Chère Gabrielle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le côté fonctionnel de votre chambre ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant les odeurs de canalisation et la moquette humide devant votre salle de bain. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour cette situation qui n’est pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Othmane – Service Relation Client ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Madame G., Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour et pour le partage de votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, tant par le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner que par l’attention portée à votre accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à poursuivre notre investissement quotidien afin d’offrir à chacun de nos clients une expérience toujours plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Othmane - Service Relation Client - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Chère Isabelle, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que notre emplacement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous, Othmane - Service Relations Clients - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Cher Jean-Eudes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité du centre des congrès, la propreté de notre établissement, sa rénovation ainsi que notre petit déjeuner. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour l’inconfort rencontré avec le surmatelas ainsi que la remise en place des draps lors de votre seconde nuit, cet oubli lors du passage de notre équipe d’étage ne reflète pas le niveau de qualité et d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de nous l’avoir signalé. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous, Othmane - Service Relations Clients - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Cher Eric, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que le réassort du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes durant votre séjour. Nous comprenons votre déception et regrettons ce manque de suivi, qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été prise en compte afin d’améliorer notre organisation et notre vigilance sur ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien à vous, Othmane - Service Relations Clients - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Cher Damien, Nous vous remercions pour votre bonne note et pour vos suggestions constructives ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait globalement satisfait. Nous prenons bonne note de toutes vos remarques. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les pistes d’amélioration pour rendre l’expérience de nos clients toujours plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien à vous, Othmane - Service Relations Clients - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Cher Jacky, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Concernant le remboursement, nous tenons à préciser que votre réservation a été effectuée au tarif non modifiable et non remboursable. Comme indiqué lors de la réservation, ce tarif implique des conditions spécifiques qui ne permettent pas de remboursement en cas d’annulation. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances. Bien à vous, Othmane - Service Relations Clients - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Cher Patrick, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et l’attention de toute notre équipe hôtelière. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien à vous, Othmane - Service Relations Clients - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Chère Emanuelle, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de notre équipe et les échanges en amont aient contribué au bon déroulement de l’accueil de votre groupe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Othmane - Service Relations Clients - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Bonjour Miguel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps D. partager votre expérience et sommes sincèrement désolés D. constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur D. vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les problèmes D. propreté que vous avez rencontrés dans votre chambre. La présence d’un gant en latex dans les serviettes, D. cheveux dans la douche ainsi que l’état D. la moquette ne correspondent évidemment pas aux standards D. qualité et D. propreté que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été prise en compte et nous allons renforcer notre vigilance sur ces points. Nous sommes également désolés concernant le petit-déjeuner. L’accueil d’un groupe important aurait dû être mieux anticipé afin D. garantir un buffet suffisamment approvisionné pour l’ensemble D. nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Nous sommes en revanche ravis que l’accueil et la disponibilité D. notre collaborateur présent le soir aient contribué positivement à votre séjour. Nous ne manquerons pas D. lui transmettre vos compliments. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés Cordialement Alice - Cheffe D. Réception - Ibis Caluire Cité Internationale

Bonjour Laurence, Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que vous ayez été perturbée durant votre séjour notamment en raison du bruit de l'ascenseur et du train. En effet notre établissement se trouvant à proximité d'une voie ferrée, il se peut qu'on puisse parfois entendre les trains de marchandises y passant bien que nos chambres soient équipé de deux fenêtres en double vitrages. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour un séjour plus agréable. Cordialement Alice - Cheffe de Réception - Ibis Caluire Cité Internationale

Bonjour Denis, Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié la localisation de notre établissement, nous vous remercions également pour votre fidélité à notre hôtel. C'est un réel plaisir de lire des retour comme le votre et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement Alice - Cheffe de Réception - Ibis Caluire Cité Internationale

Chère Nelcie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre ainsi que la proximité des transports. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre petit-déjeuner. Vos remarques concernant l’accueil, le réassort et la présentation du buffet ont bien été prises en compte afin d’améliorer ce service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Othmane - Service Relations Clients - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Bonjour Madame R., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un retour. Il est toujours agréable de lire des commentaires comme le votre. Nous sommes heureux de lire que votre séjour ai été agréable et que vous avez apprécié la proximité de notre établissement avec l'amphitéâtre 3000 ainsi que du parc de la Tête d'Or. Nous transmettons votre retour à notre personnel de la réception. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement Alice - Cheffe de Réception - Ibis Caluire Cité Internationale

Monsieur V., Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de lire votre retour et apprendre que vous avez apprécié notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement pour un séjour tout aussi agréable. Cordialement Alice - Cheffe de Réception - Ibis Caluire Cité Internationale

Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un retour d'expérience concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis de lire que notre établissement est été un choix stratégique pour vous en raison de sa localisation à proximité du centre des congrès. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement Alice - Cheffe de Réception - Ibis Caluire Cité Internationale

Bonjour Cédric, Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un retour concernant votre récent séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que votre séjour se soit bien passé bien que la chambre n'ai pas été à votre goût. Il est toujours important pour nous d'avoir le retour de nos clients, nous permettant d'améliorer nos services en fonction de vos besoins. Nous prenons note concernant votre retour sur le petit déjeuner. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement Alice - Cheffe de Réception - Ibis Caluire Cité Internationale

Cher Jean Christophe, Merci beaucoup pour votre agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre hôtel avec le centre des congrès ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien à vous, Othmane - Service Relations Client - ibis Lyon Caluire Cité Internationale

Chère Caethy, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Ce fut un véritable plaisir de vous avoir parmi nous et de partager ces moments d’échange avec vous. Toute notre équipe est ravie d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable et à la hauteur de vos espérances. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Othmane - Service Relations Clients - ibis Lyon Caluire Cité Internationale