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Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 3 398 avis
Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Face à l'AccorHotels Arena (ex-Bercy)

  • À proximité de la gare d'Austerlitz, de la gare de Lyon et de la gare de Bercy

  • Au pied du métro, ligne 6 (station "Quai de la Gare")

  • Chambres privilèges avec terrasse. Chambres familiales

  • Bar, offre room service et salle de séminaire

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 1 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque

6, boulevard Vincent Auriol
75013
paris
france

Tel : +33145824800

Fax : (+33)1/45821916

Contact email

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • QUAI DE LA GARE :  89 QUAI DE LA GARE

  • STATION BERCY :  87 BERCY

  • STATION BIBLIOTHEQUE F MITTERAN :  62 BIBLIOTHEQUE

  • STATION BIBLIOTHEQUE MITTERAND :  64 BIBLIOTHEQUE

  • CHEVALERET :  6 CHEVALERET

  • STATION BERCY :  14 BERCY

  • BIBLIOTHEQUE FRANCOIS MITTERAND :  C BIBLIOTHEQUE FRANCOIS MITTERAND

  • GARE D'AUSTERLITZ :  C GARE D'AUSTERLITZ

  • GARE DE LYON :  A GARE DE LYON

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 30km / 18,64 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 15km / 9,32 miles

  • Par voiture

    PORTE D'ITALIE A6 À 4km / 2,49 miles

  • Par voiture

    PORTE DE BERCY A4 À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    GARE D'AUSTERLITZ À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    PARIS AUSTERLITZ À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    PARIS GARE DE LYON À 1km / 0,63 miles

GPS :48.837457, 2.373111

Nos hébergements

Des chambres parfaitement insonorisées, douillettes et confortable : tout pour bien profiter de Paris ! Laissez-vous tenter par nos chambres Privilège et leur équipement haut de gamme...Chambres personnes à mobilité réduites sur demande.

Chambre classique avec 1 lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 13m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre classique avec un lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre privilège avec terrasse privative - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre privilège avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre classique triple

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 22m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Suite, terrasse - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 35m²
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

LE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le bar de l'hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque vous attend tous les jours, de 6h30 à 01h du matin, dans une ambiance agréable et confortable. Venez découvrir notre vaste carte de boissons et notre sélection de grands vins Mercure.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 45 m²

  • Capacité maximum : 30 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

3 398 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

966 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Tres satisfaits

Note Avis clients 4.5/5

C. En couple - 21/03/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil parfait, chambre propre, petit-déjeuner varié. Un très bon séjour.

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos commentaires et de vos notes et nous tenons tous à vous en remercier. Soyez assuré que toute l'équipe sera chaleureusement félicitée pour ce beau travail accompli auprès de vous mais aussi auprès de chacun de nos clients au quotidien. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau une fois cette période de confinement finie. Prenez soin de vous et de vos proches et à bientot Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Martina Professionnel - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

chambre très agréable literie confortable

Chère Madame T., Nous tenons sincèrement à vous remercier tout d'abord d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Compte tenu des circonstances actuelles, nous sommes d'autant plus touchés de vos excellentes notes et souhaitons vous exprimer toute notre sincère sympathie. Nous avons hâte de pouvoir reprendre une activité et une vie normale et ainsi pouvoir accueillir à nouveau nos clients dans les meilleures conditions. Dans cette attente, prenez soin de vous et de vos proches, et à très bientôt chez Mercure. Sincères salutations. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Pratique d'accès, métro, parking, super accueil

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas Professionnel - 18/03/2020 Avis confirmés ALL

J'ai choisi cet hôtel pour son emplacement par rapport à mes rendez-vous. Idéalement placé pour les transports en commun (même si en ce moment on est confiné chez soi :-)) et en voiture. Parking souvent plein mais un autre à 100 mètres accessible et toujours "vide". Excellente accueil chaleureux, assez rare pour être mentionné. Hall d'accueil en travaux, une fois terminé ce sera super.

Bonjour Monsieur M., Vous avez pris le temps de nous faire partager votre séjour et nous vous en remercions sincèrement. Au vu de la situation actuelle, votre message ainsi que les excellentes notes que vous nous avez attribués, nous ne pouvons qu'en être encore plus touchés. Cette situation est inédite mais nous espérons néanmoins pouvoir reprendre une vie normale et ainsi vous accueillir de nouveau avec le sourire et la bonne humeur qui caractérisent si bien nos équipes. Dans cette attente, nous vous remercions encore une fois Monsieur M. pour ces commentaires si chaleureux à notre égard et espérons vous revoir vite parmi nous. Prenez soin de vous et de vos proches. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 08/03/2020 Avis confirmés ALL

Court séjour 1 nuit

Bonsoir Madame G., Nous tenons à vous remercier pour avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

T. Voyage solo - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est très boens situé Par contre j’ai été déçu de la chambre. Les photos de lors de la réservation ne correspondait absolument pas. C’est la 1ère fois que cela m’arrive dans un hôtel du groupe accord. Le chauffage ne marchait pas

Madame T., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin de régler le désagrément lié au chauffage. Nos équipes se tiennent à votre disposition 24h/24 pour toutes demandes, problématiques en chambre ou informations. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter, c'est avec plaisir que nous trouverons une solution rapide pour que vous puissiez passer le meilleur séjour possible. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Très bien

Note Avis clients 4.5/5

Jb Professionnel - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très aimable et avenant

Bonjour Monsieur B., Nous tenons à vous remercier pour avoir pris de votre temps pour nous faire partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de vos notes ainsi que de vos précieux commentaires alors un très grand merci à vous pour ces beaux compliments. Soyez assuré que nous ne manquerons de partager votre avis avec toute notre équipe et celles-ci seront bien évidemment félicitées à la hauteur de votre satisfaction. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. A bientôt chez Mercure :) Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

sans plus

Note Avis clients 4.5/5

R30 En famille - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

hôtel en travaux: il aurait été préférable de l'indiquer sur le site de réservation, on nous a changer de chambre sans nous demander notre avis: passage du 5eme au 1er étage, petit déjeuner: peu de choix le dimanche habitué des Mercure. déçu par celui la, surtout au prix payé

MadameEL YOUSSFI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, lors de votre arrivée nous n'avions pas la chambre triple disponible au 5eme, afin de limité votre attente nous vous avons donner une chambre identique au 1 étages. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, La réception

Expérience impeccable

Note Avis clients 4.5/5

Christian I. Professionnel - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Séjour parfait comme les 2 précédents autres. Idéalement placé, une équipe très professionnelle, très à l’écoute et très orientée service client. Personnel courtois, avenant et très agréable. Un hôtel à recommander sans hésiter.

Bonjour Monsieur I., Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous remercier pour avoir pris de votre temps pour nous faire partager votre séjour dans notre établissement. Quel bonheur et plaisir de lire de tels commentaires si élogieux à propos de nos équipes et de notre hôtel. La période n'étant pas évidente, nous ne pouvons qu'être fiers d'avoir une équipe comme la nôtre qui, tous les jours, travaille auprès de chacun de nos clients pour offrir le meilleur service possible. Ceux-si seront félicités et récompensés à la hauteur du travail fourni au quotidien car, sans eux, rien ne serait possible. Nous espérons vous revoir bientôt pour un nouveau séjour parmi nous et nous serons, comme d'habitude, ravis de vous accueillir. Dans cette attente, Monsieur I., nous restons à votre entière disposition pour toutes demandes. Bonne journée et merci encore à vous, Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Très bon séjour, hôtel correspondant entièrement à nos attentes.

Note Avis clients 4.5/5

Manu En couple - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Super accueil, équipe très sympathique. Belle situation par-rapport à un événement auquel nous participions, chambre propre et bien équipée, petit déjeuner correct.

M.F., Toute l'équipe du Mercure Bercy Bibliothèque vous remercie de votre commentaire. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement La réception

bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

O. C. En famille - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

l'accueil fût formidable, le personnel de l'hôtel est d'une grande bienveillance et d'une grande disponibilité. les locaux sont très propres et très accueillants. nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel.

Madame O., Nous vous remercions de votre commentaire, toute l'équipe s'en félicite, en espérant vous accueillir de nouveau très prochainement. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci à vous La réception du Mercure Paris Bercy Bibliothèque.
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour, mais l'hôtel ne correspond pas à un 4*, comme indiqué. Après les travaux, peut-être ... Le petit déjeuner à 18€ est trop cher, même pour Paris (le repas chaud du soir est moins cher)

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Bien à vous La réception

Qualité de la chambre et des services , Localisation

Note Avis clients 4.5/5

Marc Professionnel - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

très bien

Cher Monsieur S., Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos excellentes notes et de la part de l'ensemble de l'équipe : un grand merci à vous. Nous ne manquerons de partager vos commentaires et ainsi de féliciter l'ensemble des équipes pour ce beau travail accompli jour après jour auprès de chacun de nos clients car votre satisfaction reste notre plus belle récompense à tous! Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Belle F. En couple - 02/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bien

Chers Madame et Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos belles notes et appréciations. Aussi, soyez assurés que nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

très bon accueil

Note Avis clients 4.5/5

Merci D. G. L. M. V. P. P. M. A. Voyage solo - 02/03/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour je suis arrivée le vendredi 28 février vers 20h, la jeune femme qui m'a accueilli a été très sympathique et c'est vraiment très agréable d'avoir quelqu'un de souriant, agréable et serviable.

Chère Madame C., Nous vous remercions tout d'abord pour avoir pris de votre temps afin de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Quel plaisir de lire de tels commentaires sur notre équipe et soyez assurée que nous ne manquerons pas féliciter l'ensemble des équipes pour ce travail accompli dans la joie, la bonne humeur et le sourire (surtout sur cette soirée particulièrement compliquée sur Paris). Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations quotidiennes et de savoir que nous avons réussi, reste notre plus belle victoire à tous. Nous espérons donc être votre nouveau pied-à-terre pour vos futurs séjours sur Paris, en tout cas, nous serons toujours ravis de vous accueillir lors d'un prochain passage. Encore une fois, Madame, un immense merci à vous pour ce très beau commentaire et excellentes notes. A bientôt chez Mercure Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

grosse déception

Note Avis clients 4.5/5

B. En famille - 01/03/2020 Avis confirmés ALL

Nous n'étions pas prévenus que le hall était en travaux. Nous occupions les chambres 106 et 107 juste au dessus du hall avec des nuisances sonores importantes

Chère Madame B., Tout d'abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Effectivement, nous avons débuter une grande phase de rénovations sur l'ensemble de notre lobby afin de pouvoir vous offrir une meilleure qualité de séjour et un meilleur accueil demain. Cependant, comme vous le faites remarquer très justement, ceux-ci peuvent occasionner de la gêne et encore une fois nous en sommes sincèrement navrés. Nous essayons de limiter cette gêne au maximum afin que chacun de nos clients puisse passer un agréable séjour et comprenons parfaitement votre déception en arrivant. Nous espérons, néanmoins, que vous pourrez nous accorder une deuxième chance de vous satisfaire une fois ces rénovations terminées afin de vous donner une meilleure image de notre hôtel et ce que nous sommes capables de faire. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

L’hôtel est en travaux et ceci aurait dû être signalé sur la page de l’hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Deb En famille - 29/02/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé mais mérite un petit rafraîchissement dans les salles de bains... pas top au niveau propreté de voir des joints sales ou manquants dans la toilette. Les travaux dans l’entrée ne sont pas signalés et rendent l’arrivée chaotique et un peu bof... le seul point positif pour y retourner est sa proximité de Bercy sinon il y a mieux à trouver ailleurs pour le prix. Petit déjeuner pas terrible pour le prix

Bonjour Madame F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. En effet, nous avons débuter une grande phase de rénovations de notre lobby afin de pouvoir mieux vous accueillir demain, mais malheureusement avec ces travaux nous avons dû déplacer toute notre réception et nous comprenons parfaitement cette sensation de "chaos" lorsque vous arrivez. Cependant, nous serions ravis de vous accueillir une fois qu'ils seront terminés afin de vous donner une meilleure image de notre établissement et ainsi vous montrez de quoi nous sommes vraiment capables :) Pour les chambres, soyez assurée que celles-ci vous également avoir le droit un nettoyage complet afin que votre séjour soit le plus agréable possible. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans cette attente, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

G. F. Professionnel - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

RAS sauf Chambre catégorie "Privilège" vraiment trop petite, et le mot est faible... malgré la balcon.

Bonsoir Monsieur G., Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement navrés que la prestation n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. En effet, toutes nos chambres ont des tailles et des dispositions différentes et soyez assuré que nous ferons le nécessaire lors de votre prochain séjour pour vous attribuer une chambre plus spacieuse. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail au H0… pour toutes vos futures demandes, nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Nous espérons que vous pourrez nous laisser une deuxième chance de vous satisfaire. Bonne soirée et à bientôt chez Mercure. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

En travaux

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel en travaux, (hall de réception). Chambre propre mais petite. Comme souvent ne respecte pas les conditions du programme de fidélité. Même en statut diamond on doit se contenter d'un bon boisson et rien de plus.

Cher Monsieur D., Nous vous remercions dans un premier temps pour avoir pris le temps de nous faire partager votre séjour. Nous sommes navrés que le service et les prestations que nous proposons n'aient pas été entièrement à la hauteur de vos attentes et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses. Nos équipes sont toujours très consciencieuses d'apporter le meilleur service aux clients. Avec votre statut DIAMOND, vous avez effectivement droit à une boisson gratuite, ainsi qu'un surclassement de chambre (vous aviez déjà réservé une chambre supérieure pour votre séjour). Vous pouvez également bénéficier d'un late check out sans frais grâce à votre statut. N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochain séjour si nous vous pouvons faire quoi que ce soit pour rendre votre séjour agréable ce sera avec plaisir. De nouveau Monsieur D., nous vous présentons nos sincères excuses et espérons que vous pourrez nous laisser une deuxième chance de vous satisfaire. Bonne soirée, Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

bien situé et personnel attentionné

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 27/02/2020 Avis confirmés ALL

arrivé plus tot, la personne à l'accueil a priorisé la préparation de ma chambre et elle fut prête dès 12h15. Au petit déj, personnel attentionné qui m'a prévenu que les oeux brouillés étaient à nouveau à dispo... Excellent accueil donc. En trvaux, je n'ai aps utilisé le bon boisson et le bar, et cela devait expliqué l'étroitesse de la partie petit dej le matin assez serrée.

Bonsoir Monsieur G., Tout d'abord, nous tenons sincèrement à vous remercier pour avoir pris de votre temps pour répondre à notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour dans notre établissement. Quel bonheur pour nous de lire de si beaux commentaires tant sur les prestations que nous proposons que sur le service délivré par l'ensemble de nos équipes alors un très grand merci à vous!!! Nous tenons à vous assurer que les équipes seront félicitées et récompensées à la hauteur du service qu'ils vous ont délivré tout au long de votre séjour car, sans leurs efforts quotidiens, rien ne serait possible. Nous espérons donc avoir la chance de vous accueillir pour un prochain séjour sur Paris. Merci encore et très bonne soirée à vous, Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Pas à la hauteur d'un 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5

Banksy Professionnel - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

HOTEL en travaux, accueil à revoir, pas de prise secteur (plug) dans la salle de bain ni près d'un miroir, absence de savon et shampoing, lavabo et douche trop étroits.

Bonsoir Madame S., C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de vos commentaires à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients rencontré set nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes toujours très soucieux d’offrir des services de qualité à nos clients, pour les améliorer vos commentaires nous sont très précieux. La Direction de l’hôtel a été immédiatement informée de vos remarques. Elle a sensibilisé l’ensemble de son équipe afin d’éviter que la situation ne se reproduis à l'avenir. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous souhaitons vous créditer 2000 points sur votre carte de fidélité. Nous vous souhaitons une agréable journée. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement
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