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Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 2 500 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes
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+ 21 Services

Les plus de l'hôtel

  • Label ALLSAFE Bureau Veritas

  • Transport métro A et B /tram T1 et T4 et bus C2 au pied de l'hôtel

  • Gare La Part Dieu et Parc de la Tête d'Or à 10min à pied

  • Petit-déjeuner buffet, garni de produits locaux et des pains de notre Artisan Boulanger

  • Parking privé souterrain sécurisé avec accès direct à l'hôtel

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERY Payant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bagagiste Payant
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 10 Salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes

7 place Charles Hernu
69100 villeurbanne
france

Tel : +33472444646

Fax : (+33)4/78891014

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LIGNE A : STATION CHARPENNES :  A CHARPENNES

  • LIGNE B : STATION CHARPENNES :  B CHARPENNES

  • LINE T1 : CHARPENNES-CH.HERNU :  T1 CHARPENNES-HERNU

  • Par avion

    LYON SAINT-EXUPERY À 25km / 15,63 miles - Navette payante

  • Par train

    PART DIEU STATION À 0,5km / 0,31 miles

GPS :45.770622, 4.862944

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choisissez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

Nos restaurants et bars

LA BASCULE

Cuisine : Régionale

Dans notre restaurant bar à vins, La Bascule situé place Charpennes, venez savourer nos plats traditionnels et les spécialités locales préparés par notre chef, accompagnés d'une sélection de nos Grands Vins Mercure servis au verre.

Bascule Bar

A l'étage avec vue sur la place ou au rez de chaussée pour profiter de l'Happy After Work en semaine, nos espaces bar vous permettront de profiter d'un agréable moment autour d'un verre de Crozes-Hermitage, de la maison Chapoutier.

Photo non contractuelle

  • Lundi -
  • Mardi -
  • Mercredi -
  • Jeudi -
  • Vendredi -
  • Samedi -
  • Dimanche -

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 175 m²

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 90 personnes

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Les avis de nos clients
Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

2 500 avis

Note TripAdvisor 4.0/5

529 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

R. R. En couple - 11/09/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil, bonne restaurant, parfait sauf un petit bémol en l’absentant de la chambre pour aller se restaurer pour le dîner du soir je n’ai pas retrouvé mon carnet de chèques et porte chèque qui est en crocodile et surtout pour moi sa grande valeur correspond à un cadeau de mon frère décédé tragiquement.pour les chèques restants j’ai fait opposition. Malgré différentes recherches du personnel qui a été d’une grande disponibilité celles ci ont été vaines.

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Lagneau Professionnel - 09/09/2021 Avis confirmés ALL

Accueil parfait, très jolie chambre, propre, literie agréable.

Chère Madame L. , Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Bon séjour mais....

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 09/09/2021 Avis confirmés ALL

Présence de moucherons en très grande quantité dans la chambre.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour cette présence de moucherons dans la ville en cette période à la température élevée Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. En effet, pour pallier à cette problématique de moucherons et moustiques, nous avons mis en place une campagne de nettoyage spécifique. Nous allons vérifier notre éclairage à l'entrée du parking. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Henry M. En couple - 09/09/2021 Avis confirmés ALL

Hotel bien situé, trés propre, personnel accueil et entretien trés agréable, rien à redire, si ce n'est sans doute la signalétique dans le parking sous sol qui meriterait quelques panneaux supplémentaires indiquant entrée mais surtout, sortie...

Cher Monsieur m., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous avons bien noté votre remarque concernant la signalétique dans le parking qui va être finalisé cette année. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Mal situé

Note Avis clients 2.5/5

Anatolle Professionnel - 09/09/2021 Avis confirmés ALL

En déplacement professionnel sur Lyon, j avais choisi ce Mercure pour son emplacement cependant je ne comprends pourquoi le groupe Accor a décidé d ouvrir ou de maintenir un de ses établissements dans une rue si mal fréquentée. Évitez d y aller en famille et payer le parking de l hotel plus sûr.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que la situation géographique de notre hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous œuvrons au quotidien pour garantir avec toute l'équipe la sécurité des biens et des personnes au sein de notre établissement. Notre parking est parfaitement sécurisé avec accès filtré, caméras vidéos, et accès par digicode et barrière à notre espace parking. L'insécurité est malheureusement présente partout dans notre pays et dans certaines grandes agglomérations. A notre niveau , nous entretenons des relations avec les pouvoirs publics, la marie, le département sécurité du groupe Accor, sur les questions de sécurité. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre quartier si populaire . De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

un séjour agréable

Note Avis clients 4.0/5

C. En famille - 06/09/2021 Avis confirmés ALL

Une chambre confortable, propre et calme... un petit déjeuner un peu simple mais correct.

Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Cher Client, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Christian En couple - 05/09/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé , propre et accueillant. personnel très sympathique. Chambre très propre et pourvue de tout le nécessaire.

Cher Monsieur L. , Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client , à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

bien situé et bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

G. En famille - 05/09/2021 Avis confirmés ALL

La totalité de la prestation était très bien

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et en particulier avec Claire Souverbie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Eric Turco Directeur

Expérience au calme

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié cet hôtel et la chambre au calme

Madame H.; Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Chère Cliente, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

Tout s est bien passé

Chère Madame S., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Encore une fois un très bon (court, trop court) séjour au Mercure Charpennes

Note Avis clients 5.0/5

D. En couple - 31/08/2021 Avis confirmés ALL

C'est la deuxième fois que nous descendons dans cet hôtel et à chaque fois, nous sommes très satisfaits. Très bon hôtel. Très propre, chambre spacieuse, literie confortable, parking sécurisé, hôtel bien situé ...et d'un excellent rapport qualité-prix. Petit-déjeuner varié. Du confort et plus que tout, l'ensemble du personnel est qualifié, on le sent formé, professionnel et c'est plaisant ! Merci à eux pour leur grande amabilité.

Chère Madame D. , Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Merci pour votre bienveillance vis à vis de notre équipe Eric Turco Directeur

Un tres bon séjour.

Note Avis clients 5.0/5

Dom En couple - 30/08/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel très bien situé. Parking facile d'accès, accueil très sympathique et de qualité. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et des produits de qualité.

Cher Monsieur B. , Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Tres bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

G. En couple - 29/08/2021 Avis confirmés ALL

Excellent accueil. Hotel très bien situé. Chambre bien insonorisée.

Chère Madame G., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Hotel vieillissant

Note Avis clients 1.5/5

Yann L. G. En famille - 29/08/2021 Avis confirmés ALL

C'est une première. Une moquette dans la salle de bain... Aspect très vieillissant.... voire vétuste.. maintenu en état avec des matériaux douteux. Mur très abîmés..etc..etc.

Cher Monsieur LE g., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous vous informons que le sol de la salle de bain est en bolon. Nous sommes conscients que notre établissement a besoin de rénovation. Compte tenu de la crise, nous avons pu réaliser la rénovation de nos 14 chambres dites Privilèges, Nous espérons que nous pourrons entamer la rénovation complète de l'établissement courant 2022. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Bon séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Zakari2021 En famille - 18/08/2021 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel bien situé proche de toutes commodités les chambres sont propres le personnel et professionnel le parking est sécurisé et proche du parc de la Tête-d’Or pour une visite en famille très sympa

Cher Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur, à l'assurance de notre meilleure considération.

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

christian8374 En couple - 01/08/2021 Avis TripAdvisor

Accueil parfait et personnel très chaleureux . Chambre très bien insonorisée, spacieuse et confortable. Hôtel bien situé à la limite de Villeurbanne et Lyon 6ème, près du métro, tram et du quartier de la Part DIEU.

Cher Monsieur, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur, à l'assurance de notre meilleure considération.

Excellent séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Irenecrou Professionnel - 20/03/2021 Avis TripAdvisor

Personnel très sympathique, à l'écoute et surtout très professionnel . Chambre très calme et très bonne literie. Repas délicieux. Petit déjeuner très copieux. Respect des règles sanitaires. Merci pour votre accueil.

Chère Cliente, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Cliente, à l'assurance de notre meilleure considération

Parfait sur tous les plan mais un bonus pour l'accueil

Note TripAdvisor 5.0/5

andrechenevard2 Professionnel - 08/03/2021 Avis TripAdvisor

Malgré un COVID présent (et les mesures sanitaires qui vont avec) un accueil toujours parfait. Des personnes professionnelles et sachant se rendre disponibles Très bien situé. un hôtel à recommander absolument. Encore bravo et merci. André

Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Merci pour votre bienveillance, ce fut un plaisir de vous accueillir après un long moment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération

Séjour agréable mais bruyant

Note TripAdvisor 4.0/5

atlantiquenord165 En couple - 28/02/2021 Avis TripAdvisor

Personnel très professionnel et service impeccable mais climatisation/chauffage dans les chambres plutôt bruyant et hôtel situé dans un environnement très agressif du point de vue sonore (centre d'un quartier très dynamique). Il faut de préférence demander une chambre côté cour pour éviter ces désagréments. Malgré le protocole sanitaire très strict (et c'est tant mieux), les différents services fonctionnent très bien (petit déj, possibilité d'avoir des sacs poubelles, des serviettes, etc. sans problème). Accueil très sympa.

Cher Client, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser, nos fenêtres seront changés d'ici la fin du premier semestre afin de garantir une meilleure isolation phonique des chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Client, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Téléphoner pour entrer dans l’hôtel...

Note TripAdvisor 4.0/5

labelleflo Voyage solo - 24/12/2020 Avis TripAdvisor

L’hôtel est situé sur une place « très fréquentée » entre sortie du métro et arrêt de tram, ce qui justifie sans doute que l’entrée dans l’hôtel se fasse sur demande(sonnette) il est regrettable qu’il faille téléphoner à l’accueil pour se faire ouvrir ... particulièrement le soir avant 20h. Pour une femme seule... cela génère un sentiment d’insécurité. Dommage les chambres sont agréables.

Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. En effet, compte tenu du contexte sanitaire et des fêtes de fin d'année , nous avons été contraints de fermer nos portes afin de garantir une meilleure sécurité. Nous travaillons à une solution pour que le bouton de la sonnette permette de téléphoner directement sur le téléphone portable de la réception. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Nous vous remercions pour votre bienveillance. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Chère Cliente, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Tous nos meilleurs vœux pour cette année 2021

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