Hôtel Novotel Nantes Centre Gare 4 étoiles

Un accueil à la hauteur de la prestation de cet hôtel que je ne retrouve pas forcément ailleurs. Du personnel attentif et à l'écoute de nos attentes.

Les plus : la localisation de l'hôtel/ le room service très pro du matin Les moins : on m'annonce 20mn pour le dîner en chambre qui se transforme en 40mn, oubli d'une petite cuillère, 40mn supplémentaire. Le soir mon petit déjeuner du matin traînait dans la couloir extérieur, et le lendemain soir, on m'a assuré m'apporter un titre bouchon en chambre... je l'attends toujours...

Mes désirs lors de la réservation (étage supérieur et vue) on tété pris en compte. La chambre était spacieuse et bien aménagée.

Bon Hotel, avec une discrète logistique autour, surtout de transport en commun, restaurant bizarrement bon avec les propositions à la carte. Unique point négatif la literie qui a m'a été annoncée comme neuve, mais en réalité était vieille comme la nuit de temps

Emplacement, infrastructure, personnel ... rien à redire ! Tres bon séjour !

Chambre confortable et bien insonorisée, literie de qualité. La restauration sur place notamment le soir est un vrai plus. Les plats proposés sont de qualité mais bémol pour le dessert : biscuits et mousse décongelés proposés avec un café gourmand

Portés claquée et non respect des horaires

Aucun soucis. Bon accueil et personnel à l'écoute

Habitués des Novotel, nous avons été déçu par la qualité de prestations de la chambre : literie qui mériterait d'être changée ( nous avons bien senti les ressorts du matelas - pas très agréable), pas de poubelle, ni de brosse dans les toilettes, pas de gants de toilettes dans la salle de bain, tâches dans la baignoire. Niveau de qualité en dessous de nos attentes, surtout pour une chambre à presque 200€ la nuit.

Hôtel vieillissant, mauvais rapport qualité prix (230 euros pour une chambre basique!!) Barman pas au courant pour avoir un verre de vin! Petit déjeuner convenable

Malgré des soucis de chambre, liés à notre réservation tardive en période de congrès (Les Utopiales 2019), le personnel a, comme d'habitude, tout fait pour rendre notre séjour agréable, et trouver des solutions à nos problèmes dans la mesure du possible. Outre la situation de l'hôtel, la qualité de l'accueil et du service – tant à l'hôtel qu'au restaurant – est vraiment l'atout majeur du Novotel Nantes Centre Gare. Une entreprise comme Accor doit être consciente de sa chance quand elle a des salarié•e•s de cette qualité !

Très bon séjour dans l'ensemble. Le ménage nous a cependant semblé un peu léger (cheveux collés au plafond de la baignoire à notre arrivée, table basse du coin salon pas nettoyé pendant 2 jours). L'hotel est idéalement situé pour le festival.

Les + : très bon accueil, parking sous l'hôtel, petit déjeuner copieux, chambre confortable Les - : parking et petit déjeuner payants

Hébergement et Petit Déjeuner trés bien, comme habituellement au novotel Diner trés médiocre, avec des plats insipides, baignant dans l'huile.

Hôtel bien situé, accès facile, idéal pour visiter et profiter de Nantes. Accueil très professionnel et sympathique, nous avons été surclassés ce que nous avons apprécié. Petit déjeuner varié et avec des produits de qualité. 2 petites suggestions cependant pour améliorer la qualité du petit déjeuner et satisfaire le client à 100% : enlever les 2/3 tranches de pains qui sont dures/rassies pour ne laisser à la disposition du client que le pain frais ou le mettre à disposition pour faire le pain grillé. Les produits tels que la charcuterie ou encore le fromage frais étaient congelés tellement la température de la banquette/buffet du petit déjeuner était glaciale. Dommage, cela a un peu gâchée la saveur de notre petit déjeuner. Nous remontons cette info dans un souci de progression et d'amélioration de votre démarche qualité et pas dans une posture de critique. Cordialement.