Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes 4 étoiles

Note TripAdvisor 3.5/5 473 avis
Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Chambre rénovée avec wifi offert - Chambre famille jusqu'à 4 pers.

  • 400 m2 de salles de réunion avec le Parc de la Tête d'Or à côté pour activités

  • Restaurant, bar, terrasse

  • Devant l'hôtel : métros, tramways, taxis, accès à la navette aéroport et parking couvert

  • 5-10 mn de la Gare TGV, Palais des Congrès, Vieux Lyon et son centre

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERYPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • BagagistePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

7 place Charles Hernu
69100
villeurbanne
france

Tel : +33472444646

Fax : (+33)4/78891014

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LIGNE A : STATION CHARPENNES :   A CHARPENNES

  • LIGNE B : STATION CHARPENNES :   B CHARPENNES

  • LINE T1 : CHARPENNES-CH.HERNU :   T1 CHARPENNES-HERNU

  • Par avion

    LYON SAINT-EXUPERY À 25km / 15,63 miles - Navette payante

  • Par train

    PART DIEU STATION À 0,5km / 0,31 miles

GPS :45.770622, 4.862944

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Cafetière Nespresso
  • Produits de bain(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 sofa convertible

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 21
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 21
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Nos restaurants et bars

LA BASCULE

Cuisine : Régionale

Dans notre restaurant bar à vins, La Bascule, venez savourer nos plats traditionnels et les spécialités locales préparés par notre chef, accompagnés d'une sélection de nos Grands Vins Mercure servis au verre.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

.

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 175

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 88 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.2/5

2 026 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

473 avis

Séjour au top dans un cadre au top

Note TripAdvisor 3.5/5

JeremyCurier Professionnel - 10/12/2019 Avis TripAdvisor

Chambre magnifique et très bel accueil par le personnel à la réception. Hôtel idéalement bien placé pour ce qui est de se déplacer en transports. A peine sorti de l'hôtel qu'on est déjà à l'arrêt du tramway ou dans la gare de métro Charpenne.

Très bien, bon emplacement

Note TripAdvisor 3.5/5

sashou2k6 En famille - 10/12/2019 Avis TripAdvisor

Un bon rapport qualité/prix à proximité des transports, ce qui nous a permis de profiter de la fête des lumières. J’ai du ajouter le parking au dernier moment à cause des grèves, ils ont été très compréhensif et m’ont permis l’accès.

Une chambre privilège pas glorieuse.

Note TripAdvisor 3.5/5

futil43 En couple - 06/12/2019 Avis TripAdvisor

Entre la peinture qui se décolle et l’espace vacant contre le mur qui laisse supposé qu’il manque un fauteuil ou un canapé. Téle sur bras articulé sympa, mais un mauvais agencement de l’espace. Hôtel vieillot comparativement à celui de lyon centre brotteaux.

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 04/12/2019 Avis confirmés ALL

Bien. Mais frigo hors service et porte fenêtre qui ferme mal.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Le frigo mini-bar a été changé et nos fenêtres vont changer début 2020. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Client , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Agréable

Note Avis clients 4.2/5

B. Professionnel - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Chambre confortable et spacieuse. Petit-déjeuner un peu trop simple au point de vue du choix.

BIEN MAIS SANS PLUS

Note Avis clients 4.2/5

Sandriner En famille - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Accueil aimable et souriante Chambre sympa mais mal insonorisée - double vitrage pas suffisant apparemment Salle de bain pratique mais sol peu agréable et paroi de douche non étanche... donc inondation a chaque douche

bon emplacement mais bruyant

Note Avis clients 4.2/5

1 N. En couple - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

très belle décoration de la chambre. Très bon emplacement. Mais bruyant. (bruit venant du bar ou de la rue) Le jour du départ la clé était désactive quand nous sommes venus à 11h. Nous avons été obligé de retourner en bas afin de récupérer nos bagages laissés dans la chambre ce qui donne une mauvaise dernière impression.

Madame, Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Afin d'améliorer le confort acoustique , nous avons décidé de changer les fenêtres de l'ensemble de l'hôtel. Ce projet doit débuter début 2020. Il arrive parfois que les cartes magnétiques se désactivent, nous le regrettons sincèrement. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chers Clients, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Parfait

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 02/12/2019 Avis confirmés ALL

Accueil, restaurant (incluant la restauration), chambre très bien

Déco Chambre et confort correct mais salle de bain peu confortable et vieillissante

Note Avis clients 4.2/5

P. Professionnel - 29/11/2019 Avis confirmés ALL

Service au restaurant pas très pro

Madame P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Nous continuons à former chaque jour nos équipes et en particulier la restauration. De plus, nous évaluons la mise à niveau de nos salles de bains. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Déçus des prestations et du personnel pour un séjour de une semaine

Note Avis clients 4.2/5

V. En couple - 29/11/2019 Avis confirmés ALL

Personnel froid et décevant pour un hôtel Mercure Restauration : nous n’avons jamais eu de possibilité de prendre un plat du jour. Responsable du restaurant pas sympathique Chambre: nous devions demander pour avoir des crèmes et parfois serviettes de bain. Frigo chambre: pas suffisamment frais et rien à proposer à par deux bouteilles d’eau.

Une nuit à Lyon en déplacement professionnel en periode demandée pour cause de salon.

Note TripAdvisor 3.5/5

frossardjacques Professionnel - 28/11/2019 Avis TripAdvisor

Hotel confortable et silencieux trés bien desservi par le tram depuis la gare de Lyon Part Dieu - on peut meme s'y rendre à pied - Bon accueil , check in et check out trés rapides , et petit dejeuner de qualité au standard de l'enseigne.

Note Avis clients 4.2/5

Sandrine Professionnel - 27/11/2019 Avis confirmés ALL

Chambre somptueuse, de belles couleurs vives, un mur avec la vue de Lyon en lumière splendide, espace spacieux chambre et sdb, petit déjeuner très complet et varié, accueil agréable, bien situé limitrophe à Lyon et donc proche du quartier berteaux (pour sortir), quartier très bien Le moins : odeur de cuisson dans la salle de PDJ(une fois sur 3PDJ) , un peu de lenteur à la réception...

Très confortable et personnel accueillant

Note Avis clients 4.2/5

Sophie Professionnel - 27/11/2019 Avis confirmés ALL

Séminaire professionnel, problème de santé avec beaucoup de fatigue et douleurs musculo articulaire. La chambre privilège a été un vrai réconfort pour moi dans ce moment difficile. Spacieuse, calme, et surtout la literie grand confort ma permis de passer une lit sans douleur et de récupérer Vraiment merci Sophie

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 26/11/2019 Avis confirmés ALL

Bon séjour

Pratique agréable

Note Avis clients 4.2/5

Anonyme Professionnel - 26/11/2019 Avis confirmés ALL

Localisation par rapport à la ville et les moyens de transport parfaite Services proposés conformes à la demande et la proposition Hôtel en bon état mais un peu vieux sans altérer l’aspect pratique

Note Avis clients 4.2/5

P. Professionnel - 24/11/2019 Avis confirmés ALL

bon accueil et efficacité

séjour agréable

Note Avis clients 4.2/5

Céline Professionnel - 21/11/2019 Avis confirmés ALL

hôtel bien centré, parking à disposition couvert, bonne literie, petit déjeuner copieux et room service top.

Chambre fumeur moi non

Note Avis clients 4.2/5

M. Professionnel - 21/11/2019 Avis confirmés ALL

Horrible aucun service

Monsieur M., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous vous présentons nos excuses pour l’inconvénient rencontré et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduise. En effet, nos chambres sont "non-fumeurs", en revanche certains clients fumeurs prennent cette liberté de fumer Ceci a pour inconvénient que nous devons utiliser tous les moyens pour détruire cette odeur et nous n'arrivons pas toujours à un résultat satisfaisant. C'est pourquoi, nous sommes contraints de ne pas vendre la chambre. Dans le cas d'une période de complet, c'est devient très compliqué, et nous regrettons de créer de l'insatisfaction. Dans votre cas, sauf erreur, notre collaborateur vous a immédiatement changé de chambre et fort heureusement un no-show ne nous a pas obligé à louer la 1ère chambre. Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute. A titre d’information, nous avons testé une nouvelle solution avec un appareil qui pourra , nous l'espérons, supprimer toute odeur de tabac. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, , nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Très satisfait

Note Avis clients 4.2/5

B. J. En couple - 20/11/2019 Avis confirmés ALL

Comme d'habitude accueil et chambre parfait

Tres bien

Note Avis clients 4.2/5

Emi En couple - 19/11/2019 Avis confirmés ALL

Excellent séjour, comme d'habitude. Personnels sympathique et accueillants. Chambre propre, literie super.

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs; Eric Turco Directeur
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