Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 537 avis

Meilleur prix
garanti
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Rua Leoncio De Carvalho, 201, 04003010 SAO PAULO, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Salles événementielles pouvant accueillir jusqu'à 36 personnes

  • À 15 min en voiture de Praça da Sé

  • À 3 min en voiture de la station de métro Brigadeiro

  • Hospital Beneficência Portuguesa à 3 min en voiture

  • À 13 minutes en voiture de l'aéroport Congonhas de São Paulo

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Rua Leoncio De Carvalho, 201
04003010 SAO PAULO
Brésil

GPS:-23.57184, -46.64675

Téléphone
Fax +55 11 2627-6701

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

GRAND PLAZA SAO PAULO JARDINS

Situé au niveau de la mezzanine, le restaurant offre une ambiance raffinée et chaleureuse. Il propose un menu à la carte composé de spécialités internationales ainsi qu'un service de buffet.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  537 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 009 avis

Reclamão sobre a gerente geral do Mercure São Paulo Vila Mariana

Note TripAdvisor 1.0/5

Guilherme G Avis TripAdvisor

Boa tarde! É inadmissível uma empresa com tamanha importância no seguimento de hotéis ter como gerente geral a Sra Fernanda, onde em uma situação muito simples me tratou com uma ironia sem tamanho. Inadmissível. Fui almoçar no restaurante do hotel uma comida que comprei fora, e ao ser abordado por um funcionário dizendo que não podia, me retirei do restaurante fazendo a minha reclamação pessoal comigo mesmo, a gerente fez questão de olhar para mim com um sorriso sarcástico e acenou dando tchau. Fui até ela para entender, e com muita grosseria não soube me mostrar as normas do estabelecimento e nem se quer dar um pedido de desculpas pelo cinismo que ela tinha cometido.

Sr. Guilherme, Agradecemos o seu feedback referente a sua hospedagem conosco. Em nosso hotel, nós temos o restaurante aberto das 06:30 ás 22:00 horas, para atendimento room service e em nosso salão também. Os hóspedes possuem uma variedade de opções em nosso cardápio para melhor agradar a cada paladar de nossos clientes. Quando o cliente solicita delivery ou traz a refeição de outro restaurante, é consumido em seu próprio apartamento, onde possuem todo o conforto para tal refeição. Esperamos lhe rever em uma próxima hospedagem, para que possa conhecer nosso cardápio e apreciar nossos pratos regionais com todo o conforto do nosso hotel. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Cueca usada.

Note TripAdvisor 3.0/5

JefersonRP En famille - Avis TripAdvisor

Encontramos uma cueca usada do hóspede anterior dentro do armário. O quarto precisa de manutenção urgente. Moveis riscados e danificados, itens de segurança na banheira (alça de apoio) soltando. Os colchões das camas necessitam ser trocados.

Sr. Jeferson, Agradecemos o seu feedback! Saiba que todas as providências foram tomadas. Esperamos lhe rever em um futuro breve e lhe surpreender com os nossos serviços e acomodações. Estaremos sempre à sua disposição! Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Bien mais peut mieux faire

Note Avis clients 4.0/5

Moreau-t. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, quartier calme et proche de l’avenida paulista. Le petit déjeuner est moyen pour un mercure. J’ai connu mieux en terme de proposition. Membré gold on ne m’a pas proposé de boisson d’accueil.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les. meilleurs, Fernanda Gomes

Séjour cauchemardesque à l'hôtel : Scandaleux et inacceptable!

Note Avis clients 0.5/5

B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Avant même de séjourner, une communication inexistante: Un email resté sans réponse avant mon arrivée. Dès mon arrivée, les déconvenues s'enchaînent: Un check-in interminable. Oubli du coupon boisson d'accueil. Pas de surclassement (non obligatoire, mais un geste commercial apprécié). Chambre indigne et service déplorable: Chambre vétuste et mal équipée (peignoirs et fer à repasser absents, contrairement au descriptif sur le site accor). Absence d'accueil personnalisé et de plateau de courtoisie. Climatisation défaillante: Deux interventions de techniciens inefficaces en deux heures! Changement de chambre tardif après deux heures d'attente et de multiples allers-retours à la réception ou l'on ne me croyait pas! dans la nouvelle chambre: La pancarte "faire la chambre" absente demande à la réception, je l'attends encore !. Oreillers durs non remplacés malgré ma demande. Capsules de café non renouvelées. Seuls points positifs: Room service efficace. Emplacement idéal. Nouveau problème au check-out: Je demande de facturer le room service sur mes Dining Rewards All Accor Diamond.On le dit ok.Je me dirige vers mon taxi et on rappelle pour régler mon room service....avec une carte de crédit ! Facturation erronée Manque de professionnalisme flagrant: Management défaillant et incapable de gérer les nombreux problèmes rencontrés par les clients, comme le confirment les multiples avis négatifs. Inutile d'avoir la réponse standard de la direction sans aucune réelle prise en compte des désagréments subis. En conclusion: Cet hôtel est à fuir! Le management doit être révisé de fond en comble pour offrir un service digne de ce nom.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Best regards, Fernanda Gomes General Manager

Aucun effort

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

L’hôtel est plutôt bien situé et propre dans l’ensemble par contre le personnel à l’accueil ne fait aucun effort Pas possible de séparer les lits en 2 ou de mettre un lit d’appoint, pas possible de late check out, personne ne parle anglais Pas agréable Les chambres sont aussi vieillotes Pas top

Monsieur Jérémie, Nous nous excusons de ne pouvoir vous accueillir en chambre triple ou en chambre avec lits séparés. Comme indiqué lors de l'enregistrement, à la date réservée, toutes les chambres avec lits séparés étaient déjà vendues et nous avons dû honorer la catégorie achetée. Je suis désolé, nous espérons vous surprendre à un autre moment. Att, Fernanda Gomes General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 360 avis 9.7/10 Site
  • 606 avis 4.9/10 Chambre
  • 465 avis 6.1/10 Service
  • 46 avis 2.7/10 Internet
  • 365 avis 5/10 Petit déjeuner
  • 294 avis 5.3/10 Confort
  • 217 avis 2.1/10 Ambiance
  • 195 avis 5.3/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.