Monsieur R., Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter du calme de notre établissement, malgré le contexte particulier des manifestations du 17 octobre. La sécurité et le bien-être de nos clients sont des priorités essentielles pour nos équipes. Nous sommes donc ravis que vous vous soyez senti en sécurité et ayez pu apprécier la tranquillité de nos espaces intérieurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel dans un contexte plus apaisé ! Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général

Cher Monsieur D., cher Heartist, Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui fait particulièrement plaisir à toute notre équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation idéale de notre hôtel, le confort de notre literie et votre séjour dans notre Suite Louis de Funès pour ce week-end nantais. Un grand merci également pour vos mots à l’égard d’Adèle, Louna, Made, Luc et Olivier, que nous ne manquerons pas de féliciter personnellement. Ces attentions et cette reconnaissance sont une belle récompense pour leur engagement au quotidien. Et quel plaisir de recevoir de tels compliments de la part d’un Heartist ! ❤️ Votre message incarne parfaitement les valeurs de convivialité et d’hospitalité qui nous animent. Au plaisir de vous retrouver très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel, pour un nouveau séjour tout aussi agréable ! Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire ! C’est un véritable plaisir de savoir que vos séjours au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel sont toujours à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe est ravie de contribuer à votre bien-être en vous offrant un accueil chaleureux et un confort à la hauteur de vos attentes, à chacune de vos visites. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Nantes ! Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général

Cher Monsieur P., Un grand merci pour votre retour et pour vos compliments ! Nous sommes ravis que votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées pour accéder à notre parking, notamment en raison des travaux et des modifications de circulation dans Nantes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nantes pour un prochain séjour tout aussi agréable ! Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le professionnalisme de nos équipes ainsi que notre emplacement privilégié en plein cœur de Nantes. Nous regrettons toutefois les désagréments liés au bruit de la ventilation et aux odeurs de cuisine lorsque vous ouvrez la fenêtre. Soyez assuré que vos remarques ont été prises en compte afin que nous puissions étudier ces points et améliorer le confort de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour pleinement satisfaisant. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur

Cher Monsieur B., Un grand merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Au plaisir de vous recevoir pour un prochain séjour à Nantes Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur

Monsieur L. T., Nous vous remercions d’avoir pris L. temps de partager votre appréciation à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié L. confort de l’hôtel, sa situation privilégiée au cœur de Nantes, ainsi que la qualité de l’accueil et L. professionnalisme de nos équipes. Nous attachons une importance particulière à la réactivité de notre personnel et sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous serions honorés de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une nouvelle expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, sa propreté, son cadre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant les problèmes électriques et le délai de prise en charge, ainsi que les ruptures de produits au petit-déjeuner. Soyez assuré que vos remarques sont prises en considération afin d’améliorer la qualité de nos services et d’offrir à nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur M., Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable à l’occasion du salon de l’URBH. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur R., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre, ainsi que notre emplacement privilégié en plein centre de Nantes et la praticité de notre parking. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’emplacement de notre hôtel. Nous regrettons toutefois la gêne occasionnée par le bruit de la machinerie de l’ascenseur dans votre chambre et comprenons que cela ait pu nuire à votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis et sommes ravis que votre séjour vous ait apporté satisfaction. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’absence de borne de recharge pour véhicules électriques dans notre parking. Sachez que nous réfléchissons actuellement à cette possibilité afin de mieux répondre aux attentes de notre clientèle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards de qualité que nous nous engageons à offrir à nos clients. Nous regrettons vivement les désagréments rencontrés dans votre première chambre, ainsi que les imperfections constatées dans la seconde chambre qui vous a été proposée à la suite de votre demande. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons nos excuses pour cette situation, qui ne reflète pas le niveau de prestation que nous souhaitons garantir au sein de notre établissement. Votre retour concernant la propreté des chambres et la disponibilité des produits d’accueil a été pris en considération avec la plus grande attention. Soyez assuré que ces éléments seront transmis aux équipes concernées afin que des actions correctives puissent être mises en place. Nous vous remercions pour votre retour, et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la proximité de la gare et du centre de Nantes. Concernant la taille de la chambre, nous comprenons votre déception. Toutefois, les dimensions de chaque catégorie de chambre sont clairement indiquées sur notre site internet au moment de la réservation. La catégorie Privilège correspond à une superficie précise ; pour bénéficier d’un espace plus grand, il aurait été préférable d’opter pour une catégorie de chambre supérieure. Nous sommes en revanche désolés pour les quelques traces constatées sur la moquette et les murs des toilettes. Nous allons renforcer notre vigilance sur ces points afin de maintenir le niveau de qualité attendu dans un établissement 4 étoiles. Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons la gêne occasionnée lors des périodes de forte affluence et prenons votre remarque en considération. Enfin, nous vous prions de nous excuser pour le délai concernant l’envoi de votre facture. Nous venons de vous l'envoyer de nouveau. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’efficacité de nos services. Nous sommes toutefois désolés que la taille du lavabo ait pu vous surprendre. Nous prenons bien entendu votre remarque en considération, même si les dimensions de nos salles de bains sont liées à la configuration de notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Bien cordialement, Erin AUCHER Assisatnte de Direction

Monsieur C., Nous vous remercions pour votr retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Toutefois, Nous regrettons sincèrement que la situation aux abords de l’hôtel ait pu nuire à votre expérience. Malheureusement, ces faits ne dépendent pas directement de notre établissement. Soyez toutefois assuré que nous sommes en relation régulière avec la mairie et les services de police afin de travailler ensemble à la mise en place de solutions durables pour améliorer la situation et garantir un environnement plus serein pour nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur Y. D. V., Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité D. l’accueil et la situation idéale D. notre établissement. Nous prenons également bonne note D. votre remarque concernant nos suites et leur décoration. Comme vous le soulignez, notre lobby et nos restaurants ont récemment bénéficié d’une rénovation, et nous avons bien conscience que certaines D. nos chambres et suites mériteraient à leur tour une modernisation plus approfondie. Votre retour est précieux et contribue à nous accompagner dans notre réflexion sur les prochaines évolutions D. l’établissement. Au plaisir D. vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Erin AUCHER Assisatnte D. Direction

Monsieur F., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et pour la confiance accordée à notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de la ville, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de l’accueil et l’attention portée par notre équipe. Nous sommes également heureux que les informations communiquées en amont de votre séjour aient facilité votre arrivée, malgré la situation de l’établissement en zone piétonne. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction

Monsieur M., Nous vousis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, la qualité et la sélection de nos produits remercions sincèrement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, la qualité et la sélection de nos produits au petit-déjeuner, ainsi que la facilité d’accès au parking. Votre satisfaction concernant l’amabilité de notre équipe et nos conseils touristiques nous fait tout particulièrement plaisir. Savoir que vous vous êtes senti comme un VIP est pour nous la plus belle des récompenses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Erin AUCHER Assistante de Direction