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Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 2 447 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes
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+ 15 Services

Les plus de l'hôtel

  • Label ALLSAFE Bureau Veritas

  • Transport métro A et B /tram T1 et T4 et bus C2 au pied de l'hôtel

  • Gare La Part Dieu et Parc de la Tête d'Or à 10min à pied

  • Petit-déjeuner buffet, garni de produits locaux et des pains de notre Artisan Boulanger

  • Parking privé souterrain sécurisé avec accès direct à l'hôtel

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERY Payant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste Payant
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 10 Salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes

7 place Charles Hernu
69100 villeurbanne
france

Tel : +33472444646

Fax : (+33)4/78891014

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LIGNE A : STATION CHARPENNES :  A CHARPENNES

  • LIGNE B : STATION CHARPENNES :  B CHARPENNES

  • LINE T1 : CHARPENNES-CH.HERNU :  T1 CHARPENNES-HERNU

  • Par avion

    LYON SAINT-EXUPERY À 25km / 15,63 miles - Navette payante

  • Par train

    PART DIEU STATION À 0,5km / 0,31 miles

GPS :45.770622, 4.862944

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choisissez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

Nos restaurants et bars

LA BASCULE

Dans notre restaurant bar à vins, La Bascule situé place Charpennes, venez savourer nos plats traditionnels et les spécialités locales préparés par notre chef, accompagnés d'une sélection de nos Grands Vins Mercure servis au verre.

Photo non contractuelle

Bascule Bar

A l'étage avec vue sur la place ou au rez de chaussée pour profiter de l'Happy After Work en semaine, nos espaces bar vous permettront de profiter d'un agréable moment autour d'un verre de Crozes-Hermitage, de la maison Chapoutier.

Photo non contractuelle

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 175

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 90 personnes

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Les avis de nos clients
Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

2 447 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

524 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 24/07/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, dans un quartier dynamique, à proximité du métro, de la Part-Dieu mais aussi du parc de la Tête d'Or... Un personnel très accueillant, sympathique et disponible. Une chambre propre et bien isolée.

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 23/07/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour, agreable propre tres bonne literie et personnel accueillant et avec le sens du service client Au top je recommande

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Carol Voyage solo - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé. Personnel très accueillant et serviable. Petit déjeuner très correct.

Chère Madame C., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 17/07/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons choisi cet hôtel pour sa situation et aussi pour la qualité de services. Chambre très propre. Petit déjeuner avec beaucoup de choix. Personnel très accueillant.

Chère Madame L. , Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Très bien situé avec un personnel professionnel et très avenant. Très belle adresse.

Note Avis clients 5.0/5

Jean M. B. En famille - 15/07/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons réservé 2 chambres avec nos enfants. De l’accueil au départ, aucune fausse note. Parking accessible, chambres disponibles immédiatement et courtoisie permanente du personnel. Chambres confortables et très bien insonorisées. Petit déjeuner très agréable avec une personne disponible et très professionnelle.

Cher Monsieur B. , Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Très satisfait

Note Avis clients 5.0/5

A. En couple - 12/07/2021 Avis confirmés ALL

Deux nuits parfaites : sécurité et propreté impeccable, tous confort et accueil sympathique

Cher Monsieur A., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Halte à Lyon.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 08/07/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil conforme aux années précédentes.

Cher Monsieur L., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Propreté tranquillité et bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Ganda S. H. Professionnel - 07/07/2021 Avis confirmés ALL

Service correct. Personnel courtois

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Bien situé et bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Yvan Professionnel - 05/07/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel proche du métro Charpennes, chambres agréables, bien équipées, accueil sympathique et personnalisé.

Cher Monsieur F. Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client , à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Karine Voyage solo - 04/07/2021 Avis confirmés ALL

Un accueil très agréable, chambre spacieuse et moderne, salle de bain vaste et fonctionnelle, produits de toilette Nuxe très agréable, un bon petit-déjeuner avec un choix varié

Chère Madame N. , Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

PARFAIT

Note Avis clients 5.0/5

David G. Professionnel - 23/06/2021 Avis confirmés ALL

HOTEL LE PLUS PARFAIT EXISTANT

Cher Monsieur G., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Merci pour votre bienveillance envers notre Equipe Eric Turco Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

A. Professionnel - 22/06/2021 Avis confirmés ALL

En formation dans l'hôtel tout été très bien (réception, restaurant, chambre, etc...)

Cher Monsieur A., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Irenecrou Professionnel - 20/03/2021 Avis TripAdvisor

Personnel très sympathique, à l'écoute et surtout très professionnel . Chambre très calme et très bonne literie. Repas délicieux. Petit déjeuner très copieux. Respect des règles sanitaires. Merci pour votre accueil.

Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération

Parfait sur tous les plan mais un bonus pour l'accueil

Note TripAdvisor 5.0/5

andrechenevard2 Professionnel - 08/03/2021 Avis TripAdvisor

Malgré un COVID présent (et les mesures sanitaires qui vont avec) un accueil toujours parfait. Des personnes professionnelles et sachant se rendre disponibles Très bien situé. un hôtel à recommander absolument. Encore bravo et merci. André

Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Merci pour votre bienveillance, ce fut un plaisir de vous accueillir après un long moment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération

Séjour agréable mais bruyant

Note TripAdvisor 4.0/5

atlantiquenord165 En couple - 28/02/2021 Avis TripAdvisor

Personnel très professionnel et service impeccable mais climatisation/chauffage dans les chambres plutôt bruyant et hôtel situé dans un environnement très agressif du point de vue sonore (centre d'un quartier très dynamique). Il faut de préférence demander une chambre côté cour pour éviter ces désagréments. Malgré le protocole sanitaire très strict (et c'est tant mieux), les différents services fonctionnent très bien (petit déj, possibilité d'avoir des sacs poubelles, des serviettes, etc. sans problème). Accueil très sympa.

Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser, nos fenêtres seront changés d'ici la fin du premier semestre afin de garantir une meilleure isolation phonique des chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Téléphoner pour entrer dans l’hôtel...

Note TripAdvisor 4.0/5

labelleflo Voyage solo - 24/12/2020 Avis TripAdvisor

L’hôtel est situé sur une place « très fréquentée » entre sortie du métro et arrêt de tram, ce qui justifie sans doute que l’entrée dans l’hôtel se fasse sur demande(sonnette) il est regrettable qu’il faille téléphoner à l’accueil pour se faire ouvrir ... particulièrement le soir avant 20h. Pour une femme seule... cela génère un sentiment d’insécurité. Dommage les chambres sont agréables.

Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. En effet, compte tenu du contexte sanitaire et des fêtes de fin d'année , nous avons été contraints de fermer nos portes afin de garantir une meilleure sécurité. Nous travaillons à une solution pour que le bouton de la sonnette permette de téléphoner directement sur le téléphone portable de la réception. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous remercions pour votre bienveillance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tous nos meilleurs vœux pour cette année 2021

Mon Séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

helenebertin13 Professionnel - 16/10/2020 Avis TripAdvisor

Séjour agréable, très bien accueillie par le personnel du dimanche soir. Tout était très bien expliqué. Le seul bémol, c'est l'accès au parking. C'est très mal indiqué. Il faudrait mettre un panneau parking Mercure plus haut, au coin de la rue en sens interdit par exemple. On hésite à s'engager dans une rue en sens interdit et surtout avec les rails du tramway.

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous n'avons malheureusement pas la main sur la signalisation . c'est la ville qui est souveraine. Le panneau sens interdit précise que : Autorisé aux riverains et dans ce cas , les clients de l'hotel sont des riverains. Des panaceaux signalant l'accès existent. Nous demandons à la Mairie depuis plus de 2 ans d'inverser l'entrée et la sortie du parking et ainsi ne plus avoir la problématique du sens interdit. Nous restons déterminés à avoir gain de cause pour faciliter l'accès du parking. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées.

bon sejour malgre le virus

Note TripAdvisor 4.0/5

philippe c En famille - 29/09/2020 Avis TripAdvisor

Personnel tres aimable mais petite confusion: nous aurions du reserver les petits dejeuner , mais on ne nous l a pas dit. La personne en charge a fait de son mieux, mais petit dejeuner en deca de ce que nous pouvions esperer. Dans la sdb, nous etions habitues au seche serviettes, quelle surprise de trouver un convecteur digne des annees 70!

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bien mais peut mieux faire

Note TripAdvisor 3.0/5

train66 En couple - 02/07/2020 Avis TripAdvisor

Hotel bien placé avec Metro et tram sur le parvis, parking sécurisé. Chambre spacieuse, literie très confortable. Petit Déjeuner en room service suite à l'épidémie en cours. Personnel à l'accueil très gentil et très arrangeant. Bémol : la propreté de la salle de bain, il restait des poils dans le lavabo et la baignoire, ce qui en période actuelle n'inspire pas confiance et la housse de couette était déchirée Dommage

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Sachez que vos commentatrices nous aident à progresser. conscients que nous d devons améliorer en permanence notre qualité de service. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. En effet, nous travaillons avec nos blanchisseur au renouvellement de nos housses de couette. Nous sommes entrain de renouveler notre literie ( oreiller, couette), et nous sommes désolés pour l'erreur de nettoyage du lavabo d'autant plus que nous avons renforcé nos protocoles de nettoyage et désinfection. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

sejour moyen

Note TripAdvisor 3.0/5

annecarpentier Professionnel - 21/06/2020 Avis TripAdvisor

l'hotel est heureusement avec un parking securise car l'acces est tres glauque...la chambre est viellissante et tres sale! le petit dejeuner est bon. la chambre nécessiterait un rafraichissement certain.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Lyon Center Charpennes. Nous sommes désolés que la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet , nous alertons régulièrement les services de police afin que notre environnement soit plus paisible. De notre côté, nous avons investi pour sécuriser nos zones de parking ( avec barrière digicode) Nous avons prévu une réfection de nos salles de bain pour le courant de l'année 2020. Vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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