Hôtel Mercure Paris Bercy Bibliothèque

Hôtel très bien isolé du bruit c'est parfait. Les jeunes gens de l'accueil sont vraiment de bon conseil et à votre service.

Personnel charmant. Je regrette cependant le manque de visibilité pour le room service. (QR code collé sur le bureau). Sinon espace détente face à l'accueil, fort charmant. Un côté cocooning. Des travaux de rénovation doivent être exécutés dans certaines chambres. Je dirais que c'est surtout au niveau des salles de bain qu'il faut le faire. J'ai eu l'occasion de visiter la nouvelle chambre témoin et il est sûr que c'est nettement plus dans l'air du temps. Sinon, quelques défauts côté ménage et mise en place des produits d'accueil qui ont été signalé. Mais vraiment ce que je retiendrais, c'est la disponibilité et la gentillesse du personnel.

Séjour professionnel de 2 nuits en chambre privilège avec balcon. Hôtel propre et moderne.Mes demandes de chambre en étage élevé et chambre avec douche faites à la réservation ont été respectées,c’est à souligner.Merci.Problème de chauffage résolu rapidement par Jean-Francois mais qui peut être problématique.Il faut agir avant les grands froids ,sinon les avis négatifs de clients vont affluer.Mercure est sur une gamme assez élevée,le confort et le bien-être passent par une température convenable.19 degrés c’est trop peu surtout dans des espaces où nous avons tendance à être statiques.une température de 21 degrés me paraît correcte tenant compte du prix de la nuitée.Literie très confortable.Room service pour le petit-déjeuner impeccable. Petit bémol sur le balcon que nous avions pris car mon mari est fumeur.Il a du utiliser notre parapluie car aucune partie du balcon n’est abritée.Dans le sud ce ne serait pas gênant,à Paris c’est embêtant car il pleut souvent.(Nous concernant la totalité de notre séjour) Une excellente brasserie est au pied de l’hôtel avec un service Non stop de 11h à 1 h. Le métro est en face,idéal pour se déplacer dans Paris.

Séjour conforme à mes séjours dans vos hôtels. Je salue particulièrement l’attention qui nous a été portée par l’équipe petit déjeuner, au top pour les deux jours !

Organisation et logistique difficile… mais une vraie bonne volonté de bien faire de la part de l’Equipe. Manque de formation et de connaissance pour répondre aux attendus d’un hôtel ACCOR. Mais de la bienveillance. Les chambres sont correctes meme si elles étaient incomplètes : il restait juste un seul mouchoir dans la boîte à Kleenex, il restait plus de gel douche dans le dévidoir, il n’y avait pas de verre dans la salle de bain, et le lit était mal fait. En revanche, le Room service s’est amélioré au cours du séjour et la gentillesse du personnel à la réception fut réconfortant..