Hotel Novotel Porto Alegre Tres Figueiras 4 estrelas

Pessoal de recepção muito atencioso. Quarto limpo e confortável.

minha experiência foi horrível. a janela do meu art nao abria e quando abria nao fechava. quarto sujo. corredores fedidos. e para acabar de completar faltou agua. diante dessa sitiuacao toda troquei de hotel

Boa equipe e muito boa localização

Tudo maravilhoso!!

O Hotel é bem localizado. Fica numa região nobre e muito tranquila de Porto Alegre, muito próximo ao Shopping Iguatemi. O atendimento do pessoal da recepção foi excelente. O check-in e check-out foram rápidos e eficientes e fomos atendidos nas solicitações previamente efetuadas. O café da manhã também foi excelente (não gostamos muito das mesas reservadas para uma empresa em alguns dias, o que causou uma certa antipatia, mas nada comprometedor). O que pecou na estadia foi a limpeza do apartamento e infelizmente isso não causou uma boa impressão. Encontramos restos de lixo (garrafa de agua vazia, cabelos, papéis, etc.) sob o sofá-cama do quarto e parecia que fazia tempo que estavam por lá. Também havia uma lampada queimada no banheiro (que acendia e apagava) e por dois dias precisamos solicitar toalhas na recepção, pois a camareira não havia reposto na quantidade necessária para todos. Talvez seja necessária uma supervisão mais eficiente nos serviço de limpeza dos quartos.

Satisfatória.

A estadia foi boa. Fizemos o check in antecipado. Staff atencioso. O único problema foi a sujeira do quarto. As cortinas estavam mofadas e o banheiro com muito cabelo.

Não gostei de algumas coisas, não havia lençol para se cobrir, so edredon! Em cima do armario do quarto tem uma lata de guarana que foi bebido e largaram a lata em cima do armario, na segunda noite ao inves de shampoo, colocaram tres condicionadores. No jantar no hotel, paguei separado da conta e não entrou na minha pontuação de fidelidade

A cama é muito boa, mas os travesseiros são ruins.

A rede Novotel é uma das poucas que comporta com conforto famílias com mais de um filho. Equipe super simpática e prestativa, quartos limpos, camas confortáveis, chuveiros com pressão de água e temperatura perfeitas e café da manhã excelente.

Sou cliente accor a algum tempo ficando mensalmente em vários hotel e já fiquei algumas vezes no tres figueiras porém desta vez a limpeza do quarto deixou absurdamente a desejar. Quanto cheguei vi que o sofa localizado ao lado da cama estava deslocado, quando fui tentar arrumar vi até que havia um bixo de pelucia perdido atrás do sofá, quando retirei o ursinho e vi o estado de sujeira que estava atras do sofá, me deu receio até de dormir na cama por conta da limpeza. Fiz a reclamação formal na recepção o recepcionista que por sinal muito atencioso e educado disse que iria enviar alguem para limpar, porém até o final da estadia (nem com as limpezas diarias) alguem se quer limpou isto.

Minha empresa fica ao lado do hotel, portanto, sempre me hospedo lá. Contudo, pela segunda vez consecutiva nos acordamos para trabalhar e nos deparamos com o hotel sem água se quer para tomar banho. As desculpas são as piores.. esqueceu de ligar a bomba, a piscina esvaziou e consumiu a água toda, etc..

Gostei das instalações do Hotel e do atendimento dos recepcionistas. A internet deixou muito a deseja, com velocidade lenta e muita instabilidade.

Infelizmente não posso escrever boas novas. 1º Check-in - ok - Padrão. 2º Direcionaram nós para um quarto 757 totalmente desarrumado. Chegamos no quarto, até ficamos sem jeito pensando que tinha outras pessoas hospedado neste mesmo quarto, ou seja, cama e banheiro desarrumado. 3º Após comunicado com a recepção, eles nos deslocou para o quarto 458. Aí outro problema. 3.1. Ventilador do banheiro com um barulho muito alto, parecia um trator. Solicitamos a recepção e depois de 2 horas o pessoal foi verificar. Como não tinha outro ventilador para colocar no lugar, pedi para deixar sem. Pelo menos não tem Barulho. 3.2. Quarto extremamente sujo. Minha filhinha de 10 meses engatinhou pelo quarto e foi perto da cama. quando ela levantou, veio nas mãos dela um tucho de cabelo. Perguntei para minha esposa se ela tinha puxado o cabelo dela, ela disse que não. Quando fui olhar debaixo da cama, percebi que o problema era realmente embaixo, ou seja, completamente nojento... Como estava muito cansado de dirigir, eu queria apenas me deitar e dormir, se não teria solicitado a troca novamente de quarto... aff... que terror. 3.3. Quando fomos usar o banheiro, percebemos que a água do vaso demora a descer, mas mesmo assim usamos o vaso. E para ficar pior a estadia o vaso estava entupido... outra desgraça... No dia seguinte eu comuniquei a recepção e falei com o Sr. Jeferson, e expliquei o ocorrido, aí Ele disse: Ta bom. Vamos verificar, ou seja, não quis saber de nós... péssimo... Queria que estornasse o valor desta diária, mas não ai ficar discutindo com um ser despreparado e sem amabilidade. Por se tratar de NOVOTEL e com característica de IBIS, isto é, literalmente um Ibis com nome de NOVOTEL, pois até os móveis são iguais do IBIS.

Chegamos de carro de Goiânia a Porto Alegre. Chegamos no Hotel Novotel Porto Alegre Tres Figueiras com um dia de antecedência da reserva, a noite, como não tinha vaga para esta noite, a atendente nos ajudou a encontrar um outro hotel para passarmos a noite. Ficamos eternamente agradecidos. Minha família ficou muito satisfeita com toda a logística do hotel Novotel Porto Alegre Tres Figueiras. Obrigada! Suely A.