Monsieur G., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la situation de l’établissement, notamment la proximité du tramway, ait été appréciée. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés lors de l’attribution de votre chambre et pour la perte de temps occasionnée. Nous prenons bien en compte votre remarque afin de faire un point avec nos équipes et de rendre l’arrivée de nos clients plus fluide. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur G., Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’attention portée à notre service au petit-déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Erin AUCHER Assisatnte de Direction

Madame F., Nous vous remercions sincèrement pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, son équipement avec réfrigérateur, plateau de courtoisie et bouilloire, ainsi que la bouteille d’eau mise à votre disposition. Nous sommes également heureux que vous ayez profité de notre emplacement et d’un séjour placé sous le signe du confort et du repos. Nous regrettons en revanche que la luminosité et la vue depuis votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La configuration de certaines chambres donnant sur notre cour intérieure peut effectivement offrir une vue plus limitée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous proposer, dans la mesure de nos disponibilités, une chambre correspondant davantage à vos préférences. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur N., Nous vous Situé en plein centre-ville, notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, mais l’accès peut remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Nous sommes toutefois désolés que l’accès à l’hôtel et sa localisation vous aient semblé compliqués. Situé en plein centre-ville, notre établissement bénéficie d’un emplacement privilégié, mais l’accès peut effectivement demander un peu d’anticipation. Afin de faciliter l’arrivée de nos clients, un plan d’accès est systématiquement communiqué avant le séjour, et notre réception est disponible 24h/24 pour vous accompagner et vous renseigner si nécessaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame A., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager une appréciation aussi détaillée de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de la ville, l’accueil de nos équipes ainsi que le confort et la décoration de nos espaces communs. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la salle de bains de la suite 242. Concernant les gobelets en carton, nous comprenons tout à fait votre remarque, notamment au regard de votre sensibilité aux enjeux environnementaux. Ce choix répond toutefois à une problématique de sécurité : plusieurs incidents liés à des verres cassés nous ont été signalés dans les chambres. Nous avons donc privilégié cette solution afin de limiter les risques pour nos clients et nos équipes. Nous vous remercions également pour vos compliments à l’égard de notre équipe, qui seront partagés avec l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. N ous sommes désolés que l’accès à notre établissement, en particulier de nuit et en voiture, ait pu vous sembler difficile. Nous souhaitons toutefois préciser que chaque client reçoit avant son arrivée un e-mail contenant toutes les informations pratiques ainsi que les indications détaillées pour rejoindre l’hôtel, notamment en passant par la zone piétonne. Par ailleurs, notre équipe est disponible 24 heures sur 24 afin d’accompagner et d’assister nos clients en cas de difficulté lors de leur arrivée. Nous espérons néanmoins que, malgré cette difficulté d’accès, votre séjour s’est bien déroulé et que vous avez apprécié le reste de votre expérience parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame P., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de votre chambre ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur P., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel ainsi que votre chambre Prestige, conforme à vos attentes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’incident rencontré avec votre carte d’accès et la situation inconfortable vécue par votre compagne. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Pour rappel, notre Wi-Fi est gratuit dans l’ensemble de l’établissement et notre réception est disponible 24h/24 afin de pouvoir intervenir à tout moment, notamment pour refaire immédiatement une clé démagnétisée. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Nantes et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame S., Un grand merci pour votre chaleureux message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une très belle semaine de vacances parmi nous et que la localisation de l’hôtel vous a permis de profiter facilement de la gare et des différents sites à visiter. Votre gentillesse envers l’ensemble de nos équipes nous touche particulièrement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Sabrina ainsi qu’à nos équipes de l’accueil, du petit déjeuner, du bar, du restaurant et du service des étages. Ce sont des retours comme le vôtre qui nous encouragent à continuer à offrir un accueil souriant, chaleureux et attentionné. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle agréable semaine de vacances ! Encore merci pour votre confiance et à très bientôt. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame L., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’établissement, la clarté des informations communiquées pour votre arrivée en voiture ainsi que le confort de votre séjour. Nous regrettons en revanche que l’accès au parking et son état général n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations et prenons votre remarque avec la plus grande attention. Nous sommes actuellement en pleine reflexion sur le sujet afin que des mesures nécessaires puissent être prises concernant l’entretien et la propreté de cet espace. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et tout particulièrement notre localisation, notre parking ainsi que le surclassement dont vous avez bénéficié, Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame R., nos salutations distinguées. Erin AUCHER Assistante de Direction

Cher Monsieur I., Merci beaucoup pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous accordez, aussi bien dans le cadre professionnel que personnel. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la qualité du service de nos équipes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que la Suite Éric Tabarly n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons d’autant mieux votre déception que vous connaissiez déjà notre établissement à travers vos précédentes réunions professionnelles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous faire découvrir une chambre correspondant davantage à vos attentes lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous Mercure Nantes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équip qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Néanmoins, je vous présente mes sincères excuses concernant le manque de propreté sous votre lit. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général

Monsieur L., Nous vous remercions sincèrement pour ce retour particulièrement élogieux et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, l’écoute de notre équipe, le confort de nos chambres ainsi que nos différents espaces. Nous sommes également très heureux que notre restaurant et son service tardif aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Votre enthousiasme concernant notre petit-déjeuner, et notamment nos œufs brouillés et nos madeleines, nous fait tout particulièrement plaisir. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la diversité des produits proposés. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées avec les télévisions connectées et l’utilisation de YouTube via le réseau de l’hôtel. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Nantes. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre chaleureux commentaire. Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame H., Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le standing de notre établissement, sa situation centrale à Nantes ainsi que le confort et les équipements de votre chambre, notamment le balcon, les peignoirs et les chaussons. Nous sommes également heureux que l’accueil de notre équipe et la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant le parking, nous sommes effectivement conscients que son caractère payant représente un coût supplémentaire, mais nous sommes heureux qu’il ait pu vous être utile, notamment grâce à notre emplacement en plein centre-ville. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié à Nantes ainsi que le professionnalisme et l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre personnel. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur M., nos salutations distinguées. Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et la fonctionnalité de votre chambre, ainsi que la qualité et la diversité de notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que notre emplacement au cœur de Nantes, ainsi que l’atmosphère de notre restaurant et de notre bar, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction