Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 3 350 avis

Meilleur prix
garanti
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2 place Louis Armand, 75012 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de Paris. liaison direct vers l'aéroport d'Orly - métro 14

  • TV Connectée-Chromecast en chambre.

  • Espace de co.working avec une pause gourmande.

  • Boissons et gourmandises de notre Corner Station à déguster en terrasse ou à emporter.

  • Consigne Bagage sécurisée 24H/24H (Payante).

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Gare de Lyon TGV

2 place Louis Armand
75012 PARIS
France

GPS:48.844779, 2.372532

Téléphone
Fax +33 1 43 47 41 94

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  3 350 avis

Note Avis clients 3.5/5

Joan M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bonjour Mr M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire que votre arrivée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En tant que membre Platinum, nous comprenons d'autant plus votre déception. Nous souhaitons tout d'abord vous présenter nos excuses pour la gestion de votre arrivée. Le suivi de votre attente aurait dû être assuré et nous aurions effectivement dû revenir vers vous dès que votre chambre était disponible. En revanche, nous souhaitons vous assurer avec la plus grande fermeté que la situation que vous décrivez ne relève en aucun cas d'une quelconque discrimination. Les clients arrivés après vous pouvaient tout simplement être affectés à une autre catégorie de chambre, déjà prête à ce moment-là. Quoi qu'il en soit, votre retour a été transmis à notre Responsable Réception, qui fera un point avec l'ensemble de son équipe afin de rappeler l'importance d'un accueil attentif, d'une communication claire et d'un suivi personnalisé de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et de votre fidélité. Léa - Service Qualité Mercure Paris Gare de Lyon

Note Avis clients 4.5/5

Edith B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bonjour Edith, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour d'expérience à la suite de votre passage dans notre hôtel. Les retours de nos clients sont une priorité pour nous guider au quotidien, mais également une grande source de motivation. Savoir que nos prestations ont répondu à vos attentes est une véritable satisfaction, et nous restons pleinement engagés dans l'amélioration de nos services pour vous offrir un accueil toujours plus performant. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine escale à Paris. Bien cordialement, Émile - Service Qualité Mercure Paris Gare de Lyon

Note Avis clients 4.0/5

Christophe C. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Note Avis clients 1.0/5

Nicolas M. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Mr M, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Concernant votre chambre, nos chambres triples disposent d'une superficie moyenne de 25 m². Cette information est indiquée sur nos différents supports de réservation afin que nos clients puissent choisir la catégorie la plus adaptée à leurs besoins. Nous comprenons toutefois que la perception de l'espace et de l'aménagement puisse varier selon les attentes de chacun. S'agissant des prises électriques, nos chambres sont équipées d'une prise électrique classique d'un côté du lit ainsi que de prises USB et USB-C de l'autre. Cette configuration a été mise en place à la suite des retours de notre clientèle. Enfin, nous sommes surpris par votre comparaison concernant notre bar Lounge. Cet espace a été conçu pour offrir un cadre calme, confortable et soigné, propice à la détente ou au travail, et accueille nos clients chaque jour de 8 h à 18 h. Nous regrettons que ces différents aspects n'aient pas répondu à vos attentes et vous remercions néanmoins pour votre retour, qui contribue à notre démarche d'amélioration continue. Léa - Service Qualité Mercure Paris Gare de Lyon

Note Avis clients 2.5/5

Loic L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Mr L, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que votre accueil et votre expérience en réception n'aient pas été à la hauteur de nos standards. Les situations que vous décrivez ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Soyez assuré que votre retour a été transmis à notre Responsable Réception, qui fera un point avec l'ensemble de ses équipes afin de rappeler l'importance d'un accueil chaleureux et d'un suivi attentif de nos clients. Concernant le minibar, son réapprovisionnement est assuré par une équipe dédiée après la préparation de la chambre. Il peut exceptionnellement ne pas être entièrement approvisionné au moment de votre arrivée, mais cette opération est systématiquement réalisée dans le courant de la journée. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. S'agissant de votre facture, celle-ci est normalement envoyée automatiquement par e-mail après le départ. Il arrive toutefois qu'elle soit redirigée vers les courriers indésirables. À la lecture de votre commentaire, je vous l'ai renvoyée. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d'un prochain séjour. Léa - Service Qualité Mercure Paris Gare de Lyon

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  • 994 avis 4.7/10 Confort
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Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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