Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 816 avis

Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye - Image 1
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Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye - Image 4
2 Rue Boileau, 44000 NANTES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au calme, dans les rues piétonnes du centre-ville

  • Produits locaux au petit-déjeuner

  • A 10 min de la gare SNCF et 20 min de l'aéroport

  • Accès direct : Cité des Congrès / Parc des Expositions de la Beaujoire

  • Parking public payant à 150 m (Parking Graslin)

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye

2 Rue Boileau
44000 NANTES
France

GPS:47.214108, -1.560276

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

POMMERAYE

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Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  816 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  855 avis

Certificat d'excellence 2023

Fort moyen

Note Avis clients 2.0/5

Charlotte M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Rapport qualité / prix exagéré pour un 4 étoiles. Une entrée sur chambre non faite. Changement. Chambre froide comme l'ambiance. Peu d'intérêt.

Madame A., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour l'oubli concernant l’entrée de la chambre et mettrons en place des mesures pour éviter de tels désagréments à l'avenir. En ce qui concerne la décoration de la chambre, nous comprenons que le style ne vous ait pas apporté la chaleur et l'ambiance que vous attendiez. La décoration a été pensée pour offrir une atmosphère épurée et contemporaine, mais nous sommes conscients que les goûts et les attentes de chacun peuvent différer. Si vous souhaitez une ambiance plus chaleureuse ou personnalisée, n’hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochain séjour, et nous serons heureux d’adapter notre accueil à vos besoins. Quant à votre remarque sur le rapport qualité/prix, nous nous efforçons de maintenir un service de qualité à la hauteur des standards d'un hôtel 4 étoiles. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos prestations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité de rendre votre séjour plus agréable. N’hésitez pas à venir discuter avec notre équipe si vous avez des demandes particulières ; nous sommes là pour vous aider. Belle journée à vous, Clémentine

Rien à redire

Note Avis clients 4.5/5

C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil très sympathique. L’hôtel est idéalement situé au centre-ville de Nantes, dans le quartier piéton. Chambre spacieuse et propre.

Madame, Monsieur C., L'équipe Mercure Passage Pommeraye vous remercie pour votre commentaire et cette superbe note ! Nous espérons vous accueillir parmi nous très prochainement ! Belle journée à vous, Clémentine

Bien situé. Accueil tres agréable

Note Avis clients 4.0/5

F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour presque parfait Mais sans ascenseur .....

Déçu pour un 4 étoiles

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Le premier jour, nous n'avons pas eu assez d'eau chaude pour 2 personnes (finir sa douche à l'eau froide dans un 4 étoiles, très surprenant). Nous étions deux et n'avons reçu qu'une seule carte d'accès à la chambre : sachant qu'il est nécessaire d'avoir une carte pour que la lumière reste allumée, nous avons été très surpris à 1h du matin de devoir nous retrouver dans le noir pendant que l'autre était descendu. Surprenant encore d'avoir du demander une deuxième carte le lendemain matin. Ensuite, la personne nous ayant accueilli le vendredi soir (vers 22h30) a été limite aimable, là encore nous nous attendions à un accueil plus cordial et plus sécurisé (pas de vérification d'identité, n'importe qui avec notre nom pouvait prendre la chambre). Ensuite, malgré le chauffage, la chambre 101 reste beaucoup trop froide, tout comme la salle de bain.

Monsieur L., Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours suite à votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'eau chaude, nous comprenons votre mécontentement et allons immédiatement vérifier le système de chauffage de l'eau pour éviter toute récurrence de ce problème à l'avenir. Pour la carte d'accès, nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous allons nous assurer que chaque chambre dispose de la bonne configuration pour garantir un séjour plus pratique et éviter des désagréments comme ceux que vous avez rencontrés. Nous sommes également désolés que l'accueil que vous avez reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à l'accueil de nos clients, tant sur le plan de la courtoisie que de la sécurité, et nous allons renforcer l’attention portée à ces aspects pour améliorer l’expérience de nos hôtes. Enfin, nous regrettons que la température de votre chambre et de la salle de bain n'ait pas été à votre convenance. Nous allons vérifier le système de chauffage afin d’assurer que la température dans nos chambres soit agréable pour tous nos clients. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus agréables. Belle journée à vous, Clémentine

Pas au niveau

Note Avis clients 0.5/5

D. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel n’est pas du tout dans le standing Mercure. J’avais réservé pour deux et j’ai eu une chambre tellement petite qu’elle n’était même pas au niveau des ibis style. La salle de bain était minuscule. J’ai vérifié sur les panneaux dans les couloirs et effectivement c’était bien la plus petite des chambres. J’ai le statut Gold et le surclassement automatique à du passer à la trappe… Indigne du prix que j’ai payé.

Monsieur D., nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes navrés que celui-ci n'est pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, la carte fidélité Gold vous offre le droit de bénéficier d'un surclassement si la disponibilité le permet. Nous n'avons malheureusement pas pu pour cette fois ci, l'hôtel étant complet. Nous ne manquerons de vous faire bénéficier de vos avantages lors d'un prochain séjour. Nous nous excusons que votre séjour n'ait pas répondu à vos besoins. Notre équipe reste disponible lors de votre séjour pour vous écouter et répondre au mieux à vos demandes. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois pour regagner votre confiance.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 392 avis 9.3/10 Site
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  • 222 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 178 avis 8.3/10 Ambiance
  • 140 avis 5.5/10 Propreté
  • 139 avis 6.7/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.