Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 947 avis

Meilleur prix
garanti
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36 Rue Antoine Pinay, 69740 GENAS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé Clé verte

  • Restaurant COTé, cuisine du marché et produits locaux.

  • Parking couvert gratuit, bornes de recharge électrique.

  • Salles de séminaire pouvant être équipées d une vidéoconférence pour vos réunions hybride.

  • A 5 mns d'Eurexpo et 10mns de l'aéroport Saint Exupéry et du Groupama Stadium.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

36 Rue Antoine Pinay
69740 GENAS
France

GPS:45.7293, 4.987568

Téléphone
Fax +33 4 78 90 23 53

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

COTé le restaurant

Dans un cadre moderne et cosy dégustez la cuisine de notre chef élaborée à partir de produits frais et de saison. Notre équipe en salle se fera un plaisir de vous conseiller parmi notre séléction de vins pour marier aux mieux les saveurs.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  947 avis

Note TripAdvisor  4.2/5  315 avis

Note Avis clients 4.0/5

Virginie D. En famille - Avis confirmés ALL

Malgré un oublie de lit fait à l'arrivée dans notre chambre (celui des enfants, ils n'avaient pas d draps ), le problème a été très vite résolution et nous avons passé une très bonne nuit . La literie était très confortable.

Chère Cliente, Nous sommes heureux que vous ayez passé une agréable nuit et que notre literie ait répondu à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour l’oubli à votre arrivée et apprécions votre compréhension. Cordialement, Gregory, Chef de Réception Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

Note Avis clients 4.5/5

Aurelie C. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil. Nous y avons séjourné une nuit avant de prendre l’avion. Chambre confortable. Hôtel calme

Chère Cliente, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, notre accueil, ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Gregory, Chef de réception Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

Note Avis clients 3.5/5

Khiem T. N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dès notre arrivée tardive, le veilleur de nuit nous a précisé que pas de surclassement malgré ma demande anticipé, et m'oblige de montrer le prix comprenant le petit déjeuner car il dit que l'hôtel ne participe pas au programme de Diamond avec petit déjeuner offert durant le week end

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolé pour la gêne occasionnée et veillerons à un meilleur accueil lors de votre prochaine venue. Nous regrettons que vous n'ayez pu profité de vos avantages ACCOR. Cordialement, Gregory, Chef de réception Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

Note Avis clients 1.0/5

Jean-marc N. En famille - Avis confirmés ALL

Service pas au niveau. Inacceptable de ne pas pouvoir se recharger qd on a une voiture electrique!

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Des travaux de rénovation des bornes de recharge sont actuellement en cours afin d’améliorer la qualité du service. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement, Gregory, Chef de réception Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo

Note Avis clients 2.0/5

Arnaud G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Ayant séjourné la veille, j'ai renouvelé via internet en demandant la chambre la plus au calme possible et en incluant le petit déjeuner Premier désagrément de taille : des travaux vers 9h30 en guise de reveil! Le signalant en partant , je me suis vu répondre qu'un petit écriteau à la réception prévenait de ces travaux : il faut donc lire tous les panneaux en arrivant a la reception...quant à la demande expresse de calme , à quoi sert-elle donc??? Pour la galerie?? Deuxième désagrément de taille : le petit déjeuner servi jusqu'à 9h30 ....alors que le restaurant est fermé pendant les fêtes...horaires affichés nulle part dans la chambre mais soit....par contre j'ai du payer la réservation du pdj ...sans l'avoir pris...réponse : vous l'avez réservé, on doit vous le facturer... Je vous laisse apprécier l'impression désastreuse....faute d'un geste commercial fort, j'opterai pour un autre établissement la prochaine fois à titre personnel mais aussi à Paris à titre professionnel (hors Accor)

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons tout d’abord nos excuses pour les nuisances sonores subies lors de votre séjour. Effectivement, profitant d’une période plus calme en cette fin d’année, nous procédons actuellement à des travaux de mise à jour et d’amélioration de l’établissement, afin d’offrir à l’avenir un meilleur confort à nos clients. Nous comprenons toutefois que l’information ait pu vous échapper et reconnaissons que votre demande spécifique de calme n’a pas été respectée comme elle aurait dû l’être. Concernant le petit déjeuner, nous regrettons également le manque de clarté sur les horaires, d’autant plus que le restaurant était fermé durant cette période de fêtes. Bien que la prestation ait été réservée, nous comprenons parfaitement votre frustration de ne pas avoir pu en profiter et prenons votre remarque très au sérieux. Nous en sommes désolés et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, personnel ou professionnel. Gregory, Chef de réception

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 134 avis 8.7/10 Site
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  • 140 avis 6.8/10 Petit déjeuner
  • 112 avis 7.5/10 Propreté
  • 8 avis 2.9/10 Bar et Boissons

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.