Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que l’accès à l’hôtel depuis la gare de Lyon grâce au bus 24. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris ! Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Paris Porte de Bercy

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement et votre chambre, mais regrettons que plusieurs points aient nui à votre séjour. Notre petit-déjeuner commençant à 6h30, il peut arriver que certains produits manquent encore à l’ouverture. Nous en sommes désolés et prenons bien note de vos remarques concernant la fraîcheur et la variété des pains, ainsi que la vigilance au buffet. Nous finalisons actuellement la rénovation de nos ascenseurs, ce qui explique que l’un d’eux soit temporairement à l’arrêt. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner, notamment aux heures de forte affluence. Enfin, lorsque nos deux hôtels sont complets, comme ce fut le cas durant votre séjour, l’arrivée de l’eau chaude peut prendre plus de temps. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le gaspillage d’eau et sommes désolés pour ce désagrément. Nous espérons que votre prochain séjour le mois prochain sera plus agréable et que vous pourrez constater une amélioration sur ces différents points. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Paris Porte de Bercy

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps D. partager votre expérience et votre avis sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour confortable, mais nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés dans la chambre. Nous allons faire remonter ces points à notre équipe afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour rendre le séjour D. nos clients plus agréable. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un bon moment parmi nous et que nous aurons l’occasion D. vous accueillir à nouveau dans D. meilleures conditions. Au plaisir D. vous revoir ! Cordialement, Simon Ibis Paris Porte D. Bercy

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, en particulier l'accueil de notre personnel, et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La réception

Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes ravis que notre personnel et la propreté de la chambre aient participé à rendre votre séjour agréable et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, La réception

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été aussi agréable que vous l’espériez. Pour la température, la climatisation venait d'être arrêtée dans tout l’hôtel en raison du rafraîchissement des températures extérieures. Nous comprenons toutefois que vous ayez pu avoir trop chaud dans votre chambre et regrettons cette gêne. Nous sommes également désolés pour l’odeur de tabac, malgré votre signalement à la réception, ainsi que pour le bruit de la ventilation extérieure. Ce sont des désagréments que nous aurions aimé pouvoir éviter. Merci d’avoir pris le temps de partager vos remarques avec nous. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'Ibis Paris Porte de Bercy

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment concernant l’accueil et l’ambiance de l’hôtel. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant le tarif, nous souhaitons simplement apporter une petite précision : notre hôtel était bien complet le 29 septembre, tout comme plusieurs établissements aux alentours. Le prix de votre séjour n’était donc pas lié à une faible occupation de l’hôtel. Pour le reste, les chambres et leurs caractéristiques, notamment la taille des fenêtres et les finitions des murs, correspondent à la configuration de notre établissement. Nous comprenons toutefois que cela puisse ne pas convenir à tous les goûts. Nous regrettons surtout que vous n’ayez pas ressenti la convivialité que notre équipe cherche à transmettre au quotidien, et espérons avoir l’occasion de vous laisser une impression plus positive lors d’un prochain séjour. Cordialement, L'Ibis Paris Porte de Bercy

Bonjour Monsieur M., Merci pour votre retour et pour vos remarques détaillées. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la literie et le calme de l’hôtel. Nous avons bien noté vos remarques concernant le choix des chaînes TV ainsi que le délai d’arrivée de l’eau chaude. Ce dernier point va être transmis à notre équipe technique, notamment au regard des équipements installés pour réduire la consommation d’eau. Concernant les ascenseurs, l’un de nos ascenceurs est actuellement en réparation, ce qui explique les temps d’attente importants aux heures de pointe. Nous sommes désolés pour cette gêne et espérons retrouver rapidement un fonctionnement normal. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Ibis Paris Porte de Bercy

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes désolés pour le problème de ventilation rencontré dans votre chambre. Le froid et le bruit que vous décrivez ne sont évidemment pas normaux, et nous allons vérifier ce point. Pour le restaurant, votre remarque tombe à point nommé puisque notre carte va prochainement changer, avec de nouvelles propositions. Notre réception est disponible 24h/24; en cas de problème pendant votre séjour n’hésitez pas à nous solliciter afin que nous puissions essayer de trouver une solution rapidement. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La réception

Madame Q., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails, et tout particulièrement pour votre retour positif sur l’accueil. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre équipe agréable et que l’attente à votre arrivée vous ait semblé tout à fait acceptable. Nous sommes en revanche désolés pour les différents désagréments rencontrés dans la chambre. L’odeur d’égout à votre arrivée et le manque de pression d’eau ne correspondent évidemment pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons faire le nécessaire pour que ces points soient vérifiés. Heureusement, nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre particulièrement calme et que vous ayez apprécié les prises USB ainsi que la qualité de notre literie, qui semble avoir remporté tous les suffrages. Nous regrettons sincèrement que ces quelques fausses notes aient autant pesé sur votre séjour et espérons pouvoir vous laisser une meilleure impression lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, La réception

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous comprenons votre déception concernant l’absence d’eau chaude et nous allons faire le nécessaire afin que ce problème soit résolu au plus vite. Merci pour votre compréhension.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely,

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé dans l'ensemble. Nous vous remercions également d'avoir signalé le problème de connexion de la télévision dans la chambre 482. Nous sommes désolés pour ce désagrément et avons transmis l'information à notre équipe technique afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un séjour entièrement satisfaisant. Cordialement, La réception.