Hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo 4 étoiles

Séjour sympa, personnel agréable et compétant... Dommage que la terrasse soit fermée pour le dîner et le petit déjeuner !! Pour le reste RAS, ce qui explique la note de 8.

Accueil très professionnel, chambre propre mais assez bruyante (on entend les voix des autres clients dans le couloir) et climatisation très peu discrète.

Satisfaite de notre court séjour au Mercure.Dommage que la navette pour l aéroport ne fonctionne pas ...piscine petite .mais personnel aux petits soins

Belle chambre mais 2 soucis : Impossibilité d'arrêter la climatisation la nuit On vous appelle à 23h00 pour savoir si vous avez diner au restaurant de l'hôtel !!!

trés bon moment, agréable à l'accueil, bien reçu au restaurant, une belle prestation dans l'assiette

Bon accueil. Bonne nuit Bon repas le soir

Hôtel idéalement situé pour une étape proche de Lyon. L’hôtel est propre, bien entretenu, un parking à ciel ouvert et un souterrain gratuit, un bel espace piscine entièrement sécurisé parfait lorsqu’il fait chaud. Chambres spacieuses avec WC séparés ce qui est rare ! Petit bémol sur le petit déjeuner : pas de jus frais déjà pressé. Il faut le faire soit-même. C’est une bonne démarche mais on s’en met surtout partout (proposer une machine fermée peut-être serait plus adapté), c’est bruyant et les mains collent. Pas de lingettes ensuite à disposition. Bref, à l’hôtel ça devient contraignant. Un espace adapté aux enfants en bas âge serait aussi le bienvenue.

Hôtel bien situé et la piscine est un plus non négligeable

Agréable séjour parmi vous, accueil très professionnel ainsi que très chaleureux

Demande par téléphone d'une chambre sur jardin si disponible et de 2 oreillers supplémentaires car je dois dormir semi assise. Mes 2 demandes sont restaient vaines. Après réclamation on nous montes les oreillers dans une cvambre avec vue sur le parking ou il fait très chaud. Après une bonne douche pour enlever les traces du voyage,je mets mes objets de valeur au coffre et là impossible de le rouvrir car j'y avais laissé mon portable. Appel à la réception. La jeune femme fait de sin mieux durant une heure,cherche des explications sur internet, prends contact avec le spécialiste, change les piles rien n'y fait ! Très souriante et agréable la jeune femme est désolée, j'en profite pour lui demander le réglage de la clim,très gentiment elle nous propose un changement de chambre sur jardin ou la chaleur est moins intense, alors nous déménageons 35 mn de plus. Nous pouvons enfin nous detendrent en nous rendant à la piscine. Pas de transat de disponible,les 3 jolies bouées flamants roses sont dégonflée et la douche extérieure toujours défectueuse (nous venons depuis 4 ans je ne l'ai jamais vu fonctionné d'ailleurs 2 couples présents sont en train d'en plaisanter car la présence des toiles d'araignées n'est pas rassurante quant à la régularité de la maintenance)Nuit calme et réparatrice comme à chaques séjours,à signaler dans la 121 donc une chasse d'eau défectueuse très difficile voir impossible d'appuyer sur le bouton. Un accueil toujours chaleureux de la dame du petit déjeuner qui nous reçois avec une grande gentillesse toujours prête à nous satisfaire par contre nous sommes descendus à 9h55 plus aucunes Viennoiseries, pain,gâteaux comme si un train de colonie était passé avant nousmais bien sur notre hôtesse nous à fait cuire 2 croissants même si cela à un peu tardé. Ce résumé un peu détaillé pour vous dire que l'on trouve un relâchement dans l'entretien d'une si grande enseigne et qu'il serait dommage que cela perdure. Merci à tous les intervenants qui se mettent toujours à notre disposition pour rendre notre séjour encore plus agréable. A bientôt début Août. Cordialement. Mme Leymarie V.

un accueil avec le sourire une èquipe présente et efficace et une volonté d excellence BRAVO

Dommage de gâcher un sentiment de qualité en refusant un peignoir et en proposant des produits de toilettes juste moyen dans une chambre à 135 € la nuit .... Service restauration en chambre excellent !

Un hôtel ou je dors bien, le repas du soir est bon, même en cette période de couvre feu, il est livré a la chambre, il y a toujours de la place dans le parking, le personnel est professionnel. Tout ce que j'attends d'un hôtel en déplacement.

Chambre avec baignoire sans fixation du pommeau de douche, mon profil signifiait bien ma préférence pour la douche. Il n'avait pas été consulté. La porte de liaison entre ma chambre 223 et la 224 n'était pas insonorisée. La conversation téléphonique de ma voisine était parfaitement audible.

Voila 2 séjours que j'effectue dans cette hôtel et je suis déçu. Je m'explique. premier séjour il y a avait en début de semaine plus de stock niveau repas et visiblement ils n'allaient pas le renouveler pour le reste de la semaine du coup tresses limité en choix. Deuxième séjour, il était déconseiller de prendre une douche. En effet , par intervalle régulier on se "prenais" une dose d'eau bouillante, et je pese mes mots. Limite à avoir peur d'aller prendre une douche. Sujet remonté à l'accueil qui visiblement étaient au courant mais sans solution..personne avec risque de brulure pour eux n'est pas une urgence..