Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye 4 étoiles

bonne pris en charge, personnel disponible et agréable. Le petit déjeuner est peut être un peu "light", mais le contexte actuel peut jouer sur ce point;

Personnel très agréable mais les chambres sont mal entretenues, la salle de bain sentait le renfermé, la climatisation ne fonctionnait pas, Etc.

Hôtel calme et bien situé en centre piétonnier. Mais les chambres et les couloirs sont très petits, ce qui n'est pas très agréable en période Covid-19.

La climatisation dans ma chambre ne marchait pas comme il fallait, et ceci pendant des journées où il faisait très chaud. Pendant les trois nuits, je ne pouvais pas dormir sans me réveiller plusieurs fois pour rallumer la climatisation qui s'éteignait au bout d'une heure en marche. Le personnel a fait de leur mieux de régler le problème, mais ils n'ont pas réussi. Le petit déjeuner était presque le même que dans les hôtels Ibis, la qualité n'était pas du tout ce qu'on attend pour un hôtel de quatre étoiles. A côté, on peut prendre un petit déjeuner (à La Cigale) d'une qualité bien supérieure pour le même prix. Le bon côté: le personnel était super, la chambre belle, l'hôtel bien situé. C'est dommage que le confort et les services ne correspondent pas au reste.

L’hôtel est très bien situé, au cœur de Nantes. Il est, de surcroît, charmant.

très très bon accueil, personnel à l écoute. Très étonnée d avoir eu une chambre aux murs noirs et moquette noire alors que j avis demandé une chambre cocooning... pas dormie de la nuit avec le bruit dehors.

Hôtel situé dans une rue piétonne mais très bruyant entre 7h 00 et 11h à cause des livraisons incessantes et du passage des poubelles

L’accueil est vraiment détestable non pas par le personnel mais par la politique MERCURE de recevoir ses clients comme dans un IBIS budget, salle du déjeuner petite et pas confortable sur les poufs je déconseille cet établissement même s'il est bien situé dans Nantes

Une nuitée dans le cadre d'un déplacement professionnel, chambre très agréable, personnel très sympathique, je reviendrais.

TROIS SUJETS la gestion du covid pas de nettoyage des chambres ( est ce clairement indiqué à la réservation ? ) il faut réclamer pour avoir des serviettes et quelques autres détails bref mercure profite de la situation l’hôtel en lui même bien situé dans Nantes mais ne pas accepter la chambre 5 car arrivé au 1 étage par l’ascenseur il faut encore descendre 20 marches et en remonter 10 ( pas préciser à la réservation ) la salle du petit déjeuner est petite avec des sièges pas confortables ( comme cela les clients restent moins longtemps ) Pour finir l’accueil à l'arrivée est tout à fait désagréable ( mercure le havre idem ) pas de banque probablement faute de place c'est peut être la politique des hôtels Mercure, on a l'impression de commander une pizza Tout cela avec des prix qui vont plutôt à la hausse, ayant fait quelques Mercure je pense orienter mon choix vers d'autres enseignes qui ne sont pas du groupe ACCOR Dernier détail il faut dire à LA CHEF le lundi 27 juillet d'être moins directive dans ces propos bien cordialement

Hôtel bien situé, très bon accueil, bon petit déjeuné Étant surclassés (réservation à l’Ibis Style Graslin) Nous nous attendions à une prestation légèrement supérieur à ce que nous avions réservé En effet nous avons trouvé la chambre un peu sale (poussières dans la sale de bain au sol, taches sur les serviettes de toilettes) Nous comptons refaire un week end sur Nantes d’ici la fin de l’année, nous réfléchirons donc avant de réserver une autre nuit dans un autre établissement qu’un du groupe Accor

bel hôtel et très bien situe, séjour très agréable et au calme malgré la situation en centre ville. Accès au centre ville top. Petit déjeuner complet. Nous avons passé un agréable sejour , hotel a recommander

Personnel très souriant,à l'écoute,et faisant tout pour vous satisafaire. bravo à toute l'équipe et à sa responsable Capucine.

- Petit déjeuner très light ! pas digne d'un hôtel MERCURE. Insonorisation entre les étages très faible (énormément de bruits de pas) Peu de rangement Chambres non prêtes à 14h nous obligeant à repasser à l'hôtel pour se changer + Bonne situation géographique Accueil chaleureux Ambiance cosy

Très bon séjour à l'hôtel Mercure, situé en plein centre ville, les boutiques à la porte de l'hôtel, nuit calme, très belle déco, personnel très sympathique, bon petit déjeuner avec des produits de bonnes qualités. Pas de café dans les chambres pourtant cafetières présentes lors d'un premier séjour. Peut être par mesure covid.