Hôtel Novotel Paris Sud Porte de Charenton 4 étoiles

La qualité de triatement et d'écoute de la plateforme est déplrable. Un temps d'attente de plus de 16 minutes, j'ai raccroché. Un second appel pour procéder à une modification et un temps d'attente encore plus long 18 minutes. Des tâches sur les tablettes de nuit proche du lit - pas de gobelet pour se rincer les dents - pas de poubelle dans les wc - moquette tachée - pas de télévision dans une des chambres réservées et grand temps d'attente pour accéder à nos chambres car dysfonctionnement des systèmes d'ouverture - un checking qui ne prend pas le temps d'annoncer aux clients que le ménage en chambre ne sera pas exécuté. Une directrice à l'écoute fort heureusement qui ne peut combler à elle seule tous les manquements, les dysfonctionnement de l'établissement et surtout une plateforme téléphonique indigne de ce nom. Pour finir, une corbeille de bienvenue qui n'a jamais été déposé dans ma chambre pour remercier de la réservation collective !

Hôtel très bien situé dans Paris, très proche du métro... Excellent petit déjeuner avec des règles d'hygiène très bien respectées!! On y reviendra, c'est sûr

Nous avons pris une suite pour un déplacement professionnel , qui malheureusement était en très mauvais état , mur abîmé , cabine de douche dont les joints sont sales , pouf craqué sur les côtes , ..... dommage que je ne puisse vous mettre les photos...

Chambre 207 Moquette sale et pommeau de douche hs

Fuite des toilettes difficile à dormir dans ce contexte

Minable pas de clim pas de ménage petit déjeuner bidon heures ment pas pris aucune vie aucun contact très très très déçu

Bon séjour dans l’ensemble, mais petit déjeuner décevant

J'ai du faire intervenir la réception à plusieurs reprises : pour la serrure qui ne s'ouvrait pas puis j'ai du demander à changer de chambre en raison d'un bruit gênant permanent. Chaleur nocturne importante , j'ai essayé de dormir la fenêtre ouverte ... En revanche , personnel très accueillant et à l'écoute des clients.

séjour agréable, impossibilité d'agir sur la clim, un peu trop chaud !

Le service fut minimum, la crise COVID ne peut pas tout justifier

Bonne expérience dans l’ensemble personnel à l’écoute propreté de l’établissement. Un bémol le pris des petits déjeuner 18,50€... sans buffet à cause du COVID je trouve cher.

Je suis un habitué de l'établissement, très bien situé, très bon rapport qualité-prix mais cette fois, j'ai été déçu car le matelas du canapé lit dans lequel ont dormi mes enfants était à changer. En s'allongeant, on sentait tous les ressorts du sommier. C'est dire si la nuit fut bonne. C'est la première fois que je suis déçu.

Habitué des lieux toujours satisfait

Comment appeler un hôtel où on ne vous change pas les draps, ni les serviettes, où on nettoie pas votre chambre, où on ne vous renouvelle pas les échantillons de produits de toilette, où il n'y a pas de jus d'orange au petit-déjeuner, où il n'y a pas de jambon, pas de pain au petit-déjeuner, où les minibars sont vides, etc, etc?... Un… CAMPING???....

Chambre confortable et spacieuse, bon restaurant. Accueil sympathique. Propre. WC séparés de la salle de bain, grande capacité de rangement. Bouilloire boissons chaude dans la chambre. Une enceinte blue tooth (mais que je n'ai pas su utiliser).. Quelques points à améliorer : le confort du lit qui pourrait être renforcé avec un surmatelas (comme chez Ibis) et des biscottes de pain complet au petit déjeuner..