Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or 4 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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7 place Charles Hernu, 69100 VILLEURBANNE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Métro Charpennes au pied de l'hôtel (à 2 arrêts de La Part Dieu).

  • A 7 mns à pieds du Parc Tête d'Or.

  • 75 places de parkings dont 4 BE https://oneparkflow.com/h1625#/login?form_type=signin

  • 500 m² d'espaces séminaires à la lumière du jour.

  • Notre restaurant la BASCULE est ouvert du lundi au vendredi midi

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or

7 place Charles Hernu
69100 VILLEURBANNE
France

GPS:45.770622, 4.862944

Téléphone
Fax +33 4 78 89 10 14

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

LA BASCULE

La Bascule incarne l'essence de l'art des traditions lyonnaises. Une rencontre chaleureuse et un moment de partage autour d'une cuisine maison authentique , offrant une grande variété d'apéritifs et de plats à la pesée.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 120 avis

Note Avis clients 5.0/5

Marco J. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'accueil que m'a réservé l'équipe (en particulier Rosa) était digne de la gamme attendue. Je vous remercie beaucoup pour ce séjour et l'attention que vous m'avez porté

Cher Marco J., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Il est gratifiant de savoir que notre équipe, et en particulier Rosa, a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir un service de qualité pour tous nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Les équipes de l'hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Sylvain L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel que je privilégie lors de mes déplacements à Lyon. Les chambres sont confortables et la porte intérieure qui permet d'être vraiment au calme. Le personnel est toujours aux petits soins avec une mention spéciale pour l'équipe Bar/Restaurant

Cher Sylvain L., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour au Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel confortable et que notre personnel a su répondre à vos attentes, en particulier l'équipe du Bar/Restaurant. Votre fidélité est très appréciée et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement à Lyon. Les équipes de l'hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Frederic D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil professionnel, chambre spacieuse et calme, emplacement idéal 2 lignes de metro, tram et bus sur la place, à 15 mn à pied de la gare pare dieu. si vous chercher un hotel pour votre séjour à lyon central , confortable le Mercure est un bon choix

Cher Frédéric D., Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos éloges concernant notre emplacement privilégié ainsi que l'accueil de notre équipe. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé nos chambres spacieuses et calmes. Nous nous efforçons de garantir un séjour agréable à tous nos clients, et nous sommes heureux que le Mercure Lyon Centre Charpennes ait répondu à vos attentes. Les équipes de l'hôtel

Note Avis clients 4.0/5

Amandine A. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très bon weekend. Parking sécurisé. Au pied de la bouche de métro et tous transport en commun. Chambre agréable, bonne literie, propre et de jolies petites attention comme des boissons en libre service. Le personnel est très agréable, à l'écoute et serviable. Malheureusement nous sommes déçu par le petit déjeuner où beaucoup de produits étaient en rupture de stock, au prix de celui ci, c'est limite acceptable, surtout que ce n'est pas la première fois que cela nous arrive dans un Mercure.

Chère Amandine A., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre récent séjour au Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre, ainsi que nos services, tels que le parking sécurisé et la proximité des transports en commun. Nous tenons également à vous remercier pour vos compliments à l'égard de notre personnel. Leur écoute et leur disponibilité sont des priorités pour nous, et il est gratifiant de savoir que vous avez ressenti leur engagement envers votre satisfaction. Concernant votre expérience avec le petit déjeuner, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les ruptures de stock que vous avez rencontrées. Votre retour est précieux et nous permettra de revoir notre gestion des approvisionnements afin d'améliorer cette offre. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Les équipes de l'hôtel

Note Avis clients 0.5/5

Roxane A. En famille - Avis confirmés ALL

À fuir absolument ! Séjour le 15 mars dans cet hôtel Mercure : une catastrophe du début à la fin. Nous sommes venus avec des enfants, et le réceptionniste a refusé de réchauffer un simple plat pour bébé. Du jamais vu ! Résultat : obligés d’aller au kebab d’à côté pour nourrir notre enfant… qui, lui, a été bien plus accueillant que cet hôtel soi-disant “de standing”. Personnel désagréable, aucun sens du service, aucune considération pour les familles. C’est honteux et totalement indigne du groupe Accor. Je voyage régulièrement et je n’ai jamais vu ça, encore moins dans un hôtel de cette catégorie. Vous ne représentez clairement pas votre enseigne. Hôtel à fuir sans hésitation.

Chère Roxane A., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre récent séjour au Mercure Lyon Centre Charpennes Parc de la Tête d'Or. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne l'accueil et le service à l'égard des familles. Nous nous efforçons de fournir à tous nos clients une expérience agréable et adaptée à leurs besoins. Je tiens à m'excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec notre personnel à la réception. Les demandes spécifiques, telles que le réchauffement de plats pour bébés, sont généralement prises en compte avec la plus grande attention. Votre retour est donc précieux, car il nous permet d'identifier les domaines à améliorer. Je vais m'assurer que cette question soit discutée avec notre équipe pour garantir une meilleure réactivité à l'avenir. Concernant votre commentaire sur l'attitude de notre personnel, sachez que nous mettons un point d'honneur à offrir un service courtois et professionnel. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous et nous permettent d'évaluer l'efficacité de notre formation en matière de service client. Je suis désolé que vous n'ayez pas trouvé cet engagement lors de votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous prouver notre capacité à accueillir les familles avec toute l'attention qu'elles méritent. Merci encore pour votre retour, qui contribue à améliorer nos services. Les équipes de l'hôtel

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  • 384 avis 8.7/10 Site
  • 534 avis 7.3/10 Chambre
  • 578 avis 9/10 Service
  • 6 avis 8.6/10 Internet
  • 261 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 170 avis 7.2/10 Propreté
  • 76 avis 5.8/10 Ambiance

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