TERMOS E CONDIÇÕES

1. Âmbito de aplicação e identificação da oferta

Os presentes Termos e Condições aplicam-se às seguintes ofertas comerciais, conforme identificadas no momento da reserva nas condições de tarifa apresentadas em ALL.com ou no Aplicativo ALL Accor:

Summer Offer para hotéis participantes na Europa e Norte de África (marcas Premium, Midscale e Economy, incluindo Adagio)

Escape Days para hotéis participantes nas Américas (marcas Premium, Midscale e Economy, incluindo Adagio) e China, bem como para todos os hotéis Ennismore em todo o mundo (21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals)

Oferta Unlock Luxury para todos os hotéis Sofitel, MGallery e Emblems em todo o mundo

Special Starts Here para todos os hotéis Fairmont e Raffles em todo o mundo

Os termos e condições gerais de serviço de ALL.com e, quando aplicável, os termos e condições gerais de adesão ao programa de fidelidade ALL Accor, aplicam-se adicionalmente a estes Termos e Condições.

As ofertas aqui descritas estão sujeitas a disponibilidade. Os termos e condições de venda específicos aplicáveis a cada hotel participante prevalecem em caso de qualquer inconsistência.

2. PERÍODO PRIVADO "SUMMER OFFER" E "ESCAPE DAYS" (ENNISMORE) – ACESSO APENAS PARA MEMBROS ALL ACCOR

2.1 Período de reserva

As reservas de Período Privado devem ser feitas de 13/05/2026 a 17/05/2026, inclusive

2.2 Elegibilidade

O Período Privado é estritamente reservado a titulares de uma adesão válida ao ALL Accor no momento da reserva. O nível do estatuto de membro não tem impacto na elegibilidade.

2.3 Âmbito de participação

2.3.1 Europa e Norte de África – Premium, Midscale, Economy & Adagio

O Período Privado aplica-se a hotéis participantes localizados nos seguintes países: Albânia, Argélia, Andorra, Arménia, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Cazaquistão, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Marrocos, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Tunísia, Reino Unido.

As marcas participantes incluem Adagio Access, Adagio, by Mercure, greet, Handwritten, HotelF1, ibis budget, ibis Styles, ibis Hotels, Mercure, Mövenpick, Mövenpick Living, Novotel, Novotel Living, Novotel Suites, Pullman, Swissotel, Tribe.

2.3.2 Em todo o mundo – marcas Ennismore

O Período Privado aplica-se também aos hotéis Ennismore participantes em todo o mundo, limitado às seguintes marcas: 21c, 25 Hours, Banyan Tree, Delano, Hoxton, Hyde, JO&JOE, Mama Shelter, Mondrian, SLS, SO/, The Originals.

Nenhuma outra marca participa do Período Privado.

2.4 Descrição do benefício

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

25% de desconto para hotéis participantes na Europa e Norte de África (excluindo marcas Ennismore) para uma estadia mínima de 2 noites

20% de desconto para marcas Ennismore participantes em todo o mundo para uma estadia mínima de 2 noites e máxima de 7 noites

Os descontos podem ser combinados com a Tarifa de Membro ALL Accor.

2.5 Período de estadia

Para todos os hotéis participantes no Período Privado, as estadias devem ocorrer de 03/07/2026 a 07/09/2026, inclusive.

2.6 Canais de reserva

As reservas devem ser feitas exclusivamente através de ALL.com ou do Aplicativo ALL Accor. As reservas feitas através de intermediários terceiros (incluindo agências de viagens online, operadores turísticos ou revendedores) não são elegíveis.

2.7 Condições de cancelamento

Todas as reservas devem ser garantidas com um cartão de crédito válido no momento da reserva e durante a sua estadia, salvo indicação em contrário.

As reservas efetuadas são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

3. PERÍODO PÚBLICO – ACESSO ABERTO

Durante o Período Público, as ofertas estão abertas a todos os clientes, sejam eles membros do programa de fidelidade ALL Accor ou não.

O Período Público aplica-se a hotéis participantes em várias marcas e regiões, conforme exibido nas condições de tarifa no momento da reserva. Países, marcas e períodos de estadia elegíveis dependem de cada oferta participante.

3.1 "OFERTA DE VERÃO" – ACESSO PÚBLICO

Esta oferta aplica-se na Europa e Norte de África (marcas Premium, Midscale e Economy) - Ver lista de hotéis participantes.

Periodo de reserva

As reservas de Período Privado devem ser feitas de 18/05/2026 a 01/07/2026, inclusive.

Descrição dos beneficios

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

25% de desconto para hotéis participantes na Europa e Norte de África (excluindo marcas Ennismore) para uma estadia mínima de 2 noites

Os descontos podem ser combinados com a Tarifa de Membro ALL Accor.

periodo de estadia

Para todos os hotéis participantes, as estadias devem ocorrer de 03/07/2026 a 07/09/2026, inclusive.

condições de canelamento

As reservas efetuadas para a Oferta de Verão são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

3.2 OFERTA GLOBAL "ESCAPE DAYS"

Esta oferta aplica-se a:

Américas

Américas – ver lista de hotéis participantes. As reservas são aceites de 19/05/2026 a 17/06/2026, inclusive, para estadias de 03/07/2026 a 07/09/2026.

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

15% de desconto para hotéis participantes para uma estadia mínima de 2 noites.

As reservas efetuadas para as Américas são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

Grande China (China, Hong Kong, Macau, Mongólia e Taiwan)

Grande China (China, Hong Kong, Macau, Mongólia e Taiwan) – ver lista de hotéis participantes. As reservas são aceites de 19/05/2026 a 17/06/2026, inclusive, para estadias de 22/05/2026 a 30/09/2026.

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

25% de desconto para hotéis participantes para uma estadia mínima de 3 noites.

As reservas efetuadas para a Grande China são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

Ennismore

Ennismore – ver lista de hotéis participantes. As reservas são aceites de 18/05/2026 a 17/06/2026, inclusive, para estadias de 03/07/2026 a 07/09/2026.

As reservas elegíveis beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, da seguinte forma:

20% de desconto para uma estadia mínima de 2 noites e máxima de 7 noites.

As reservas feitas para Ennismore são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme indicado nos termos de venda no momento da reserva.

3.3 OFERTA GLOBAL “UNLOCK LUXURY”

Esta oferta se aplica a hotéis Sofitel, MGallery e Emblems em todo o mundo – veja a lista de hotéis participantes. Reservas são aceitas de 18/05/2026 a 17/06/2026 inclusivo para estadias de 25/05/2026 a 30/09/2026.

Reservas elegíveis se beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, como segue:

25% de desconto para hotéis participantes para uma estadia mínima de 2 noites.

Reservas feitas para Sofitel, MGallery e Emblems são flexíveis e o cancelamento gratuito está disponível de acordo com as condições do hotel e conforme declarado nos termos de venda no momento da reserva.

3.4 OFERTA GLOBAL “Special Starts Here”

Esta oferta se aplica a hotéis Fairmont & Raffles em todo o mundo – veja a lista de hotéis participantes. Reservas são aceitas de 18/05/2026 a 17/06/2026 inclusivo para estadias de 18/05/2026 a 30/12/2026.

Reservas elegíveis se beneficiam de um desconto aplicado à tarifa flexível pública, como segue:

O desconto aplicável depende da duração da estadia: 10% para uma estadia de 2 noites, 15% para uma estadia de 3 a 4 noites e 20% para uma estadia de 5 noites ou mais.

Reservas feitas para Fairmont & Raffles exigem um depósito de 1 noite a ser pago no momento da reserva. O cancelamento gratuito não está disponível para esta oferta, e uma penalidade de 1 noite será cobrada em caso de cancelamento; conforme declarado nos termos de venda no momento da reserva.

3.5 PERÍODO PÚBLICO - CONDIÇÕES COMUNS APLICÁVEIS

Canais de reserva

Reservas devem ser feitas diretamente via ALL.com, o App ALL Accor, o programa WeChat (para hotéis na China), bem como através de operadores turísticos e agências de viagens online de terceiros (como expedia.com, booking.com, etc.).

Pontos Reward e associação ALL Accor

Onde aplicável, os clientes devem fornecer um número de associação ALL Accor válido no momento da reserva para serem elegíveis para a atribuição de pontos Reward pela estadia.

Se uma reserva se qualificar simultaneamente para várias ofertas, apenas os pontos Reward associados à oferta mais vantajosa (ou seja, a oferta que concede o maior número de pontos Reward) serão creditados.

Condições adicionais

Reservas devem ser garantidas por um cartão de crédito válido.

Estas ofertas não podem ser combinadas com outras promoções ou benefícios em andamento (incluindo ALL Accor+). Se a estadia atender aos critérios de várias ofertas, apenas os Pontos Reward da oferta mais generosa (ou seja, aquela que permite ganhar o maior número de Pontos Reward) serão creditados.

Estas ofertas estão sujeitas à disponibilidade. Os termos e condições gerais de venda específicos de cada hotel se aplicam. As datas de validade da oferta estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A Accor e os hotéis participantes não serão responsabilizados em caso de circunstâncias externas imprevisíveis que impeçam a execução da oferta. Nenhuma compensação ou atribuição de Pontos Reward pode ser reivindicada em tais circunstâncias.

3.7 REFERÊNCIAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para qualquer comunicação com os serviços de atendimento ao cliente relacionada a estas ofertas, por favor, cite as seguintes referências:

Europa e Norte da África “Oferta de Verão”: 020604

Ofertas Globais Participantes: 021245 / 021280