Mais uma experiência ruim no Novotel, desde vez em Porto Alegre. Fui colocado em um quarto quente, com ar condicionado central fraco, mas silencioso. O quarto não tinha frigobar e os canais da TV não estava funcionando. Então o recepcionista conseguiu um frigobar com água e trocou o receptor da tv. Cheguei tarde da noite e fui trabalhar. Voltando de madrugada, o quarto estava alagado, parece que a ducha vazou. Toda essa experiência ruim foi em um intervalo das 21h as 03h da madrugada. Tiveram que me trocar de quarto pq estava sem condições. Em Belém o quarto do Novotel estava sujo e tinha até absorvente na lixeira, ou sejam, vou repensar em reserva novamente no Novotel, ja foi um hotel melhor, até o café da manhã está fraco com pouco opções. Uma decepção total em Porto Alegre!

já estive no hotel outras vezes. Desta vez fiquei mal impressionada com limpeza, manutenção geral do hotel, alimentação. O lençol de baixo não ficava na cama e acordei deitada no colchão. Pedi uma pizza. terrível. Não veio nem prato.... Não havia nenhum copo no quarto

Atendimento da recepção e limpeza decepcionante. Funcionários pareciam brincar em serviço, liguei do quarto para perguntar se o restaurante estava servindo jantar e o atendente se confundiu, primeiro disse que não e depois que sim, orientando a fazer o pedido do quarto pelo ramal 211. Questionei sobre o cardápio e ele me disse que havia um papel com QR code no quarto, o que não havia no meu. Ele ainda duvidou que realmente não tinha… lamentável. Depois esse mesmo funcionário me levou o papel, mas o tel do restaurante não atendia, nem o whatsapp apontado no cardápio. Desisti do pedido e pedi o jantar por aplicativo. Quanto à limpeza, deixei a sacola do jantar no quarto, obviamente vazia, e, para a minha surpresa, ao retornar ao quarto no final do dia seguinte, a sacola permanecia no quarto, intocada. Lamentável para um hotel da categoria do Novotel. Vai ser difícil retornar e recomendar.

Foi muito agradável e sempre que tiver que retornar à Porto Alegre vou me hospedar no Novotel, pois o Hotel têm uma ótima localização, limpeza e é muito confortável, além de excelente atendimento por parte de todos os funcionários

Banheiro com mofo, cabides quebrados, teto de pvc no banheiro, cama ruim, café descuidado

LIMPEZA IMPECÁVEL

Tive uma experiência muito boa em relação ao atendimento. Todos os profissionais extremamente gentis. Isso faz a diferença!

Alem de não ter conseguido o upgrade dessa vez, fomos colocados em um quarto do hotel 556 bem velho, com parte do forro do teto que cobre o ar condicionado quase caindo, banheiro com embalagens usadas. Alem disso atendente ficou impaciente quando questionado sobre o melhor preço garantido, não foi oferecido welcome drink e tivemos que solicitar, não teve a comodidade de boas vindas.

Reservei quarto para 4 pessoas e estava disposta a pagar por isso é para minh surpresa só tinha uma cama de casal e um sofá cama. Nada me informaram a respeito de que seria um sofá cama, isso não existe, se a gente pede um quarto pra 4 e se predispõe a pagar o preço, o mínimo que se quer é que haja cama suficiente para cada um.

Olá, chegamos fomos bem recebidos pela recepção, contundo ao irmos para nosso quarto, chegamos e tinha duas camas de solteiro, sendo que somos um casal, depois pensamos tudo bem, dormimos em uma só, ok. Mas ao irmos no banheiro abrimos a tampa do vaso, uma nojeira, haviam usado e não tinham puxado a descarga, que nojo. Reclamamos na recepção, fomos para um apto bem menor, sem vista, e ao ir no banheiro, urinei e já subiu um cheiro de banheiro de posto de estrada. Obs. não tenho nenhum problemas de saúde, fiz exames fazem 10 dias e sou doador de sangue continuo. Se olhar o quarto somente observar os cantos das portas se está sujo e olha meu deus , muito sujo. Ligamos para pedir lanche pelo ramal do telefone, ninguém atendeu. Ao sairmos fomos revisar nossas coisas e encontramos uma bolinha azul de baixo da cama que estava lá a sei lá quanto tempo. O almoço, muito ruim. Não tem gosto a comida e poderia ser mais variado pela qualidade do hotel, achei muito ruim. Estamos fazendo negócios para estar constantemente em POA em 2022, mas infelizmente a primeira impressão que tive de vosso hotel, foi horrível.

Acho que o café deveria começar um pouco mais cedo, 07:00 Hrs é muito tarde, e sugiro rever a questão de apenas 1 pessoa por vez poder usar a academia. Viajo muito e nunca tnha reservado, eu cheguei na recepção as 05:35, e me falaram educadamente que somente poderia ficar ate as 06:00 quando tinha outra reserva.

The reception and room service staff provided good service. However, the experience in the hotel restaurant was poor. We had previously booked a meal at the hotel restaurant and chose to enjoy it after check-in, the restaurant staff did not have this information and did not know how to conduct the service. The service was poor, the main course took a long time, the salad came without sauce, the dessert which was a mousse was frozen and the staff were impolite. In addition, the entire building smelled strongly of frying during the first day and, if I am mistaken, the benefits of my Gold ALL status were not fully available.

Breakfast buffet is okay. Room comfort is below average (noise, blinders, bathroom). Maintenance is very poor (as an example, there was no cold water in the morning during my last stay and hot water was extremely hot, thus preventing from taking a shower). Front desk with just one person to handle both room calls (asking for explanation on the cold water issue) and check-out.

I had a great experience at Novotel because the hotel is very well located in the center of Porto Alegre, the hotel facilities, including the apartment, are very clean and the service of the staff is exemplary!

Very nice reception. Ver somatic people. Nice restaurant and room service. Very nice room, clean, silence and space. Very nice location with nice restaurants. Very save area. Very nice attendance by the check-out and very efficient.