Pullman Dakar Teranga 5 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.4/5 719 reviews

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10, Rue Colbert, Place de L' independance, 10200, BP 3380 DAKAR, Senegal

Description

Hotel extras

  • In an arty location on the Plateau, the hotel hosts major cultural events.

  • Swim a few lengths in the heated pool, then relax on the private beach.

  • Pullman Spa is a real haven of peace with a traditional Moroccan hammam.

  • Sunday brunch is a must-do of the city!

  • Our hotel is Safe Hotels certified: book with complete peace of mind!

Our accommodation(s)

Hotel location

Pullman Dakar Teranga

10, Rue Colbert, Place de L' independance, 10200
BP 3380 DAKAR
Senegal

GPS:14.667778, -17.431611

Telephone
Fax +221 33 823 50 01

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Swimming pool
  • Car park
  • Pets welcome
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Fitness center
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • Room service
Near the property
  • Car park

Our guest reviews

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100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.4/5  719 reviews

Customer review rating 2.5/5

Bassel A. K. Business - Confirmed reviews ALL

My overall experience was average. The hotel is significantly overpriced for what it offers. In my opinion, it does not meet the standards of a five-star hotel and is closer to a four-star property. The level of cleanliness did not reflect what guests would normally expect from a luxury hotel. The location is great.

Cher Bassel A. K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l'issue de votre séjour. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement, un atout que de nombreux voyageurs apprécient également. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience globale n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le rapport qualité/prix ainsi que le niveau de propreté, qui sont des éléments essentiels de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons que nos prestations ne vous aient pas donné le sentiment de correspondre aux standards que vous êtes en droit d'attendre d'un établissement de cette catégorie. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin de renforcer nos actions d'amélioration et de veiller à une qualité de service plus constante. Nous vous remercions pour votre feedback, qui nous aide à progresser, et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au Pullman Dakar Teranga afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement. Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Customer review rating 2.5/5

Mary A. G. Business - Confirmed reviews ALL

I called severally for reception to bring an iron - 4 times to be precise. Eventually I told there was no iron only consolation is that the receptionist offered to have someone get my clothes to iron them (after 2 hours of waiting). This could have been better managed. Secondly during check-out, I politely requested if the invoice could be presented in English and the receptionist ignorantly no, it's not possible. I am expected to understand French since I came to a French speaking country. I believe he spoke ignorantly since he forgot that Pullman is a global expression under the Accor brand. It's wrong for him to have assumed that every customer that comes to Pullman is a French native or speaker. It was also a bit of a hassle ordering room service using the QR code in the room - I was not able to complete my order electronically and ended up calling the room service number which defeated the purpose.

Chère Mary A. G., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience mais également pour vos commentaires détaillés, qui nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées durant votre séjour. Le délai d'attente concernant votre demande de fer à repasser, ainsi que l'absence d'une solution rapide et clairement communiquée, ne reflètent pas les standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également les désagréments liés à la commande de room service via le QR code et comprenons votre frustration face à ce dysfonctionnement. Concernant votre départ, nous sommes particulièrement navrés de l'impression laissée par l'échange avec notre réceptionniste. Notre établissement accueille une clientèle internationale et nous nous efforçons de garantir un service adapté à tous nos hôtes, quelle que soit leur langue. Votre remarque a été partagée avec les équipes concernées afin de renforcer la sensibilisation à l'importance d'une communication attentive, professionnelle et orientée vers la recherche de solutions. Soyez assuré que vos observations ont été prises en compte avec le plus grand sérieux et qu'elles contribueront à nos actions d'amélioration, tant sur la qualité de service que sur nos outils numériques. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience à la hauteur des standards attendus d'un établissement Pullman. Cordialement, Awa Diop Diagne Responsable Qualité

Customer review rating 5.0/5

Ed Z. Families - Confirmed reviews ALL

From reservation to registration and every step in between, the Pullman welcomed me as the most loved and indulged traveler

Dear Ed Z., Thank you for your kind words regarding your experience at Pullman Dakar Teranga. We are delighted to hear that you felt welcomed and appreciated throughout your stay. We look forward to welcoming you again soon. Sincerely, Pierre Junior TSATSABI Quality Department Pullman Dakar Teranga

Customer review rating 5.0/5

Gabriele A. Business - Confirmed reviews ALL

Good facilities, well placed in the city and above all very kind personnel during check in and check out

Dear Gabriele A., Thank you for your positive feedback. We are delighted to learn that you enjoyed your stay, appreciated our facilities, and found our staff friendly during your check-in and check-out experiences. We hope to see you again soon at Pullman Dakar Teranga for new experiences. Sincerely, Pierre Junior TSATSABI Quality Department Pullman Dakar Teranga

Customer review rating 4.5/5

Thierry A. Families - Confirmed reviews ALL

Extreme place of serenity and warm welcome

Dear Thierry A., Thank you for your kind words. We are delighted to learn that you found our hotel to be a serene place with a warm welcome. Your satisfaction is our priority, and we look forward to welcoming you again in the future at Pullman Dakar Teranga. Sincerely, Pierre Junior TSATSABI Quality Department Pullman Dakar Teranga

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  • 188 reviews 9.4/10 Location
  • 371 reviews 8.1/10 Room
  • 1,112 reviews 9.4/10 Service
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  • 414 reviews 8.8/10 Food
  • 169 reviews 7.6/10 Cleanliness
  • 160 reviews 9.1/10 Breakfast
  • 131 reviews 8.3/10 Amenities

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