Cher Yo, merci énormément pour ce très positif retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement vous a été idéal pour l'objet de votre voyages et que vous avez su également profité des transports en commun gratuit. Nous espérons par ailleurs que votre visite de notre belle région a également été un franc succès par ailleurs. Au plaisir de vous accueillir à bouveau parmi nous. Chaleureusement Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Chère Sara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement de prendre connaissance de l'incident dont vous nous faites part. Nous prenons cela très au sérieux. Soyez bien assurée que nous souhaitons offrir à tous nos invités un environnement bienveillant et chaleureux et cela ne reflète pas notre objectif. Néanmoins, nous avons bien évidemment fait par à la personne concernée de vos propos. Il semblerait que notre collaborateur était au téléphone et n'a malheureusement pas entendu vos salutations. Nous regrettons sincèrement ce malentendu et tenons à nous excuser pour le malaise occasionné. En ce qui concerne la télévision nous souhaitons à également à nous excuser pour le mal-fonctionnement. En avez vous fait par à notre équipe durant le séjour ? Notre réservation reste occupée 24h/24 afin de résoudre ce genre d'incidents techniques. Malgré tout cela, nous espérons avoir une prochaine chance de vous accueillir et cette fois-ci vois offrir une expérience à la hauteur de nos standards ainsi que de vos attentes. Chaleureusement. Mat beschte Gréiss Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Chère Elsa, Un grand merci à vous pour cette excellente évaluation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous à ibis Esch-Belval. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement proche de toutes commodités. Nous vous remercions par ailleurs de souligner le professionnalisme de notre personnel ainsi que la propreté de votre chambre. Nous ne manquerons pas de partager vos bons mots à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour un séjour tout aussi réussi ! Chaleureuses salutations Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Chère Annick, Merci beaucoup pour cette superbe évaluation. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour dans le cadre de votre visite à la Rockhal. Nous serions très ravis de vous accueillir à nouveau à l'occasion d'une nouvelle soirée concert. D'ici là, l'ensemble de l'équipe vous adresse ses plus chaleureuses salutations ! Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Chère Gabriella, Un très grand merci pour cette superbe évaluation ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que notre emplacement vous a été bénéfique. Nous regrettons toutefois que le petit-déjeuner n'a pas su vous convaincre. Nous prenons bonne note de votre commentaire quant au remplissage du petit-déjeuner et tâcherons de nous améliorer à ce sujet. Nous tenons par ailleurs que le petit-déjeuner est servi de 06h30 à 11h00 les Samedi et Dimanche ainsi que les jours fériés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir bientôt à nouveau. D'ici là, nous vous adressons nos plus chaleureuses salutations. Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Bonjour Sandra, De la part de toute l'équipe, je vous adresse un très grand merci pour cette superbe évaluation ! C'est un grand plaisir de lire que vous avez passé un séjour confortable et que l'équipe a su vous accueillir comme il se doit. Nous prenons tout de même en considération votre commentaire quant à l'espace du petit-déjeuner. Il est vrai que celui-ci peut être vite rempli les journées de forte affluence. Soyez assurée que nous faisons notre maximum pour maximiser l'espace en fonction des heures de passage de groupes importants. Au plaisir de vous accueillir bientôt à nouveau pour un séjour tout aussi agréable ! Chaleureusement Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Cher Jean, Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour confortable parmi nous. Néanmoins, nous regrettons que le petit-déjeuner n'a pas su vous convaincre totalement. Nous tenons à nous excuser pour le délai de réapprovisionnement des viennoiseries. Soyez assuré que notre équipe met tout en oeuvre afin de réapprovisionner le buffet aussi rapidement que possible et nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois à ibis Esch-Belval. Meilleures salutations Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Cher Christian, Merci beaucoup d´avoir choisi ibis Esch-Belval pour votre récent séjour à Luxembourg. C´est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre accueil ainsi que les conseils que notre équipe a pu vous partager. Nous regrettons toutefois que la marche donnant accès à la salle de bain a pu vous faire sentir en insécurité. Nous vous remercions d´avoir mis en lumière cet élément et pouvons vous assurer qu´il sera pris en considération à l´occasion de futures rénovations. Notez par ailleurs que nous disposons de deux chambres équipées d´une salle de bain plain pied. N´hésitez pas à nous en faire la demande lors d´une nouvelle visite. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Chaleureuses salutations Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Cher Richard, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez dans l'ensemble passé un agréable séjour. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez particulièrement apprécié notre literie ainsi que notre accueil. Nous prenons bonne note de votre feedback concernant le réglage de la douche. Nous nous excusons pour le désagrément. Notre équipe technique va examiner le problème afin de le résoudre. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous regrettons que le remplissage du buffet n'était pas assez rapide. D'autre part, notre équipe fait en sorte d'informer nos visiteurs en amont lors de la présence de grands groupes afin de vous proposer une expérience plus agréable. Libre à vous ensuite de venir à l'heure que vous souhaitez. Il est dommage que notre conseil vous ai paru malhabile. Enfin, pour ce qui est du parking, l'hôtel ne dispose pas de ses propres emplacements. Notre coopération avec le centre commercial Belval-Plaza nous permet néanmoins de proposer une solution de stationnement avec un prix réduit par rapport aux tarifs appliqués sur place. Nous pouvons par ailleurs vous assurer que ceux-ci sont totalement cohérents pour le Luxembourg. Malgré tout, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. D'ici là, nous vous adressons nos plus chaleureuses salutations. Bien à vous Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Cher Dierick, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience avec nous. Nous regrettons que le parking a été un problème pour vous. Notre établissement ne dispose effectivement pas de ses emplacements propres, néanmoins notre coopération avec le centre commercial Belval-Plaza nous permet de proposer une offre de stationnement avec des prix avantageux comparés aux tarifs appliqués directement sur place. En ce qui concerne nos tarifs, ceux-ci varient quotidiennement et sont en adéquation avec notre zone géographique. Nous prenons toutefois bonne note de votre commentaire et vous remercions pour votre honnêteté. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Chaleureusement Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Chère Sylvie, Merci beaucoup d´avoir pris le temps de partager votre récente expérience avec nous. Nous sommes ravis d´apprendre que vous avez particulièrement apprécié notre proximité face à la Rockhal ainsi que le confort et la propreté de l´établissement. Nous regrettons néanmoins que vous ailliez manqué d´un frigo dans votre chambre. Notre réfrigérateur à la réception est à votre disposition 24/24 si vous souhaitez y stocker des produits frais. N´hésitez pas à en faire la demande auprès de notre équipe de réception. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Chaleureusement Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Cher Denis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience avec nous. Nous sommes très ravis d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement ainsi que notre offre de petit-déjeuner. C'est un plaisir de lire que vos attentes envers la marque ibis ont ainsi pu être rencontrées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Chaleureusement Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Cher Jean-P., Un grand merci à vous pour cette très positive évaluation. Nous sommes très ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous vous disons d'ores et déjà rendez-vous pour un séjour tout aussi agréable. Chaleureusement Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Bonjour Benoît, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous vous remercions pour vos bons mots quant à l'accueil de notre équipe. Nous sommes par ailleurs ravis de lire que notre petit-déjeuner a su vous satisfaire. Néanmoins, nous regrettons sincèrement que votre expérience globale n'a pas su répondre à vos attentes. Nous sommes conscients que nos chambres ne sont plus tout à fait au goût du jour. En ce qui concerne les télévisions, nous pouvons d'ores et déjà vous informer que celles-ci seront prochainement remplacées. Concernant le règlement du parking, nous tenons à nous excuser pour le malentendu. Loin de là l'idée de partager des informations mensongères. Nous procèderons bien évidemment au remboursement des 4€ de différence. Je vous invite à nous partager par email les données de la carte sur laquelle vous souhaiteriez recevoir le remboursement à va… Malgré tout, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous et cette fois-ci vous offrir une expérience à la hauteur de vos espérances. Chaleureusement Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Chère Silvi, Un très grand merci pour ce très positif retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. C'est par ailleurs un plaisir de lire que vous avez pu découvrir notre belle capitale et que vous avez profité de la gratuité des transports en commun. Au plaisir de vous accueillir bientôt à nouveau parmi nous. Chaleureusement Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Cher Kévin, L´ensemble de l´équipe vous remercie pour cette excellente évaluation ! Nous sommes très heureux de lire notre emplacement au coeur de Belval vous a été bénéfique. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier particulièrement pour vos bons mots quant au service proposé par notre équipe. Nous y portons une importance toute particulière et votre feedback est la meilleure des récompenses. D´autres part, nous sommes ravis que notre sélection de bières au bar a été à votre goût. Nous travaillons toujours à proposer une sélection de boissons locales à nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et vous faire découvrir de nouvelles sortes de bières à notre bar. Chaleureuses salutations Valentin STEPHANY - Front Office Manager

Cher Guy, Merci beaucoup d´avoir pris le temps de partager votre récente expérience avec nous. C´est un plaisir d´apprendre que l´emplacement de l´hôtel proche de la Rockhal vous a été idéal. Nous sommes par ailleurs ravis que votre séjour parmi nous a pu répondre à vos attentes. Nous serons très heureux de vous accueillir une nouvelle fois dans notre établissement à l´occasion d´un prochain concert. D´ici là, l´ensemble de notre équipe vous souhaite un excellent été. Chaleureusement Valentin STEPHANY - Front Office Manager