hotelF1 Epinal Nord

Customer review rating (ALL Rating) 4.2/5 137 reviews

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ZAC de la Cobrelle, 88150 CHAVELOT, France

Description

Hotel extras

  • Free WiFi

  • Private and secure car park

  • Near major roads

  • Microwaves and vending machines available

  • Electric vehicle charging stations are available in the immediate vicinity

Our accommodation(s)

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Room 1

Hotel location

hotelF1 Epinal Nord

ZAC de la Cobrelle
88150 CHAVELOT
France

GPS:48.22237, 6.431222

Telephone
Fax +33 3 29 34 26 27

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • 100% Non Smoking Property
  • 59 rooms
  • 3 rooms for people with reduced mobility
  • 2 floors

Languages spoken at the hotel

  • English

100% Non Smoking Property Currently unavailable

Wi-Fi

  • WiFi at the hotel

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.2/5  137 reviews

Customer review rating 4.5/5

Mathieu M. Families - Confirmed reviews ALL

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour à l'hôtelF1 Épinal Nord. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement, la propreté et le service de notre équipe, qui s'efforce de rendre chaque séjour agréable. Nous prenons note de votre retour concernant la machine de check-in et la nécessité de réserver le petit-déjeuner. Nous vous conseillons effectivement de réserver ce service à l'avance pour garantir sa disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, hotelF1 Épinal Nord

Customer review rating 0.5/5

Kerry M. Solo - Confirmed reviews ALL

Chère Kerry M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à l'hôtelF1 Épinal Nord. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre interaction avec notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service courtois et professionnel, et il est regrettable que cela n'ait pas été votre expérience. Concernant la situation que vous avez rencontrée avec votre réservation et le paiement, je comprends parfaitement que cela ait pu être source de stress. Il est inacceptable que vous ayez ressenti de l'agressivité de la part de notre personnel. Nous formons nos équipes à la gestion des réservations et à la communication avec nos clients afin de garantir un service de qualité, et je suis désolé que cela n'ait pas été le cas lors de votre séjour. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin d'améliorer nos pratiques. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans le futur. Cordialement, hotelF1 Épinal Nord

Customer review rating 3.5/5

Helen B. Couples - Confirmed reviews ALL

Customer review rating 1.0/5

Richard G. Families - Confirmed reviews ALL

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour, nous nous en excusons et tenons compte de vos remarques. Nous vous remercions pour vos compliments sur l'accueil. Cordialement, HOTEL F1 EPINAL NORD

Customer review rating 4.5/5

Brigitte M. Solo - Confirmed reviews ALL

Bonjour, merci pour votre bon commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que nos prestations et notre accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, HOTEL F1 EPINAL NORD

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux concernant votre séjour à l'hôtelF1 Épinal Nord. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement, la propreté et le service de notre équipe, qui s'efforce de rendre chaque séjour agréable. Nous prenons note de votre retour concernant la machine de check-in et la nécessité de réserver le petit-déjeuner. Nous vous conseillons effectivement de réserver ce service à l'avance pour garantir sa disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, hotelF1 Épinal Nord

Customer review rating 0.5/5

Kerry M. Solo - Confirmed reviews ALL

Verbally Agressive and unprofessional customer service from the front desk receptionist and staff. My sister called and made a booking for me over the phone in French and received email confirmation. When I arrived the machine outside would not accept my card so we made the booking again on Accor and paid online instead. We received confirmation of booking and receipt for the payment and I checked into the room. To my surprise the next morning the receptionist was banging at my room door and opened the door while I was still in bed accusing me of not paying and aggressively ordering me to come out of the room and pay immediately. I am an anglophone foreigner and had to use a translator to assist in communicating. However, the receptionist accused me of lying, telling me that I spoke French with her on the phone (it was my sister who spoke on the phone in French) and both her and the security spoke aggressively at me and treated me as if I was a thief or trying to cheat them. After clarifying the double reservation we tried a different POS machine and it accepted the card and the payment was successful without any issue. It was a simple solution. The agressive reaction from the staff was not necessary. She could have waited until I came to check out and calmly explained there was an issue with the online booking and payment is necessary. Simple. I could not believe the type of aggression over a simple issue that was easily resolved by using a different POS machine. Extremely unprofessional and disturbing experience.

Chère Kerry M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à l'hôtelF1 Épinal Nord. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre interaction avec notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service courtois et professionnel, et il est regrettable que cela n'ait pas été votre expérience. Concernant la situation que vous avez rencontrée avec votre réservation et le paiement, je comprends parfaitement que cela ait pu être source de stress. Il est inacceptable que vous ayez ressenti de l'agressivité de la part de notre personnel. Nous formons nos équipes à la gestion des réservations et à la communication avec nos clients afin de garantir un service de qualité, et je suis désolé que cela n'ait pas été le cas lors de votre séjour. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin d'améliorer nos pratiques. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans le futur. Cordialement, hotelF1 Épinal Nord

Customer review rating 3.5/5

Helen B. Couples - Confirmed reviews ALL

Small but comfortable and clean room. Toilet and showers were clean and in corridor close to room.

Customer review rating 1.0/5

Richard G. Families - Confirmed reviews ALL

Il n’était pas précisé que la douche et les toilettes n’étaient pas dans les chambres. Odeur de cigarettes permanente. Petit déjeuner à 5 € pour du bas de gamme de chez vas de gamme !!! Heureusement le personnel était accueillant et bienveillant

Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour, nous nous en excusons et tenons compte de vos remarques. Nous vous remercions pour vos compliments sur l'accueil. Cordialement, HOTEL F1 EPINAL NORD

Customer review rating 4.5/5

Brigitte M. Solo - Confirmed reviews ALL

Hôtel simple mais valorisé par la gentillesse des responsables, du veilleur ou de la personne chargée de l'accueil, petits déjeuners et menage le matin.

Bonjour, merci pour votre bon commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que nos prestations et notre accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, HOTEL F1 EPINAL NORD

Customer review rating 4.5/5

Dominique M. Couples - Confirmed reviews ALL

Accueil plus que très bien, chambre bien complète et propre, parking aisé.

Bonjour, merci pour votre bon commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié toutes nos prestations. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, HOTEL F1 EPINAL NORD

Customer review rating 2.0/5

Adri R. Couples - Confirmed reviews ALL

We booked last minute. Had to wait for entering. Depressing building and also inside. No towels included. Felt like I was in drugspit. Too much overpriced for what you get.

Bonjour, Nous nous excusons et tenons compte de vos remarques. Cordialement, HOTEL F1 EPINAL NORD

well located

Customer review rating 4.0/5

Anonymous Solo - Confirmed reviews ALL

Arriving at this location I was greeted with the receptionist who was extremely professional and very accommodating. The rooms are a bit dated, but at this price, I didn't expect much more. The bed was good and the room was quiet.

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour outre les petits points négatifs concernant la chambre, pour lesquels nous tenons compte. Merci pour votre compliment sur l\'accueil. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Cordialement, HOTEL F1 EPINAL NORD

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  • 24 reviews 7.1/10 Location
  • 78 reviews 5.4/10 Room
  • 95 reviews 8.9/10 Service
  • 41 reviews 6.7/10 Cleanliness
  • 29 reviews 7.3/10 Value
  • 26 reviews 6.7/10 Breakfast
  • 10 reviews 3.8/10 Food

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