Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye 4 étoiles

Un prix exorbitant par rapport à l’hôtel. Au même tarif j’avais une chambre au Radison Blu de Nantes qui a un niveau bien plus élevé dommage il était complet. Inadmissible. Les chambres sont minuscule. L’hôtel fait très vieillot avec des couleurs de couloir horrible, couloir qui sont très étroit puis large ??!!, un ascenseur d’origine. J’aurais eu une valise de plus je ne rentrais pas dedans. Impossible d’accéder à l’hôtel en voiture malgré ce que l’on nous indique et encore, indication que j’ai eu en appelant l’hôtel au bout de 45min après avoir essayé en voiture. Bref inadmissible, catastrophique... etc... Le pire c’est que le lendemain j’appelle le service client du groupe Accor, je tombe sur un jeune homme qui m’écoute et qui me dit qu’il est désolé et me propose de passer l’appelle à un service plus compétent pour ce genre de plainte. La, je tombe sur un répondeur, je laisse un message avec mes coordonnées téléphonique pour qu’on le rappelle et là 3 jours après aucun appel. C’est incroyablement catastrophique.

Étape à Nantes la situation nous a permis de découvrir le château et le centre historique

Hotel agréable, tres bien situé, la rénovation est une reussite. Chambre design.

Hotel de charme en plein centre de Nantes, ce qui permet de ne pas prendre la voiture. Accueil bien, petit dejeuner copieux, isolation phonique à ameliorer, la rue pietonne résonne beaucoup, deco sympa

Tt était correct, personnel très accueillant et à l'écoute, propre et sobre. Bémol : chambre attribuée très sombre et au sous-sol

Ce n'est pas ma meilleure expérience dans les hôtels Mercure,l'a faite oublier. mais l'accueil

Très bien situé en centre ville ! Accueil irréprochable, chambre propre et bien équipée. parfait pour un séjour à Nantes. petit déjeuner et complet dans un environnement cocooning sous la verrière centrale. Je conseille.

Pourquoi être obligé de motiver un avis quand il est bon.Et ce en 200 caractères minimum. Déco couloirs et chambre un peu backstage scène finalement plus ibis style, mais RDC et salle de eptit dej niveau mGallery ou Sofitel, excellent goût des décorateurs à partir d'une verrière moulurée magnifique.

Nous avons été très bien accueillis avons dormis dans une chambre double supérieur de bon confort toutefois je me permet de faire quelques petites remarques pour le confort de vos futurs clients Une seule chaise dans la chambre n'est pas suffisante je ne tiens pas compte du pouf La machine à café n'est pas bien positionnée et il serait bien d'y ajouter les tasses Prendre une infusion dans les gobelets en carton ce n'est pas top pour un 4 étoiles La chambre pourrait être mieux agencée .. Dans la salle de bain un tabouret serait le bienvenue ainsi qu'un petit meuble pour poser nos accessoires de toilettes Les serviettes de toilette ne sont pas en harmonie avec un hôtel 4 étoiles Le petit déjeuner était super bon et le personnel très agréable nous reviendrons. Ces petites remarques vous sont faites pour améliorer votre politique .Nous vous expliquons notre ressenti et nous savons aussi que ce n'est pas facile Bien cordialement

excellent emplacement, décoration au top

très bien reçu

Accueil sympathique et à l'écoute. L'hôtel a été rénové avec goût, l'ambiance est cosy et chaleureuse avec une belle décoration de chambre.

Hôtel récent, propre et très bien situé. Petit déjeuner super. Seul bémol, lit très petit

Agréable

le chauffage ne marchait pas de toute la nuit et le matin lorsque j'ai demandé de mettre le chauffage, la première personne contactée m'a dit qu'il fallait manipuler le thermostat (sans succès) la deuxième ma dit quelle enclanchait le chauffage depuis la réception ce qui a été fait, malheureusement je traine un mal de gorges depuis car la température avoisinait 14° il faisait 2° dehors. au lieu de payer ma chambre digne d'un hotel 2 étoiles