Grand Mercure São Paulo Ibirapuera 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 454 avis

Meilleur prix
garanti
Grand Mercure São Paulo Ibirapuera - Image 1
Grand Mercure São Paulo Ibirapuera - Image 2
Grand Mercure São Paulo Ibirapuera - Image 3
Grand Mercure São Paulo Ibirapuera - Image 4
Rua Sena Madureira 1355 Bloco 1, IBIRAPUERA, 04021051 SAO PAULO, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Nous sommes un hôtel acceptant les animaux domestiques, moyennant un supplément.

  • Découvrez la boulangerie, élue meilleure boulangerie d'Amérique latine par le New York Times.

  • Un hôtel à São Paulo avec piscine et salle de sport.

  • Le seul hôtel avec héliport dans la région d'Ibirapuera.

  • Utilisez le court de tennis moyennant un supplément.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure avec 1 Lit Double.

Photo sur - Chambre Supérieure avec 1 Lit Double.

La catégorie supérieure propose des appartements avec deux Lits Simples ou un Lit King. Elle dispose d'un espace bureau avec WIFI, téléviseur, minibar, coffre numérique et articles de toilette L'Occitane au Brésil.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 32 m² / 344 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
  • Vues : Vue sur la ville
  • Chambre accessible
Voir les disponibilités

La chambre Supérieure dispose de deux Lits Simples. Elle dispose d'un espace bureau avec WIFI de catégorie supérieure, deux Lits Simples. Les chambres sont équipées d'un espace bureau, d'un minibar et d'un coffre-fort numérique.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Écran 42"/107 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre Executive idéale pour un séjour d'affaires. D'une surface de 33 m², avec espace bureau, WIFI, coffre numérique, Lit King, téléviseur, minibar et articles de toilette L'Occitane au Brésil.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Écran 39"/99 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Cette chambre Supérieure est adaptée aux personnes à mobilité réduite. Elle dispose d'un espace bureau avec WIFI, téléviseur, minibar, coffre numérique et articles de toilette L'Occitane au Brésil.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft
Accessibilité
Chambre accessible

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière Illy
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Salle de bain accessible en fauteuil roulant
  • Portes de salle de bain de 81 cm de large
  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Écran 39"/99 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

La chambre Famille dispose d'un lit King size et d'un lit simple pour les enfants de 12 ans et moins. Internet, WIFI, TV intelligente, minibar, coffre numérique et produits L'Occitane au Brésil.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Cafetière Illy
  • Minibar
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Écran 39"/99 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
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Suite

Suite Junior avec 1 Lit King et vue sur le parc

Photo sur - Suite Junior avec 1 Lit King et vue sur le parc

Suite Junior baignée de lumière naturelle avec vue sur le parc de Ibirapuera. Chambre de 33 m² avec Lit King, articles de toilette L'Occitane au Brésil, salon, téléviseur, minibar, coffre, bureau, WIFI et cafetière.

  • Vues :

    Vue sur le parc

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 35 m² / 376 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Écran 39"/99 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite

Grand Suíte

Photo sur - Grand Suíte

La Grand Suite comprend deux chambres avec lits king size, équipements spéciaux, TV, minibar, coffre, bureau et WIFI. La suite matrimoniale donne sur le parc d'Ibirapuera et comprend un jacuzzi,, tandis que la deuxième offre une vue sur la ville.

  • Vues :

    Vue sur le parc

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 129 m² / 1388 sq ft

Literie

Lit(s) King size x2

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Cafetière Illy
  • Mini-réfrigérateur
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Écran 50"/127 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

La suite Deluxe est un excellent hébergement pour les voyages de loisirs et le meilleur choix les animaux de compagnie. Avec balcon, salon, téléviseur, canapé, minibar, articles de toilette L'Occitane au Brésil, coffre numérique, WIFI.

  • Assets :

    Balcon

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 32 m² / 344 sq ft

Literie

Lits jumeaux x1

Lit supplémentaire pour enfant en chambre sur demande

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Mini-réfrigérateur
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • MinibarEn supplément

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche fixe
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Téléphone dans la salle de bain

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone avec 2 combinés en chambre
  • Messagerie vocale

Equipements TV

  • Écran 50"/127 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Extincteur dans la chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Chambre insonorisée
  • Service de couverture

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Rua Sena Madureira 1355 Bloco 1, IBIRAPUERA
04021051 SAO PAULO
Brésil

GPS:-23.59263, -46.6493

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 219 chambres
  • 11 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 12 chambres communicantes
  • 218 chambres non-fumeur
  • 21 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Anglais
  • Espagnol
  • Portugais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Piano

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Air conditionné

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express

Bagagerie

  • Bagagerie

Bagagiste

  • Bagagiste

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

2 Restaurants

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Professionnel

12 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''Affaires avec personnel

Bien-être

PISCINE

  • Extérieure
  • Sur site

Fitness Center

  • Sur site

Sports et loisirs

Tennis En supplément

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé

  • Tarif du parking : 10.80 € 64 BRL Par jour
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

BOULANGERIE GRAND MERCURE

Photo sur - BOULANGERIE GRAND MERCURE

La Boulangerie Mercure propose des spécialités françaises comme les croissants, brioches, quiches et cakes, que vous pouvez déguster dans le lobby ou en plein air sur notre terrasse.

Type de cuisine
Café
Capacité
50
Rua Sena Madureira 1355 Bloco 1, IBIRAPUERA, 04021051 Sao Paulo, Brésil
Téléphone +55 11 3201-0888
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
Mardi
  • -
Mercredi
  • -
Jeudi
  • -
Vendredi
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse
  • Repas à emporter

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Boissons gazeuses

La Boulangerie Mercure propose des spécialités françaises comme les croissants, brioches, quiches et cakes, que vous pouvez déguster dans le lobby ou en plein air sur notre terrasse.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 454 avis

Note Avis clients 1.5/5

Renaud J. H. G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Cher M. G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récent séjour au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement à quel point la qualité du sommeil est essentielle lors d’un séjour, et nous regrettons profondément les nuisances sonores que vous avez subies pendant la nuit, qu'elles soient liées aux canalisations, à l'isolation acoustique ou aux bruits provenant des chambres voisines. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin qu'ils soient pris en compte dans nos actions d'amélioration. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à identifier les points nécessitant une attention particulière. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience beaucoup plus agréable. Cordialement, Beatriz Miecznikowski Guest Relations

Note Avis clients 5.0/5

Daniele P. En couple - Avis confirmés ALL

Prezada Daniele, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi excelente, com destaque para a acomodação, limpeza, café da manhã e atendimento da nossa equipe. Será um prazer receber você novamente em breve para mais momentos especiais. Com apreço, Beatriz Miecznikowski Analista de Qualidade e Customer Experience

Note Avis clients 4.5/5

Jean P. T. En couple - Avis confirmés ALL

Cher Jean P. et Chantal, Nous sommes vraiment honorés de vous accueillir à nouveau au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, votre maison à São Paulo depuis près de 20 ans. Cela nous réjouit de savoir que notre équipe continue de créer une atmosphère chaleureuse et agréable pour vous deux. Sachez que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos services et nos installations afin que chaque séjour soit encore plus confortable et fluide. Vos commentaires concernant l’accessibilité et la connexion sont précieux et nous aident à améliorer encore votre expérience. Nous avons hâte de vous revoir bientôt et de rendre votre prochaine visite encore plus spéciale. Avec nos salutations les plus chaleureuses, Beatriz Miecznikowski Analyste Qualité et Expérience Client Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Note Avis clients 5.0/5

Pierre A. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner et la gentillesse de notre équipe. Ce serait un grand plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera lors de votre prochain passage à São Paulo. Avec nos salutations les plus chaleureuses, Beatriz Miecznikowski Analyste Qualité et Expérience Client.

Convenable sans plus

Note Avis clients 2.5/5

R. En couple - Avis confirmés ALL

Monsieur R., dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, tels que les problèmes avec le coffre-fort, la porte de la salle de bain, le système de projection TV et le confort de la salle de petit-déjeuner. Ces points ne sont effectivement pas acceptables, et nous prenons des mesures immédiates pour y remédier. Concernant nos restaurants, nous souhaitons préciser que certaines de nos installations étaient temporairement fermées pour des raisons de imprévus. Toutefois, nous travaillons à garantir que cela n'affecte pas l'expérience de nos futurs clients. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant le confort des chaises. Nous allons revoir et améliorer nos installations afin qu'elles répondent mieux aux besoins de nos clients. Nous sommes déterminés à offrir une expérience de qualité et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, afin de vous montrer les améliorations que nous avons mises en place. Si vous souhaitez discuter davantage de votre séjour ou partager d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous écouter. Cordialement, Carolina Barreto Quality and Customer Experience Coordinator

Cher M. G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récent séjour au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement à quel point la qualité du sommeil est essentielle lors d’un séjour, et nous regrettons profondément les nuisances sonores que vous avez subies pendant la nuit, qu'elles soient liées aux canalisations, à l'isolation acoustique ou aux bruits provenant des chambres voisines. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin qu'ils soient pris en compte dans nos actions d'amélioration. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à identifier les points nécessitant une attention particulière. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience beaucoup plus agréable. Cordialement, Beatriz Miecznikowski Guest Relations

Note Avis clients 5.0/5

Daniele P. En couple - Avis confirmés ALL

.

Prezada Daniele, Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco. Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi excelente, com destaque para a acomodação, limpeza, café da manhã e atendimento da nossa equipe. Será um prazer receber você novamente em breve para mais momentos especiais. Com apreço, Beatriz Miecznikowski Analista de Qualidade e Customer Experience

Note Avis clients 4.5/5

Jean P. T. En couple - Avis confirmés ALL

le grand Mercure est « ma » maison à SP depuis presque 20 ans partage s à équipe

Cher Jean P. et Chantal, Nous sommes vraiment honorés de vous accueillir à nouveau au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, votre maison à São Paulo depuis près de 20 ans. Cela nous réjouit de savoir que notre équipe continue de créer une atmosphère chaleureuse et agréable pour vous deux. Sachez que nous travaillons chaque jour pour améliorer nos services et nos installations afin que chaque séjour soit encore plus confortable et fluide. Vos commentaires concernant l’accessibilité et la connexion sont précieux et nous aident à améliorer encore votre expérience. Nous avons hâte de vous revoir bientôt et de rendre votre prochaine visite encore plus spéciale. Avec nos salutations les plus chaleureuses, Beatriz Miecznikowski Analyste Qualité et Expérience Client Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Note Avis clients 5.0/5

Pierre A. Entre amis - Avis confirmés ALL

personnel avenant, chambre très confortable et petit-déjeuner incroyable

Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort de la chambre, la qualité du petit-déjeuner et la gentillesse de notre équipe. Ce serait un grand plaisir de vous accueillir à nouveau au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera lors de votre prochain passage à São Paulo. Avec nos salutations les plus chaleureuses, Beatriz Miecznikowski Analyste Qualité et Expérience Client.

Convenable sans plus

Note Avis clients 2.5/5

R. En couple - Avis confirmés ALL

Beaucoup de choses fonctionnent pas ou mal, coffre, porte de salle de bain, ballot du téléphone,système de projection de télévision, salle du petit-déjeuner très inconfortables et restaurants fermés sans information.

Monsieur R., dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, tels que les problèmes avec le coffre-fort, la porte de la salle de bain, le système de projection TV et le confort de la salle de petit-déjeuner. Ces points ne sont effectivement pas acceptables, et nous prenons des mesures immédiates pour y remédier. Concernant nos restaurants, nous souhaitons préciser que certaines de nos installations étaient temporairement fermées pour des raisons de imprévus. Toutefois, nous travaillons à garantir que cela n'affecte pas l'expérience de nos futurs clients. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant le confort des chaises. Nous allons revoir et améliorer nos installations afin qu'elles répondent mieux aux besoins de nos clients. Nous sommes déterminés à offrir une expérience de qualité et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement, afin de vous montrer les améliorations que nous avons mises en place. Si vous souhaitez discuter davantage de votre séjour ou partager d'autres suggestions, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous écouter. Cordialement, Carolina Barreto Quality and Customer Experience Coordinator

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Jérôme T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Passage rapide mais ravi, aussi bien de l’accueil que de la chambre et du petit déjeuner

Cher Jerôme, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que votre passage chez nous ait été agréable, que ce soit pour l’accueil, la chambre ou le petit-déjeuner. Ce type de retour est toujours un plaisir à recevoir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. À très bientôt ! Cordialement, Carolina Barreto Quality and Customer Experience Coordinator

Un séjour inoubliable pour notre anniversaire au Grand Mercure São Paulo

Note Avis clients 5.0/5

Alex M. En couple - Avis confirmés ALL

Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe du Grand Mercure São Paulo pour avoir rendu notre 18e anniversaire de mariage absolument mémorable. Nous avons été accueillis chaleureusement, et leur attention aux détails a rendu notre séjour encore plus spécial. La chambre, une suite très spacieuse avec un salon séparé, était très confortable. Nous avons adoré la décoration, les touches personnelles et l’ambiance chaleureuse. Si je devais faire un petit bémol, ce serait concernant les toilettes, qui seraient mieux situées à l'extérieur de la salle de bain. Mais cela n'a en rien gâché notre expérience. Le départ tardif a été accordé jusqu'à 17h, nous permettant de profiter pleinement de notre dernière journée avant notre départ prévu à 16h30. Nous avons été très touchés par cette flexibilité. Les petits-déjeuners étaient un véritable régal chaque matin, avec une multitude de choix sucrés et salés, des fruits exotiques, de délicieuses viennoiseries et une équipe de restauration extrêmement agréable et réactive. Nous avons également testé le restaurant de l’hôtel pour le dîner, et le picanha était délicieux. Le serveur était très sympathique et attentionné, malgré quelques difficultés en anglais. La localisation de l’hôtel, juste à côté du parc Ibirapuera, est un atout majeur. Nous avons pu nous déplacer facilement en Uber, ce qui est très abordable à São Paulo. Toutefois, il est essentiel d’anticiper le trafic pour les trajets vers l’aéroport. Nous avons mis 40 minutes à notre arrivée depuis l’aéroport GRU en début de soirée, mais cela a pris 1h20 pour le retour en après-midi. Malgré cela, l’accès au centre-ville et aux différents lieux d’intérêt reste rapide en Uber. Je tiens à mentionner tout particulièrement les membres de l'équipe qui ont contribué à rendre notre séjour encore plus agréable : Fernanda, Sarah, Cleiton et Bruna Maciel. Leur dévouement et leur professionnalisme ont fait toute la différence. Merci encore à l’équipe pour avoir rendu notre séjour aussi inoubliable. Nous avons hâte de revenir. Nous recommandons vivement cet hôtel à tous ceux qui visitent São Paulo pour une occasion spéciale !

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Josiane H. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre particulièrement confortable et spacieuse. Repas du petit déjeuner et lunch sous forme de buffet très fourni avec beaucoup de choix et un personnel de service très agréable et très professionnel. Dîner à la carte d'excellente qualité et service professionnel

Bien situé, personnel très accessible et agréable, petit dejeuner fabuleux, chambre très spacieuse et confortable…

Note Avis clients 4.5/5

Lys Professionnel - Avis confirmés ALL

Bien situé, personnel accessible et agréable, petit dejeuner fabuleux, chambre spacieuse et confortable, room service très satisfaisant, que du positif!

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  • 144 avis 8.5/10 Site
  • 465 avis 7.5/10 Chambre
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  • 15 avis 2.8/10 Internet
  • 287 avis 9/10 Petit déjeuner
  • 188 avis 7.6/10 Confort
  • 183 avis 7.5/10 Repas
  • 170 avis 6.4/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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