Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 797 avis

Meilleur prix
garanti
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3 Rue Parrot, 75012 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situation idéale proche des principaux réseaux de transport (RER/BUS/METRO)

  • Chambres familiales et Privilèges

  • Proche de la Gare de Lyon et de l'Opéra Bastille

  • Bagagerie sécurisée 24h/24 (gratuite)

  • 1 salle de réunion entièrement équipée

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille

3 Rue Parrot
75012 PARIS
France

GPS:48.846898, 2.372834

Téléphone
Fax +33 1 43 43 81 16

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

LE BAR

Pour boire un café, savourer un de nos cocktails originaux ou un verre de notre séléction de vins. Retrouvez vos amis ou collaborateurs, autour du piano, dans un espace feutré à l'ambiance raffinée à deux pas de la gare de Lyon.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  797 avis

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas de cafetière en chambre, bruit et alarme incendie déclenchée sans raison

Chère Madame P., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour dans notre établissement. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante, notamment en raison du déclenchement de l’alarme incendie et des nuisances sonores constatées. Concernant l’alarme, après vérification, il s’est avéré qu’un client avait vapoté dans sa chambre, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous prenons cependant cette situation au sérieux et renforcerons nos rappels auprès de nos hôtes sur les règles à respecter afin d’éviter de tels désagréments à l’avenir. En ce qui concerne l’équipement des chambres, je souhaite préciser que toutes nos chambres disposent de café, de thé et d’une bouilloire. Les machines à café Nespresso sont exclusivement disponibles dans nos chambres de catégorie Privilège, comme indiqué sur notre site internet. Je suis navré si cette information n’a pas été suffisamment mise en avant lors de votre réservation et nous veillerons à mieux la communiquer à l’avenir. Je regrette que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espère que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain passage. N’hésitez pas à me contacter directement avant votre prochaine réservation, je serai ravie de m’assurer que votre séjour soit irréprochable. Dans cette attente, je vous adresse mes salutations distinguées. Cordialement, Tristan LE TALLEC Directeur de l'hôtel Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille

Séjour moins agréable que les précédents

Note Avis clients 3.0/5

Jacques R. En couple - Avis confirmés ALL

Pour un séjour de trois nuits la chambre (57) était vraiment trop exigu .... Manque de commodité dans la salle de bain, par exemple : quelques tablettes seraient très utiles. La chambre était préparée pour une personne seule. (serviettes, pantoufles, pas de sortie de bain) Dès la première journée nous avons signalé deux problèmes : drain de la douche totalement bouché et éclairage principal de la chambre défectueux. Les luminaires s'éteignaient au bout de quelques minutes, comme si il avait une minuterie!!! Malgré nos rappels à chaque changement de personnel à la réception, le drain à seulement été débouché le lundi matin. Les luminaires ne fonctionnaient toujours pas normalement lors de notre départ le 3 décembre pour le Novotel de CDG. Nous aimons séjourner à cet hôtel, non seulement pour sa localisation, à distance de marche de la Gare de Lyon et du Métro, mais également pour son atmosphère et l'accueil de son personnel : réception et salle à manger également. Nous n'avons pas retrouvé ces critères lors notre dernier séjour. P.S : Nous n'avons pas non plus eu droit, comme membres ACCOR, au petit verre prévu pour souligner notre fidélité ..... certainement juste un oubli, en espérant en avoir deux la prochaine fois !

Cher Monsieur R., Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité en tant que membre ALL – Accor Live Limitless et pour avoir partagé vos impressions détaillées concernant votre dernier séjour parmi nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que cette expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en comparaison avec vos séjours précédents. Vos remarques concernant la taille de la chambre, les commodités limitées dans la salle de bain, ainsi que les problèmes de maintenance tels que le drain de douche bouché et l’éclairage défectueux, ont retenu toute mon attention. Je regrette profondément que ces dysfonctionnements n’aient pas été résolus rapidement malgré vos rappels répétés. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant votre remarque sur la préparation de la chambre pour une seule personne, ainsi que l’absence du lit de bain et des accessoires complémentaires, je m’excuse pour cet oubli regrettable. Nous allons renforcer nos contrôles internes pour éviter que cela ne se reproduise. Pour ce qui est du verre de bienvenue inclus dans votre statut de membre ALL, je tiens à vous informer que ce dernier est désormais digitalisé et disponible directement dans votre application ALL Accor. Nous regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée clairement durant votre séjour et veillerons à mieux informer nos membres à l'avenir. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à me contacter directement afin que je puisse personnellement m'assurer que tout soit parfait. En attendant, je vous adresse mes salutations distinguées et vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d'année. Cordialement, Tristan LE TALLEC Directeur

Hotel bien situé

Note Avis clients 4.5/5

D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Pour une réunion à Bercy le lendemain, emplacement idéal

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Paola Réceptionniste

Bien situé et ambiance de la zone accueil soignée

Note Avis clients 4.0/5

Philippe L. En couple - Avis confirmés ALL

2 nuits sans profiter des éventuels services de l’hôtel

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Paola Réceptionniste

Très bien situé hôtel agréable

Note Avis clients 4.0/5

Françoise En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes venus pour la première fois dans cet hôtel à cause de sa proximité avec la Gare de Lyon et l’opéra. Expérience globalement bonne. Petit déjeuner sympathique jolie rénovation . Deux bémols: j avais réservé deux chambres dont une à deux lits pour les deux petits enfants. Et on leur a imposé un grand lit. D autre part hôtel un peu bruyant la nuit mal insonorisé on entend marcher au dessus et cnest désagréable en pleine nuit.

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Paola Réceptionniste

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  • 438 avis 9.6/10 Site
  • 608 avis 5.1/10 Chambre
  • 563 avis 9/10 Service
  • 376 avis 3.3/10 Confort
  • 216 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 158 avis 6.7/10 Propreté
  • 79 avis 4/10 Qualité/prix
  • 53 avis 4.7/10 Repas

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.