Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 2 297 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Label ALLSAFE

  • Transport métro A et B /tram T1 et T4 et bus C2 au pied de l'hôtel

  • Centre Commercial et Gare La Part Dieu à 10min à pied

  • Parc de la Tête d'Or à 10min à pied

  • Parking privé souterrain sécurisé avec accès direct à l'hôtel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERYPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • BagagistePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes

7 place Charles Hernu
69100
villeurbanne
france

Tel : +33472444646

Fax : (+33)4/78891014

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LIGNE A : STATION CHARPENNES :  A CHARPENNES

  • LIGNE B : STATION CHARPENNES :  B CHARPENNES

  • LINE T1 : CHARPENNES-CH.HERNU :  T1 CHARPENNES-HERNU

  • Par avion

    LYON SAINT-EXUPERY À 25km / 15,63 miles - Navette payante

  • Par train

    PART DIEU STATION À 0,5km / 0,31 miles

GPS :45.770622, 4.862944

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Chambre Cosy

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
Chambres

Nos restaurants et bars

LA BASCULE

Cuisine : Régionale

Dans notre restaurant bar à vins, La Bascule, venez savourer nos plats traditionnels et les spécialités locales préparés par notre chef, accompagnés d'une sélection de nos Grands Vins Mercure servis au verre.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

The Bar

Photo non contractuelle

A l'étage avec vue sur la place ou au rez de chaussée pour profiter de l'Happy After Work en semaine, nos espaces bar vous permettrons de profiter d'un agréable moment autour d'une boisson.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 175

  • Capacité maximum : 75 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 44 personnes

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Les avis de nos clients
Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

2 297 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

517 avis

Moyen

Note Avis clients 4.3/5

Pier V. En couple - 14/01/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, Je suis désolé de cette note mais rapport au prix que nous avons payé les préstations ne sont pas en adéquation. Le personnel est très sympathique et agréable, l'hôtel quand à lui n'est plus, je trouvé, au goût du jour. Il n'y a qu'à regarder la peinture du mur de la réception. La chambre la plus haut de gamme sans baignoire.. le petit déjeuner dans un sac plastique..! Covid d'accord, mais quand même. La chambre, deux diners, un petit déjeuner, 263,30€.

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Sandra En famille - 09/01/2021 Avis confirmés ALL

Chambre spacieuse, propre, bonne literie. Salle de bains très bien, produits de soins de qualité. Room service de qualité et à prix correct. Personnel agréable. Bonne expérience malgré le contexte sanitaire.

Chère Madame R., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Meilleurs Vœux pour 20021 Eric Turco Directeur

bien situé,

Note Avis clients 4.3/5

Decré En famille - 01/01/2021 Avis confirmés ALL

Je comprends que vues les circonstances, le ménage ne soit pas fait pendant les 3 jours où nous avons séjourné. Cependant, un petit savon pour se laver les mains pour les 3 jours c'est un peu chiche. Je pense que nous pouvions en redemander mais en cas d'épidémie on limite les contact et les demandes. Par ailleurs, nous n'avons pas apprécié devoir appuyer sur le bouton d'ouverture de la première baie vitrée à chaque fois pour rentrer. Le système de carte pour ouvrir la chambre et faire démarrer l'ascenseur se démagnétise très souvent, ce qui multiplie les contacts à avoir avec le personnel. Le paquet de lingettes dans l'ascenseur n'est pas active sur virus et l'ensemble avec le boitier n'engage pas à en prendre.Je trouve déplacé d'avoir à toucher autant de choses pour un hotel qui se dit all safe.

Chère Madame Decré, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Notre priorité absolue est la sécurité et la santé de nos clients et de nos collaborateurs. Des mesures sanitaires strictes ont été prises de manière à appliquer l’intégralité des règles d’hygiène et de distanciation physique partout dans l’hôtel dans le respect des consignes formulées par les autorités locales. Ces règles d’hygiène, que chacun se doit de respecter, sont affichées à l’intérieur de l’hôtel de manière très visible. Nous sommes désolés si vous avez constaté certains manquements et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Nous avons bien noté vos remarques sur les lingettes dans l'ascenseur qui peuvent aider à appuyer sur les boutons de commande. En outre, du gel hydroalcoolique est présent dans toutes les parties communes de l'hôtel. Des flacons individuels de gel sont à disposition à la réception, avec également savon, gel douche et linge de toilette. Afin de garantir la sécurité de tous nos clients et de nos collaborateurs, soyez assurés sur le fait que l’équipe de l’hôtel est régulièrement formée pour respecter les consignes sanitaires en vigueur et pour vous accueillir en toute sérénité. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure des expériences lors de vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Cliente,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Meilleurs Vœux pour vos et vos proches pour cette année 2021 Eric Turco Directeur

Très bon accueil et hôtel très propre

Note Avis clients 4.3/5

Rudy Y. En famille - 28/12/2020 Avis confirmés ALL

- Très bon accueil (personnel très aidant et souriant) - hôtel très propre - chambre spacieuse - super parking Comparé à l'hôtel Ariana auquel j'avais mes "habitudes", c'est le jour et la nuit. Je reviendrais dans cet hôtel pour mes prochains séjours.

Monsieur Y., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié nos service ainsi que les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur, à l'assurance de notre meilleure considération. Meilleurs vœux pour cette année 2021 Eric Turco Directeur

Juste pour dormir

Note Avis clients 4.3/5

J F. En couple - 27/12/2020 Avis confirmés ALL

2 nuits les 24 et 25 décembre en période de covid ne permettent pas de juger l l'hôtel

Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Nous sommes conscients de l’importance du petit-déjeuner dans la qualité de votre séjour et c’est pourquoi nous espérons pouvoir très vite revenir à une situation nous permettant de vous proposer notre service habituel. Sachez qu’en cette période particulière, nos équipes ont à cœur de vous accueillir chaleureusement. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Excellentes fêtes de fin d'année Eric Turco Directeur

Chambres agréables

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 26/12/2020 Avis confirmés ALL

Désagrément de devoir se charger du lit, du linge de salle de bain, pas de ménage... Room service avec propositions de repas cuisine facile, pas de viande, "plat du jour" et menus identiques d'un jour sur l'autre.

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Afin de garantir la sécurité de tous nos clients et de nos collaborateurs, toutes les mesures sanitaires ont été prises et peuvent nous contraindre à revoir certaines de nos prestations pour éviter toute propagation du virus. Nous sommes conscients de l’importance de la remise à propre quotidienne de votre chambre ainsi que de la restauration dans la qualité de votre séjour; c’est pourquoi nous espérons pouvoir très vite revenir à une situation nous permettant de vous proposer notre service habituel. Sachez qu’en cette période particulière, nos équipes ont à cœur de vous accueillir chaleureusement. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Christophe P. Professionnel - 24/12/2020 Avis confirmés ALL

excellente compte tenu du contexte sanitaire, personnel aimable, disponible et réactif, petit déjeuner servi en chambre au matin . calme et accessible

Cher Monsieur P., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur, à l'assurance de notre meilleure considération. Bonnes fêtes de fin d'année Eric Turco Directeur

Téléphoner pour entrer dans l’hôtel...

Note TripAdvisor 4.0/5

labelleflo Voyage solo - 24/12/2020 Avis TripAdvisor

L’hôtel est situé sur une place « très fréquentée » entre sortie du métro et arrêt de tram, ce qui justifie sans doute que l’entrée dans l’hôtel se fasse sur demande(sonnette) il est regrettable qu’il faille téléphoner à l’accueil pour se faire ouvrir ... particulièrement le soir avant 20h. Pour une femme seule... cela génère un sentiment d’insécurité. Dommage les chambres sont agréables.

Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. En effet, compte tenu du contexte sanitaire et des fêtes de fin d'année , nous avons été contraints de fermer nos portes afin de garantir une meilleure sécurité. Nous travaillons à une solution pour que le bouton de la sonnette permette de téléphoner directement sur le téléphone portable de la réception. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous remercions pour votre bienveillance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tous nos meilleurs vœux pour cette année 2021

bien situé car j etais en seminaire sur place.

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 23/12/2020 Avis confirmés ALL

Bonne prestation en temps normal mais dans cette epriod de covid il y a des choses à ameliorer. Dommage que les petits dejeuneurs avec le covid sont en chambre car cela limite le choix que nous n avons pas en buffet et les produist frais apprecie que sous emballage . IDEM pour les repas du soir assez limités dans le choiX. Beaucoup de feculants comme les pates et le riz. Pas tres variés surtout qu on ne peux allez manger à l exterieur dans cette periode de confinenement. periode exceptionnelle adaptee au circonsnctance expetionnelle A chacune de mes venues, beaucoup apprecié la gentilesse d une personne de votre service qui est : SIMON .Touours aimable et courtois meme en pleine surcharge de travail.

Chère Madame A. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon centre Charpennes. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Toutefois, les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Nous espérons pouvoir vous faire profiter de l'ensemble de nos services dans les meilleurs délais. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser, et que votre retour sera transmis aux équipes. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous sommes désireux de vous offrir le meilleur pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bonnes fêtes de fin d'année Eric Turco Directeur

Parfaite

Note Avis clients 4.3/5

D. Professionnel - 22/12/2020 Avis confirmés ALL

Je suis restée une nuit c’était parfait aucun dérangement le petit dej à l’heure parfait

Chère Madame D., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Madame, à l'assurance de notre meilleure considération. Bonnes fêtes de fin d'année Eric Turco Directeur

Bien situé. En face du métro Charpenne qui dessert beaucoup de quartiers de Lyon.

Note Avis clients 4.3/5

L. En couple - 21/12/2020 Avis confirmés ALL

Accueil très sympathique. L'hôtel et les chambres sont propres. Le respect des règles sanitaires sont là également.

Chère Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Nous sommes conscients de l’importance du petit-déjeuner dans la qualité de votre séjour et c’est pourquoi nous espérons pouvoir très vite revenir à une situation nous permettant de vous proposer notre service habituel. Sachez qu’en cette période particulière, nos équipes ont à cœur de vous accueillir chaleureusement. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, à l'assurance de notre meilleure considération. Bonnes fêtes de fin d'année Eric Turco - Directeur

Bel Etablissement

Note Avis clients 4.3/5

Maxime Professionnel - 13/12/2020 Avis confirmés ALL

Une nette amélioration depuis mon dernier séjour au mois de novembre dans votre établissement. J'ai été agréablement surpris par votre professionnalisme et votre sens du détail suite au commentaire que j'avais pu faire il y a un mois. Ayant bien conscience que mon sur-classement de chambre à sans doute été lié à mon commentaire du mois dernier je voulais tout de même vous remercier pour le geste commercial. Hôtel bien placé, transports en communs juste devant, personnel agréable et sympathique.

Cher Monsieur Z., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Comme indiqué lors de votre précèdent séjour: les commentaires des clients nous aident à progresser, conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. C'est pourquoi, nous avons pu corriger certaines faiblesses de notre prestation. Nous vous remercions à nouveau de nous avoir fait part de vos remarques. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Bonnes fêtes de fin d'année. Eric Turco Directeur

Bon séjour malgré un service resto en chambre obligatoire (Covid oblige)

Note Avis clients 4.3/5

Cyril M. Professionnel - 04/12/2020 Avis confirmés ALL

Très bon séjour, accueil agréable malgré un resto fermé d’ou un service (irréprochable ) en chambre.

Cher Monsieur M., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Bon séjour.

Note Avis clients 4.3/5

M. O. En famille - 03/12/2020 Avis confirmés ALL

Personnel aimable. Bon séjour. Bons repas, surtout les petits déjeuners.

Cher Monsieur O., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Service plus que correct dans la situation sanitaire actuelle

Note Avis clients 4.3/5

L. Professionnel - 30/11/2020 Avis confirmés ALL

Cet hôtel a l'avantage d'être ouvert, de posséder un parking et de proposer des repas et petits déjeuners en chambre juste succulents et très variés

Chère Madame L., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Merci pour votre bienveillance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

très bon accueil

Note Avis clients 4.3/5

Laurent D. P. Professionnel - 30/11/2020 Avis confirmés ALL

excellent accueil, beaucoup d'attention et de gentillesse. Suite aux conditions sanitaires compliquées mon hôtel d'origine fermée m'a organisé le séjour.

Cher Monsieur De P., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Merci pour votre bienveillance, nous espérons que vous pourrez retrouver votre hôtel habituel. Dans le cas contraire, nous aurons plaisir à vous accueillir . Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

excellent accueil

Note Avis clients 4.3/5

Muriel Professionnel - 25/11/2020 Avis confirmés ALL

accueil très agréable - chambre propre et spacieuse - endroit calme - ponctualité

Chère Madame F., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente , à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Bien situé

Note Avis clients 4.3/5

F. C. Professionnel - 23/11/2020 Avis confirmés ALL

Je recommande à 100% cet hôtel.

Chère Madame F. , Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Plp_pro Professionnel - 19/11/2020 Avis confirmés ALL

Tout est parfait sauf le prix du petit déjeuner. Le tarif est vraiment exagéré pour le peu qu'il contient !

Cher Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Nous sommes conscients de l’importance du petit-déjeuner dans la qualité de votre séjour et c’est pourquoi nous espérons pouvoir très vite revenir à une situation nous permettant de vous proposer notre service habituel. Notre petit déjeuner buffet était au prix de 18.50€, nous avons baissé le prix du petit déjeuner actuel "Box" à 14€ conscients que ne pouvons pas vous servir tous les produits présents sur le buffet. Notre pain et nos viennoiseries proviennent d'un artisan boulanger. Sachez que si cette formule ne nous convient pas, nous pouvons vous proposer une formule express à 9€ comme dans tous les hôtels Mercure comprenant une boisson chaude , une boisson froide , viennoiserie ou tartine Sachez qu’en cette période particulière, nos équipes ont à cœur de vous accueillir chaleureusement. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire positif et nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Moyen

Note Avis clients 4.3/5

J. Voyage solo - 18/11/2020 Avis confirmés ALL

Pas mal de bruit aux alentours. Menus à la carte prix trop élevé.

Madame J., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous allons remédier à la problématique du bruit par le changement de toute nos fenêtres : du retard a été pris compte tenu du conteste sanitaire. Nous espérons cette mise en place pour le début d'année. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

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