Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel F1 de Caudan, idéal pour découvrir les belles destinations comme Carnac, Concarneau, Quimper, Vannes ou encore Sarzeau. Merci également pour votre retour positif sur le rapport qualité/prix, qui est au cœur de notre concept. Effectivement, notre clientèle est majoritairement professionnelle en semaine, ce qui contribue à une ambiance calme, même sans forte présence de familles. Nous sommes heureux que cela ait contribué à la qualité de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine escapade en Bretagne ! Bien cordialement, Clémence -Réceptionniste

Monsieur, Comme expliqué hier, vous avez réservé une chambre avec salle de bain commune. Il est bien précisé sur le site que « des sanitaires communs se trouvent à proximité de la chambre ». Vous avez opté pour une offre non annulable et non remboursable. Lors de votre arrivée, nous vous avons pourtant proposé, de manière courtoise, une annulation avec remboursement ou un geste commercial sur votre deuxième réservation. Pour rappel, s’agissant d’une réservation effectuée par vos soins et selon des conditions non annulables et non remboursables, nous n’avions aucune obligation de vous proposer un remboursement ou un geste commercial. Vous avez choisi de maintenir votre réservation, et nous avons alors appliqué une remise de 30 %, soit 15 €, sur votre deuxième séjour. Par ailleurs, vous connaissez parfaitement notre établissement, puisque — comme vous nous l’avez indiqué — vous y avez déjà séjourné dans une chambre sans salle de bain privative. Par conséquent, votre commentaire nous semble injustifié, dans la mesure où une solution vous a été proposée dès votre arrivée, que vous avez refusée. Je vous demande donc de bien vouloir supprimer vos deux commentaires. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées. Pauline Enfrein Adjointe de direction

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour, même si nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Concernant l’absence d’eau chaude, il s’agissait d’un problème technique ponctuel, indépendant de notre volonté. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Pour ce qui est des produits d’accueil manquants, comme le savon, notre équipe en réception est disponible 24h/24 et aurait pu vous en fournir immédiatement sur simple demande. Nous souhaitons également vous rassurer au sujet de la sécurité dans notre établissement. Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir un environnement serein à notre clientèle : une carte bancaire est demandée en garantie à chaque réservation, et nos réceptionnistes sont présents pour veiller au bon déroulement des séjours. Il n’y a donc pas, comme vous l’avez mentionné, de fréquentation douteuse. Nous regrettons que votre jugement ait été aussi sévère, car malgré ces désagréments ponctuels, nous mettons tout en œuvre au quotidien pour assurer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Clémence -Réceptionniste

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour à l’hôtel F1 de Caudan. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre satisfaisante. Concernant vos remarques sur l’environnement extérieur, nous tenons à préciser que notre équipe effectue des rondes de nettoyage aussi bien en journée que durant la nuit, afin de garantir la propreté des parties communes et alentours dans la mesure de nos possibilités. Par ailleurs, si vous rencontrez des difficultés pour nous localiser, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment. Un numéro gratuit est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pour toute demande de renseignement, notamment sur votre itinéraire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Clémence -Réceptionniste

Madame L. C., Nous vous remercions d’avoir pris L. temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel F1. Vos remarques sont précieuses, car elles nous permettent d’identifier les axes d’amélioration afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, notamment les familles comme la vôtre. Nous sommes sincèrement désolés que la chambre que vous aviez réservée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’état des luminaires, nous comprenons parfaitement votre déception, surtout avec de jeunes enfants. Nous allons faire un point immédiat avec notre service maintenance pour y remédier au plus vite. Votre retour sur L. manque de rangements est également bien noté. En effet, nos chambres ont été conçues dans un esprit minimaliste, mais nous reconnaissons que cela peut être insuffisant pour un séjour en famille. En ce qui concerne les sanitaires, nous regrettons que leur disposition ait pu vous mettre dans une situation inconfortable. L. concept F1 repose sur des espaces sanitaires partagés, mais nous comprenons qu’une configuration plus adaptée aux familles serait bienvenue. N'hésitez pas à utiliser la cabine PMR qui est beaucoup plus vaste. S’agissant du lit en hauteur non préparé, nous avons fait L. choix de mettre à disposition un kit avec la housse de couette déjà en place sur la couette, l'oreiller avec sa taie mais L. lit n'est pas fait systématiquement car il n'est pas toujours utilisé. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié L. calme de l’hôtel, notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments seront partagés avec les collaboratrices concernées. Nous regrettons sincèrement que vous ne souhaitiez pas renouveler l’expérience chez F1, mais espérons que vous nous laisserez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Clémentine Brouxel Directrice

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur notre hôtel. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour ne vous aient pas convenu. Notre équipe, de jour comme de nuit, fait vraiment de son mieux pour entretenir les sanitaires et veiller à votre confort. Pour le changement des draps, ils sont remplacés tous les 3 jours. Entre-temps, le lit est refait, les serviettes changées, les poubelles vidées et le lavabo nettoyé afin que votre chambre reste agréable. Nous espérons tout de même que vous avez passé un agréable moment chez nous et serions satisfait de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Clémence - Réceptionniste

Bonjour, Un immense merci pour votre fidélité et ce superbe retour. C’est toujours un vrai plaisir de vous accueillir et de savoir que vous passez un agréable séjour chez nous. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance, et nous avons hâte de vous revoir très bientôt. L'équipe du F1 de Caudan.