Madame R., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et tout particulièrement notre localisation, notre parking ainsi que le surclassement dont vous avez bénéficié, Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame R., nos salutations distinguées. Erin AUCHER Assistante de Direction

Cher Monsieur I., Merci beaucoup pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous accordez, aussi bien dans le cadre professionnel que personnel. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la qualité du service de nos équipes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que la Suite Éric Tabarly n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons d’autant mieux votre déception que vous connaissiez déjà notre établissement à travers vos précédentes réunions professionnelles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous faire découvrir une chambre correspondant davantage à vos attentes lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Laurent Strozyk Directeur

Cher Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous Mercure Nantes. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équip qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Néanmoins, je vous présente mes sincères excuses concernant le manque de propreté sous votre lit. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général

Monsieur L., Nous vous remercions sincèrement pour ce retour particulièrement élogieux et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, l’écoute de notre équipe, le confort de nos chambres ainsi que nos différents espaces. Nous sommes également très heureux que notre restaurant et son service tardif aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Votre enthousiasme concernant notre petit-déjeuner, et notamment nos œufs brouillés et nos madeleines, nous fait tout particulièrement plaisir. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la diversité des produits proposés. Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées avec les télévisions connectées et l’utilisation de YouTube via le réseau de l’hôtel. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Nantes. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre chaleureux commentaire. Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame H., Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le standing de notre établissement, sa situation centrale à Nantes ainsi que le confort et les équipements de votre chambre, notamment le balcon, les peignoirs et les chaussons. Nous sommes également heureux que l’accueil de notre équipe et la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Concernant le parking, nous sommes effectivement conscients que son caractère payant représente un coût supplémentaire, mais nous sommes heureux qu’il ait pu vous être utile, notamment grâce à notre emplacement en plein centre-ville. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié à Nantes ainsi que le professionnalisme et l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre personnel. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur M., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur M., nos salutations distinguées. Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame B., Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort et la fonctionnalité de votre chambre, ainsi que la qualité et la diversité de notre petit déjeuner. Nous sommes également heureux que notre emplacement au cœur de Nantes, ainsi que l’atmosphère de notre restaurant et de notre bar, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos équipes, que nous ne manquerons pas de leur transmettre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame V., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement central au cœur de Nantes. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour aient pu nuire à votre confort. Concernant la fontaine à eau, nous souhaitons apporter une petite précision : celle-ci venait tout juste d’être installée, environ une semaine avant votre séjour, et n’était pas en panne. En raison des fortes chaleurs et de sa très forte utilisation par nos clients durant cette période, le réservoir de récupération devait simplement être vidé plus fréquemment. Nous sommes désolés si cette situation a pu donner l’impression que la fontaine était hors service. Par ailleurs, de l’eau était également disponible à notre bar à tout moment. Concernant la climatisation, nous comprenons que le flux d’air directement orienté vers le lit ait pu être désagréable. Notre réception étant ouverte 24h/24, notre équipe se tient à la disposition de nos clients pour les accompagner et rechercher avec eux la solution la plus adaptée à leur confort. Nous vous remercions pour votre retour et pour ces remarques, qui nous permettent d’améliorer continuellement nos services et de mieux accompagner nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur c., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et tout particulièrement notre localisation ainsi que la qualité du service proposé. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur c., nos salutations distinguées. Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame a., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la disponibilité et l’attention portée par notre équipe tout au long de votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments sont une réelle source de motivation pour l’ensemble de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur G., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la précision de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, à proximité des transports en commun et du centre piétonnier de Nantes, ainsi que notre restaurant et son rapport qualité-prix. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de votre literie, les équipements de votre chambre et, tout particulièrement, l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner, notamment la variété des pains et de la charcuterie. Concernant la salle de bains, nous regrettons qu’elle vous ait semblé trop exiguë et que la pression de l’eau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur S., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation privilégiée de notre établissement, la proximité des transports ainsi que l’accès aux principaux musées. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner, sa variété et la qualité de son approvisionnement aient répondu à vos attentes. Enfin, nous regrettons les nuisances sonores occasionnées par certains clients durant votre séjour. Le respect du calme étant essentiel au bien-être de tous, nos équipes restent attentives à cette problématique afin de préserver la tranquillité de nos hôtes. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement en réception afin que l'on puisse intervenir. Concernant votre demande de ne pas faire la chambre, nous souhaitons apporter une précision : lorsqu’un client demande que sa chambre ne soit pas faite, notre personnel n’est pas autorisé à y entrer, conformément au respect de votre intimité et de votre tranquillité. De ce fait, le réapprovisionnement du minibar ainsi que des consommables ne peut être effectué sans une demande de votre part. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour reposant et que vous avez apprécié l’accueil ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Cher Monsieur B., Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le surclassement qui vous a été proposé gracieusement. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre expérience au restaurant n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la cuisson et la tendreté de la viande d’agneau. Nous transmettons votre remarque à notre équipe de restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement. Erin AUCHER Assistante de Direction

Madame L., Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la superficie de votre chambre ainsi que le confort de notre literie. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé notre équipe agréable et à l’écoute. Vos compliments seront transmis à l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement. Erin AUCHER Assistante de Direction

Cher Monsieur J., Merci beaucoup pour votre agréable commentaire et votre excellente appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la fraîcheur de la chambre, ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également heureux que le parking ait contribué à rendre votre séjour plus pratique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Chère Madame S., Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse et l’écoute de nos hôtesses, la propreté de votre chambre, le confort de la literie ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Concernant la présence de seringues usagées à l’extérieur de l’établissement, nous comprenons tout à fait votre remarque. L’entretien de la voie publique ne relève malheureusement pas de la responsabilité de notre établissement. Toutefois, nous veillons chaque jour à la propreté et à la bonne tenue de nos espaces extérieurs et restons attentifs à tout élément susceptible de nuire au confort et à la sécurité de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le confort et le rapport qualité-prix. Concernant l’accès à l’hôtel, nous comprenons que la configuration semi-piétonne du secteur puisse rendre l’arrivée en voiture moins évidente. Nous souhaitons toutefois préciser que chaque client reçoit avant son arrivée un plan d’accès détaillé afin de faciliter son trajet jusqu’à l’établissement. Par ailleurs, notre équipe est disponible 24h/24 pour accompagner et renseigner nos clients en cas de difficulté ou de besoin particulier lors de leur arrivée. Nous regrettons que ces informations n’aient pas permis de rendre votre arrivée plus simple et prenons votre remarque en considération. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction