Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 713 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine - Image 1
Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine - Image 2
Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine - Image 3
Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine - Image 4
5 allée de la Seine, 94200 IVRY SUR SEINE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé GREEN KEY

  • Hôtel rénové début 2026

  • Parking gratuit, privé et couvert

  • Boutique gourmande accessible 24h/24

  • Restaurant L'Allée sur place

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

CHAMBRE STANDARD 2 LITS SIMPLES

Photo sur - CHAMBRE STANDARD 2 LITS SIMPLES

Optez pour une chambre lumineuse à la décoration moderne, vous offrant confort et bien-être durant vôtre séjour. Vous apprécierez la literie de qualité et le plateau courtoisie (Café, Thé). Nos salles de bains sont avec douche Rain Shower ou baignoire.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lits jumeaux x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnette lumineuse pour malentendants
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Literie 1 x Lits jumeaux
Voir les disponibilités

Découvrez nos Chambres Privilège rénovées de 27m² alliant élégance et confort. Profitez de literie exclusive Mercure machine Nespresso et minibar. Salle de bain avec baignoire ou douche. Peignoir, chaussons et produits Nuxe pour un séjour détente.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Découvrez nos Chambres Privilège Famille rénovées de 27 m², dotées d’une literie exclusive Mercure, d’une machine Nespresso et d’un minibar. Salle de bain avec baignoire ou douche. Peignoir, chaussons et produits Nuxe. Canapé-lit idéal en famille ou amis.

  • Assets :

    Chambre d'angle

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine

5 allée de la Seine
94200 IVRY SUR SEINE
France

GPS:48.818298, 2.400242

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • 150 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres famille
  • 150 chambres non-fumeur
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Express En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons En supplément

Professionnel

10 Salles de réunion

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 50 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.9 m / 6.234 ft

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers

Véhicules

  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Extincteur
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parc avec bac à sable
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

L'ALLEE

Photo sur - L'ALLEE

Notre restaurant "L'Allée" vous propose une cuisine traditionnelle et gourmande élaborée à partir de produits majoritairement frais par le chef et son équipe.

Type de cuisine
Français
Chef
David LOLLIA
Capacité
80
Accessibilité
Service accessible
5 allée de la Seine, 94200 Ivry Sur Seine, France
Téléphone +33 1 46 70 17 17

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu végétarien

Notre restaurant "L'Allée" vous propose une cuisine traditionnelle et gourmande élaborée à partir de produits majoritairement frais par le chef et son équipe.

Notre bar "Le 5" vous offre une atmosphère feutrée et cosy. Venez-y déguster un verre de notre carte "Cave et Saveurs".

Commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet servi dans notre restaurant. Si vous préférez, commandez en chambre le petit-déjeuner et choisissez entre le plateau "Réveil dynamique" ou "Réveil gourmand". Ou aussi Express & Co servi au bar.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  713 avis

Note Avis clients 4.5/5

Ndeye A. K. Entre amis - Avis confirmés ALL

Chère Ndeye A. K., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de nos chambres, la qualité de notre personnel ainsi que notre buffet de petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 3.0/5

Mme M. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Mme L., Je vous remercie pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience dans notre chambre supérieure n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'odeur résiduelle. Nous apprécions vos commentaires et les prenons en compte pour améliorer notre service. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Sandra A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Sandra A., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant la propreté de notre hôtel et de votre chambre. Je prends note de votre remarque sur l'accueil à la réception et je veillerai à ce que notre équipe soit plus chaleureuse à l'avenir. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Bernadette L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Madame L., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous comprenons votre souhait d'avoir un grand lit et nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu le confort escompté. Cependant, nous vous conseillons de réserver une chambre supérieure qui comporte un lit double lors de vos prochaines réservations. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Souleymane N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher Souleymane n., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je regrette d'apprendre que l'accueil de notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et vos commentaires seront pris en compte. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Chère Mme L., Je vous remercie pour votre retour. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience dans notre chambre supérieure n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant l'odeur résiduelle. Nous apprécions vos commentaires et les prenons en compte pour améliorer notre service. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Sandra A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Petit bémol pour l’accueil à la réception un peu froid. Sinon hôtel et chambre propres

Chère Sandra A., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant la propreté de notre hôtel et de votre chambre. Je prends note de votre remarque sur l'accueil à la réception et je veillerai à ce que notre équipe soit plus chaleureuse à l'avenir. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Bernadette L. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'aimerai la prochaine fois bénéficier d'un grand lit, car cela fait la 2ème fois que j'ai des lits jumeaux alors que je réserve très tôt pour justement obtenir le confort proposé des chambres doubles

Chère Madame L., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous comprenons votre souhait d'avoir un grand lit et nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu le confort escompté. Cependant, nous vous conseillons de réserver une chambre supérieure qui comporte un lit double lors de vos prochaines réservations. Cordiales salutations. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Souleymane N. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est magnifique mais les personnels ne sont pas gentils

Cher Souleymane n., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je regrette d'apprendre que l'accueil de notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et vos commentaires seront pris en compte. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Justine L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour confortable, mais un peu trop d'attente au restaurant du soir.

Chère Justine L., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre expérience confortable. Nous prenons note de votre remarque concernant l'attente au restaurant et nous allons réfléchir à des moyens d'améliorer ce service. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Karima M. Professionnel - Avis confirmés ALL

TRES BIEN SITUE ET PERSONNEL TRES SYMPATIQUE

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre emplacement ainsi que notre personnel ont contribué à votre expérience positive. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Catherine L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon accueil, chambre très propre, un bémol sur le linge de lit : housse de couette déchirée. personnel très agréable et disponible.

Chère Catherine L., Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la propreté de votre chambre. Nous prenons note de votre remarque concernant le linge de lit et nous veillerons à ce que cela soit amélioré. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Guy M. Professionnel - Avis confirmés ALL

travail

Cher Monsieur Guy M., Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir un environnement paisible pour tous nos clients. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 2.5/5

Sophie D. S. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel gentil mais chambre retrouvée tous les soirs avec la Clim à fond et une odeur vraiment nauséabonde. La signaler n’a rien changé. Mauvaise évacuation. Je ne sais pas si l’odeur venait de l’évacuation ou de la Clim. Par ailleurs Hotel assez mal desservi, le métro le plus proche est à 15 min à pieds.

Chère Madame D. S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'odeur dans votre chambre et la climatisation. Votre retour est important et nous ferons remonter ces points à notre équipe technique. De plus, je comprends que l'accès aux transports en commun peut être un inconvénient pour certains de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Marc L. En couple - Avis confirmés ALL

Il y a 14 ans je me rendais dans cette hôtel Mercure où la dame qui me recevais m incitait à prendre la carte Accord. Après avoir Bouder votre "enseigne" durant plusieurs années suite à la période Covid ou vous avez supprimé tous mes points reward sans vraiment d information alors que j avais été touché par ce mal, j ai retrouvé ce samedi la même dame avec qui nous avons pu échanger, 1 pilier au sein de votre "institution. Tout est affaire de Personne, bien plus attentionnée que tous vos services dit Client qui n écoutent en rien les divers messages passés ou envoyés suite à mes déboires avec votre service communication. Merci à cette Grande Dame. M L. marc

Cher Marc L., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente au sein de notre hôtel. Il est réjouissant de savoir que vous avez eu l'occasion de retrouver une personne qui a marqué votre séjour et qui a montré une attention particulière à votre égard. Nous reconnaissons que la période Covid a été difficile pour beaucoup de nos clients, et nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés en ce qui concerne votre carte de fidélité. Nous nous efforçons de fournir un service client de qualité et de répondre aux préoccupations de nos clients. Votre retour sur la communication et l'attention portée par notre personnel est précieux. Nous allons continuer à travailler pour améliorer cette expérience. Merci encore pour votre fidélité et votre compréhension. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Michel K. Voyage solo - Avis confirmés ALL

personnel agréable à l'accueil

Cher Monsieur K., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant l'emplacement et l'accueil de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Aurore M. En famille - Avis confirmés ALL

Nous sommes arrivés vers 9h30 et avons été très bien accueillis. Le personnel était aux petits soins pour nous

Chère Madame M., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité et un accueil chaleureux sont reconnus. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Nicolas R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Acceuil remarquable et très belles chambres, juste deux petits bémols, le restaurant et le bar sont fermés pour le week-end dès le vendredi soir et le ménage est minimaliste entre les deux nuits.

Cher Nicolas R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre accueil et nos chambres. Nous tenons à préciser que notre restaurant et bar sont effectivement fermés le week-end. Concernant le ménage, nous visons à maintenir une propreté adéquate entre les séjours. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Fabrice N. Professionnel - Avis confirmés ALL

hôtel à au moins 10 minutes à pied du 1er métro. un peu loin portes bruyantes petit déj sans plus pour un mercure, j'ai connu mieux il serait appréciable d'avoir les infos précises de l'accès par transport en commun sur le site de l'hôtel. Je vois que ces informations ont été enlevées de plusieurs description d'hôtels parisiens est-il possible d'avoir des serviettes dignes d'un 4 étoiles et non des tissus achetés il y a 20 ans ?

Cher Fabrice N., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour. Je suis désolé d'apprendre que l'emplacement de notre hôtel et les nuisances sonores ont impacté votre expérience. Nous travaillons constamment à améliorer le confort de nos installations et à offrir un service de qualité. Vos observations sur le petit déjeuner et les serviettes ont été notées et seront prises en considération dans nos réflexions futures. En ce qui concerne l'accès par les transports en commun, nous nous efforçons de fournir des informations claires à nos clients et nous allons examiner la possibilité de les rendre plus accessibles. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Roxane C. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel très gentil et chambres très propres et confortables ! Merci également au personnel de la réception pour leur gentillesse et efficacité.

Chère Roxane C., Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de nos chambres ainsi que la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 2.0/5

Elodie D. En couple - Avis confirmés ALL

Malheureusement la douche de la chambre était bouchée et l'eau ne s'écoulait pas ce qui a provoqué une petite inondation à la sortie de la douche. On nous a changé de chambre mais le matériel de douche n'est pas de bonne qualité, compliqué de trouver la bonne température, inox en mauvais état, et propreté limite : traces de calcaire etc.

Chère Elodie D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la douche de votre chambre, ainsi que des préoccupations concernant la qualité du matériel. Nous prenons ces retours très au sérieux et nous veillons à ce que nos installations soient régulièrement entretenues pour garantir le confort de nos clients. Votre commentaire sera transmis à notre équipe technique afin d'améliorer nos services. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Ilyana H. En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel est au petit soin et sympathique. Je suis juste dessus par l’évier de la salle de bain que j’ai trouvé tout taché. Les taches sont incrustés malgré le nettoyage fait Par le personnel. .

Chère Ilyana H., Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour. Je suis désolé d'apprendre que l'évier de votre salle de bain n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre retour et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos installations. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Jacques C. En couple - Avis confirmés ALL

une seule nuit rapide mais confortable, par contre ménage douteux

Cher Jacques C., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le confort de votre séjour. Nous avons bien noté vos remarques concernant le ménage, et nous vous assurons que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Faiza B. En couple - Avis confirmés ALL

Sympa mais pas assez de serviette dans les chambres

Chère Faiza b., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous prenons note de votre remarque au sujet du nombre de serviettes dans les chambres et nous ferons en sorte de veiller à ce que cela soit amélioré pour nos futurs clients. Cependant, sachez qu'il existe dans chaque chambre, deux jeux de serviettes : un dans la salle de bains et un autre sur une étagère dans le placard de la chambre. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 1.5/5

Jessie G. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avions réservé et reçu la confirmation d une chambre Privilège de 27 m2 avec vue sur le fleuve , avec peignoir , chaussons, machine nespresso , produits de beauté nuxe…En arrivant dans la chambre , nous avons constaté qu’ on nous a attribué une chambre Supérieure de 18m2, sans peignoir ,sans machine nespresso , sans produits Nuxe , (à part le gel douche ), très bruyante avec vue sur les toits et les voitures , mal insonorisée. J’ ai signalé le problème à la réception , mais l’ agent m’ a répondu qu’ il ne pouvait pas intervenir , étant juste un intérimaire en Extra pour la nuit .je tiens à souligner tout de même la gentillesse de ce personnel , non formé par ACCOR, qui fait de son mieux pour nous accueillir dans de bonnes conditions , mais qui reste très limité en terme d ´ actions pour réparer les erreurs de la Centrale de réservation.Ayant déjà réglé le prixde la Chambre Privilège, j’ ai sollicité un geste commercial comme les petits déjeuners offerts, accepté par le gérant du lendemain matin. J’ attends une réponse crédible de la part de la Direction de cet hôtel et une indemnisation bien plus conséquente que ce petit geste concédé à ma demande . Ce n’ est pas correct vis à vis d’ un client Silver.

Chère Jessie g., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec l'attribution de votre chambre. Il est regrettable que vous n'ayez pas bénéficié des équipements et de l'espace prévus pour la chambre Privilège mais comme indiqué oralement, un client qui était en chambre privilège a prolongé son séjour. Nous n'avions alors plus de chambre privilège disponible. Je comprends également votre frustration face à la situation à la réception. Il est vrai que notre personnel intérimaire peut parfois avoir des limitations quant à la gestion des problèmes. Je vais m'assurer que votre retour soit pris en compte afin d'améliorer notre service à l'avenir. Concernant le geste commercial, nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients, et je suis heureux d'apprendre que vous avez reçu quatre petits déjeuners offerts ; montant qui dépasse la différence tarifaire entre chambre supérieure et privilège. Votre fidélité en tant que client Silver est importante pour nous, et nous souhaitons que chaque séjour soit exceptionnel. Je vous remercie encore pour votre retour et espère que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir à l'avenir. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

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  • 211 avis 5.9/10 Propreté
  • 173 avis 8.4/10 Petit déjeuner
  • 129 avis 8/10 Qualité/prix
  • 96 avis 5.4/10 Installations

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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