualité plusieurs années après pourtant. Accueil agréable et efficace, grande propreté, fonctionnel et pas « sexy » mais vraiment pratique.