Dear Therezinha G., We sincerely appreciate your feedback and your loyalty to our hotel. It is always gratifying to know that you enjoyed the location, the comfort of the beds, and the quality of the shower, as well as our pool, especially on hot days. We regret the inconvenience caused by the maintenance of one of the elevators and the limitation of loungers in the pool area. We appreciate your observation regarding the behavior of some guests, and we will reinforce our communication about the proper use of common areas. Regarding the tidiness of your room, we apologize for the lack of attention to the notices you left on the door. This type of situation does not reflect our standard of service, and we will take measures to ensure it does not happen again. We are pleased to know that, despite these setbacks, you had a good experience, and we look forward to welcoming you again on your next visit. Sincerely, Waseem Janjua Guest Experience and Training Director Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – United States novotelmiami.com Wa…

Dear Tadeo C., Thank you for your positive feedback regarding our excellent location and comfortable rooms. We are pleased to hear that you enjoyed your stay with us and appreciate your kind words about our organization. We look forward to welcoming you back in the future. Waseem Janjua Director Of Guest Experience & Training Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – United States novotelmiami.com Wa…

Prezada Andrea D. A. P. B., Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência em nosso hotel. Lamentamos que seu café da manhã não tenha atendido suas expectativas e que a atenção dos nossos colaboradores não tenha sido a desejada. Seus comentários são valiosos e serão levados em consideração para melhorias futuras. Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor D. Experiência e Treinamento D. Hóspedes Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Dear Roberta S. d. S., Thank you for your kind words regarding our location and the pleasant atmosphere at Novotel Miami Brickell. We are delighted to hear that you found our hotel to be clean and charming, making it an enjoyable experience for families. Waseem Janjua Director Of Guest Experience & Training Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – United States novotelmiami.com Wa…

Prezado Guilherme B., Agradecemos sinceramente por suas palavras gentis. É gratificante saber que você sempre recebe um bom atendimento em nossas instalações. Esperamos vê-lo novamente em breve para mais uma estadia agradável. Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor de Experiência e Treinamento de Hóspedes Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Prezado Alessandro D., Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você apreciou a recepção, o café da manhã e a qualidade da acomodação. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita ao Miami. Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor de Experiência e Treinamento de Hóspedes Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Prezada Alessandra C. C., Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que sua estadia não atendeu às suas expectativas. O conforto de nossos hóspedes é uma prioridade, e é decepcionante saber que você enfrentou dificuldades com o barulho e o sistema de cortinas em seu quarto. Encaminharemos suas observações à nossa equipe de manutenção para investigação. Quanto ao serviço de limpeza, suas observações são muito importantes para nós e iremos reforçar nossa comunicação interna para garantir que nossos padrões sejam mantidos. Pedimos desculpas pela ausência de assistência no check-in, pois normalmente temos uma equipe disponível para ajudar com as bagagens. Em relação ao café da manhã, estamos sempre buscando melhorar nossa oferta e suas sugestões sobre a variedade de opções de frutas e reposição serão levadas em consideração. Agradecemos novamente por seu feedback e desejamos que suas futuras experiências sejam muito mais positivas. Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor de Experiência Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Prezado Alexandre A., Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo e por destacar nossa localização e a qualidade da sua estadia. É sempre gratificante saber que nossos hóspedes tiveram uma experiência agradável em nosso hotel. Atenciosamente, Waseem Janjua Director Of Guest Experience & Training Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Caro Tiago J. C. J., Agradecemos sinceramente por suas palavras gentis sobre o atendimento que você recebeu. É gratificante saber que nossa equipe, especialmente o gerente, foi capaz de atender às suas necessidades. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional a todos os nossos hóspedes. Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor de Experiência e Treinamento de Hóspedes Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Prezada Maria A. A., Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos saber que a experiência com nossa equipe de recepção não atendeu às suas expectativas e que o seu tênis não foi localizado. Valorizamos a atenção aos detalhes e suas observações serão consideradas para aprimoramento. Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor de Experiência e Treinamento de Hóspedes Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Dear Carlos, Thank you for sharing your feedback. After reviewing your account, the final bill appears correct. Could you please contact us with the specific charge in question so we can investigate it further and assist you? Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor de Experiência e Treinamento Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Prezado Paulo B., Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente pelos inconvenientes que você enfrentou durante sua estadia, especialmente com os alarmes. Agradecemos também por seus comentários sobre a academia; iremos revisar a situação do ar condicionado para garantir o conforto de nossos hóspedes. Pedimos desculpas por qualquer desconforto e esperamos que você nos dê uma nova oportunidade no futuro. Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor de Experiência e Treinamento de Hóspedes Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Prezado Waldemar R. J., Agradecemos sinceramente por seus comentários positivos sobre a sua estadia. É gratificante saber que o quarto, o café da manhã e o atendimento atenderam suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor de Experiência e Treinamento de Hóspedes Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Prezado Carlos A., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente o inconveniente causado pelo problema na porta do banheiro e compreendemos o desconforto que isso trouxe à família durante a estadia. Em relação ao reembolso prometido, pedimos sinceras desculpas pela falta de resolução até o momento. Reconhecemos a importância de cumprir os compromissos acordados e entendemos como isso é essencial para a confiança entre o hotel, a agência de viagens e a plataforma de reserva. Sua situação será analisada com atenção e, embora a gestão de reembolsos seja realizada por meio da Expedia, faremos o possível para que a comunicação entre as partes envolvidas seja facilitada, buscando uma solução o mais breve possível. Agradecemos por sua compreensão e esperamos que possamos recuperar sua confiança em nossos serviços no futuro. Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor de Experiência ao Hóspede e Treinamento Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Prezada Poliana R. M., Agradecemos sinceramente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você apreciou a localização e a receptividade da equipe. Estamos comprometidos em oferecer experiências memoráveis e ficamos felizes que sua estadia tenha sido agradável. Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor de Experiência do Cliente & Treinamento Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Caro Vandeilson F. M., Agradecemos imensamente por suas palavras gentis sobre a recepção e o atendimento de Christian Jahne. É gratificante saber que nossa equipe proporcionou uma experiência memorável durante sua estadia. Atenciosamente, Waseem Janjua Director Of Guest Experience & Training Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Caro Eduardo f. a., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. É gratificante saber que você apreciou nossa localização. No entanto, gostaríamos de entender melhor quais aspectos você considera que precisam de melhoria. Seu feedback é muito importante para nós. Atenciosamente, Waseem Janjua Diretor de Experiência e Treinamento de Hóspedes Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Prezada Lucia H. F., Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que você apreciou nossa localização, instalações e a atenção da nossa equipe. Esperamos recebê-la novamente em sua próxima visita a Miami. Atenciosamente, Waseem Janjua Director Of Guest Experience & Training Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…

Caro T. Medeiros, Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que a localização e a qualidade dos nossos quartos atenderam às suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em sua próxima visita ao Miami. Atenciosamente, Waseem Janjua Director Of Guest Experience & Training Novotel Miami Brickell 1500 SW 1st Ave – 33129 Miami – Estados Unidos novotelmiami.com Wa…