Merci pour votre magnifique retour, cela nous fait chaud au ❤. Voir que vous avez apprécié votre expérience chez nous est une grande source de motivation pour toute l'équipe. Nous espérons vous revoir très vite pour d'autres moments inoubliables au Mama Lyon. Mama ❤ You

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes, en particulier au restaurant 😊. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. En revanche, je suis sincèrement désolée que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔. La température excessive dans la chambre, la climatisation qui ne semblait pas fonctionner correctement et les nuisances sonores associées ne correspondent pas au niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Je regrette également les traces de moisissure constatées dans la douche. Soyez assurée que votre remarque a été prise très au sérieux et sera partagée avec nos équipes techniques et de housekeeping afin que les vérifications nécessaires soient effectuées rapidement 🔧. Concernant l'accueil, nous tenons à proposer un service chaleureux et décontracté, fidèle à l'esprit Mama, mais nous comprenons que cela puisse parfois être perçu comme trop familier. Votre retour nous aide à trouver le juste équilibre entre convivialité et professionnalisme. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes ✨🏨.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 😊. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la température de votre chambre n'était pas confortable durant votre séjour 😔. Nous comprenons qu'avoir dû couper le chauffage et dormir la fenêtre ouverte pour trouver un peu de fraîcheur ait pu être contraignant. Nous regrettons également le problème rencontré avec la douche et la température de l'eau, qui était manifestement trop élevée. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients 🚿. Soyez assuré que votre remarque a bien été transmise à notre équipe technique afin que les installations concernées soient vérifiées et ajustées si nécessaire 🔧✅. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un séjour plus confortable 🌟🏨.

Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! 😊 Nous sommes ravis de lire que l’accueil et votre séjour ont une nouvelle fois été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un véritable plaisir de vous accueillir chez Mama Shelter. ❤️ Concernant le chauffage, merci pour votre remarque et pour la touche d’humour 😅. Nous sommes désolés que la température de la chambre ait été un peu trop tropicale à votre goût ! 🌡️🔥 Nous prenons bonne note de votre retour afin d’être plus vigilants sur ce point et d’améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt pour un séjour, on l’espère, tout aussi agréable mais un peu moins chaleureux côté thermostat ! 😉✨

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos précédentes visites. 😔 Deux nuits avec une chambre trop chaude et un mauvais sommeil peuvent effectivement avoir un fort impact sur le confort du séjour. Nous regrettons également l’absence de télévision dans votre chambre, qui a ajouté à votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous précisez que cette situation n’est pas représentative de vos expériences habituelles chez nous. Votre fidélité et votre confiance nous sont précieuses, et nous vous remercions de souligner que cette mauvaise semaine reste une exception. 🙏 Vos remarques ont été transmises aux équipes afin que nous puissions améliorer ces points et offrir à nos clients le niveau de confort attendu. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous faire retrouver l’expérience Mama Shelter que vous connaissez habituellement. ❤️

Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Un accueil chaleureux, une chambre confortable et un petit-déjeuner gourmand sont exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. 🥐☕✨ C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, aussi bien à la réception qu’au restaurant, ainsi que le confort de la literie et l’espace de la chambre. Nous sommes également heureux que notre bar ait contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. 🍸😊 Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Mama Shelter ! ❤️

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, son emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe. ❤️ Vos compliments sur le personnel nous font particulièrement plaisir, car nous mettons tout en œuvre pour offrir à chacun un séjour aussi agréable que possible. Nous espérons que votre formation professionnelle s’est bien déroulée et que vous avez pu profiter pleinement de vos deux nuits parmi nous. ✨ Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Mama Shelter pour un prochain séjour à Lyon ! 🐔🍹

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère de notre hôtel et que vous vous soyez senti à l’aise et confortable durant votre séjour. ✨ Votre description d’« une bulle… ailleurs !! » nous touche particulièrement, car c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients : un lieu où l’on peut s’évader du quotidien et profiter pleinement d’un moment de détente. ❤️ Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Mama Shelter ! 🐔🌟

Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour au top parmi nous. ❤️ C’est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre restauration. 🍽️✨ Vos compliments seront partagés avec l’ensemble des équipes, qui seront très heureuses de savoir qu’elles ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt chez Mama Shelter pour une nouvelle expérience tout aussi réussie ! 🐔💫

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’hôtel dans son ensemble. ❤️ Nous sommes toutefois désolés que la configuration de la chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de l’espace nuit, l’agencement de la chambre, ainsi que la ventilation de la salle de bain et l’évacuation de la baignoire. 😔 Ces retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points à améliorer pour offrir une expérience toujours plus confortable à nos clients. Nous vous remercions pour votre honnêteté et sommes heureux que, malgré ces désagréments, vous ayez tout de même apprécié votre séjour au sein de notre établissement. ✨ Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Mama Shelter pour une expérience encore plus agréable ! 🐔💕

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre séjour. 😔 Le fait de ne pas avoir pu disposer de la chambre prévue pour votre collaboratrice et d’avoir dû la reloger dans un autre établissement est une situation que nous comprenons parfaitement comme étant décevante, d’autant plus dans le cadre d’un déplacement professionnel. Nous regrettons également le retard concernant l’émission de la facture, indispensable pour vos démarches de remboursement. Cela n’est effectivement pas acceptable et nous comprenons l’impact que cela peut avoir pour votre entreprise. Enfin, nous sommes navrés d’apprendre qu’il y a eu un manque de suivi concernant la confirmation de la réservation de votre Directeur Général. Cette succession d’incidents ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments et avons bien pris en compte l’ensemble de vos remarques afin d’améliorer notre organisation et notre suivi des dossiers. 🙏 Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

hello Carmen , Nous sommes sincèrement désolés que la température de votre chambre ait nui à votre confort durant votre séjour. Nous avons effectivement arrêté la climatisation il y a seulement quelques jours, à la suite de la baisse des températures extérieures. Nous avons notamment connu deux journées où les températures ne dépassaient pas les 24 °C. Nous comprenons toutefois que les températures ressenties dans les chambres aient pu rester élevées et nous regrettons sincèrement cette situation. Cette période de transition entre les saisons n’est jamais simple à anticiper, et nous sommes désolés que cela ait impacté votre expérience parmi nous. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mama Lyon dans de meilleures conditions, afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Sandrine

Holaa! Merci pour votre retour 😍💛 Quel plaisir de lire que vous avez apprécié la très bonne ambiance de Mama ainsi que l’écoute de notre équipe 🙌✨ Chez Mama, on adore créer un lieu vivant, chaleureux et décontracté où chacun se sent comme à la maison 🌈😎. Alors savoir que notre équipe a su être à votre écoute nous fait particulièrement plaisir ❤️ Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos compliments seront transmis à toute la team, ils vont illuminer leur journée 💥😊 On espère vous revoir très vite pour une nouvelle dose de good vibes, de confort et de moments mémorables chez Mama 🏨✨ Mama loves you 💋

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre, le style unique de notre hôtel ainsi que l’ambiance qui fait l’identité de Mama Shelter. ❤️✨ Nous sommes toutefois désolés de lire que vous avez ressenti une baisse de la qualité du service par rapport à vos précédentes expériences. Votre remarque nous interpelle particulièrement, car nous avons à cœur d’offrir un accueil chaleureux et une attention constante à chacun de nos clients. Soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec nos équipes afin que nous puissions continuer à nous améliorer et retrouver le niveau de service que vous êtes en droit d’attendre. 🙏 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous faire vivre une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. 🐔💫

Helloo!! Merci pour ce joli retour 😍💛 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, notre super brunch et la gentillesse de nos équipes 🛏️🥐☕✨ Chez Mama, on adore mélanger gourmandise, confort et bonne humeur pour que chaque moment soit un vrai plaisir 😎🌈. Alors savoir que vous avez apprécié ces trois ingrédients nous fait vraiment chaud au cœur ! Un grand merci pour vos compliments, ils seront transmis à toute la team 🙌❤️ On espère vous revoir très vite pour une nouvelle dose de brunch, de confort et de good vibes made by Mama 🏨✨ Promis, on gardera le brunch aussi gourmand et les sourires aussi grands 😜🥐☕ Mama loves you 💋

Hello! Merci pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir 😍💛 Quel bonheur de lire que notre équipe est toujours aussi adorable 🙌✨ ! Vos compliments sont une véritable dose d’énergie pour toute la team, qui adore prendre soin de ses guests avec le sourire 😎🌈 Et savoir que votre chambre était parfaite, c’est la cerise sur le gâteau 🛏️✨. Confort, détente et good vibes : voilà exactement ce qu’on aime offrir chez Mama ! Merci pour votre fidélité et pour ces quelques mots qui nous vont droit au cœur ❤️ On a déjà hâte de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine escapade lyonnaise 🏨💫 Promis, on garde la même équipe adorable... et la chambre parfaite qui va avec 😉😜 Mama loves you 💋

Bonjooour! Merci pour votre retour 😍💛 Nous comprenons que notre emplacement puisse sembler un peu excentré au premier abord, mais nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité des transports en commun 🚇✨. C’est vrai qu’entre le métro, le tram et les autres moyens de transport, Lyon reste facilement accessible depuis chez Mama 😎🌈 Un grand merci également pour vos mots sur notre équipe ❤️🙌. Savoir que vous avez trouvé notre personnel sympathique et bienveillant est la plus belle récompense pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle dose de good vibes lyonnaises 🏨✨ Promis, même si on ne peut pas rapprocher le centre-ville, on continuera à vous accueillir avec le sourire 😉🚋😜 Mama loves you 💋

Hello! Merci pour votre fidélité à la famille Mama 😍💛 Quel plaisir de lire que vous retrouvez à Mama Lyon tout ce que vous aimez dans les autres Mama Shelter où vous avez séjourné ✨🏨 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe 🙌😎. Offrir la même dose de bonne humeur, de confort et de good vibes à chaque adresse Mama, c’est exactement notre mission 🌈💫 Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ❤️. Des retours comme le vôtre font chaud au cœur à toute la team ! On espère vous revoir très bientôt pour une nouvelle escapade Mama, à Lyon ou ailleurs 😉✈️ Promis, on continuera à cultiver la recette Mama qui vous fait revenir de ville en ville 😜🎉 Mama loves you 💋

Hey Hey!! Merci pour ce joli retour 😍💛 Quel plaisir de lire que vous avez passé un bon moment chez Mama ! ✨ Nous comprenons que le quartier ne vous ait pas totalement séduit au premier abord, mais nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de Lyon facilement et surtout de l’ambiance de l’hôtel 😎🌈 On adore savoir que vous avez terminé vos journées autour d’un verre 🎶🍹💃. C’est exactement l’esprit Mama : de la bonne musique, des moments de partage et plein de good vibes ! Et quelle chance d’avoir profité d’une belle chambre au 7ᵉ étage avec sa terrasse 🤩☀️. Le combo parfait pour admirer Lyon en toute tranquillité. Un immense merci pour vos gentils mots sur l’accueil de notre équipe ❤️🙌. Savoir que vous repartirez avec de beaux souvenirs et l’envie de revenir est la plus belle récompense. On vous attend avec grand plaisir pour votre prochain séjour lyonnais ! ✨🏨 Promis, la prochaine fois, on garde le verre, la musique, la terrasse… et on essaie même de rendre le quartier un peu plus glamour 😜🎧🍸 Mama loves you 💋