Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera 5 étoiles

Très bel établissement, accueil sympathique et professionnel.

j ai eu un excellent sejour

Accueil impersonal, hotel agreeable mais ancient, bon pt dej, bien situe

Sans surprise

Même si la décoration est ancienne, les chambres sont correctes et la literie est de bonne qualité. En revanche le service et la qualité du restaurant laissent à désirer. Le personnel n'est pas managé, il ne parle pas anglais. A titre d'exemple un jour il n'y avait plus de pile d'assiettes, l'autre il faut réclamer pour que les plats vides du buffet soient remplacés. Il n'y a plus de machine à café Expresso, juste du café bas de gamme. Charcuterie bas de gamme. Pas de machine pour faire des jus de fruits frais. Il n'y a pas d'anticipation du personnel. Je viens dans cet hôtel depuis 15 ans et la qualité du restaurant et du service se dégradent d'année en année.

Bel endroit, confortable mais juste un peu bruyant la nuit par le manque d'isolation phonique. Sinon très spacieux et très propre, lumineux dans la journée personnel très gentil. par contre impossible de rejoindre quelqu'un qui n'est pas de son étage car clé dans l'ascenseur

Chambre sans surprise Odeur persistante dans tout l'étage non perçue par le personnel.

Check-In lent Attribution d’un Membership Le Club alors que ma carte a été remise durant celui-ci Pas de machine à café au Petit Déjeuner Personnel semble être débordé

Expérience sans aspérité particulière cadre professionnel Pas grand chose sur le personnel très serviable dans l’ensemble.. Ma chambre est sonore car norme vitrage du Brésil différent que celui pratiqué dans autres pays

Hotel correct mais avec des chambres d'aspect vieillot, totalement à refaire. Les meubles datent d'il y a 40 ans, ou plus, et les lumiéres sont trés faibles. Les chambres ne donnent aucune envie de retourner dans cet hotel vu ce que l'on peut trouver à Sao Paulo dans le même niveau de prix.

J'ai apprécié de pouvoir disposer de ma chambre dès le matin même si j'ai trouvé le prix élevé.

Une bouilloire et du café / thé devraient être à disposition dans la chambre. De même une bouteille d'eau chaque jour. Aucun changement de serviette de toute la semaine. Réserver une salle de réunion à partir de la réception ne suffit pas. Il a fallu appeler l'hotel et après multiples redirections, confirmer par email.

Un coin de tranquillité dans l’univers gigantesque de SaôPaulo. Le petit déjeuner est très varié, tout y est très frais. Les fruits par exemple sont délicieux, mûrs à point. Des petits compléments sont possibles à la demande comme leurs crêpes de tapioca. Les chambres sont propres et la salle de bain très pratique, avec le choix du courant électrique : 110 ou 220volts. Une bonne expérience.

Je suis toujours sans nouvelles du remboursement de la preautorisations de 1600 R$ indûment débitée lors de mon séjour précédent. De plus lors de mon séjour au Pullman Ibirapuera quelques jours avant, j'ai rencontré un autre probleme. Alors que je réserve toujours dès la veille de mon arrivée pour garantir mon entrée dans ma chambre sans attente, cette fois ci on m'a expliqué à mon arrivée que, ma réservation n'étant pas garantie par une carte de crédit (?!) qui n'avait pas été demandée, ma réservation de la veille avait été annulée... j'ai donc attendu patiemment au bar en face de la réception de 12h30 environ à 15h00, heure à laquelle ma chambre aurait dû être prête. A lheure dite, personne n'étant venu me chercher, j'ai donc au bout de dix minutes été demander ma clef qui m'a été fournie sans autre commentaire et je suis monté dans ma chambre où j'ai trouvé une porte entre ouverte et un lit refait mais pas terminé (oreillers empilés au pied du lit manifestement pas à leur place) ! Le soir au retour de mon dîner en ville j'ai trouvé une assiette anglaise, que je n'ai bien entendu, pas consommée et un mot dexcuse où il était question de doubler mon nombre de points AClub.Sincerement, vu le nombre de nuit que je passe dans les hôtels du groupe Accor, ce ne sont pas des points en plus et des assiettes froides que j'attends mais plutôt un confort et surtout un traitement un peu plus différencié et attentif. Ce traitement je le trouve TOUJOURS au Sofitel de Rio et bien au delà de mes espérances ce qui doit créer un fort contraste avec mes autres experiences

Séjour efficace dans une chambre vaste et bien équipée. Insonorisation perfectible.