Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 694 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Au calme, dans les rues piétonnes du centre-ville

  • Produits locaux au petit-déjeuner

  • A 10 min de la gare SNCF et 20 min de l'aéroport

  • Accès direct : Cité des Congrès / Parc des Expositions de la Beaujoire

  • Parking public payant à 150 m (Parking Graslin)

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye

2 Rue Boileau
44000 NANTES
France

GPS:47.214108, -1.560276

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

POMMERAYE

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Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  694 avis

Note Avis clients 2.5/5

Christian P. En famille - Avis confirmés ALL

Dans l'ensemble bien, cependant à notre arrivée explications incomplètes (rien sur le wifi ou numéros d'appels ...) et dans la chambre aucune plaquette d'information. Bon courage pour joindre la réception ! Mon épouse prend sa douche en confiance et surprise, pas de serviette ni gants. Elle est restées 20mn sous la douche le temps que je joigne la réception (avec mon portable le temps de retrouver le numéro de téléphone de l'hotel) et que le personnel nous amène le nécessaire. Des excuses. mais aucun geste, même symbolique.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement cette expérience qui n'est pas à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons offrir. L'absence de linge dans votre chambre et les difficultés rencontrées pour joindre la réception ont effectivement rendu cette situation particulièrement désagréable, et nous en sommes désolés. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes afin d'éviter qu'un tel incident ne se reproduise. Nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ces points d'amélioration et restons disponibles. Bien cordialement La Direction

Note Avis clients 3.0/5

Quyen T. En couple - Avis confirmés ALL

Nous y avons très mal dormi car le matelas est mou et la chbre mal climatisée avec 35C dehors à Nantes la semaine dernière

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le confort de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la chaleur ressentie et de la literie. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la climatisation et les transmettons à notre équipe afin qu'un contrôle soit effectué. Nous vous remercions également pour vos compliments sur l'accueil de notre personnel ainsi que sur notre emplacement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Maëlla et la Réception

Note Avis clients 5.0/5

Yoann A. En famille - Avis confirmés ALL

Nous venions faire l’EVJF de ma mère et nous avons passer un super séjour. Nous avons été accueillit avec beaucoup de gentillesse par Lily-Rose qui a été adorable. Merci aussi à Raphaëlle pour la surprise en chambre c’était adorable. Je recommande vivement cette hôtel et son personnel.

Monsieur A., Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre l’EVJF de votre maman si spécial et que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Un immense merci pour vos gentils mots envers Lilirose et Raphaëlle, elles seront très touchées par votre attention. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. La Réception

Note Avis clients 5.0/5

Martial B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Depuis mon arrivée, Raphaëlle a tout fait pour que tout soit agréable. Sa collègue le soir a également été attentive et a pu répondre à mes attentes. Si je dois revenir à Nantes, je n'hésiterais pas une seconde à réserver cet hôtel.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions et que l’accueil ainsi que l’attention portée par notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront transmis à Raphaëlle ainsi qu’à sa collègue du soir, qui seront ravies de savoir que leur disponibilité et leur professionnalisme ont contribué à rendre votre passage agréable. C’est un plaisir de lire que vous envisageriez de séjourner de nouveau dans notre établissement lors d’un prochain déplacement à Nantes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt. Louise et la réception.

Note Avis clients 0.5/5

Rufino F. Professionnel - Avis confirmés ALL

inutile d'indiquer sur la plaquette disponible dans les chambres vantant l'eco responsabilité de l'hôtel et la mise à disposition d'une fontaine à eau dans le lobby. car elle n'existe pas, aucune bouteille en verre, aucun kit d'accueil, un petit déjeuner où l'on mélange les intervenants d'une convention avec les clients ce qui crée un bruit incessant le matin. Bref pas la meilleure expérience alors que je suis membre Accor

Cher Monsieur F., Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré votre fidélité. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : une fontaine à eau est bien disponible dans notre lobby, mais elle n’est effectivement pas en libre accès afin de garantir son bon usage. Des bouteilles d’eau en verre ainsi qu’un kit d’accueil sont également proposés à nos clients sur demande. Concernant le petit-déjeuner, nous accueillions en effet un groupe ce matin-là, ce qui a malheureusement généré davantage de bruit et d’affluence qu’à l’accoutumée. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à votre confort. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions afin de vous laisser une impression plus conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Toute notre équipe reste disponible

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  • 373 avis 9.3/10 Site
  • 518 avis 6.5/10 Chambre
  • 504 avis 9.1/10 Service
  • 21 avis 3.6/10 Internet
  • 219 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 177 avis 8.2/10 Ambiance
  • 130 avis 7.2/10 Propreté
  • 53 avis 6/10 Qualité/prix

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