Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 3 504 avis

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Chambre 1

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Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque
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+ 15 Services

Les plus de l'hôtel

  • Espaces communs entièrement rénovés en 2020 !

  • À proximité de la gare d'Austerlitz, de la gare de Lyon et de la gare de Bercy

  • Face à l'AccorHotels Arena (ex-Bercy) Au pied du métro, ligne 6 (station "Quai de la Gare")

  • Chambres privilèges avec terrasse. Chambres familiales

  • Bar, offre room service 24/24 & 7/7, salle de séminaire et espace co-working

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 1 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque

6, boulevard Vincent Auriol
75013 paris
france

Tel : +33145824800

Fax : (+33)1/45821916

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • QUAI DE LA GARE :  89 QUAI DE LA GARE

  • STATION BERCY :  87 BERCY

  • STATION BIBLIOTHEQUE F MITTERAN :  62 BIBLIOTHEQUE

  • STATION BIBLIOTHEQUE MITTERAND :  64 BIBLIOTHEQUE

  • CHEVALERET :  6 CHEVALERET

  • STATION BERCY :  14 BERCY

  • BIBLIOTHEQUE FRANCOIS MITTERAND :  C BIBLIOTHEQUE FRANCOIS MITTERAND

  • GARE D'AUSTERLITZ :  C GARE D'AUSTERLITZ

  • GARE DE LYON :  A GARE DE LYON

  • Par avion

    CHARLES DE GAULLE À 30km / 18,64 miles

  • Par avion

    PARIS ORLY À 15km / 9,32 miles

  • Par voiture

    PORTE D'ITALIE A6 À 4km / 2,49 miles

  • Par voiture

    PORTE DE BERCY A4 À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    GARE D'AUSTERLITZ À 1km / 0,62 miles

  • Par train

    PARIS AUSTERLITZ À 1km / 0,63 miles

  • Par train

    PARIS GARE DE LYON À 1km / 0,63 miles

GPS :48.837457, 2.373111

Nos hébergements

Des chambres parfaitement insonorisées, douillettes et confortable : tout pour bien profiter de Paris ! Laissez-vous tenter par nos chambres Privilège et leur équipement haut de gamme...Chambres personnes à mobilité réduites sur demande.

Chambre classique avec 1 lit simple

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 13 / 140 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre classique avec un lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre privilège avec terrasse privative - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre privilège avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre classique triple

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LE BAR

Photo non contractuelle

Le bar de l'hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque vous attend tous les jours, de 6h30 à 01h du matin, dans une ambiance agréable et confortable. Venez découvrir notre vaste carte de boissons et notre sélection de grands vins Mercure.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 1

  • Surface maximum : 45

  • Capacité maximum : 30 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

3 504 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

968 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Super accueil !

Note Avis clients 5.0/5

D. Professionnel - 06/04/2021 Avis confirmés ALL

Comme d habitude et malgré la COVID, le confinement, le couvre feu et j en passe le personnel reste souriant, accueillant avec un excellent sens du service client. Bravo à l équipe.

Chère Madame D., Nous tenons sincèrement à vous remercier pour avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Vos commentaires ainsi que vos excellentes notes nous vont droit au cœur, surtout en cette période compliquée comme vous l'avez si justement souligné. La satisfaction de chacun de nos clients reste notre priorité quotidienne, alors de savoir que nous avons réussi nous ne pouvons qu'être fiers de nous :) Un grand merci à vous pour votre fidélité à notre établissement et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Dans cette attente, prenez soin de vous et de vos proches. Bonne journée, Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Plusieurs problèmes avec une réceptionniste durant mon séjour

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme Professionnel - 04/04/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, Cette enquête correspond à deux séjours : le 1er du 15 au 19 mars et le second du 21 au 22 mars 2021. Durant ce séjour, plusieurs dysfonctionnements se sont produits : - la 1ere réservation effectuée par mon client n'a pas été reçue par l'hôtel, - les points de fidélité de la nuit du 21 au 22 mars n'ont pas été crédités sur mon compte. - manque de tact, de courtoisie et de compétences d'une réceptionniste. Sur ce dernier point, je ne suis pas client du Groupe Accor et passe plus de 90 nuits d'hôtels dans votre chaine pour me faire maltraiter par une réceptionniste. Il faudrait expliquer les règles de bienséance et de bons comportements à adopter vis à vis des clients. Exemples : 1/ je sors de l'hôtel un matin, en saluant le personnel, elle m'apostrophe dans la rue 5 secondes plus tard pour me demander si j'ai réglé ma note ? Incroyable !! Je dois avoir la tête d'un voleur.... en tout cas, c'est ce qu'elle a essayé de me faire comprendre. 2/ je lui expose mon souhait de laisser ma valise à la bagagerie tout le week-end. Elle me répond froidement : avec qui cela a t'il été convenu ? Comme je lui ai répondu en lui donnant le prénom d'Orianne, elle se lève sans un mot, passe derrière moi, se dirige vers la bagagerie et se retourne à 5 m de moi en disant "bah alors vous venez ??" C'est vrai que j'aurai du comprendre, à la fois son accord, et à la fois que je devais la suivre. Mais je suis bien trop idiot ... en tout cas, c'est ce qu'elle a voulu me montrer. 3/ j'appelle pour lui demander si mon petit-déjeuner va m'être servi après 15 minutes de retard (il est vrai que je l'ai commandé tardivement mais c'est elle qui m' a donné l'heure de service). Et elle me répond qu'elle fait ce qu'elle peut. Elle a voulu me faire comprendre que je la dérangeais. 4/ au check-out du lundi 22 matin. Elle souhaite me faire régler ma chambre alors que celle-ci est prise en charge par mon client. Je lui explique que ce n'est pas possible, que cette chambre est prise en charge alors elle me répond qu'elle est pas censée le savoir. A ce moment là, je lui réponds que son collègue le savait hier au check-in. Elle me dit alors que je n'ai qu'à payer ce que je veux. Je lui fais remarquer alors qu'elle doit rapidement adopter un autre comportement avec les clients, quitter ce petit ton hautain avec moi et avec les clients en général, car elle va au-devant de graves déconvenues. Elle me répond que venant de moi, ce commentaire ne vaut rien. Je lui demande ma facture, elle tapote sur son clavier pendant près de 1 minute ... je lui dis donc que tout cela a assez duré, je dois partir. Je lui dis qu'elle est manifestement incompétente et tout ceci, très posément. Elle me dit de ne pas lui crier dessus et de ne pas hausser le ton. Je lui réponds que je fais ce que je veux, que j'hausse le ton si j'en ai envie mais que pour l'instant, j'ai juste envie de déposer une nouvelle fois ma valise à la bagagerie. Je la quitte en lui disant une nouvelle fois qu'elle n'est pas faite pour ce métier. Elle me répond quelque chose, mais je pars et n'écoute pas. Je pense qu'elle a voulu me faire passer pour quelqu'un qui s'emporte, elle a, à plusieurs moments de la conversation, voulu que la conversation dégénère. Tout simplement incroyable..... Pour toutes ces raisons et pour maintenir mon niveau de satisfaction vis à vis de votre chaine, je vous demande : - de bien vouloir créditer mes points de cette nuit du 21 au 22 mars. - de bien vouloir examiner une forme de dédommagement à la hauteur de ma déception (me créditer de points exceptionnellement par exemple) Très sincèrement, je ne séjourne pas 90 nuits /an dans votre réseau pour ce type de situation et perdre mon temps pour vous exposer ces faits, que je trouve graves et préjudiciables à votre image. Merci de faire le nécessaire svp et de trouver les moyens de me ramener à un niveau de satisfaction plus en rapport avec l'idée que je me fais de votre réseau. Bien à vous, Walter S.

Bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

B. En couple - 23/03/2021 Avis confirmés ALL

Bien mais les prix pour le diner (à la chambre) et le petit déjeuner étaient beaucoup, beaucoup trop élevés vis-à-vis le rapport qualité (et quantité) - prix. J'éviterai cet hôtel si cette politique de prix est maintenue.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Se En famille - 21/03/2021 Avis confirmés ALL

Très bien situé. Parkings à proximité. Personnel très sympathique et très professionnel. Chambre confortable.

Madame et Monsieur S., Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour avoir pris le temps de nous transmettre vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos excellentes notes attribuées tant sur nos prestations que sur le service délivré par chacun d'entre nous tout au long de vos séjours.. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car la satisfaction est la plus belle récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame et Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Prenez soin de vous, Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Accueil et convivialité sont au rendez-vous

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 18/03/2021 Avis confirmés ALL

La disponibilité et l'attention des collaborateurs de l'hôtel sont à souligner. Le tout dans la bonne humeur et le sourire (même masqué).

Notre cher Monsieur P., Un grand merci à vous tout d'abord pour nous faire partager votre expérience à la fin de chacun de vos séjours. Nous sommes plus que ravis de vous accueillir et de vous compter parmi nos clients les plus fidèles. Votre gentillesse, sympathie, générosité, compréhension et surtout votre simplicité à notre égard sont plus qu'appréciables surtout en ces temps si compliqués pour chacun d'entre nous. Alors c'est à nous de vous remercier sincèrement pour ces échanges agréables au quotidien. Nous espérons vous revoir fin mars malgré le confinement dont nous serons les malheureuses victimes :) Dans cette attente, prenez soin de vous et de vos proches. A très bientôt chez Mercure ;) Orianne et toute l'équipe

Sympathique

Note Avis clients 4.5/5

Jphfontaine Professionnel - 11/03/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien desservi. Accueil rénové. Dommage que kon accès bar ( Covid). Surtout environnement humain compétent

Cher Monsieur F., Quel bonheur pour nous de vous avoir retrouvé cette semaine, votre bonne humeur, votre gentillesse et vos bons jeux de mots nous avaient manqués. Il était temps que vous reveniez :) Nous sommes toujours aussi heureux de vous accueillir lors de vos déplacements dans notre belle capitale et espérons vous revoir très bientôt parmi nous Prenez soin de vous et à très vite. Orianne et toute l'équipe

Absence d'hygiène pour lutter contre LA COVID.

Note TripAdvisor 3.0/5

jjzanetto Professionnel - 09/03/2021 Avis TripAdvisor

Je déplore l'absence totale de gel hydroalcoolique sur les tables du petit déjeuner. J'ai du me déplacer jusqu'à la réception pour trouver l'unique gel après m'être servi au buffet, tout le monde a utilisé les mêmes couverts sur le buffet du petit déjeuner pour se servir, en ces temps de pandémie ce n'est pas normal pour un groupe comme le vôtre.

Super cadre

Note Avis clients 5.0/5

Sébastien Professionnel - 08/03/2021 Avis confirmés ALL

Après un accueil de qualité, nous avons pu profiter d'une chambre de belle facture et surtout très propre. La nuit fut calme grâce au double fenêtre double vitrage. Le couchage de qualité et les coussins à mémoire de forme sont un vrais plus.

Cher Monsieur T., Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos excellentes notes tant sur les prestations, le respect des règles sanitaires que sur le service délivré par l'ensemble des équipes durant votre séjour parmi nous. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est la plus belle récompense pour chacun d'entre nous. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour sur Paris. Dans cette attente, prenez soin de vous et de vos proches. Bonne journée, Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Très bon accueil

Note Avis clients 5.0/5

K. Professionnel - 03/03/2021 Avis confirmés ALL

Équipe toujours à l écoute et accueillante, belle chambre

Cher Monsieur K., Encore une fois, un grand merci à vous pour prendre de votre temps à chaque fois pour répondre à ce questionnaire. Nous sommes sincèrement touchés par autant de beaux compliments sur nos équipes et sur notre établissement, votre gentillesse, vos attentions nous vont droit au cœur alors c'est surtout à nous de vous remercier :) Surtout Monsieur K., prenez soin de vous, reposez vous et revenez nous dans les meilleures conditions. Bonne journée, Orianne et toute l'équipe :)

Excellente literie et calme au sein de l'hôtel.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 01/03/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons été ravis de venir dans votre hôtel. La déco est très bien ; l'environnement calme. Je regrette que le petit déjeuner ne soit plus servi en salle.

Chère Madame B., Nous souhaitons vous remercier pour avoir pris de votre temps pour nous faire partager votre séjour au sein de notre hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos excellentes notes. Aussi, nous ne manquerons pas de féliciter l'ensemble de nos équipes qui travaille chaque jour pour vous donner entière satisfaction et de savoir que nous avons réussi reste notre plus récompense à tous, surtout en ces temps aussi difficiles. Malheureusement, avec les restrictions gouvernementales nous ne sommes pas autorisés à ouvrir notre belle salle de petit-déjeuner et soyez assurée que nous en sommes les premiers désolés, mais nous attendons des jours meilleurs avec impatience et ainsi pouvoir vous accueillir tous les jours dans notre salle. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Prenez soin de vous et de vos proches. Bonne journée, Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

R. Professionnel - 24/02/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil sympathique Chambre spacieuse merci pour le surclassement Par contre pour un mercure pas d’accessoires de bain shampooing savon, des distributeurs... type d'oreillers unique pas de choix entre dur mou moyen. Oreiller trop mou

Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous souhaitons vous informer que des oreillers supplémentaires sont à votre disposition dans le placard de l'entrée et que malheureusement avec les dispositions gouvernementales nous ne sommes pas autorisés à ouvrir notre salle de petit-déjeuner, à notre grand désespoir soyez-en certain. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour le nécessaire absent dans votre salle de bain et sachez que nous ne sommes pas coutumiers du fait mais les consignes seront repassées auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise à l'avenir et ainsi que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Belle qualité.

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 18/02/2021 Avis confirmés ALL

Je serai très factuel : Emplacement : 10/10 Chambre : 10/10 Room Service : 10/10 Qualité du diner : 7/10 Qualité du petit déjeuner : 12/10 Qualité de l'accueil (et renseignement) : 10/10 Tranquillité de la chambre : 10/10 Ayant l'habitude des hôtels, ce Mercure fut véritablement une super surprise.

Cher Monsieur F., Nous souhaitons vous remercier sincèrement pour avoir pris de votre temps afin de nous faire partager votre séjour au sein de notre établissement. Ces compliments ainsi que vos excellentes notes attribuées nous vont droit au cœur, surtout en cette période si incertaine pour chacun. Soyez assuré que l'ensemble des équipes seront chaleureusement félicitées pour ce beau travail accompli car la satisfaction de nos clients reste notre priorité quotidienne. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, prenez soin de vous et de vos proches et nous espérons vous accueillir très bientôt lors d'un prochain séjour dans notre belle capitale :) Bonne journée, Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Très bon weekend

Note Avis clients 5.0/5

Dimitri B. En couple - 15/02/2021 Avis confirmés ALL

Le personnel est humainement très aimable et disponible. Les chambres sont spacieuses, café, boissons offertes dans le mini frigo, isolation très bonne, propreté impeccable. Nous reviendrons lors d'un prochain séjour c'est certain.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions tout d'abord pour avoir pris le temps de nous transmettre vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments ainsi que vos excellentes notes attribuées tant sur les prestations proposées que sur le service délivré par chacun d'entre nous tout au long de votre séjour. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe car votre satisfaction est notre plus belle récompense, surtout en ces temps si compliqués pour chacun. De nouveau, un grand merci à vous pour votre gentillesse et appréciation et nous serions ravis de vous accueillir lors d'un prochain séjour sur Paris :) Dans cette attente, prenez soin de vous et de vos proches. Bonne journée, Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Très bien

Note Avis clients 5.0/5

Lk Professionnel - 13/02/2021 Avis confirmés ALL

A côté de la Pitié, bon séjour comme toujours chez mercure.

Chère Madame K., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos compliments et vos excellentes notes attribuées. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour offrir un service irréprochable à chacun de nos clients car, notre plus belle récompense reste votre satisfaction. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage à Paris. Dans cette attente, prenez soin de vous et de vos proches. Cordialement, Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

mmaille2021 Professionnel - 09/02/2021 Avis TripAdvisor

Accueil et service parfaits Personnel attentionné et chaleureux petit déjeuner de qualité Chambres spacieuses Propreté irréprochable Travaux récents qui facilitent le séjour Proximité gare de Lyon très pratique

Bonjour chers clients, Un grand merci à vous pour nous avoir fait partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. C'est donc avec un immense plaisir que nous prenons connaissance de vos commentaires et nous souhaitons vous remercier sincèrement pour ces retours plus que positifs. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans notre belle capitale. Prenez soin de vous et de vos proches et à très bientôt chez Mercure :) Orianne D. Responsable Hébergement

Confiné, mais confortable

Note Avis clients 4.5/5

Roger-pierre J. Voyage solo - 08/02/2021 Avis confirmés ALL

Avec un couvre feu à 6pm, un cocon très agréable et un service de bonne qualité font la différence.

Cher Monsieur J., Tout d'abord nous vous remercions sincèrement pour avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et ainsi nous faire partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous vous remercions sincèrement pour ces gentilles attentions à notre égard tout au long de votre séjour ainsi que pour vos excellentes commentaires sur notre établissement. Soyez assuré que l'"ensemble du personnel sera chaleureusement félicitée pour ce beau travail accompli car, chacun a à cœur de satisfaire nos clients tout au long de son séjour, et de savoir que nous avons réussi notre mission reste notre plus belle récompense à tous, surtout dans cette période aussi compliquée pour chacun. Nous espérons donc avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage sur Paris Dans cette attente, prenez soin de vous et de vos proches. A bientôt chez Mercure :) Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

grand confort et personnel au top

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - 03/02/2021 Avis confirmés ALL

Chambre très confortable, ambiance chaleureuse, personnel très agréable, disponible et efficace. Repas en room service mitigé malheuresuement

Chère Madame A., Tout d'abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que nous ne sommes pas coutumiers du fait et sachez que les mesures nécessaires ont déjà été prises et mises en œuvre afin que cet incident ne se reproduise plus à l'avenir. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Orianne DORDONAT Responsable Hébergement

bien mais

Note TripAdvisor 3.0/5

ML67210 Professionnel - 30/01/2021 Avis TripAdvisor

Hotel bien situé, chambre propre et personnel très agréable. Je trouve juste dommage d'être situé à coté d'une boulangerie et de ne pas en profiter pour donner aux clients des viennoiseries et du pain frais le matin. Le pain n'est vraiment pas bon...Je trouve également dommage pour un 4 étoiles de devoir prendre une chambre supérieure pour avoir des oreillers de qualité, ceux des chambres classiques sont très inconfortables.

Cher client, Nous vous remercions pour avoir pris de votre temps pour nous faire partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaits par les prestations proposées par notre hôtel et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre afin d'améliorer les points évoqués sur vos commentaires et ainsi vous donnez entière satisfaction. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage sur Paris dès que la crise sanitaire dont nous sommes tous les malheureuses victimes sera dernière nous :) Dans cette attente, prenez soin de vous et de vos proches et à bientôt chez Mercure. Cordialement, Orianne D. Responsable Hébergement

Agréable sejour

Note TripAdvisor 4.0/5

michelericabanda Professionnel - 25/11/2020 Avis TripAdvisor

J'ai été marqué par l'accueil très chaleureux à l'arrivée. Mention spéciale à Lynda et aux deux autres dames pour la qualité du service et de l'accompagnement. Les hommes sont également serviables et compréhensifs. Je reviendrai apres la pandémie de la COVID-19 pour profiter de l'ensemble des services de ce magnifique hôtel.

TRES BIEN

Note TripAdvisor 5.0/5

alainkauffmann Professionnel - 23/11/2020 Avis TripAdvisor

très bon accueil , équipe présente et serviable , petit déjeuner en chambre bien , literie et propretée très bien , juste une douche plutot qu une baignoire , hall bien refais plus convivial , merci à l équipe malgrés les conditions

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