Bonjour Cédric, Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un retour concernant votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit bien passé bien que la chambre n'ai pas été à votre goût. Il est toujours important pour nous d'avoir le retour de nos clients, nous permettant d'améliorer nos services en fonction de vos besoins. Nous prenons note concernant votre retour sur le petit déjeuner. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement Alice - Cheffe de Réception - Ibis Caluire Cité Internationale

Cher Jean Christophe, Merci beaucoup pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre hôtel avec le centre des congrès ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien à vous, Othmane - Service Relations Client - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Chère Caethy, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Ce fut un véritable plaisir de vous avoir parmi nous et de partager ces moments d’échange avec vous. Toute notre équipe est ravie d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable et à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Othmane - Service Relations Clients - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Monsieur M., Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de l’hôtel, son emplacement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, Othmane - Service Relations Client - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Monsieur G., Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de votre préférence lors de votre prochaine réservation, nous faisons toujours notre possible pour attribuer les chambres selon les souhaits de nos clients, en fonction des disponibilités. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la moquette et le papier peint. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans des meilleures conditions ! Bien à vous, Othmane - Service Relations Client - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Cher Zouhair, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que vous ayez pleinement apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous, Othmane - Service Relations Client - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Chère Dominique, Un grand merci pour ce joli retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Toute l’équipe est ravie d’avoir contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous, Othmane - Service Relation Client - Ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Monsieur D., Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour confortable et que notre accueil a contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Lyon. Bien à vous, Othmane - Service Relation Client - Ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Chère Muguette, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de constater que votre séjour vous a globalement satisfait. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant l’odeur ressentie à votre arrivée et nous sommes heureux qu’elle se soit rapidement dissipée. Nous restons vigilants sur ce type de détail afin d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Bien cordialement, Othmane - Guest Relations - Ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée, notamment concernant l’accès au parking. Un problème ponctuel avec un code peut effectivement survenir malgré les contrôles effectués, et nous regrettons que cela ait impacté le début de votre séjour. Notre équipe reste bien entendu disponible pour accompagner nos clients en cas de difficulté. Concernant votre arrivée à 17h, notre réceptionniste était bien présent dans l’établissement mais peut être amené ponctuellement à intervenir dans d’autres espaces de l’hôtel, notamment pour assurer le service au bar, en salle ou répondre à des besoins opérationnels. Le bouton d’appel permet justement de le prévenir afin qu’il puisse revenir à la réception dans les meilleurs délais. Nous prenons également note de vos remarques concernant la fontaine à eau. Quant à la brosse WC, nos chambres étant entretenues quotidiennement par notre équipe d’étage, cet équipement n’est pas systématiquement laissé en chambre, mais reste disponible sur simple demande auprès de la réception. Nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Othmane - Service Relation Client - Ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Cher Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation exceptionnelle. Une panne importante sur le réseau d'eau de l'hôtel est survenue, entraînant une coupure générale et rendant impossible le maintien de votre séjour dans des conditions normales pendant cette nuit exceptionnellement. L'intervention nécessitait le remplacement d'une pièce importante qui n'était malheureusement pas disponible immédiatement en soirée. Malgré la mobilisation de nos équipes et nos recherches de solutions, une réparation le jour même n'a pas été possible. Afin de vous accompagner au mieux, notre personnel a organisé votre relogement dans un établissement à proximité pour vous permettre de poursuivre votre séjour dans de meilleures conditions. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés et vous remercions pour votre compréhension face à cet incident exceptionnel et indépendant de notre volonté. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus agréables. Bien cordialement, Othmane - Guest Relations - Ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Chère Marie-Odile, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour, notre emplacement , ainsi que la qualité de l'accueil et l'attention portée par notre équipe à votre bien-être. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Othmane - Guest Relations - Ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Chère Corinne, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que les explications fournies concernant les services de l'hôtel. Savoir que notre équipe a su vous accompagner avec amabilité nous fait très plaisir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Othmane - Service Relations Clients - Ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Chère Sabine, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil ainsi que votre séjour ont été pris en charge avec efficacité et bienveillance. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments seront partagés avec l'ensemble de notre équipe. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Othmane - Service Relations Clients - Ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Cher Antonio, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que les conseils qui vous ont été apportés durant votre séjour. Vos compliments nous font très plaisir et seront partagés avec l'ensemble du personnel. Nous sommes heureux que vous ayez passé un formidable séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Othmane - Service Relation Client - Ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Cher Danh, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et nous espérons avoir L. plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour tout aussi réussi. Cordialement, La Direction - Ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Cher Jean-Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre appréciation concernant la qualité de notre service. Nous sommes ravis que celui-ci ait contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons également note de votre remarque concernant la proximité de la ligne TGV. Bien que cette situation soit indépendante de notre volonté, nous comprenons qu'elle puisse occasionner une gêne pour certains de nos clients. Notre équipe reste à disposition pour proposer, selon les disponibilités, des chambres situées dans les zones les plus calmes de l'établissement. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Cordialement, La direction - Ibis Lyon Caluire Cité Internationale