Bonjour Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Lyon Eurexpo Chassieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations concernant la propreté ainsi que l'accueil qui vous a été réservé avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur F.,, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aurélie ARMANET. Directrice

bonjour Monsieur A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que l’environnement extérieur ait donné cette impression. Il est possible que votre remarque concerne la vue de votre chambre 318 qui donne sur l’arrière du bâtiment et qui correspond à la partie extérieure d’un restaurant indépendant de l’hôtel et qui n’est pas gérée par notre établissement. Nous restons néanmoins attentifs à l’image de notre hôtel et prenons en compte votre remarque. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable. Veuillez agréer, Monsieur A., nos salutations distinguées. Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour Madame K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Lyon Eurexpo Chassieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame K., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous souhaitons apporter une précision concernant votre remarque sur le « drap en plastique ». Nos lits ne sont pas équipés de draps en plastique. En revanche, pour des raisons d'hygiène, une alèse de protection est installée sous le drap sur le matelas. Il est donc possible que, lors de l'ouverture du lit, le drap ait légèrement glissé, laissant apparaître cette protection. Concernant l'oreiller, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes en matière de confort. Nous tenons également à rappeler que notre personnel est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux demandes de nos clients et intervenir rapidement en cas de problème ou d'inconfort. Nous aurions été ravis de pouvoir vous proposer une solution sur place, comme le remplacement de l'oreiller ou la remise en place de la literie, si vous nous en aviez informés durant votre séjour. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice

Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre troisième séjour s'est aussi bien passé. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt pour un quatrième séjour ! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la propreté de votre chambre et de votre salle de bain. Nous sommes toutefois désolés que la salade de fruits proposée au petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Celle-ci est fournie prête à l'emploi, en seau, conformément aux standards de la marque ibis budget. Néanmoins, votre remarque concernant le goût des fruits est importante et nous allons la transmettre au service concerné chez Accor afin qu'elle soit prise en compte. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la qualité de nos prestations, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que nos recommandations pour vous restaurer. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. À bientôt ! Bien cordialement Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour une étape lors de longs trajets, ainsi que la facilité d'accès à l'hôtel. Nous sommes également heureux que notre parking fermé et équipé de caméras de surveillance ait contribué à votre tranquillité d'esprit. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de vos prochaines vacances ou déplacements ! Bien Cordialement Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que notre buffet petit-déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre personnel. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la porte d'entrée et la climatisation. Elles ont bien été prises en compte et nous les transmettons à notre équipe technique afin d'améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine étape ! Aurélie ARMANET. Directrice

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bonjour, Nous vous informons que, pour des raisons de sécurité, nous n'acceptons pas les paiements en espèces à partir de 22h. Cette règle est clairement indiquée sur une affiche située à l'entrée de l'hôtel ainsi qu'à la réception, précisant que les paiements en espèces ne sont pas acceptés après 22h. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour Madame B., Nous vous remercions pour l'avis et la note positive que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame B., nos salutations distinguées. Aurélie ARMANET. Directrice

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la climatisation durant votre séjour. Dès que vous nous avez signalé la situation, notre équipe a procédé à un changement de chambre afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais. Nous tenons toutefois à préciser que nous n'avons constaté aucun dysfonctionnement général sur nos installations. Dans le cadre de notre démarche environnementale, l'ensemble de nos ventilo-convecteurs est limité à une température minimale de 20°C, ce qui peut parfois donner l'impression que le système ne refroidit pas suffisamment. Nous prenons également note de votre remarque concernant le bruit de l'équipement dans la seconde chambre et transmettons cette information à notre service technique afin qu'une vérification soit effectuée. Notre équipe de réception reste disponible 24h/24 pour accompagner nos clients et intervenir en cas de besoin tout au long de leur séjour. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Lyon Eurexpo Chassieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame P. en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité du Groupama Stadium, la facilité de stationnement, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que la chambre ait répondu à vos attentes en termes de propreté et de fonctionnalité. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation ainsi que la présence de quelques fourmis dans la chambre. Nous tenons à vous préciser que notre établissement fait l’objet de traitements préventifs réguliers contre ce type de nuisibles. Malheureusement, les fortes chaleurs extérieures que nous connaissons actuellement favorisent leur présence ponctuelle, les fourmis cherchant naturellement des zones plus fraîches et abritées. Nous restons néanmoins vigilants et avons renforcé notre surveillance afin de limiter au maximum ce désagrément. Nous vous remercions de votre compréhension et sommes particulièrement touchés de lire que, malgré ces points d’amélioration, vous envisageriez de séjourner de nouveau dans notre établissement lors d’un prochain concert. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Lyon Eurexpo Chassieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur L., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aurélie ARMANET. Directrice

Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons le manque de confort lié à la literie ainsi que l’odeur de cigarette constatée dans la chambre. Cela ne correspond pas à nos standards et nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin d’y remédier. Concernant les nuisances sonores du vendredi soir, la musique provenait d’un établissement voisin indépendant de notre hôtel. Toutefois, notre réception est disponible 24h/24 et 7j/7 afin d’assister nos clients en cas de problème pendant leur séjour. Si nous avions été informés durant la nuit, nous aurions pu chercher une solution immédiate, comme un changement de chambre selon nos disponibilités. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Aurélie ARMANET. Directrice

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Lyon Eurexpo Chassieu. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Aurélie ARMANET. Directrice