ibis Paris Bercy Village 12ème 3 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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19, place des Vins de France, 75012 PARIS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel à Bercy, près de l'Accor Arena (à 800 m)

  • Restaurant, bar, petit-déjeuner et brunch avec produits frais

  • Deux salles de réunion de 50 et 30 m²

  • Au coeur de Bercy Village : cinémas, bars, restaurants, parc

  • À proximité du métro ligne 14 et de la gare de Lyon

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Localisation de l'hôtel

ibis Paris Bercy Village 12ème

19, place des Vins de France
75012 PARIS
France

GPS:48.832316, 2.38663

Téléphone
Fax +33 1 49 28 06 20

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

District B

Des produits frais, des produits sains, des produits gourmands dans notre hôtel labellisé Clef Verte. Voyez la vie en rose, en vert, en épices et en aromates grâce à la cuisine "streetonomie" du chef de notre restaurant Paris Bercy Village !

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 003 avis

Note Avis clients 0.5/5

Emmanuel L. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Le lit d’une de mes filles était infesté par des punaises de lit. Ma fille s’est plaint d’irritations sur ses jambes dans la journée. Des photos ont été prises. Même si on en parle, jamais nous n’avons été confronté à cette situation jusqu’à présent. Même si aucun hôtel n’est à l’abris de ces mésaventures, j’ai constaté des manquements dans le comportement des collaborateurs(trices) de votre accueil : AVEZ-VOUS FORMÉ LE PERSONNEL sur les démarches au retour à la maison en cas d’infestation de punaises de lit ? Je pensais qu’on allait me donner les démarches à suivre pour éviter de contaminer notre maison sans avoir à les demander ! Nous avons passé toute notre soirée du retour à la maison à passer le nettoyeur vapeur sur tous les supports valises, sacs, vêtements …. Ainsi que des lavage à + de 60° comme il nous a été préconiser après avoir demandé. Je suis déçu aussi du comportement du ou de la responsable de l’hôtel : j’aurais aimé un geste de dédommagement suite au préjudice morale et psychologique sans avoir à le demander par ce courrier. Je vous demande donc de bien vouloir me dédommager .

Bonjour, Je tiens à vous exprimer mes regrets quant à la situation que vous nous avez signalée lors de votre séjour, ainsi qu’aux désagréments évoqués concernant votre fille. Nous sommes attentifs à ce type de retour et à ses conséquences pour nos clients. À la suite de votre signalement, la chambre concernée a été immédiatement retirée de la vente à titre conservatoire, et une intervention spécialisée a été diligentée conformément à nos procédures de vérification et de traitement. Par ailleurs, un rappel des protocoles ainsi qu’un renforcement des pratiques d’accompagnement client ont été réalisés auprès de nos équipes, afin d’assurer une information plus claire et homogène dans ce type de situation. Je regrette également que la prise en charge sur place n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes revenus vers vous directement par mail, en espérant trouver un geste approprié et satisfaisant pour vous. Bien à vous. La direction de l'hôtel

Note Avis clients 5.0/5

Raphael B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Un superbe accueil à l'occasion d'une soirée à l'Arena toute proche. L'hôtel est calme bien que tout près du joli et sympathique Bercy Village. Le métro aussi et à côté ainsi qu'un très joli parc. Vraiment un séjour très agréable !

Cher Raphael B. , Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre accueil, la tranquillité de l'hôtel et la proximité des attractions aient contribué à rendre votre expérience agréable. A bientôt pour une autre expérience basket :) Toute l'équipe de l'ibis bercy village

Note Avis clients 5.0/5

Danielle C. B. K. E. K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Situation géographique impeccable

Chère Danielle B. , Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux concernant notre emplacement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation géographique de l'ibis Paris Bercy Village 12ème. Cordialement, ibis Paris Bercy Village 12ème

Note Avis clients 4.5/5

Sandra F. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, à proximité immédiate du métro, de Bercy Village qui permet une variété de détente et de restauration après de longues journées de visites. Séjour, personnel et petit déjeuner satisfaisant.

Chère Sandra F. , Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'ibis Paris Bercy Village 12ème. Nous sommes ravis que notre emplacement et nos services aient contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, ibis Paris Bercy Village 12ème

Note Avis clients 5.0/5

Sophie D. En couple - Avis confirmés ALL

Localisation très pratique mais surtout une équipe très agréable, souriante et avec un vrai sens du service client. C'est rare. Merci.

Chère Sophie D. , Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre localisation et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt, Alix B. - Directeur adjoint

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  • 1 161 avis 9.5/10 Site
  • 1 369 avis 5.3/10 Chambre
  • 1 167 avis 8.7/10 Service
  • 17 avis 8/10 Internet
  • 564 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 505 avis 6.8/10 Propreté
  • 237 avis 5.2/10 Qualité/prix
  • 46 avis 6.1/10 Bar et Boissons

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