Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 2 244 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Label ALLSAFE

  • Transport métro A et B /tram T1 et T4 et bus C2 au pied de l'hôtel

  • Centre Commercial et Gare La Part Dieu à 10min à pied

  • Parc de la Tête d'Or à 10min à pied

  • Parking privé souterrain sécurisé avec accès direct à l'hôtel

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LYON SAINT-EXUPERYPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • BagagistePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 10 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes

7 place Charles Hernu
69100
villeurbanne
france

Tel : +33472444646

Fax : (+33)4/78891014

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • LIGNE A : STATION CHARPENNES :  A CHARPENNES

  • LIGNE B : STATION CHARPENNES :  B CHARPENNES

  • LINE T1 : CHARPENNES-CH.HERNU :  T1 CHARPENNES-HERNU

  • Par avion

    LYON SAINT-EXUPERY À 25km / 15,63 miles - Navette payante

  • Par train

    PART DIEU STATION À 0,5km / 0,31 miles

GPS :45.770622, 4.862944

Nos hébergements

Selon vos souhaits, choississez parmi nos différentes catégories de chambres confortables et insonorisées : une chambre Standard à grand lit ou à deux lits simples ou une chambre Privilège plus spacieuse et offrant une plus large gamme de services.

Chambre Classique - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Privilège - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
  • Peignoir

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 sofa convertible

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Chambre Classique - 2 lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 21 / 226 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Bureau
  • Produits de bain
Chambres

Nos restaurants et bars

LA BASCULE

Cuisine : Régionale

Dans notre restaurant bar à vins, La Bascule, venez savourer nos plats traditionnels et les spécialités locales préparés par notre chef, accompagnés d'une sélection de nos Grands Vins Mercure servis au verre.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

The Bar

Photo non contractuelle

A l'étage avec vue sur la place ou au rez de chaussée pour profiter de l'Happy After Work en semaine, nos espaces bar vous permettrons de profiter d'un agréable moment autour d'une boisson.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 10

  • Surface maximum : 175

  • Capacité maximum : 75 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 44 personnes

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Les avis de nos clients
Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

2 244 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 3.5/5

494 avis

Mon Séjour

Note TripAdvisor 3.5/5

helenebertin13 Professionnel - 16/10/2020 Avis TripAdvisor

Séjour agréable, très bien accueillie par le personnel du dimanche soir. Tout était très bien expliqué. Le seul bémol, c'est l'accès au parking. C'est très mal indiqué. Il faudrait mettre un panneau parking Mercure plus haut, au coin de la rue en sens interdit par exemple. On hésite à s'engager dans une rue en sens interdit et surtout avec les rails du tramway.

Hôtel bien situé et personnelle accueillant et souriant

Note Avis clients 4.3/5

Michael En couple - 15/10/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel calme et très bien placé ,proche de tout , merci pour l'accueil et la bonne humeur de l'équipe .

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

"Bon acceuil"

Note Avis clients 4.3/5

S B. En famille - 13/10/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons reçu un accueil très agréable avec des réponses rapides à nos interrogations.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Très bon hotel

Note Avis clients 4.3/5

André En couple - 12/10/2020 Avis confirmés ALL

Idéalement situé. Personnel charmant et attentif. Chambres fonctionnelles et bien équipées. Tarif cependant assez élevé.

Cher Monsieur, Chère Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur, Chère Madame, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Bon séjour, personnel adorable et hôtel très agréable

Note Avis clients 4.3/5

Marianne Professionnel - 10/10/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, facile d’accès. Personne adorable et à l’écoute. Chambre agréable et literie très confortable. Merci pour votre accueil et bravo à vos équipes pour leur professionnalisme. Merci également aux équipes de ménage, l’hôtel, la chambre et la salle de bain étaient très propres! C’est super important, surtout en ce moment.

Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. En cette période de crise sanitaire, votre bienveillance nous donne du courage. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Cliente, en l’expression de nos plus cordiales salutations. Eric Turco Directeur

séjour secure

Note Avis clients 4.3/5

Emma Voyage solo - 06/10/2020 Avis confirmés ALL

très propre, geste barrière respectés, séjour agréable

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. En cette période de crise sanitaire, votre bienveillance nous donne du courage. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Cliente, en l’expression de nos plus cordiales salutations. Eric Turco Directeur
Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 06/10/2020 Avis confirmés ALL

certaines personnes tres à l'ecoute, ,disponible et de bon conseil. tous les clients sont differents et n'ont pas le meme niveaux d information, on comprends que cela peux etre reptitfs pour le personnel masi la qualite d evotre etas passe par la la disponibilté et serviabilite aupres du client

Madame A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. En cette période de crise sanitaire, votre bienveillance nous donne du courage. Nous regrettons si vous avez perçu un manque d'attention par rapport à d'autre clients. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Cliente, en l’expression de nos plus cordiales salutations. Eric Turco Directeur

Bien situé

Note Avis clients 4.3/5

G., J. M. Voyage solo - 05/10/2020 Avis confirmés ALL

Tout très bien!

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. En cette période de crise sanitaire, votre bienveillance nous donne du courage. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Client, en l’expression de nos plus cordiales salutations. Eric Turco Directeur

bien situé

Note Avis clients 4.3/5

Bernard M. En couple - 05/10/2020 Avis confirmés ALL

arrivé tard le soir par temps de pluie pour une nuitée avec mon épouse. aimable accueil de l'hôtesse et badge pour la chambre 608. nuit intéressante car lit vaste et confortable liseuse côté cloison à réparer. les espaces de circulation sont spacieux et bien éclairés; de même, l'indication des chambres est précise et...lisible!

Madame, Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires.. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. En cette période de crise sanitaire, votre bienveillance nous donne du courage. Nous avons bien noté la maintenance de la liseuse. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chers Clients, en l’expression de nos plus cordiales salutations. Eric Turco Directeur

Très agréable

Note Avis clients 4.3/5

P. Professionnel - 03/10/2020 Avis confirmés ALL

chambre très agréable et reposante

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hotel Mercure Lyon Centre Charpennes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. En cette période de crise sanitaire, votre bienveillance nous donne du courage. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Cliente, en l’expression de nos plus cordiales salutations. Eric Turco Directeur

Séjour très agréable

Note Avis clients 4.3/5

Sk Professionnel - 30/09/2020 Avis confirmés ALL

Séjour très agréable avec un personnel accueillant et disponible. Mesures sanitaires au top en période COVID Rapport qualité-prix du petit déjeuner non satisfaisant : trop cher au vu du choix proposé

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés que le service du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Nous sommes conscients de l’importance du petit-déjeuner dans la qualité de votre séjour et c’est pourquoi nous espérons pouvoir très vite revenir à une situation nous permettant de vous proposer notre service habituel. Sachez qu’en cette période particulière, nos équipes ont à cœur de vous accueillir chaleureusement. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

bon sejour malgre le virus

Note TripAdvisor 3.5/5

philippe c En famille - 29/09/2020 Avis TripAdvisor

Personnel tres aimable mais petite confusion: nous aurions du reserver les petits dejeuner , mais on ne nous l a pas dit. La personne en charge a fait de son mieux, mais petit dejeuner en deca de ce que nous pouvions esperer. Dans la sdb, nous etions habitues au seche serviettes, quelle surprise de trouver un convecteur digne des annees 70!

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

Van En famille - 28/09/2020 Avis confirmés ALL

RAS, très bien localisé, service impeccable, chambre propre.

Cher Monsieur/Chère Madame, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur, Chère Madame, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Bien situé

Note Avis clients 4.3/5

M. Professionnel - 27/09/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé et très pratique avec son parking en centre-ville Moins de prestation car la chambre n’est pas faite tous les jours avec un prix identique

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Afin de garantir la sécurité de tous nos clients et de nos collaborateurs, toutes les mesures sanitaires ont été prises et peuvent nous contraindre à revoir certaines de nos prestations pour éviter toute propagation du virus. Nous sommes conscients de l’importance de la remise à propre quotidienne de votre chambre dans la qualité de votre séjour et c’est pourquoi nous espérons pouvoir très vite revenir à une situation nous permettant de vous proposer notre service habituel. Sachez qu’en cette période particulière, nos équipes ont à cœur de vous accueillir chaleureusement. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Accueil toujours aussi agréable

Note Avis clients 4.3/5

Thibaut Professionnel - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

Je pratique cet hôtel depuis plusieurs années déjà. Situation pratique. Personnel dévoué.

Monsieur T., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Trés bien comme d'habitude

Note Avis clients 4.3/5

Nancy Professionnel - 26/09/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique en particulier à l'accueil ainsi que le directeur qui met la "main à la pâte" ce qui est à remarquer. Les mesures sanitaires ne sont pas pesantes, je me suis sentie en sécurité. Chambre au calme Je conseille

Madame G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Chère Madame, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

J'ai vu des quartiers plus agréable

Note Avis clients 4.3/5

G. F. En famille - 25/09/2020 Avis confirmés ALL

Endroit pas très chaleureux, malgré un personnel sympathique et attentionné...... Le quartier est vraiment moyen. Dommage que le restaurant de l'hôtel était fermé. Le petit déjeuner était super.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon centre Charpennes. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Concernant le quartier, nous alertons en permanence les pouvoirs publics, le maire, afin qu'ils interviennent pour plus de tranquillité. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Toutefois, les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Nous espérons pouvoir vous faire profiter de l'ensemble de nos services dans les meilleurs délais. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser . Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous sommes désireux de vous offrir le meilleur pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Eric Turco Directeur

Super malgré le COVID

Note Avis clients 4.3/5

André Professionnel - 24/09/2020 Avis confirmés ALL

Tous les points vont à l'accueil. Franchement super. Et pour ne rien cacher , c'est ce qui fait que je reviens dans cet établissement. Merci et bravo à tous. André

Cher Monsieur C., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Cher Monsieur, à l'assurance de notre meilleure considération. Eric Turco Directeur

Bon sejour

Note Avis clients 4.3/5

S. En couple - 24/09/2020 Avis confirmés ALL

Malgré Covid, personnel souriant et très agréable !

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Eric Turco Directeur

Nickel comme d’habitude

Note Avis clients 4.3/5

Emilie En couple - 22/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous ne sommes pas à notre premier séjour à l’hôtel Mercure de Charpennes. L’hôtel est très bien situé au pied du métro et des lignes 1 et 4 de tram. Nous sommes toujours très bien reçus par le personnel. Les chambres sont très propre et la literie toujours aussi confortable. Nous reviendrons encore sans hésitations ;)

Chère Madame G., Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour au sein de notre hôtel: Mercure Lyon Centre Charpennes.. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Sachez que vos commentaires nous aident à progresser. Conscients que nous devons en permanence améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous prions de croire, Chère Madame, à l'assurance de notre meilleure considération. Merci pour votre bienveillance Eric Turco Directeur

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