Cher M. K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour à l'ibis Budget Remiremont. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil et la gentillesse d'Eva, à qui nous transmettrons avec plaisir vos compliments. Nous sommes désolés que le niveau d'équipement de la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Le concept ibis Budget est conçu pour proposer un hébergement fonctionnel à un tarif économique. Ainsi, nos chambres ne sont pas équipées de plateau de courtoisie avec thé ou café. En revanche, des distributeurs de boissons chaudes, de boissons fraîches et de snacking sont accessibles 24h/24, et une fontaine à eau fraîche est mise gratuitement à la disposition de nos clients, également 24h/24. Concernant le linge de toilette, chaque chambre est préparée en fonction du nombre de couchages principaux. Dans les chambres triples, la troisième serviette est incluse dans le kit de couchage du lit superposé. Cette information est indiquée directement sur le kit. Nous sommes désolés si cela n'a pas été suffisamment visible lors de votre installation. Enfin, au sujet de la climatisation, nous comprenons votre remarque. Toutefois, lors des périodes de fortes chaleurs, comme pendant la canicule, nous maintenons les chambres à une température de confort afin que nos clients n'arrivent pas dans une chambre surchauffée. Nous privilégions ainsi le confort de nos hôtes dès leur arrivée. Nous prenons également bonne note de votre ressenti concernant le rapport qualité-prix. Nous nous efforçons de proposer le meilleur équilibre entre confort, services et tarif, et nous restons l'hôtel le plus compétitif de notre catégorie sur le secteur. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent de continuer à améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, La Direction ibis Budget Remiremont

Dear Mr C., Thank you for taking the time to share your feedback following your stay at ibis budget Remiremont. We are pleased to read that you appreciated the quiet location of our hotel, its easy access, the cleanliness of the bathroom, and the value for money of your stay. As you mentioned, our hotel is not a brand-new property, and some elements may reflect the age of the building. However, we are committed every day to maintaining a level of service in line with our standards, with particular attention paid to cleanliness, the quality of our welcome, and our guests’ comfort. Our rooms are regularly maintained, and our bedding has been renewed to ensure our guests enjoy a comfortable night’s sleep. Regarding your comment about the Wi-Fi connection, we would like to clarify that our Guest Wi-Fi network benefits from a fibre-optic connection. We nevertheless regret that the connection speed you experienced during your stay did not fully meet your expectations, and we will continue to monitor this point in order to provide the best possible experience for our guests. Thank you again for your feedback, which helps us continue improving our services. We hope to have the pleasure of welcoming you again during a future stay in Remiremont. Kind regards, The ibis budget Remiremont Team

Bonjour Monsieur P., Un immense merci pour votre superbe retour et pour la note parfaite que vous nous avez attribuée. Nous sommes particulièrement touchés de lire qu’après avoir séjourné dans d’autres ibis budget de la région pour vos séjours au ski, vous choisissez désormais l’ibis budget Remiremont comme votre adresse de référence. C’est pour nous la plus belle des reconnaissances. Votre satisfaction concernant la propreté de l’hôtel, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe sera partagée avec l’ensemble de nos collaborateurs. Savoir que vous avez été ravi de votre séjour et que vous recommanderiez notre établissement nous motive à continuer dans cette voie. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le charme de Remiremont, qui contribue en effet à rendre les séjours encore plus agréables. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage dans les Vosges. Bien cordialement, Nathalie PERNOT Directrice et toute L’équipe ibis budget Remiremont

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour suite à votre séjour professionnel dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre réception, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Remiremont. Cordialement, L’équipe de l’ibis budget Remiremont

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nos chambres sont nettoyées scrupuleusement par du personnel compétent, mais nous ne sommes pas parfaits, et il est toujours possible que quelque chose échappe a leur vigilance, nos chambres sont toutes contrôlées entre 16h et 17h, la votre n'a donc pas pu l'être , vous y avez accédé en début d après midi, tout de suite après la fin du service ménage. il est vraiment dommage que vous n en ayez pas fait part a la personne en réception a 17h puisque vous l'avez croisée et avez souligné son amabilité. Elle vous aurait de suite mis une autre chambre a disposition ou aurait réglé votre problème immédiatement. le personnel tant en réception qu'en chambre ou au petit déjeuner est toujours aimable et avenant avec les clients, chacune a une personnalité différente, et la personne en poste au petit déjeuner est salariée de notre hôtel depuis presque 20 ans , elle est très professionnelle et avenante , elle est très appréciée , mais elle est réservée et très posée. nous vous remercions d avoir pris le temps de déposer votre avis, et pour votre prochain séjour dans quelques jours nous ne manquerons de vous faire vivre une meilleure expérience. Nous pourrons échanger avec vous sur nos démarches mises en place et relatives au développement durable qui manifestement vous ont échappées au vu de votre très mauvaise note sur ce sujet. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Nathalie PERNOT Directrice et toute son équipe

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.