Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye 4 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 1 416 avis

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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Au coeur du centre-ville de Nantes

  • A 3 minutes de marche de la Place Royale et de la Place Graslin

  • A 10 minutes de la gare SNCF en tramway et 20 minutes de l'aéroport avec la navette

  • Hôtel entièrement rénové en 2019, avec une décoration unique

  • Un parking public payant à proximité (Parking Graslin à 200 mètres)

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking public extérieur
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / Repassage
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Garde d'enfant sur demande
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye

2 Rue Boileau
44000
nantes
france

Tel : +33240487879

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • St Nicolas :  C1 St Nicolas

  • Commerce :  1 Commerce

  • Par avion

    NANTES ATLANTIQUE À 15km / 9 miles

  • Par train

    GARE DE NANTES À 5km / 3 miles

GPS :47.214108, -1.560276

Nos hébergements

Chambre Standard avec 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 16 / 172 sq ft
  • Vues : Côté cour, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain

Chambre Privilège avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Junior Suite avec 1 lit double et 1 canapé-lit une personne

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

Junior Suite avec 1 lit double et 1 canapé convertible pour 2 personnes

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 29 / 312 sq ft
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)

2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Vues : Côté ville, Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

POMMERAYE

Photo non contractuelle

Après votre journée de travail ou après avoir visité Nantes, vous pourrez vous détendre confortablement installé dans la salle à manger ou dans nos salons et apprécier votre rafraîchissement, seul, en famille, ou entre amis.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

1 416 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

752 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Chambre Top mais Salle d'eau bizarre et peu pratique

Note TripAdvisor 4.5/5

Clarinette2020 En couple - 09/08/2020 Avis TripAdvisor

A l'accueil dans cet hôtel, une personne très agréable. L'hôtel a été refait, mais on entend des enfants sauter et courir tôt le matin à l'étage du dessus. La salle d'eau comporte un lavabo en face duquel on ne peut pas se mettre sauf en repoussant les parois de la douche... et on ne peut pas y poser nos trousses de toilette, aucun espace prévu non plus pour les vêtements ! Les WC sont dans cette même salle d'eau... En revanche, la chambre est spacieuse et confortable, elle comporte une commode, une penderie au plafond, un bureau/coiffeuse et un canapé. Petit déjeuner parfait, dommage que la machine à cuire les oeufs ne fonctionne pas, mais que personne n'en soit prévenu... quel gâchis quand les personnes croient l'oeuf cuit, et le cassent dans le coquetier en répandant tout dans l'assiette ! et du jour au lendemain, rien n'a changé, mais de nouveaux oeufs sont là, et la machine aussi... qui ne fonctionne pas mais est en marche... Les boissons sortent d'une machine, en ce qui concerne le lait, il s'agirait plutôt d'eau très légèrement lactée... En revanche les pains et viennoiseries sont délicieux, sont proposés également des laitages, de la salade de fruits, des céréales... Au moment de repartir, une autre personne très agréable.

Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer encore nos services. Nous tenons également à vous présenter nos excuses pour la gêne rencontrée avec la machine à oeufs du petit déjeuner. Au plaisir de vous revoir parmi nous prochainement.

Bien situé

Note Avis clients 4.4/5

C. B. En famille - 07/08/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, très bien situé même si difficile d’accès - zone piétonnière. Idéal pour une courte étape

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire Monsieur C.. A bientôt ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

Bel hôtel, très bien situé au centre de Nantes

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 07/08/2020 Avis confirmés ALL

Bel hotel dans le centre de Nantes. Chambre spacieuse, propre et silencieuse. Personnel gentil et disponible. Seul bémol l’absence d’un parking sécurisé pour les vélos.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour au sein de notre bel hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

Situation exeptionnelle

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 06/08/2020 Avis confirmés ALL

Personnel attentionné et professionnel

Un grand merci pour cette excellente note Monsieur ! A bientôt ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

Très bien situé et personnel agréable

Note Avis clients 4.4/5

Morgan En famille - 06/08/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons réservé à la dernière minute et avons été agréablement surpris par cet hôtel chaleureux et très beau, le personnel est très sympathique et professionnel. Nous n’avons pas encore essayé le petit déjeuner mais nous reviendrons prochainement. Les chambres sont confortables et bien agencées.

Un grand merci pour ce très joli commentaire Monsieur L., nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes tombés sous le charme de notre bel hôtel. Au plaisir de vous revoir prochainement. Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Jean-pierre L. Professionnel - 05/08/2020 Avis confirmés ALL

bonne pris en charge, personnel disponible et agréable. Le petit déjeuner est peut être un peu "light", mais le contexte actuel peut jouer sur ce point;

Monsieur L., nous vous remercions pour votre commentaire et sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

Entretien négligé

Note Avis clients 4.4/5

G. En famille - 05/08/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très agréable mais les chambres sont mal entretenues, la salle de bain sentait le renfermé, la climatisation ne fonctionnait pas, Etc.

Monsieur G., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes navrés de vous lire et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous serions ravis de vous revoir afin de regagner votre confiance. Au plaisir. Delphine et toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

Bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 04/08/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel calme et bien situé en centre piétonnier. Mais les chambres et les couloirs sont très petits, ce qui n'est pas très agréable en période Covid-19.

Merci pour votre commentaire Monsieur B.. A bientôt. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

Pas reposant

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Voyage solo - 03/08/2020 Avis confirmés ALL

La climatisation dans ma chambre ne marchait pas comme il fallait, et ceci pendant des journées où il faisait très chaud. Pendant les trois nuits, je ne pouvais pas dormir sans me réveiller plusieurs fois pour rallumer la climatisation qui s'éteignait au bout d'une heure en marche. Le personnel a fait de leur mieux de régler le problème, mais ils n'ont pas réussi. Le petit déjeuner était presque le même que dans les hôtels Ibis, la qualité n'était pas du tout ce qu'on attend pour un hôtel de quatre étoiles. A côté, on peut prendre un petit déjeuner (à La Cigale) d'une qualité bien supérieure pour le même prix. Le bon côté: le personnel était super, la chambre belle, l'hôtel bien situé. C'est dommage que le confort et les services ne correspondent pas au reste.

Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous revoir prochainement, Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

Très bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 03/08/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est très bien situé, au cœur de Nantes. Il est, de surcroît, charmant.

Merci pour ces jolis mots Monsieur G.. A bientôt !

mitigée

Note Avis clients 4.4/5

F. Voyage solo - 02/08/2020 Avis confirmés ALL

très très bon accueil, personnel à l écoute. Très étonnée d avoir eu une chambre aux murs noirs et moquette noire alors que j avis demandé une chambre cocooning... pas dormie de la nuit avec le bruit dehors.

Monsieur F., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous prenons note de vos remarques et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour vous faire découvrir nos chambres sur cours. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

Bien situé mais bruyant

Note Avis clients 4.4/5

R. Entre amis - 01/08/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel situé dans une rue piétonne mais très bruyant entre 7h 00 et 11h à cause des livraisons incessantes et du passage des poubelles

Merci pour votre commentaire Monsieur R.. Lors d'un prochain séjour nous serons ravis de vous faire découvrir nos chambres sur cour. A bientôt. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

Politique des Mercure à revoir

Note TripAdvisor 4.5/5

P4833EMphilippel En famille - 30/07/2020 Avis TripAdvisor

L’accueil est vraiment détestable non pas par le personnel mais par la politique MERCURE de recevoir ses clients comme dans un IBIS budget, salle du déjeuner petite et pas confortable sur les poufs je déconseille cet établissement même s'il est bien situé dans Nantes

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 29/07/2020 Avis confirmés ALL

Une nuitée dans le cadre d'un déplacement professionnel, chambre très agréable, personnel très sympathique, je reviendrais.

Cher Monsieur J., Un grand merci pour votre commentaire, c'était un plaisir de vous recevoir et nous sommes absolument ravies que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir de vous revoir bientôt, nous vous souhaitons une belle journée ! Bien cordialement, Capucine et Marion

LE MERCURE EN BAISSE

Note Avis clients 4.4/5

L. P. En famille - 29/07/2020 Avis confirmés ALL

TROIS SUJETS la gestion du covid pas de nettoyage des chambres ( est ce clairement indiqué à la réservation ? ) il faut réclamer pour avoir des serviettes et quelques autres détails bref mercure profite de la situation l’hôtel en lui même bien situé dans Nantes mais ne pas accepter la chambre 5 car arrivé au 1 étage par l’ascenseur il faut encore descendre 20 marches et en remonter 10 ( pas préciser à la réservation ) la salle du petit déjeuner est petite avec des sièges pas confortables ( comme cela les clients restent moins longtemps ) Pour finir l’accueil à l'arrivée est tout à fait désagréable ( mercure le havre idem ) pas de banque probablement faute de place c'est peut être la politique des hôtels Mercure, on a l'impression de commander une pizza Tout cela avec des prix qui vont plutôt à la hausse, ayant fait quelques Mercure je pense orienter mon choix vers d'autres enseignes qui ne sont pas du groupe ACCOR Dernier détail il faut dire à LA CHEF le lundi 27 juillet d'être moins directive dans ces propos bien cordialement

Chère Madame L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour parmi nous et sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Compte tenu des conditions sanitaires actuelles, nous avons du adapter nos services afin de protéger nos clients et notre équipe. En aucun cas notre but est de profiter de la crise que nous traversons. Nous avons choisi pour le moment de mettre à disposition sur demande les cotons, bonnets de douche et autres emballages afin d'éviter qu'ils soient contaminés en passant de mains en mains. Ensuite, vous l'avez remarqué, notre hôtel est dans un vieux bâtiment et toutes nos chambres sont différentes. Nous sommes désolés que l'accès à la votre ne vous ait pas plus. Nous aurions pu vous en proposer une autre si vous nous en aviez fait part. Je ne commenterai pas votre remarque sur les chaises inconfortables de notre salle de petit déjeuner qui, selon vous, nous permettent de faire partir nos clients plus rapidement. Dernier point, je vous rappelle que nous avons pour mission actuellement de faire respecter les règles sanitaires au sien de notre hôtel. Ceci pour vous protéger et non vous diriger. Nous assurer que chaque client entrant dans la salle de petit déjeuner porte un masque et se soit désinfecté les mains avec du gel hydroalcoolique est une obligation. C'est pourquoi, j'ai été très surprise de vous voir scandalisée en vous en proposant lundi matin. Je reste à disponible si vous souhaitez continuer cet échange. Cordialement, Capucine Adjointe de Direction

Déception

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En couple - 27/07/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, très bon accueil, bon petit déjeuné Étant surclassés (réservation à l’Ibis Style Graslin) Nous nous attendions à une prestation légèrement supérieur à ce que nous avions réservé En effet nous avons trouvé la chambre un peu sale (poussières dans la sale de bain au sol, taches sur les serviettes de toilettes) Nous comptons refaire un week end sur Nantes d’ici la fin de l’année, nous réfléchirons donc avant de réserver une autre nuit dans un autre établissement qu’un du groupe Accor

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Aussi, nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous satisfaire pendant votre séjour en vous proposant une nouvelle chambre ou en vous apportant de nouvelles serviettes. Néanmoins, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Capucine Adjointe de Direction Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Séjour agreable

Note TripAdvisor 4.5/5

crobinet En famille - 26/07/2020 Avis TripAdvisor

bel hôtel et très bien situe, séjour très agréable et au calme malgré la situation en centre ville. Accès au centre ville top. Petit déjeuner complet. Nous avons passé un agréable sejour , hotel a recommander

Situation geographique,et tres bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

L.b Voyage solo - 24/07/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très souriant,à l'écoute,et faisant tout pour vous satisafaire. bravo à toute l'équipe et à sa responsable Capucine.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’était un plaisir de vous recevoir et c'est avec enthousiasme que nous recevons vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans notre bel hôtel. Au plaisir de vous revoir l'an prochain, en attendant, prenez soin de vous au soleil de la méditerranée ! Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe

Déçu

Note Avis clients 4.4/5

Olivier En famille - 22/07/2020 Avis confirmés ALL

- Petit déjeuner très light ! pas digne d'un hôtel MERCURE. Insonorisation entre les étages très faible (énormément de bruits de pas) Peu de rangement Chambres non prêtes à 14h nous obligeant à repasser à l'hôtel pour se changer + Bonne situation géographique Accueil chaleureux Ambiance cosy

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire Monsieur C.. De nouveau, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer encore nos services. A bientôt. Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye.

Très bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Christelle En famille - 21/07/2020 Avis confirmés ALL

Très bon séjour à l'hôtel Mercure, situé en plein centre ville, les boutiques à la porte de l'hôtel, nuit calme, très belle déco, personnel très sympathique, bon petit déjeuner avec des produits de bonnes qualités. Pas de café dans les chambres pourtant cafetières présentes lors d'un premier séjour. Peut être par mesure covid.

Chère Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. Quel plaisir de lire votre commentaire positif et constructif. En effet, vous l'avez remarqué, nous avons dû retirer certains équipements en raisons des conditions sanitaires actuelles. Petit à petit nous commençons à trouver un mode de fonctionnement temporaire. Désormais ces équipements sont disponibles à la demande. Nous serions très heureux de vous faire découvrir notre bel hôtel sans nos masques et notre gel hydroalcoolique ! Bien cordialement, Capucine et toute l'équipe Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

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