Hôtel ibis Paris Porte de Bercy 3 étoiles

Cliente depuis des années avec une carte ACCOR HOTELS BUSINESSPLUS, l'accueil m'a affirmé que je ne bénéficiais pas des avantages car je ne faisais pas partie du groupe et qu'il fallait absolument la carte IBIS. Inadmissible, l'accueil et la propreté sont des qualités que je demande au groupe ACCOR. depuis le temps que je suis client chez NOVOTEL et IBIS regulierement, je suis vraiment étonnée des services de cet IBIS

Venant du Luxembourg je cherche un hôtel avec parking d'accès facile quand on vient de l'A4 et métro pas trop loin ... l'accès à la ligne 14 n'est pas facile ... avec toutes ces bretelles d'accès ... seul bémol

La chambre est vieillissante et petit déjeuner très moyen.

Cet établissement mériterait d'être rafraichi

tout en panne 301 sache toilette douche et qualité de nettoyage (lit sol salle de bain ) médiocre je suis très dessus .

CONFORME A MES ATTENTES

Bon accueil, personnel attentif et serviable. Conforme à mes attentes

Hôtel calme quand on donne sur la cour intérieure mais vieillot ..

Hôtel correct mais très difficile d’accès à pied ( il faut passer sous le périferrique )

Chauffage émettant un bruit de extrêmement important et ventilation extérieure tellement bruyante qu'il est impossible de trouver le sommeil.

Arriver dimanche 1er mars entre 17h00 et 18h00. Mauvaise accueil de la part de réceptionniste blasé qui n'éprouve plus de plaisir à son poste.

Votre agent de sécurité m’a agressé verbalement et j’ai cru qu’il allait me frapper à un moment tellement il s’approchait de moi hors que j’étais assise. Ça s’est passé ce dimanche soir à ibis Bercy charenton le pont. Il ne s’est même pas excusé. Il était 3:30 du matin (lundi) / chambre 456 Nous sommes rentrés de soirée avec mon amie et mon copain. Nous sommes descendu au R pour manger, nous attentions notre commande chez eats. En arrivant au R votre agent de sécurité a commencé par nous demander sur un ton agresseur ce que nous faisions la...et ensuite il nous a demandé le numéro de notre chambre sur un ton à nouveau méchant. Ensuite il est parti. Quelques minutes plus tard mon copain est monté à la réception pour voir si notre commande était arrivée, nous sommes donc restées seules mon amie et moi au R en l’attendant. L’heure se faisant tard, j’ai posé mes pieds sur la petite table et votre agent de sécurité m’a hurlé de les descendre, ce que j’ai fait automatiquement car je comprends que c’est mal poli. Mais c’est là qu’il a foncé sur moi en me disant « vous vous croyez où » en hurlant et il a commencé à me crier dessus, je ne me suis pas laissée faire et il continuait et avançait vers moi comme s’il allait m’en coller une. J’ai donc appelé mon copain, votre agent est monté à la réception et il s’est fait insulté par mon copain qui voulait le frapper pour m’avoir manqué de respect. Mon amie tremblait de peur elle n’a rien osé dire sur le moment, et par la suite on s’est plaint à la réception mais rien a été fait à part nous dire « c’est pas grave, ça arrive, il s’excusera » Mais il n’est jamais venu s’excuser. C’est vraiment incroyable d’oser adresser 2 femmes seules qui ont payé leur séjour dans votre hôtel.

L’accueil fut déplorable le personnel a l’accueil a refusé l’accès à ma compagne alors que la réservation été réglé et qu’elle avait le mail de confirmation. Il a fallu que je soit présent pour pour qu’elle puisse avoir accès à la chambre et du patienter jusqu’à mon arrivée !

Sauf manque de soleil

Pour une seule nuit, l’hôtel offre ce qu'il faut. La literie était bonne et la chambre propre. En revanche, l'isolation phonique n'existait pas. De plus, l'encadrement de la fenêtre serait à changer (de l'air passait à travers...). La restauration n'était pas à mon gout, même si le service était basique, mon ami n'a pas eu le plat demandé (pas de problème avec ça, mais il aurait fallu au moins prévenir du changement de plat...)