Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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7 place Charles Hernu, 69100 VILLEURBANNE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Métro Charpennes au pied de l'hôtel (à 2 arrêts de La Part Dieu).

  • A 7 mns à pieds du Parc Tête d'Or.

  • 75 places de parkings dont 4 BE https://oneparkflow.com/h1625#/login?form_type=signin

  • 500 m² d'espaces séminaires à la lumière du jour.

  • Notre restaurant la BASCULE est ouvert du lundi au vendredi midi

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or

7 place Charles Hernu
69100 VILLEURBANNE
France

GPS:45.770622, 4.862944

Téléphone
Fax +33 4 78 89 10 14

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA BASCULE

La Bascule incarne l'essence de l'art des traditions lyonnaises. Une rencontre chaleureuse et un moment de partage autour d'une cuisine maison authentique , offrant une grande variété d'apéritifs et de plats à la pesée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 108 avis

Note Avis clients 4.0/5

Daniel M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Merci encore pour le moment passé avec vous.

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour avoir choisi notre établissement pour votre séjour. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau très bientôt. Les équipes de l'hôtel

Note Avis clients 4.0/5

Alixia G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un hôtel très bien situé qui m'a permis d'arriver rapidement à mon lieu de rendez-vous pour le lendemain le petit-déjeuner était de qualité malheureusement c'est la première fois que je n'ai pas de proposition de surclassement avec pourtant un hôtel qui n'affiche pas complet alors peut-être est-ce la politique de l'établissement mais c'était dommage sinon rien à redire

Madame ALIXIA G. Merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre séjour. Je comprends votre déception de ne pas avoir bénéficié d'un surclassement, malgré la disponibilité affichée de l'hôtel. Malheureusement, dans certains cas, les chambres privilège peuvent être complètes même si l'hôtel n'est pas complet dans son ensemble. Cela peut être dû à des réservations anticipées ou à des priorités accordées à certains clients fidèles ou à des groupes. Bien que nous ne puissions pas toujours garantir un surclassement, nous mettons tout en œuvre pour offrir à chaque client le meilleur service possible. Nous espérons que vous avez néanmoins apprécié votre séjour et nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous aidera à améliorer continuellement notre offre. Dans l'attente de vous accueillir, veuillez recevoir mes cordiales salutations

Note Avis clients 2.0/5

Laure M. En famille - Avis confirmés ALL

Lors de mon appel téléphonique pour réserver j'ai demandé à plusieurs reprises si les chèques vacances connect, et j'ai insisté sur le connect on m'a dit oui oui aucun problème, et le jour où je viens on me dit que ce n'est pas possible, que ce n'est que pour le restaurant. Cette incohérence est quand même bien dommage de plus vous êtes référencé comme ça sur le site chèque vacances.

Chère cliente, Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désastreuse que vous avez vécue lors de votre réservation concernant l'acceptation des chèques-vacances Connect. Votre consternation est totalement justifiée et je comprends votre frustration face à ce problème qui n'aurait jamais dû se produire. Comme vous l'avez souligné, lors de votre appel initial, notre collaborateur vous a clairement indiqué que nous acceptions ce moyen de paiement, ce qui s'est malheureusement avéré être une information erronée. Le fait que l'on vous ait ensuite informé, lors de votre arrivée, que cela n'était possible que pour le restaurant et non pour l'hébergement est tout simplement inacceptable. Cette incohérence et ce manque de fiabilité de notre part sont inqualifiables. En tant qu'établissement référencé par Chèques-Vacances, nous devrions être en mesure d'honorer ce mode de paiement dans l'ensemble de nos prestations. Cette situation est d'autant plus décevante que nous aurions dû être pleinement en capacité de répondre favorablement à votre demande, comme cela est indiqué sur notre site internet. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ce manque de cohérence et de professionnalisme de notre part. Nous prenons bonne note de cet incident majeur afin de procéder à des formations approfondies auprès de l'ensemble de nos collaborateurs. Nous devons impérativement nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous espérons que cela n'aura pas trop nui à la qualité de votre séjour et nous restons à votre entière disposition pour toute autre remarque ou suggestion. Nous ferons tout pour regagner votre confiance. Cordialement

Note Avis clients 2.0/5

Didier C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Réponse au front desk et du maganer inappropriée

Monsieur C. , Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis ces derniers jours avec l'indisponibilité d'eau chaude le matin. Nous savons à quel point cela peut être inconfortable, surtout en cette période de l'année. Malheureusement, nous avons eu une succession de petits soucis techniques qui ont engendré ces perturbations. Le premier jour, notre plombier est intervenu rapidement vers 7h30 pour remplacer la pompe du circulateur, permettant de rétablir l'eau chaude vers 8h30. Puis, le lendemain, c'est le purgeur qui a dû être changé, entraînant à nouveau une coupure temporaire. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité et nous vous présentons nos plus plates excuses pour ces désagréments inattendus. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre remarque ou suggestion. Nous espérons que cela n'aura pas trop nui à votre séjour et nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

Note Avis clients 2.0/5

Yannick S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre bien isolé mais paume de douche acheté a lidl tartre dans les WC et pas d' eau chaude le matin et la réceptionniste parle même pas le français

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 383 avis 8.7/10 Site
  • 530 avis 7.5/10 Chambre
  • 576 avis 9.2/10 Service
  • 6 avis 8.6/10 Internet
  • 258 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 171 avis 7.2/10 Propreté
  • 76 avis 6/10 Ambiance

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