Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 3 367 avis

Meilleur prix
garanti
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2 place Louis Armand, 75012 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de Paris. liaison direct vers l'aéroport d'Orly - métro 14

  • TV Connectée-Chromecast en chambre.

  • Espace de co.working avec une pause gourmande.

  • Boissons et gourmandises de notre Corner Station à déguster en terrasse ou à emporter.

  • Consigne Bagage sécurisée 24H/24H (Payante).

Nos hébergements

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

2 place Louis Armand
75012 PARIS
France

GPS:48.844779, 2.372532

Téléphone
Fax +33 1 43 47 41 94

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  3 367 avis

Note Avis clients 4.5/5

Gerald N. En couple - Avis confirmés ALL

Excellent séjour à l'hotel Mercure , calme, confort et très bien situé

Note Avis clients 2.5/5

Bernard D. Professionnel - Avis confirmés ALL

clim non régulable. bouche fermé avec carton

Cher Mr, Nos climatisations en chambre possèdent bien un thermostat qu'il est possible de régler en fonction de votre envie. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre réception au n°9 afin que notre équipe puisse vous guider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Je vous souhaite une excellente journée. Léa - Service Qualité Mercure Paris Gare de Lyon

Note Avis clients 2.0/5

Jean L. P. Professionnel - Avis confirmés ALL

La clim qui ne marchait pas. Très complexe par ce temps de chaleur surtout pour un hotel d'aussi beau standing.

Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre climatisation en chambre. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre réception au n°9 afin que notre équipe puisse vous guider ou bien faire intervenir notre équipe technique en chambre. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous espérons que vous laisserez tout de même une nouvelle chance à notre établissement. Léa - Service Qualité Mercure Paris Gare de Lyon

Note Avis clients 3.0/5

Marc C. D. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis resté trois nuits à l'hôtel, au terme D. trois réservations d'un jour (1 + 1 + 1), prises successivement. Lors D. mon arrivée, on ne m'a pas donné la chambre que j'avais demandée et dont on m'avait dit que je l'aurais (chambre n° 513 ou chambre n° 613), ou chambre D. cette colonne (511 ou 611). On m'a donné la chambre n° 609, précisant que l'on me donnerait une autre chambre si la n° 609 ne me convenait pas. Lorsque je suis monté à la chambre n° 609, j'ai appelé l'accueil comme convenu et ai dit qu'elle ne me convenait pas. l'hôtesse m'a alors répondu qu'elle ne pouvait pas la changer (ce qui signifie que la proposition D. me changer D. chambre si la n° 609 ne me convenait pas, ne pouvait pas être tenue). Je suis donc resté les 3 nuits dans cette chambre n° 609 qui ne correspondait pas à mes attentes. Je suis un client fidèle du Mercure et estime que l'on aurait au moins dû me proposer D. regagner l'une des chambres que je souhaitais, durant mon séjour D. 3 nuits. Je ne pense pas que ces chambres aient été toutes constamment indisponibles durant mon séjour. Je suis donc déçu et mécontent D. ce que je perçois comme un manque D. transparence.

Cher Mr, Nous vous remercions pour votre fidélité envers notre établissement et sommes sincèrement navrés D. lire votre déception. Je souhaite vous confirmer que la chambre 609 est bien une chambre Privilège, au même titre que les chambres 511, 611, 513 ou 613, et qu'elle dispose des mêmes équipements et prestations. Néanmoins, leur emplacement au sein du bâtiment influence effectivement leur configuration et leur agencement, ce qui peut expliquer votre préférence pour certaines chambres en particulier. Nous sommes sincèrement navrés que la chambre attribuée n'ait pas correspondu à vos attentes. Malheureusement, les disponibilités au moment D. l'arrivée ou ultérieurement ne permettent pas toujours d'attribuer une chambre spécifique même lorsque la demande a bien été enregistrée. Par ailleurs, nous n'aurions pas dû vous indiquer qu'un changement D. chambre serait possible si nous n'étions pas en mesure D. le garantir par la suite. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque D. cohérence dans les informations communiquées. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir D. vous accueillir à nouveau prochainement. Léa - Service Qualité Mercure Paris Gare D. Lyon

Note Avis clients 0.5/5

Dominique C. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Arrivée lors dune panne d'électricité à 00H20, il a fallu attendre 2h du matin pour que soit consultées par la réception les listes de chambres disponibles . je n'ai eu acces à une chambre que vers 2H20.

Chère Mme CL, Nous faisons suite à votre retour concernant votre séjour au sein du Mercure Paris Gare de Lyon lors de la nuit du 25 au 26 mai 2026. Comme vous avez malheureusement pu le constater, une coupure d’électricité exceptionnelle a impacté l’ensemble du secteur de la Gare de Lyon entre environ 00h00 et 03h00 du matin. Cet incident, lié à des travaux réalisés à proximité de la gare, est indépendant de notre volonté. Notre établissement, situé sur le périmètre de la gare, a été directement touché par cette interruption. Nous comprenons pleinement la déception et l’inconfort occasionnés durant votre nuit et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que nos équipes se sont mobilisées tout au long de la nuit afin de gérer cette situation imprévue du mieux possible et d’accompagner nos clients dans ces circonstances exceptionnelles. Afin de témoigner de notre considération et de regagner votre confiance, nous avons décidé de procéder à un geste commercial dont nous vous avons fait part par mail. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Mercure Paris Gare de Lyon, nous vous souhaitons une excellente journée. Léa - Service Qualité

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  • 999 avis 4.7/10 Confort
  • 612 avis 8.8/10 Petit déjeuner
  • 556 avis 8.3/10 Propreté
  • 21 avis 3.9/10 Espace bien-être

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