Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 692 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine - Image 1
Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine - Image 2
Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine - Image 3
Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine - Image 4
5 allée de la Seine, 94200 IVRY SUR SEINE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé GREEN KEY

  • Hôtel rénové début 2026

  • Parking gratuit, privé et couvert

  • Boutique gourmande accessible 24h/24

  • Restaurant L'Allée sur place

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

CHAMBRE STANDARD 2 LITS SIMPLES

Photo sur - CHAMBRE STANDARD 2 LITS SIMPLES

Optez pour une chambre lumineuse à la décoration moderne, vous offrant confort et bien-être durant vôtre séjour. Vous apprécierez la literie de qualité et le plateau courtoisie (Café, Thé). Nos salles de bains sont avec douche Rain Shower ou baignoire.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 18 m² / 193 sq ft

Literie

Lits jumeaux x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Sonnette lumineuse pour malentendants
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Magazine de marque
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • 18 m² / 193 sq ft
  • Literie 1 x Lits jumeaux
Voir les disponibilités

Découvrez nos Chambres Privilège rénovées de 27m² alliant élégance et confort. Profitez de literie exclusive Mercure machine Nespresso et minibar. Salle de bain avec baignoire ou douche. Peignoir, chaussons et produits Nuxe pour un séjour détente.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Découvrez nos Chambres Privilège Famille rénovées de 27 m², dotées d’une literie exclusive Mercure, d’une machine Nespresso et d’un minibar. Salle de bain avec baignoire ou douche. Peignoir, chaussons et produits Nuxe. Canapé-lit idéal en famille ou amis.

  • Assets :

    Chambre d'angle

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 27 m² / 290 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Salle de bain ouverte
  • Pantoufles

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Écran 50"/127 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre pour sourds/malentendants
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer et planche à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée
  • Aspirateur

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur
  • Plateau de bienvenue

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine

5 allée de la Seine
94200 IVRY SUR SEINE
France

GPS:48.818298, 2.400242

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • 150 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 6 chambres famille
  • 150 chambres non-fumeur
  • 7 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Petit-déjeuner

  • Express En supplément
  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons En supplément

Professionnel

10 Salles de réunion

Famille

Service de garde d''enfants sur demande

  • Service de garde d''enfants sur demande

Equipements pour les enfants

  • Chauffe biberon
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 50 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.9 m / 6.234 ft

Services & équipements

  • Interphone
  • Escaliers

Véhicules

  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Extincteur
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé
  • Parc avec bac à sable
  • Parking avec extracteurs de fumée

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

L'ALLEE

Photo sur - L'ALLEE

Notre restaurant "L'Allée" vous propose une cuisine traditionnelle et gourmande élaborée à partir de produits majoritairement frais par le chef et son équipe.

Type de cuisine
Français
Chef
David LOLLIA
Capacité
80
Accessibilité
Service accessible
5 allée de la Seine, 94200 Ivry Sur Seine, France
Téléphone +33 1 46 70 17 17

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit
  • Chèque déjeuner
  • Sans contact

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu végétarien

Notre restaurant "L'Allée" vous propose une cuisine traditionnelle et gourmande élaborée à partir de produits majoritairement frais par le chef et son équipe.

Notre bar "Le 5" vous offre une atmosphère feutrée et cosy. Venez-y déguster un verre de notre carte "Cave et Saveurs".

Commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet servi dans notre restaurant. Si vous préférez, commandez en chambre le petit-déjeuner et choisissez entre le plateau "Réveil dynamique" ou "Réveil gourmand". Ou aussi Express & Co servi au bar.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  692 avis

Note Avis clients 3.5/5

Ilyana H. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Ilyana H., Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour. Je suis désolé d'apprendre que l'évier de votre salle de bain n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre retour et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos installations. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Jacques C. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Jacques C., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le confort de votre séjour. Nous avons bien noté vos remarques concernant le ménage, et nous vous assurons que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Faiza B. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Faiza b., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous prenons note de votre remarque au sujet du nombre de serviettes dans les chambres et nous ferons en sorte de veiller à ce que cela soit amélioré pour nos futurs clients. Cependant, sachez qu'il existe dans chaque chambre, deux jeux de serviettes : un dans la salle de bains et un autre sur une étagère dans le placard de la chambre. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 1.5/5

Jessie G. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Jessie g., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec l'attribution de votre chambre. Il est regrettable que vous n'ayez pas bénéficié des équipements et de l'espace prévus pour la chambre Privilège mais comme indiqué oralement, un client qui était en chambre privilège a prolongé son séjour. Nous n'avions alors plus de chambre privilège disponible. Je comprends également votre frustration face à la situation à la réception. Il est vrai que notre personnel intérimaire peut parfois avoir des limitations quant à la gestion des problèmes. Je vais m'assurer que votre retour soit pris en compte afin d'améliorer notre service à l'avenir. Concernant le geste commercial, nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients, et je suis heureux d'apprendre que vous avez reçu quatre petits déjeuners offerts ; montant qui dépasse la différence tarifaire entre chambre supérieure et privilège. Votre fidélité en tant que client Silver est importante pour nous, et nous souhaitons que chaque séjour soit exceptionnel. Je vous remercie encore pour votre retour et espère que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir à l'avenir. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Amina F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chère Amina F., Je vous remercie chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Chère Ilyana H., Je vous remercie pour vos commentaires concernant votre séjour. Je suis désolé d'apprendre que l'évier de votre salle de bain n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre retour et nous nous efforçons d'améliorer continuellement nos installations. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Jacques C. En couple - Avis confirmés ALL

une seule nuit rapide mais confortable, par contre ménage douteux

Cher Jacques C., Nous vous remercions pour votre retour positif concernant le confort de votre séjour. Nous avons bien noté vos remarques concernant le ménage, et nous vous assurons que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Faiza B. En couple - Avis confirmés ALL

Sympa mais pas assez de serviette dans les chambres

Chère Faiza b., Je vous remercie pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous prenons note de votre remarque au sujet du nombre de serviettes dans les chambres et nous ferons en sorte de veiller à ce que cela soit amélioré pour nos futurs clients. Cependant, sachez qu'il existe dans chaque chambre, deux jeux de serviettes : un dans la salle de bains et un autre sur une étagère dans le placard de la chambre. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 1.5/5

Jessie G. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avions réservé et reçu la confirmation d une chambre Privilège de 27 m2 avec vue sur le fleuve , avec peignoir , chaussons, machine nespresso , produits de beauté nuxe…En arrivant dans la chambre , nous avons constaté qu’ on nous a attribué une chambre Supérieure de 18m2, sans peignoir ,sans machine nespresso , sans produits Nuxe , (à part le gel douche ), très bruyante avec vue sur les toits et les voitures , mal insonorisée. J’ ai signalé le problème à la réception , mais l’ agent m’ a répondu qu’ il ne pouvait pas intervenir , étant juste un intérimaire en Extra pour la nuit .je tiens à souligner tout de même la gentillesse de ce personnel , non formé par ACCOR, qui fait de son mieux pour nous accueillir dans de bonnes conditions , mais qui reste très limité en terme d ´ actions pour réparer les erreurs de la Centrale de réservation.Ayant déjà réglé le prixde la Chambre Privilège, j’ ai sollicité un geste commercial comme les petits déjeuners offerts, accepté par le gérant du lendemain matin. J’ attends une réponse crédible de la part de la Direction de cet hôtel et une indemnisation bien plus conséquente que ce petit geste concédé à ma demande . Ce n’ est pas correct vis à vis d’ un client Silver.

Chère Jessie g., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec l'attribution de votre chambre. Il est regrettable que vous n'ayez pas bénéficié des équipements et de l'espace prévus pour la chambre Privilège mais comme indiqué oralement, un client qui était en chambre privilège a prolongé son séjour. Nous n'avions alors plus de chambre privilège disponible. Je comprends également votre frustration face à la situation à la réception. Il est vrai que notre personnel intérimaire peut parfois avoir des limitations quant à la gestion des problèmes. Je vais m'assurer que votre retour soit pris en compte afin d'améliorer notre service à l'avenir. Concernant le geste commercial, nous nous efforçons de répondre aux attentes de nos clients, et je suis heureux d'apprendre que vous avez reçu quatre petits déjeuners offerts ; montant qui dépasse la différence tarifaire entre chambre supérieure et privilège. Votre fidélité en tant que client Silver est importante pour nous, et nous souhaitons que chaque séjour soit exceptionnel. Je vous remercie encore pour votre retour et espère que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir à l'avenir. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Amina F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bel hôtel et bien situé avec un parking Mention spéciale pour l’accueil et la gentillesse de Binetta, merci à cette adorable dame qui a rendu mon séjour très agréable À très bientôt dans votre hôtel

Chère Amina F., Je vous remercie chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil de notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Rachel L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé, bon accueil, personnel agréable,environnement propre et l’avantage du parking

Chère Rachel L., Je vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement et notre service aient contribué à votre expérience positive. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Caroline B. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour agréable grâce à l’employée de l’accueil qui s’est montrée très chaleureuse, dynamique et a fait le nécessaire pour faciliter notre séjour. Chambre cosy bonne literie dommage pour les tâches sur la moquette et un petit problème avec la bonde de la baignoire mal positionnée.

Chère Caroline B., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant l'accueil et le confort de votre chambre. Je prends note de vos remarques sur la moquette et la bonde de baignoire, qui seront examinées avec attention. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 2.5/5

Patrick L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours un plaisir de retrouver cet hôtel avec son personnel si aimable. Dommage que, pour des raisons étranges de réservations, je n'aie pas eu droit aux points lors de mon séjour

Cher Patrick L., Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe. Concernant l'éligibilité aux points ACCOR, cela peut dépendre de divers facteurs liés à la réservation. Nous vous encourageons à vérifier les détails de votre séjour auprès du programme de fidélité. Dominique Blain Adjointe Responsable hébergement

Note Avis clients 5.0/5

Natacha G. Entre amis - Avis confirmés ALL

Personnel acceuillant

Chère Natacha g., Je vous remercie pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Dominique BLAIN Adjointe Réception/

Note Avis clients 5.0/5

Megan B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel à l’écoute et cherchant des solutions.

Chère Megan B., Je vous remercie pour vos commentaires positifs. Je suis ravie d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Dominique Blain Adjointe Réception/

Note Avis clients 4.5/5

Aurelie M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Conforme à un Mercure de cette catégorie.

Chère Aurelie M., Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel et que votre expérience a été conforme à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement/

Note Avis clients 4.0/5

Faiza B. En couple - Avis confirmés ALL

Merci à binta qui nous reçois chaleureusement et d un très grand professionnalisme de l hôtellerie nous sommes des grands habitué de cette hôtel et nous revenons grâce à cela

Chère Faiza b., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour et l'accueil chaleureux de nos collaborateurs. Il est toujours gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir un service de qualité sont appréciés. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 3.5/5

Jacky D. En couple - Avis confirmés ALL

avons eu problème chambre 217. la douche ne fonctionnait pas . pas d'eau froide . comme nous sommes rentrés tard après un concert , n'avons pas pu prendre une bonne douche vu la chaleur . le lendemain, avons prévenu et on nous a changé de chambre pour pouvoir prendre une douche convenable .

Cher Jacky D., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Je suis heureux que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Cependant, je comprends que le problème rencontré avec la douche de votre chambre ait été gênant, surtout après une soirée tardive. Je suis ravi d'apprendre que notre équipe a pu vous transférer rapidement dans une autre chambre pour votre confort. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Nathalie M. En couple - Avis confirmés ALL

La chambre était très confortable suffisamment grande ,la climatisation appréciable et une bonne insonorisation. La literie était confortable , propreté de la salle de bain et de la chambre. le plateau avec dosettes de café, du thé et un ressort tous les jours.

Chère Nathalie m., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé notre chambres confortables et bien équipées. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 1.0/5

Nicolas S. En famille - Avis confirmés ALL

Ne vous attendez pas à un service attentionné, il n'y en a pas. Le personnel de la réception est aimable et pas contrariant mais il n'y a aucune efficacité a en attendre. J'ai demandé à avoir un SMS lorsque la chambre serait préte, réponse "oui bien sûr" et nous avons vérifié le numéro de téléphone sur mon compte fidélité, c'était le bon mais jamais reçu de SMS puisqu'il n'a jamais été envoyé. Nous étions 4 pour ce séjour en famille, le canapé lit était bien déplié, prenant bien en compte le nombre de personne mais 1 seul peignoir et chausson (correspondant à une chambre privilège). Nous avons renouvelé à 3 reprises la demande pour des affaires supplémentaires (1 fois au téléphone et 2 au frontdesk) et ce entre 16h et 19h30, toujours une réponse positive mais nous les attendons toujours... Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez demander... Le bar ferme à priori à 19h, malgré tout à 19h la personne en poste a bien voulu nous servir les boissons de bienvenue. Le petit déjeuner est correct, bien que dévalisé par un groupe, les 2 seules personnes ont eu fort à faire pour réapprovisionner tant les couverts que la nourriture. Malgré le statut platinum, pas de départ tardif car l'établissement était complet (ce qui peut effectivement arriver) tant mieux pour l'hôtelier mais un peu au détriment du service (petit déjeuner par exemple). De fait je ne renouvellerai un séjour dans cet établissement.

Cher Nicolas S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour à l'Hôtel Mercure Paris Ivry Quai de Seine. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire sur la qualité du service est bien noté. Je prends bonne note de votre ressenti concernant l'efficacité de notre personnel, ainsi que de la situation liée à l'envoi du SMS pour la préparation de votre chambre. Je comprends également que l'absence de peignoirs et de chaussons supplémentaires a pu être décevante durant votre séjour en famille. Nous nous efforçons d'offrir un service réactif et je regrette que cela n'ait pas été le cas pour vous. Concernant le petit déjeuner, votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer la gestion en période d'affluence. Enfin, je comprends votre déception face à l'impossibilité d'un départ tardif, ce qui est parfois inévitable lors de fortes réservations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.0/5

Arnaud B. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre Privilège 701 correcte, tache sur la moquette au milieu et surtout cabine de douche empechant de prendre une douche pour une personne en fauteuil roulant non marchant, donc à revoir. Ensemble du séjour sinon très calme et chambre propre Attention au tutoiement du personnel, cela peut etre mal perçu dans un 4 étoiles :) mais personnel souriant et agréable

Cher Monsieur B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour calme et la chambre propre. Toutefois, je prends note de vos remarques concernant l'accessibilité de la cabine de douche ainsi que la propreté de la moquette. Votre observation sur le tutoiement du personnel est également pertinente et sera prise en considération. Nous souhaitons toujours offrir un service à la hauteur de nos étoiles. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.5/5

B. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel sympathique

Cher B. Blouin, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant le confort de notre hôtel et la sympathie de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 1.5/5

Camille J. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Les chambres sont libérées en retard donc les Check ins sont décalés

Chère Camille J., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant les prélèvements et les retards lors des enregistrements. Vos retours sont précieux et seront pris en compte pour améliorer nos services. Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 2.5/5

Mandy P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le séjour aurait pu être meilleur. J’ai souhaité prendre ma douche mais il manquait du gel douche, le tube était vide et non remplacé. Il manquait également les chaussons, j’ai donc du demander à la réception le gel douche et les chaussons. La douche était bouchée. Il manquait une brosse dans les toilettes. Par contre l’accueil a été très sympathique et réactif concernant les éléments manquants.

Chère Mandy P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de l'absence de certains articles essentiels dans votre chambre. Nous nous efforçons de maintenir un service de qualité et je note vos remarques concernant le gel douche, les chaussons, ainsi que le problème de la douche. Je suis néanmoins ravi que notre équipe de réception ait pu vous assister rapidement. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

Note Avis clients 4.5/5

Philippe L. P. Professionnel - Avis confirmés ALL

L' hotesse d'accueil était très agréable , la chambre très bien et L. petit déjeuner bien

Cher Monsieur L. P., Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre hôtesse, ainsi que la qualité de la chambre et du petit déjeuner. Vos retours sont précieux et nous motivent à maintenir notre niveau de service. Cordialement, Philippe QUENTIN Responsable hébergement

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  • 418 avis 7.8/10 Service
  • 9 avis 4.8/10 Internet
  • 190 avis 5.9/10 Propreté
  • 167 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 122 avis 8.2/10 Qualité/prix
  • 21 avis 2.9/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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