Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note de 100 que vous avez adressé à notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que notre localisation, à proximité immédiate de la gare de Nantes et des principaux points d’intérêt du centre-ville vous ait plu. En espérant vous revoir prochainement, Julie

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel ainsi que l’accueil attentif de notre équipe. Votre très bonne note concernant notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes en revanche désolés que notre petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes. Notre sélection est définie par les standards Ibis Styles et ne comprend effectivement pas de plats chauds. Les produits proposés ont été soigneusement sélectionnés pour offrir une offre variée et de qualité, mais nous comprenons que vous ayez souhaité davantage de choix chauds. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Nantes. Cordialement, Nathalie

Bonjour, Un grand merci pour votre très bel avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel, l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt ! Julie

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour vos chaleureux compliments ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait donné entière satisfaction. Notre emplacement, à quelques pas de la gare SNCF de Nantes, permet de profiter facilement de la ville et de ses alentours, tout en bénéficiant d’un cadre confortable pour se reposer. Nous sommes également heureux que les aménagements de votre chambre aient plus que répondu à vos attentes. Nous accordons une attention particulière au confort et à l’accessibilité afin que chacun puisse profiter pleinement de son séjour. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’Ibis Styles Nantes Centre Gare, pour un autre séjour agréable au cœur de Nantes. Emma

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre séjour à l’ibis Styles Nantes Centre Gare vous ait donné entière satisfaction. Notre localisation, à proximité immédiate de la gare de Nantes et des principaux points d’intérêt du centre-ville, permet à nos clients de profiter pleinement de la ville tout en facilitant leurs déplacements. Nous sommes également très touchés par vos compliments envers notre équipe, dont la gentillesse, la patience et l’attention portée à chaque client sont au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes ! Aliya

Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de votre chambre ainsi que l’accueil agréable et efficace de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour l’odeur désagréable constatée dans la salle de bain. Votre remarque a bien été prise en compte afin que le nécessaire soit vérifié. En espérant vous revoir prochainement au sein de notre hôtel, Julie

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté des couloirs et de la chambre ainsi que l’état de votre literie. Les conditions que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire un point rapidement avec nos équipes sur ces différents éléments, et particulièrement sur l’état du matelas. Nous regrettons également les nuisances sonores qui ont perturbé votre sommeil. Dans ce type de situation, notre réception est disponible 24h/24 et nous aurions souhaité pouvoir intervenir pendant votre séjour afin de rechercher une solution. Nous avons néanmoins apprécié de constater que vous avez été satisfaite de l’accueil lors de votre arrivée, de votre départ, notre équipe est présente afin de répondre au mieux aux attentes de nos clients durant leur séjour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions afin de vous faire une autre impression de notre établissement. Cordialement, Nathalie

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette arrivée qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus que vous aviez pris soin de nous contacter à l’avance. Nous regrettons que vous ayez dû revenir à la réception pour demander à changer de chambre. Concernant le supplément pour vos chiens, celui-ci est normalement appliqué conformément à nos conditions, mais nous regrettons surtout le manque de clarté qui a pu entourer les informations qui vous avaient été communiquées en amont. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, Nathalie

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Julie

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la propreté de l’établissement, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre service. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le panier de fruits et sa variété. Vos suggestions sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Julie

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l’accueil de notre équipe ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil et prenons votre remarque au sérieux. Concernant l'empreinte bancaire, il s’agit d’une préautorisation effectuée à l’arrivée, y compris lorsque le séjour a déjà été réglé. Elle sert uniquement de garantie pour d’éventuelles consommations supplémentaires, par exemple au bar, et ne constitue pas un débit supplémentaire. En l’absence de consommation, cette préautorisation est automatiquement libérée par la banque. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez particulièrement apprécié notre petit-déjeuner. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Nathalie

Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre emplacement, à deux pas du tramway et de la gare de Nantes, ait été un vrai atout pour votre séjour. Merci également pour vos retours sur la chambre et le petit-déjeuner, qui nous font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Jules

Bonjour, Un grand merci pour ce joli commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement central de l'hôtel, l'ambiance de notre décoration et surtout notre équipe, toujours heureuse d'accueillir nos clients avec le sourire. Le rapport qualité/prix, tout comme la variété de notre petit déjeuner, sont des points auxquels nous accordons une attention particulière, donc votre retour nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Ronny

Bonjour Cécile, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel ainsi que le confort de votre chambre. Nous sommes en revanche désolés pour votre expérience lors du retrait de votre petit-déjeuner à emporter. Celui-ci aurait dû être préparé comme convenu, et l’accueil qui vous a été réservé à votre arrivée à 4 h 20 n’était clairement pas celui que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons faire le point avec notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous comprenons d’autant mieux votre déception que vous aviez pris soin d’anticiper votre départ en nous demandant ce service à l’avance. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous laisser une bien meilleure impression. Cordialement, Nathalie

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre ibis Styles Nantes Centre Gare. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil, notre emplacement à proximité de la gare, ainsi que la possibilité de profiter de notre bagagerie. Nous sommes également heureux que la variété de notre petit-déjeuner continental ait contribué à la qualité de votre séjour. Nous sommes toutefois désolés pour le manque de propreté constaté dans votre chambre. Les traces sur les surfaces et la poussière ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Thomas

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous attachons une grande importance à être à l’écoute de nos clients et à faire notre maximum pour répondre à leurs besoins, y compris lorsque les demandes arrivent à la dernière minute. Votre mention concernant les équipements PMR nous fait donc particulièrement plaisir. Savoir que notre équipe a su vous accompagner et vous apporter les équipements nécessaires pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions est une belle satisfaction pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Sacha

Bonjour, Nous sommes vraiment touchés par votre retour, nous nous assurerons que votre commentaire soit transmis à l’équipe. Vos compliments sont un moteur pour nos collaborateurs et nous permettent de toujours nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Lola