Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 688 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Au calme, dans les rues piétonnes du centre-ville

  • Produits locaux au petit-déjeuner

  • A 10 min de la gare SNCF et 20 min de l'aéroport

  • Accès direct : Cité des Congrès / Parc des Expositions de la Beaujoire

  • Parking public payant à 150 m (Parking Graslin)

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye

2 Rue Boileau
44000 NANTES
France

GPS:47.214108, -1.560276

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

POMMERAYE

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  688 avis

Note Avis clients 4.0/5

Joelle G. T. Professionnel - Avis confirmés ALL

TOUT EST BIEN MAIS BEMOL J'AI EU A MA DEMANDE LA MEME CHAMBRE QUE LORS DE MON DERNIER SEJOUR J'AVAIS SIGNALE UN PROBLEME SUR LA TELEVISION QUI MANIFESTEMENT N'A PAS ETE REGLE EN QUASI UN AN POUR UN HOTEL DE CE STANDING C'EST MESQUIN

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que l’ensemble de votre expérience a été satisfaisant, tout en regrettant sincèrement le désagrément rencontré concernant la télévision de votre chambre. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que ce problème avait été signalé. Malheureusement, aucune solution immédiate n’a pu être apportée durant le week-end, aucun agent de maintenance n’étant présent sur site à cette période. Soyez assuré que votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin qu'un suivi soit éprouvé à ce niveau. Nous comprenons que ce type de situation puisse être décevant, particulièrement dans un établissement de notre standing, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience en deçà de vos attentes. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Réception

Note Avis clients 3.5/5

Ariel B. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien placé. Espaces communs de qualité mais chambre vieillissante (plafond de la douche écaillé). Quant au ménage, un matin pas de savon ni de tapis de douche, le lendemain, les tasses de café usagées sont restées sur nos tables de nuit. Agaçant…

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité de nos espaces communs. Nous regrettons cependant sincèrement les désagréments rencontrés dans votre chambre, tant concernant son état que le suivi du ménage. Les points que vous mentionnez ne reflètent pas le niveau de qualité et d’attention que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu’un suivi immédiat soit effectué, notamment sur l’entretien des chambres et la vigilance du service housekeeping. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, La Réception

Note Avis clients 4.0/5

Sophie H. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Chambre très confortable et hôtel très bien situé en plein centre-ville. Bonne isolation phonique et thermique, mais un ressenti tout de même assez frais dans la chambre les matinées et soirées car absence de chauffage due à la saison (fin avril).

Bonjour Mme H., Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, ainsi que l’emplacement central de l’hôtel et la qualité de l’isolation. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la température ressentie en chambre durant les matinées et soirées de fin avril. Les variations de saison peuvent parfois rendre le confort thermique plus délicat à ajuster, et votre retour nous aide à rester attentifs à ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour en centre-ville ! La Réception

Note Avis clients 4.5/5

Yann V. En couple - Avis confirmés ALL

hôtel dans quartier piéton calme. Belle chambre, pdj copieux et personnel à l'écoute de la clientèle

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis, votre retour est précieux pour nous. À très bientôt, Monsieur Vallée.

Note Avis clients 4.5/5

M. M. En couple - Avis confirmés ALL

Très belle prestation. Reste quelques détails à régler dans le contrôle des chambres avant l'arrivée. Porte de douche/wc HS, téléphone absent, qui entraîne un changement de chambre. Autre détail, cuillère à café absente dans la nouvelle chambre. Malgré ces très petits désagrément, une hôtesse parfaite et à l'écoute. Je reviendrai et je recommanderai.

Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Je prends bonne note de vos remarques concernant le contrôle des chambres avant votre arrivée (équipements défectueux ou manquants). Ces points ont été immédiatement transmis aux équipes concernées afin d’améliorer la préparation de nos chambres et d’éviter que cela ne se reproduise. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et d’échanger avec vous durant votre séjour. Je suis sincèrement heureuse de lire que, malgré ces quelques désagréments, vous avez apprécié la qualité de l’accueil et l’écoute apportée, ainsi que votre satisfaction globale au point d’envisager un futur séjour et une recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour, dans des conditions entièrement à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Maëlla et la Réception

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  • 367 avis 9.2/10 Site
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  • 225 avis 8.2/10 Petit déjeuner
  • 173 avis 8.2/10 Ambiance
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