Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 783 avis

Meilleur prix
garanti
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3 Rue Parrot, 75012 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Proche des principaux réseaux de transport (TGV, LYRIA, TRENITALIA-METRO 1 et 14 - RER A et D)

  • Chambres familiales et Privilèges

  • Hôtel labelisé Clef Verte : Certification écoresponsable

  • Bagagerie sécurisée 24h/24 (gratuite)

  • 1 salle de réunion entièrement équipée

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Paris Gare de Lyon Opéra Bastille

3 Rue Parrot
75012 PARIS
France

GPS:48.846898, 2.372834

Téléphone
Fax +33 1 43 43 81 16

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

LE BAR

Pour boire un café, savourer un de nos cocktails originaux ou un verre de notre séléction de vins. Retrouvez vos amis ou collaborateurs, autour du piano, dans un espace feutré à l'ambiance raffinée à deux pas de la gare de Lyon.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  783 avis

Note Avis clients 3.5/5

Christelle K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé et charmant, la qualité du petit déjeuner est moyenne (sol collant, manque de certains produits dès 8h30)

Chère Christelle, Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le charme de l’établissement ainsi que la qualité de l’accueil. Nous regrettons en revanche que l’expérience du petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour professionnel et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Sarah, Chef de réception

Note Avis clients 2.0/5

Christophe W. En couple - Avis confirmés ALL

Pas a la hauteur du tarif appliqué réellement dommage

Cher Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort de la chambre, l’état de la salle de bain et le rapport qualité-prix. Il est toutefois dommage que ces désagréments n’aient pas été signalés à la réception durant votre séjour. Notre équipe est présente 24h/24 et aurait fait tout son possible pour vous proposer une solution immédiate et améliorer votre confort, que ce soit par une intervention technique ou, selon disponibilités, un changement de chambre. Notre établissement est situé dans un bâtiment haussmannien, ce qui fait son charme mais implique également certaines contraintes structurelles. Néanmoins, vos remarques concernant l’aspect vieillissant de certains équipements et le manque d’entretien perçu ont bien été transmises à nos équipes techniques dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés si certaines interventions de notre équipe ont pu nuire à votre tranquillité. Nous rappelons à nos collaborateurs l’importance d’intervenir de manière la plus discrète possible pendant le service. Nous vous remercions pour votre fidélité au programme ALL et sommes ravis de constater que votre arrivée, votre départ ainsi que la qualité du petit-déjeuner aient été appréciés. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus conforme aux standards Mercure et à vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus en détail. Cordialement, Tristan LE TALLEC Directeur

Note Avis clients 5.0/5

Michel L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Toujours un très bon accueil

Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs seront partagés avec toute notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir le meilleur service possible. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, AHMAD SHABIR QADREE

Note Avis clients 4.0/5

Chantal L. En couple - Avis confirmés ALL

nuit après arrivée tgv et avion et départ Gare de Lyon donc pratique pour sa situation

Chère Chantal, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que la situation de l’hôtel, ainsi que la qualité de l’accueil et du service de notre équipe ont contribué positivement à votre séjour. Vos compliments à l’attention de Yaya seront transmis. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’état de la chambre n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant le caractère de la chambre ont bien été prises en compte. Nous comprenons également la confusion avec l'autre établissement Mercure de la gare de Lyon et vous remercions pour votre fidélité au programme ALL Accor, ainsi que pour votre recommandation. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Sarah, Chef de réception

Note Avis clients 5.0/5

Yves L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Situé à 150 de la gare ( sans en ressentir les inconvénients ) , personnel chaleureux , déco agréable et hôtel à taille humaine !

Cher Yves, Un grand merci pour cette note parfaite et pour votre commentaire détaillé. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre emplacement proche de la gare tout en profitant du calme, ainsi que l’atmosphère chaleureuse de notre équipe, la décoration et l’esprit “hôtel à taille humaine” qui nous tient particulièrement à cœur. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! Cordialament, Halina - Réception

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