Hôtel Mercure Nantes Centre Gare 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 745 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Nantes Centre Gare - Image 1
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Hôtel Mercure Nantes Centre Gare - Image 4
50/51 Quai Malakoff, 44000 NANTES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel labellisé Clé Verte

  • 2 parkings privés: extérieur et souterrain (supplément 12eur)

  • Chambres triples & familiales jusqu'à 4 personnes (petit déjeuner offert pour les - 12 ans)

  • Arrivée matinale et Départ tardif possibles sur demande (bagagerie à disposition)

  • Restaurant ouvert midi et soir7j/7 pour un repas 100% maison

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique - 2 lits simples

Photo sur - Chambre Classique - 2 lits simples

Vous apprécierez depuis votre chambre disposant de 2 lits simples tout le confort : écran plat, plateau courtoisie, coffre fort mais surtout d'une super vue sur le Canal St Felix ou sur l'oeuvre de Ricciotti, la passerelle de la nouvelle gare de Nantes.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Literie 2 x Lit(s) simple(s)
Voir les disponibilités

Pouvant accueillir jusqu'à 3 personnes, détente assurée dans cette chambre au look atypique.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit(s) queen size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Lampe de bureau réglable
  • Bureau
Voir les disponibilités

Pouvant accueillir jusqu'à 2 personnes, cette chambre dispose d'un espace salon avec fauteuil convertible. Détente assurée dans cette chambre au look atypique. Minibar à disposition inclus, machine Nespresso et écran full HD pour un max de confort !

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Offrez-vous l'expérience de nos nouvelles chambres privilèges au design Scandinave dotées d'un lit haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil, d'une machine Nespresso ou encore d'un minibar inclus, services VIP garantis.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 25 m² / 269 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Envie de vivre la vie de star l'espace d'une nuit? Imaginez une salle de bain aussi grande qu'une chambre avec la baignoire de vos rêves et une vue sur le canal St Felix juste en face. C'est le moment de vivre l'expérience!

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 35 m² / 376 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Vivez l'expérience en solo ou en famille de nos suites très spacieuses pouvant accueillir jusqu'à 4 pers. Grand écran full HD, Machine Nespresso, minibar inclus ou encore literie haute gamme, services haut de gamme garantis pour un vrai moment de partage.

  • Vues :

    Vue sur le fleuve

  • Assets :

    Chambre d'angle

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 30 m² / 322 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit supplémentaire pour adulte en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Forfait TV DTT
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V
  • Convertisseurs / Adaptateurs

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Nantes Centre Gare

50/51 Quai Malakoff
44000 NANTES
France

GPS:47.216141, -1.543981

Téléphone
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • NANTES ATLANTIQUE En supplément
  • NTE En supplément

Accessibilité

Hôtel accessible en fauteuil roulant

Dans l’hôtel

Informations hôtel

  • 117 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 7 chambres famille
  • 117 chambres non-fumeur
  • 6 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Services de blanchisserie / Pressing En supplément
  • Pressing En supplément

Divertissements

  • Baby-foot

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie En supplément

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Enfants
  • Service en chambre En supplément
  • Express disponible à tout moment En supplément
  • Petit déjeuner à la carte En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons En supplément

Professionnel

5 Salles de réunion

Famille

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Babyfoot
  • Guide touristique pour les familles

Sports et loisirs

Bowling

  • À proximité

Karting

  • À proximité

Salle de sport

  • À proximité

Appareils de musculation/salle de sport

  • À proximité

Patinoire

  • À proximité

Excursions en bateau

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 35 places de parking
  • Limite hauteur max : 1.8 m / 5.906 ft

  • Tarif du parking : 15.00 € 15 EUR Par jour

Sécurité

  • Parking avec détection de CO
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

Hotel car park

En supplément

50/51 Quai Malakoff, 44000 Nantes, France

GPS:47.216141, -1.543981

Informations sur le parking

  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 12 places de parking

  • Tarif du parking : 12.00 € 12 EUR Par jour

Sécurité

  • Extincteur
  • Parking avec détection de CO
  • Parking avec vidéosurveillance
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

LA BRASSERIE

Photo sur - LA BRASSERIE

Découvrez une carte évoluant au fil des saisons mettant en avant des produits frais et locaux accompagnés d'un verre des Grand Vins Mercure de votre choix dans un cadre convivial, moderne et chaleureux.

Type de cuisine
Français
Capacité
100
Accessibilité
Service accessible
44000 Nantes, France
Téléphone +33 2 40 35 94 76

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vinothèque
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Découvrez une carte évoluant au fil des saisons mettant en avant des produits frais et locaux accompagnés d'un verre des Grand Vins Mercure de votre choix dans un cadre convivial, moderne et chaleureux.

Véritable espace de détente, profitez du Lounge Bar pour vous relaxer autour d'un verre, discuter entre amis, ou consulter vos mails!

Choisissez parmi nos 3 formules petits déjeuners selon votre temps et vos envies : "Grand regal" au buffet du restaurant "La Brasserie", "Matin douceur" plateau servi en chambre ou "l'Express and co" votre petit déjeuner café-tartines servi au bar.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 745 avis

Note Avis clients 3.0/5

Franck L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Franck Merci pour votre retour détaillé. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant l’annulation, les conditions de votre réservation, que vous avez validées au moment de la réservation, précisent les modalités applicables et ne permettent malheureusement pas d’annulation sans frais ; de même, notre établissement étant le Mercure Nantes Centre Gare, notre proximité immédiate avec la gare fait partie intégrante de notre emplacement et de notre identité. ous prenons néanmoins en compte vos remarques concernant la chambre, le service et la facturation, et sommes heureux que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner et nos espaces communs. Nicolas, votre réceptionniste préféré.

Note Avis clients 2.5/5

Matthieu D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 2.5/5

Veronique B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Véronique Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la propreté, la décoration de l’hôtel ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes toutefois désolés que les nuisances sonores extérieures et celles provenant des chambres voisines aient altéré votre confort, et prenons votre remarque en compte afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nicolas, votre réceptionniste préféré.

Note Avis clients 5.0/5

Emilie L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Emilie Un grand merci pour cette magnifique note et pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté et le confort de l’hôtel, ainsi que la disponibilité de notre équipe pour trouver une solution malgré votre erreur de date de réservation. Votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir ! Nicolas, votre réceptionniste préféré… un 10/10 qui met toute l’équipe de bonne humeur !

Note Avis clients 4.0/5

Laurence B. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Laurence Merci beaucoup pour cette belle note et pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour, notre emplacement idéal pour le Palais des Congrès de la Cité ainsi que l’accueil professionnel et chaleureux de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes. Nicolas, votre réceptionniste préféré.

Bonjour Franck Merci pour votre retour détaillé. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant l’annulation, les conditions de votre réservation, que vous avez validées au moment de la réservation, précisent les modalités applicables et ne permettent malheureusement pas d’annulation sans frais ; de même, notre établissement étant le Mercure Nantes Centre Gare, notre proximité immédiate avec la gare fait partie intégrante de notre emplacement et de notre identité. ous prenons néanmoins en compte vos remarques concernant la chambre, le service et la facturation, et sommes heureux que vous ayez apprécié l’amabilité de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner et nos espaces communs. Nicolas, votre réceptionniste préféré.

Note Avis clients 2.5/5

Matthieu D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le ventilateur en chambre supérieure n'est pas une clim. Le parking affiché lors de la réservation s'avère payant 20€ une fois sur place. Mettre des avantages concurrentiels c'est bien, encore faut-il qu'ils soient bien réels.

Note Avis clients 2.5/5

Veronique B. Professionnel - Avis confirmés ALL

On entend trop les bruits de l’extérieur même au 5eme étage et le bruit des chambres d’à côté - sinon l’hôtel est très beau propre et super petit déjeuné

Bonjour Véronique Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la propreté, la décoration de l’hôtel ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes toutefois désolés que les nuisances sonores extérieures et celles provenant des chambres voisines aient altéré votre confort, et prenons votre remarque en compte afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients. Nicolas, votre réceptionniste préféré.

Note Avis clients 5.0/5

Emilie L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé à deux pas du tram et de la gare . Propre, confortable. malgré une erreur de la part concernant la date de réservation le personnel a fait le nécessaire pour trouver une solution, encore merci.

Bonjour Emilie Un grand merci pour cette magnifique note et pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté et le confort de l’hôtel, ainsi que la disponibilité de notre équipe pour trouver une solution malgré votre erreur de date de réservation. Votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir ! Nicolas, votre réceptionniste préféré… un 10/10 qui met toute l’équipe de bonne humeur !

Note Avis clients 4.0/5

Laurence B. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

PERSONNEL ACCUEILLANT, PROFESSIONNEL ET CHALEUREUX

Bonjour Laurence Merci beaucoup pour cette belle note et pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour, notre emplacement idéal pour le Palais des Congrès de la Cité ainsi que l’accueil professionnel et chaleureux de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes. Nicolas, votre réceptionniste préféré.

Note Avis clients 0.5/5

Olivier V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Attente importante au check in, personne au check out. Chambre sans frigo, un coffre sans serrure et rien dans la salle de bain ....

Bonjour Olivier Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant l’attente à votre arrivée et votre départ. Concernant le réfrigérateur, celui-ci n’est effectivement pas prévu dans la catégorie de chambre que vous aviez réservée, cette information étant indiquée dans le descriptif de celle-ci ; en revanche, nous aimerions comprendre ce que vous entendez par « rien dans la salle de bain », afin de pouvoir vérifier précisément ce point. Nous restons bien entendu attentifs à vos remarques afin de pouvoir améliorer l’expérience de nos clients. Belle journée Nicolas réceptionniste

Note Avis clients 4.5/5

Michel C. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour de 3 nuits , chambre très confortable, petit déjeuner très complet, et restaurant tres bien aussî. Personnel aux petits soins et souriants. C est très agréable.

Bonjour Michel Merci beaucoup pour cette excellente note et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notre petit-déjeuner, le restaurant et surtout l’attention portée par notre équipe tout au long de vos trois nuits. Votre satisfaction et vos compliments nous font particulièrement plaisir. Nicolas, votre réceptionniste préféré… encore un petit point et toute l’équipe aurait décroché le 10/10 !

Note Avis clients 5.0/5

Caroline S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Agréable séjour dans un hôtel calme à deux pas de la gare . Personnel disponible, efficace et souriant .

Bonjour Caroline Un grand merci pour cette magnifique note et pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, sa proximité avec la gare ainsi que la disponibilité et le sourire de notre équipe. Votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir et nous espérons vous revoir très bientôt. Nicolas, votre réceptionniste préféré… un 10/10 qui met toute l’équipe de bonne humeur !

Note Avis clients 4.5/5

Christine A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil souriant, calme, bon restaurant. Une bonne solution pour visiter Nantes

Bonjour Christine Merci beaucoup pour cette excellente note et pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal pour découvrir Nantes, le calme de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade nantaise. Nicolas, votre réceptionniste préféré… encore un petit point et c’était le sans-faute !

Note Avis clients 4.5/5

Jerome B. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel très agréable, très bien situé, bien isolé et très confortable, décoré avec goût, très bonne cuisine, personnel jeune et souriant.

Bonjour Jerome Merci beaucoup pour cette excellente note et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort, la décoration, notre cuisine ainsi que l’accueil souriant de notre équipe, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Nicolas, votre réceptionniste préféré… encore un petit point et c’était le sans-faute !

Note Avis clients 3.5/5

Corinne G. R. En famille - Avis confirmés ALL

Bon accueil, un espace détente agréable , chambres très propres avec conception pratique et moderne , literie de bonne qualité . Dommage que le petit déjeuner ne soit pas au rendez-vous. Horaires annoncés jusqu’à 11h . À 9:45 , plus de viennoiserie, de salade de fruits …. Je me suis absentée 5 minutes de la table en laissant mes affaires en n’ayant pas bu mon thé ni fini de manger et suis revenue la table débarrassée et mes affaires mises de côté par le personnel

Bonjour Corinne Merci pour votre retour détaillé et pour vos compliments sur l’accueil, la propreté, le confort de nos chambres ainsi que notre espace détente. Nous regrettons toutefois votre expérience au petit-déjeuner, notamment concernant le réassort et le débarrassage de votre table alors que vous étiez momentanément absente ; ces points ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons proposer et seront remontés aux équipes concernées. Nicolas, votre réceptionniste préféré.

Note Avis clients 4.5/5

Marie-odile S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Juste à côté de l gare et à proximité du tramway, chambre confortable mais pour la mienne avec vue sur de gros tuyaux. Bien insonorisé, chambre confortable (bonne literie notamment), globalement propre. Personnel sympathique et disponible. Les bémols : calcaire dans la salle de bain (un petit coup de vinaigre aurait été utile) et petite fuite au tuyau de douche. Concernant l'emplacement : pas mal de gens font la manche comme souvent aux abords des gares, généralement gentiment mais certains sont insistants voire désagréables.

Bonjour Marie-Odile Merci beaucoup pour cette excellente note et pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le confort et l’insonorisation de votre chambre ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous prenons naturellement en compte vos quelques remarques afin de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nicolas, votre réceptionniste préféré… encore un petit point et c’était le sans-faute !

Note Avis clients 4.5/5

Rahim D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Déplacement Paris Nantes pour team building.

Bonjour Rahim Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace de votre chambre lors de votre déplacement à Nantes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, professionnel ou personnel. Nicolas, votre réceptionniste préféré… encore un petit point et c’était le sans-faute !

Note Avis clients 5.0/5

Marie-anne D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Tout est appréciable, l’amabilité de l’accueil, la chambre bien pensée, l’adorable cube de verre pour la salle d’eau, l’état impeccable des lieux, le délicieux petit-déjeuner en accord avec la région : crêpes, caramel beurre salé, andouille, gâteau nantais, etc… Bravo et merci ☺️

Bonjour Marie-Anne Un immense merci pour cette magnifique note ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous et ce sera un vrais plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Nicolas, votre réceptionniste préféré… un 10/10 qui fait chaud au cœur !

Note Avis clients 4.5/5

Carole S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout était parfait. Excellent accueil, très bonne chambre, au calme comme demandé, petit concert sur la terrasse avant le diner. Bravo et merci ! Le bémol : le personnel du petit-déjeuner qui détone et ne donne pas le sourire le matin :)

Bonjour Carole Merci beaucoup pour cette excellente note et pour ce retour qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort et le calme de votre chambre ainsi que notre petit concert sur la terrasse, et nous prenons également en compte votre remarque concernant l’accueil au petit-déjeuner afin que les matinées commencent avec davantage de sourire. Nicolas, votre réceptionniste préféré… encore un petit point et le réveil était parfait !

Note Avis clients 4.5/5

Guylaine P. L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bonne présence à l’accueil sauf concernant un veilleur de nuit qui n’a pas répondu à mes appels à la porte à 2h du matin et que j’ai eu l’impression de déranger.

Bonjour Guylaine Merci beaucoup pour cette excellente note et pour vos compliments sur notre emplacement ainsi que sur l’accueil de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés pour cette mauvaise expérience lors de votre arrivée de nuit et prenons bien entendu votre remarque en considération afin que chaque client puisse être accueilli avec la même attention, quelle que soit l’heure. Nicolas, votre réceptionniste préféré… encore un petit point et c’était le sans-faute !

Note Avis clients 3.5/5

Florent B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout était très bien jusqu’à la douche du matin. Pas de savon dans le distributeur…le personnel de l’accueil en a apporté rapidement. Mais un 4 étoiles ne doit pas laisser passer ce genre de détail.

Bonjour Florent Merci pour votre retour et pour avoir souligné le confort de votre chambre ainsi que la réactivité de notre équipe d’accueil. Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli de savon dans le distributeur, qui ne correspond pas au niveau d’attention que nous souhaitons apporter à nos clients, particulièrement dans un établissement 4 étoiles ; votre remarque sera transmise à notre équipe afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nicolas, votre réceptionniste préféré.

Note Avis clients 3.5/5

Frederic L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je séjourne dans cet hôtel depuis des années, il est très bien situé, le parking est très pratique et les chambres sont spacieuses et confortables. Cependant je trouve que la partie bar / restaurant n’est plus aussi agréable qu’avant. D’abord il n’y a jamais personne au bar (car ce sont les employés du restaurant qui assurent cette présence) et au moment de prendre un verre le soir en détente sur les canapés, ils sont occupés en salle de restaurant qui n’est pas dans la même pièce. Le repas du soir est correct même si le menu du jour et la carte sont assez restreints. En revanche, le petit déjeuner est une catastrophe. 7h30, à l’heure où en général tout le monde va prendre son petit déjeuner en semaine : œufs brouillés vides, bacon vide, pas de vrai jambon (uniquement du jambon végétal), du poulet halal… commande de la boisson chaude à mon arrivée, j’ai dû aller la chercher moi même 10mn après car les Thermos tous pratiquement vides car personne ne contrôle leur état, sont sur un comptoir à l’écart du buffet. Les personnels sur place sont responsables de cette situation : une jeune fille qui semblait être « responsable » donnait des consignes autoritaires et dénuées de sens à 2 collègues (dont un très jeune qui semblait être en stage ou en formation). Résultat, les tables n’étaient pas débarrassées, le buffet vide et les clients désorientés. Cette responsable a préféré aller « vérifier le livraison » en plein service plutôt que de gérer sa salle et le confort des client. Je pense qu’il est urgent de corriger cela car le petit déjeuner est le dernier service qui est consommé et malheureusement s’il n’est pas correct, il gâche le ressenti de l’ensemble du séjour.Je reviendrai sans aucune hésitation dans votre établissement en espérant que ces problèmes soient corrigés.

Bonjour Frédéric Merci pour votre fidélité au fil des années et pour ce retour particulièrement détaillé et constructif. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez toujours la situation de l’hôtel, le confort de nos chambres ainsi que notre parking, et nous prenons naturellement en considération vos remarques concernant certains aspects de votre expérience. Les points que vous soulevez ne correspondent évidemment pas au niveau de service que nous souhaitons proposer et seront remontés aux responsables concernés. Nous vous remercions d’autant plus pour votre confiance renouvelée et espérons que votre prochain séjour vous permettra de constater les améliorations attendues. Nicolas, votre réceptionniste préféré.

Note Avis clients 2.5/5

Myriam V. D. D. V. En couple - Avis confirmés ALL

Je souhaite signaler une situation que j’ai trouvée particulièrement surprenante concernant la configuration des salles D. bain dans les chambres. Dans les chambres twin, qui sont normalement prévues pour deux personnes dormant séparément et pouvant donc être occupées par des collègues ou des personnes qui ne sont pas intimes, les salles D. bain sont équipées D. vitres transparentes. Cela signifie que la personne présente dans la chambre peut voir son collègue lorsqu’il utilise la salle D. bain, notamment lorsqu’il se lave. À l’inverse, dans les chambres doubles, qui sont destinées à des personnes partageant le même lit, les salles D. bain disposent D. vitres fumées ou opaques, offrant davantage d’intimité. Il est donc possible D. se doucher ou D. se changer sans être directement visible depuis la chambre. Cette différence D. traitement paraît assez paradoxale : les chambres où deux personnes peuvent ne pas avoir D. relation intime offrent moins d’intimité dans la salle D. bain que les chambres où deux personnes partagent le même lit. On peut donc légitimement s’interroger sur la logique ayant présidé à ce choix d’aménagement. Dans une chambre twin, la présence d’une vitre transparente dans la salle D. bain peut créer une situation particulièrement gênante, voire inconfortable, puisqu’elle ne permet pas à chacun D. préserver son intimité vis-à-vis D. son collègue. À mon sens, il serait plus cohérent que les chambres twin disposent elles aussi d’une séparation permettant D. préserver l’intimité dans la salle D. bain, par exemple avec une vitre fumée, dépolie ou un système équivalent. Cette configuration mériterait donc d’être revue, ou à tout le moins expliquée, car elle semble aller à l’encontre du principe élémentaire d’intimité attendu dans une salle D. bain, particulièrement lorsque la chambre est partagée avec une personne avec laquelle on n’a pas D. relation intime.

Bonjour Myriam Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l’intimité dans les salles D. bain des chambres Twin, particulièrement lorsqu’elles sont occupées par des collègues ou des personnes qui ne souhaitent pas partager ce type d’intimité. Nous prenons votre retour au sérieux et le transmettrons à notre direction afin qu’il puisse être pris en considération dans le cadre d’éventuels aménagements futurs. Nicolas, votre réceptionniste préféré.

Note Avis clients 2.5/5

Isabelle D. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné dans la chambre 324 dîtes Premium, cela n'étant pas la première fois dans votre établissement nous avions jamais rencontré de tels désagréments. L'hygiène dans les pièces dîtes sanitaires manquait cruellement d'entretien. Dans la salle de bain, des traces de moisissures sur le carrelage des parois de douche ainsi que dans la périphérie du receveur ; pommeau de douche rempli de calcaire, receveur de douche bouché. Flacon gel douche inserviable, la pompe était HS, heureusement que nous avions emporté un kit de lavage dans nos bagages ; la bonde du lavabo était cassée. Et dans la partie WC le fond de la cuvette était dans un état qui ne devrait pas exister dans un établissement hôtelier et encore plus dans un 4 étoiles. Nous avons émis ces remarques à l'agent d'accueil qui était fortement gêné et nous a assuré qu'il remonterait ses informations à la direction, qui devait nous recontacter, à ce jour depuis le 6 septembre nous avons toujours rien reçu. Souhaitant une réponse de votre part, nous vous souhaitons une agréable journée.

Bonjour Isabelle Nous sommes sincèrement désolés que l’état de propreté et d’entretien de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir, particulièrement dans un établissement 4 étoiles. La propreté et l’entretien irréprochables font partie des valeurs de confort et de confiance de Mercure. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises mais mais malheuresement sans succes. Belle journée Nicolas réceptionniste

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  • 652 avis 9.6/10 Site
  • 863 avis 6.8/10 Chambre
  • 915 avis 8.3/10 Service
  • 7 avis 8.2/10 Internet
  • 385 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 286 avis 6.5/10 Repas
  • 247 avis 5.7/10 Propreté
  • 179 avis 9.3/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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