Novotel Nantes Centre Gare 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 703 avis

Meilleur prix
garanti
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3 rue de Valmy, 44000 NANTES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Intégré à la Cité des Congrès et avec 2 salles de réunion

  • Bar Lounge, restaurant "Le Valmy", cuisine maison

  • A 5 mins à pied de la gare et du centre ville

  • Partenariat avec la salle de sport RITM

  • Parking public pour véhicules (thermique et électrique) et vélo Naolib payant sous l'hôtel

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Nantes Centre Gare

3 rue de Valmy
44000 NANTES
France

GPS:47.213896, -1.542919

Téléphone
Fax +33 2 51 82 07 40

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

RESTAURANT "LE VALMY"

Chef Quiniou, vous propose une cuisine maison et de saisons . Profitez de notre salle ou terrasse avec vu jardin de 12h00 à 14h00, et de 19h00 à 22h00. Pour les petites faims, une offre à toutes heures vous est proposée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  703 avis

Note TripAdvisor  3.6/5  661 avis

Relation Client détestable

Note Avis clients 0.5/5

C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Impossibilité de prendre une douche chaude suite absence d'eau chaude de 20h à 23h ; après avoir demandé un geste commercial à cet effet concernant la gratuité du petit déjeuner sans réponse le matin en l'absence d'une décision possible par la direction, j'ai reçu un mail de facturation avec retrait des 20€ du petit déjeuner sur l'empreinte de ma carte bancaire. Après appel de l'accueil, il m'est énoncé que la direction n'est pas disponible pour prendre mon appel et que l'absence d'eau chaude n'est pas la faute de l'hotel. J'insiste sur le fait qu'un hotel 4étoiles se doit de satisfaire les conditions minimales d'eau chaude et que ce n'est pas au client d'assumer les problématiques logistiques de l'hotel. L'absence de geste commercial et ni même d'appel ou d'excuse ou de prise en considération du client est absolument inconcevable. J'attends toujours d'être rappelée à ce jour et conteste cette facturation du petit déjeuner. Je suis très habituée des hotels 4étoiles et 5 étoiles et suis fortement surprise de la relation client de vote établissement. Au vue du peu de considération client, Je ne pense plus retourner dans votre établissement.

Madame, Nous avons bien pris connaissance de vos commentaires et nous regrettons sincèrement que votre séjour dans notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques clarifications sur les points que vous avez soulevés. Tout d’abord, en ce qui concerne l’absence d’eau chaude, il s’agissait d’un problème technique indépendant de notre volonté. Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu occasionner. Concernant votre demande de geste commercial, nous avons appliqué une remise sur la chambre, et non sur le petit déjeuner, car il n’y a pas eu de dysfonctionnement signalé concernant ce service. Par conséquent, le petit déjeuner a été facturé conformément à notre politique. Nous avons tenté de vous contacter à deux reprises pour vous expliquer cette situation mais malheureusement, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part. Nous tenons à souligner que l’équipe de réception a toujours cherché à répondre à vos préoccupations de manière professionnelle et respectueuse. Nous accordons une grande importance à la courtoisie et à la qualité des échanges avec nos clients, et nous vous remercions de bien vouloir en tenir compte pour toute future interaction. Dans l’attente de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales, nous vous adressons nos salutations respectueuses La Direction

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Carole S. Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bien situé car nous allions à la cité des congrès Très bon accueil, personnel agréable, sympathique, serviable Super literie et services dans la chambre Petit déjeuner exceptionnel ( peut être un peu cher)

Bonjour Madame S., Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l\'accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent énormément. Nous prenons également en compte votre remarque sur le prix du petit-déjeuner et nous nous efforçons d\'offrir une expérience gourmande à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L\'équipe du Novotel Nantes Centre Gare

Très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Passage rapide pour une nuit, hôtel parfait très bien situé avec parking à proximité. Dommage qu'à la réservation de la chambre, l'information concernant la réduction sur le parking ne soit pas mieux renseignée,du coup nous n'en avons pas profité... Petit déjeuner un peu onéreux. Personnel accueillant, et 😃.

Madame G., Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l\'emplacement de l\'hôtel et la proximité du parking. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la communication sur la réduction parking, et nous veillerons à améliorer l\'information à ce sujet pour nos futurs clients. Quant au petit déjeuner, nous comprenons votre point de vue et ferons part de vos commentaires à l\'équipe en charge. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L\'équipe du Novotel Nantes Centre Gare

Séjour médiocre

Note Avis clients 2.5/5

Gonzague G. Professionnel - Avis confirmés ALL

L'hôtel est relativement bien situé dans Nantes, surtout lorsque nous devons aller à la gare. Les chambre sont en revanche très datées, les draps étaient tout juste propres, des traces de calcaire non nettoyées dans la baignoire et le mitigeur fuyait. Cet établissement n'est pas au niveau de la marque Novotel. Le personnel était en revanche aimable et serviable. Voyageant très fréquemment à Nantes, le Mercure Grand Hôtel ou Passage Pommeraye est bien plus agréable et adapté.

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Nantes Centre Gare. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons fait remonter à notre service des étages vos retours concernant le nettoyage global des chambres. Cela ne reflète pas la qualité de notre travail habituel, nous vous prions de bien vouloir nous excuser à nouveau. Nous avons également notifié notre service technique ainsi que notre direction, afin d\'intervenir rapidement pour la fuite du mitigeur, et de prévoir une rénovation dans nos chambres. Nous vous remercions également pour vos retours concernant la qualité de service de nos équipes ainsi que son amabilité. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, La Direction.

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon accueil, repas du soir de qualité avec un service adapté, juste très dérangé par le bruit permanent de la ventilation dans la chambre !.

Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Nantes Centre Gare. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Notre équipe de réception est présente 24h/24, n\'hésitez pas à nous solliciter afin de signaler le moindre soucis qui peut incommoder votre séjour, nous serons ravis de pouvoir vous aider. Nous savons signalé au service technique votre retour concernant le bruit de la ventilation en chambre afin de pouvoir intervenir rapidement. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, La Direction.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 237 avis 8.6/10 Site
  • 349 avis 5.6/10 Chambre
  • 354 avis 8.9/10 Service
  • 7 avis 5/10 Internet
  • 186 avis 5.6/10 Confort
  • 145 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 114 avis 6.5/10 Repas
  • 105 avis 7/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.