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Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 1 914 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Meilleur prix garanti

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Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo
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+ 13 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Véritas

  • Nos recettes "fait maison" par le chef sont disponibles en room service du lundi au jeudi.

  • Parking couvert gratuit, bornes de recharge électrique

  • Salles de séminaire équipées avec Microsoft Teams pour vos réunions hybrides sur grand écran

  • A 5 mns d'Eurexpo et 10mns de l'aéroport Saint Exupéry et du Groupama Stadium.

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • LYON SAINT EXUPERY Payant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / Repassage Payant
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 3 Salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

36 Rue Antoine Pinay
69740 genas
france

Tel : +33478400202

Fax : (+)4/78902353

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    LYON SAINT EXUPERY À 10km / 6 miles - Navette payante

  • Par train

    RHONE EXPRESS À 15km / 9 miles

  • Par train

    SAINT EXUPERY À 10km / 6 miles

GPS :45.7293, 4.987568

Nos hébergements

Profitez du confort de nos chambres calmes et spacieuses équipées de la literie Mercure de haute qualité. Retrouvez sur le bureau un plateau courtoisie avec bouilloire pour thé ou café. Nos fauteuils confortables vous offrirons un vrai moment de détente. Nous vous proposons des salles de bain avec douche ou baignoire, wc séparés et des produits de toilette Nuxe.

Nos restaurants et bars

COTé le restaurant

Cuisine : Bistronomie

Dans un cadre moderne et cosy dégustez la cuisine de notre chef élaborée à partir de produits frais et de saison. Notre équipe en salle se fera un plaisir de vous conseiller parmi notre séléction de vins pour marier aux mieux les saveurs.

  • Lundi -
  • Mardi -
  • Mercredi -
  • Jeudi -
  • Vendredi -
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Photo non contractuelle

LE BAREME

Pour boire un café, savourer un de nos cocktails originaux ou nos vins gourmands, retrouvez vos amis ou collaborateurs dans un espace lounge convivial. En été, profitez de notre confortable terrasse pour vous détendre avec un apértif maison .

Photo non contractuelle

  • Lundi -
  • Mardi -
  • Mercredi -
  • Jeudi -
  • Vendredi -
  • Samedi -
  • Dimanche -

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 3

  • Surface maximum : 70

  • Capacité maximum : 70 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

1 914 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

243 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Séjour moyen

Note Avis clients 3.5/5

Xavier W. Professionnel - 23/07/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel ou je vais régulièrement. Il y a eu un bruit incessant jusqu'à 22h00 environ, et la clim ne fonctionnait pas très bien, impossible de descendre en dessous de 26° dans la chambre.

Monsieur W., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que nous avons d'ors et déjà entamés des travaux sur le remplacement des climatisations car nous étions bien conscients de la problématique. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Cadre très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Philippe Professionnel - 22/07/2021 Avis confirmés ALL

Cadre très agréable. Petit déjeuner très bon avec beaucoup de produits sympas. Chambre très confortable.

Monsieur G., Nous vous remercions pour ce charmant retour d'expérience suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

R. En couple - 22/07/2021 Avis confirmés ALL

Chambre agréable, propre, bonne literie

Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé, Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

L. En couple - 20/07/2021 Avis confirmés ALL

hôtel bien situé pour une pause sur la route, literie très confortable, personnel très accueillant

Madame L., Nous vous remercions pour ce charmant témoignage et cette jolie note suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Très bien

Note TripAdvisor 5.0/5

Mamadou M En famille - 20/07/2021 Avis TripAdvisor

Merci à Guillaume pour le service et tout le personnel. Le jus d'orange pressé est un plus dans cet établissement rénové. Bon rapport qualité prix et,nous sommes satisfaits de notre séjour. Nous reviendrons !

Séjour agréable

Note Avis clients 4.0/5

V. En couple - 19/07/2021 Avis confirmés ALL

Séjour sympa, personnel agréable et compétant... Dommage que la terrasse soit fermée pour le dîner et le petit déjeuner !! Pour le reste RAS, ce qui explique la note de 8.

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires et pour votre note suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous comprenons votre insatisfaction sur le refus de la terrasse mais nous imaginons que la météo ne devait pas être encourageante pour pouvoir diner et petit déjeuner en extérieur , toutefois nous allons voir l'équipe en place à ce moment là pour en connaître la raison. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau afin de pouvoir profiter pleinement de notre terrasse, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Personnel aimable

Note Avis clients 3.5/5

Fredhg En famille - 18/07/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très professionnel, chambre propre mais assez bruyante (on entend les voix des autres clients dans le couloir) et climatisation très peu discrète.

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous comprenons votre retour sur le bruit dans les clients pourtant il y a une bonne insonorisation dans l'hôtel. Concernant l'offre du petit déjeuner buffet, nous avons depuis peu le droit en tant qu'hôtelier de proposer de nouveau un buffet en libre service. Le protocole sanitaire a été assoupli par décret. Toutefois, du gel hydro alcoolique, des gants sont disponibles à plusieurs endroits dans le restaurant. Et le masque reste Obligatoire. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En espérant de vous accueillir de nouveau chez nous, Bien cordialement

Bien situé,très bon accueil,belle décoration.

Note Avis clients 4.0/5

Kikanowski En famille - 18/07/2021 Avis confirmés ALL

Satisfaite de notre court séjour au Mercure.Dommage que la navette pour l aéroport ne fonctionne pas ...piscine petite .mais personnel aux petits soins

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Effectivement depuis cette période de COVID nous avons du stopper les transports en navette pour nos clients. Les céréales proposées pour le petit déjeuner sont des céréales locales et bio, mais nous comprenons qu'elles ne puissent pas plaire aux enfants , nous pouvons nous adapter pour les bambins. Nous prenons note! Aussi, nous ne manquerons pas de partager tous vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - 17/07/2021 Avis confirmés ALL

Belle chambre mais 2 soucis : Impossibilité d'arrêter la climatisation la nuit On vous appelle à 23h00 pour savoir si vous avez diner au restaurant de l'hôtel !!!

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

bien situé, a proximité de l'aéroport

Note Avis clients 4.5/5

L. Professionnel - 16/07/2021 Avis confirmés ALL

trés bon moment, agréable à l'accueil, bien reçu au restaurant, une belle prestation dans l'assiette

Cher Monsieur L., Quel agréable retour sur expérience. Nous vous remercions vivement d'avoir partagé vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous recevoir de nouveau chez nous, Bien cordialement,

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

S. Voyage solo - 15/07/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil. Bonne nuit Bon repas le soir

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Voter retour sur le choix de la charcuterie et les œufs coques ont d'ores et déjà été remonté auprès du service concerné. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hôtel bien situé, prestations qualitatives, piscine

Note Avis clients 4.5/5

Onyme En famille - 13/07/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé pour une étape proche de Lyon. L’hôtel est propre, bien entretenu, un parking à ciel ouvert et un souterrain gratuit, un bel espace piscine entièrement sécurisé parfait lorsqu’il fait chaud. Chambres spacieuses avec WC séparés ce qui est rare ! Petit bémol sur le petit déjeuner : pas de jus frais déjà pressé. Il faut le faire soit-même. C’est une bonne démarche mais on s’en met surtout partout (proposer une machine fermée peut-être serait plus adapté), c’est bruyant et les mains collent. Pas de lingettes ensuite à disposition. Bref, à l’hôtel ça devient contraignant. Un espace adapté aux enfants en bas âge serait aussi le bienvenue.

Madame W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé, séjour agréable

Note Avis clients 4.5/5

Aurélie Voyage solo - 13/07/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé et la piscine est un plus non négligeable

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

G. En couple - 13/07/2021 Avis confirmés ALL

Agréable séjour parmi vous, accueil très professionnel ainsi que très chaleureux

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour ce charmant témoignage suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous allons évidement partager avec toute l'équipe et petit clin d'œil Léna. Effectivement nous essayons de conjuguer règles sanitaire et expérience client sans être trop rigides. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En espérant avec le plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous, Bien à vous

Contrarié

Note Avis clients 3.0/5

Leymarie V. En famille - 11/07/2021 Avis confirmés ALL

Demande par téléphone d'une chambre sur jardin si disponible et de 2 oreillers supplémentaires car je dois dormir semi assise. Mes 2 demandes sont restaient vaines. Après réclamation on nous montes les oreillers dans une cvambre avec vue sur le parking ou il fait très chaud. Après une bonne douche pour enlever les traces du voyage,je mets mes objets de valeur au coffre et là impossible de le rouvrir car j'y avais laissé mon portable. Appel à la réception. La jeune femme fait de sin mieux durant une heure,cherche des explications sur internet, prends contact avec le spécialiste, change les piles rien n'y fait ! Très souriante et agréable la jeune femme est désolée, j'en profite pour lui demander le réglage de la clim,très gentiment elle nous propose un changement de chambre sur jardin ou la chaleur est moins intense, alors nous déménageons 35 mn de plus. Nous pouvons enfin nous detendrent en nous rendant à la piscine. Pas de transat de disponible,les 3 jolies bouées flamants roses sont dégonflée et la douche extérieure toujours défectueuse (nous venons depuis 4 ans je ne l'ai jamais vu fonctionné d'ailleurs 2 couples présents sont en train d'en plaisanter car la présence des toiles d'araignées n'est pas rassurante quant à la régularité de la maintenance)Nuit calme et réparatrice comme à chaques séjours,à signaler dans la 121 donc une chasse d'eau défectueuse très difficile voir impossible d'appuyer sur le bouton. Un accueil toujours chaleureux de la dame du petit déjeuner qui nous reçois avec une grande gentillesse toujours prête à nous satisfaire par contre nous sommes descendus à 9h55 plus aucunes Viennoiseries, pain,gâteaux comme si un train de colonie était passé avant nousmais bien sur notre hôtesse nous à fait cuire 2 croissants même si cela à un peu tardé. Ce résumé un peu détaillé pour vous dire que l'on trouve un relâchement dans l'entretien d'une si grande enseigne et qu'il serait dommage que cela perdure. Merci à tous les intervenants qui se mettent toujours à notre disposition pour rendre notre séjour encore plus agréable. A bientôt début Août. Cordialement. Mme Leymarie V.

toujours un plaisir

Note Avis clients 5.0/5

C. Professionnel - 10/07/2021 Avis confirmés ALL

un accueil avec le sourire une èquipe présente et efficace et une volonté d excellence BRAVO

Cher Monsieur C., Un grand merci pour ce charmant témoignage suite à votre séjour à Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo. C'est toujours un vrai plaisir de vous recevoir chez nous, votre fidélité et confiance sont pour toute notre équipe notre plus belle satisfaction et récompense. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Trés bien mais ....

Note TripAdvisor 4.0/5

edmondlachaud Professionnel - 28/03/2021 Avis TripAdvisor

Dommage de gâcher un sentiment de qualité en refusant un peignoir et en proposant des produits de toilettes juste moyen dans une chambre à 135 € la nuit .... Service restauration en chambre excellent !

Cher Edmond , Mille merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous recevons vos compliments avec grand plaisir,. Nous sommes navrés que ce séjour est été contrarié par un refus de peignoir. Nous avons comme produit d'accueil la marque NUXE dans la salle de bain, produit référencé ACCOR et dans une démarche RSE nous avons supprimé les emballages individuels par des dispenser. Nous espérons vous recevoir de nouveau chez nous, Bien à vous

Habitué de l'hôtel, aucun problème

Note TripAdvisor 5.0/5

cpaul84259 Professionnel - 27/02/2021 Avis TripAdvisor

Un hôtel ou je dors bien, le repas du soir est bon, même en cette période de couvre feu, il est livré a la chambre, il y a toujours de la place dans le parking, le personnel est professionnel. Tout ce que j'attends d'un hôtel en déplacement.

Cher Paul, Quel plaisir de lire votre message....Votre retour sur votre expérience au Mercure Lyon Genas Eurexpo .C'est une vraie récompense pour toute notre équipe qui travaille chaque jour pour vous satisfaire et vous laisser un joli souvenir. Au plaisir de de vous accueillir de nouveau chez nous. Belle journée

Sejour 21/01/2021

Note TripAdvisor 3.0/5

pdbda Professionnel - 25/01/2021 Avis TripAdvisor

Chambre avec baignoire sans fixation du pommeau de douche, mon profil signifiait bien ma préférence pour la douche. Il n'avait pas été consulté. La porte de liaison entre ma chambre 223 et la 224 n'était pas insonorisée. La conversation téléphonique de ma voisine était parfaitement audible.

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Lyon Genas Eurexpo. Nous prenons note de vos commentaires et vos remarques. Nous avons récemment rajouter des pare douches sur les baignoires et les barres de douche vont être installées prochainement. Nous n'avons jamais eu de retour quant au problème d'insonorisation de la chambre communicante, nous allons corriger cet aspect rapidement . Nous sommes navrés de ne pas avoir su honorer notre promesse et nous nous en excusons. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau. Cordialement

Reste sur ses acquis

Note TripAdvisor 3.0/5

christopheb312020 Professionnel - 16/01/2021 Avis TripAdvisor

Voila 2 séjours que j'effectue dans cette hôtel et je suis déçu. Je m'explique. premier séjour il y a avait en début de semaine plus de stock niveau repas et visiblement ils n'allaient pas le renouveler pour le reste de la semaine du coup tresses limité en choix. Deuxième séjour, il était déconseiller de prendre une douche. En effet , par intervalle régulier on se "prenais" une dose d'eau bouillante, et je pese mes mots. Limite à avoir peur d'aller prendre une douche. Sujet remonté à l'accueil qui visiblement étaient au courant mais sans solution..personne avec risque de brulure pour eux n'est pas une urgence..

Cher Christophe, Nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au MERCURE LYON GENAS EUREXPO.. Nous avons pris avec beaucoup d'intérêt vos commentaires. Nous vous garantissons que le nécessaire est en court de travaux concernant les fluctuations de la température d'eau. Nous connaissons pas la date exacte de votre séjour car nous sommes surpris de votre retour sur les diners sachant que notre Chef est la du lundi au vendredi pour assurer un room service de qualité certes avec une carte réduite mais qui change toute les semaines. Notre équipe met tout en œuvre afin de vous garantir un excellent séjour, nous nous excusons pour ces désagrément et nous espérons regagner votre confiance. Notre Directrice Corinne SAINRAT est à votre disposition si vous souhaiter échanger avec elle. Au plaisir de vous recevoir de nouveau.

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