Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 3 365 avis

Meilleur prix
garanti
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2 place Louis Armand, 75012 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de Paris. liaison direct vers l'aéroport d'Orly - métro 14

  • TV Connectée-Chromecast en chambre.

  • Espace de co.working avec une pause gourmande.

  • Boissons et gourmandises de notre Corner Station à déguster en terrasse ou à emporter.

  • Consigne Bagage sécurisée 24H/24H (Payante).

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Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

2 place Louis Armand
75012 PARIS
France

GPS:48.844779, 2.372532

Téléphone
Fax +33 1 43 47 41 94

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  3 365 avis

Note TripAdvisor  3.6/5  3 015 avis

Note Avis clients 2.0/5

Diane B. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné une nuit au Mercure le 24 décembre. La localisation aux pieds de la Gare de Lyon est idéale et la chambre était spacieuse et calme. En revanche, notre expérience a été ternie par le comportement inapproprié d’un membre du personnel lors du check-in. Alors qu’une employée a été parfaitement professionnelle, un autre employé s’est permis des remarques déplacées et choquantes. Voici les faits : - Lorsque j’ai précisé que nous avions payé un supplément pour un late check-out, il a fait une remarque insinuant que nous avions les moyens de “nous permettre” cet extra. - Quand j’ai expliqué que nous avions un vol tard le lendemain et que nous ne souhaitions pas attendre toute la journée dans un café, il a répondu : "si j’étais dans ce café, je ne vous lâcherais pas de midi à 17h'. Cette remarque est grave, déplacée et profondément malaisante. Nous avons choisi de ne pas répondre et de mettre fin à l’échange, n’ayant aucune envie d’interagir davantage avec ce monsieur. Enfin, malgré un late check-out confirmé à 17h, nous avons été appelées le lendemain entre midi et deux d'un numéro privé pour nous demander pourquoi nous n’avions pas quitté la chambre, ce qui montre un manque de coordination interne. Dommage, car l’hôtel et sa localisation sont très bien, mais ces éléments ne sont pas au niveau des standards Mercure. J’espère sincèrement que cet avis sera pris au sérieux et que des mesures seront prises à l’égard de ce monsieur ainsi que des formations organisées pour faire comprendre au personnel masculin que ce genre de remarques est totalement inapproprié.

Mme B, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour à la suite de votre séjour du 24 décembre et tenons avant tout à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’expérience que vous avez vécue. Le comportement que vous décrivez lors de votre arrivée n’est pas acceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs ni les standards de service de notre établissement. Les remarques qui vous ont été adressées sont déplacées. Nous comprenons parfaitement l’inconfort et le malaise que cette situation a pu engendrer, et nous regrettons sincèrement que cet échange ait terni votre séjour. Soyez assurée que votre témoignage a été pris avec le plus grand sérieux. La Direction a été informée et fera le nécessaire auprès de la personne concernée. Un rappel strict des règles de comportement et de posture professionnelle sera effectué, ainsi que des actions de sensibilisation afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nos regrettons également le manque de coordination concernant votre late check-out pourtant confirmé, ainsi que l’appel reçu le lendemain, et vous présentons nos excuses pour ce désagrément supplémentaire. Nous vous remercions d’avoir souligné les points positifs de votre séjour et espérons sincèrement que vous nous laisserez l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire. Nous vous souhaitons nos meilleurs vœux pour 2026. Léa - Service Qualité Mercure Paris Gare de Lyon

Note Avis clients 5.0/5

Samuel V. En couple - Avis confirmés ALL

Bel accueil de tout le personnel de l'hôtel, Professionnalisme et bienveillance .

Note Avis clients 4.0/5

Sylvie S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très pratique pour un départ en train tôt le matin calme et fonctionnel

Note Avis clients 2.5/5

Marion D. En famille - Avis confirmés ALL

Lors de ma réservation par téléphone j’appelais le Novotel, et on m’avait confirmé avoir deux chambres communicantes car je suis seule avec mes deux enfants. Finalement je suis au Mercure et avec deux chambres bien indépendantes l’une de l’autre

Note Avis clients 5.0/5

Axel S. En couple - Avis confirmés ALL

Une nuit à deux à l'hôtel, nous avons apprécié l'établissement, le petit-déjeuner et la chambre.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 476 avis 9.5/10 Site
  • 1 685 avis 6.4/10 Chambre
  • 1 874 avis 8.9/10 Service
  • 17 avis 7.6/10 Internet
  • 978 avis 5/10 Confort
  • 613 avis 8.6/10 Petit déjeuner
  • 519 avis 8.1/10 Propreté
  • 280 avis 4.7/10 Qualité/prix

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.