Olá! Lamentamos que sua experiência dessa vez tenha sido tão diferente do que esperava. Levamos muito a sério o relato sobre o atendimento recebido, principalmente a forma como suas solicitações foram conduzidas e a situação envolvendo a acomodação. Também vamos verificar os apontamentos sobre o quarto e o atendimento no momento do check-in. Seu relato é importante para que possamos entender o que aconteceu e orientar nossa equipe, buscando evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos por compartilhar todos esses detalhes conosco e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima estadia. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Que bom saber que você teve uma ótima estadia conosco! Ficamos felizes que tenha gostado do quarto, da limpeza e do nosso café da manhã, além de ter sido bem recebida pela equipe. Agradecemos também por comentar sobre o ar-condicionado. Vamos verificá-lo! Comentários como o seu nos deixam muito contentes e também mostram que estamos no caminho certo. Esperamos receber você novamente em breve! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Que alegria receber você de volta! Ficamos muito felizes em saber que se sente em casa conosco. A Amanda e a Emmilhy certamente vão ficar muito contentes com esse carinho, especialmente por lembrarem dos seus chocolates! E claro, o shot da imunidade que já faz parte da sua rotina por aqui. 😄 Muito obrigado pela confiança e por escolher o ibis mais uma vez. Esperamos continuar sendo sua casa em Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos saber que sua experiência não correspondeu às suas expectativas, especialmente em relação à demora no check-in, ao odor percebido no corredor e ao barulho durante a hospedagem. Estamos passando por um processo de modernização do hotel, e alguns corredores ainda estão em fase de reforma. A situação é pontual e estamos trabalhando para concluir essa etapa o quanto antes, minimizando os impactos aos nossos hóspedes. Quanto ao odor e à questão do barulho, vamos compartilhar seu relato com as equipes responsáveis para que esses pontos sejam verificados e possamos identificar as medidas necessárias. Também vamos apurar o atendimento realizado no check-in, pois buscamos oferecer um processo ágil e acolhedor desde a chegada. Agradecemos pela sinceridade do seu relato. Mesmo quando a experiência não corresponde ao que desejamos proporcionar, esse tipo de feedback é importante para identificarmos onde precisamos agir e melhorar. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos satisfeitos em saber que o café da manhã, o Wi-Fi, a acomodação e o processo de check-out foram bem avaliados. Esses retornos positivos são importantes para nossa equipe. Em relação aos pontos que impactaram sua hospedagem, registramos sua observação. Essas condições não correspondem ao padrão que buscamos oferecer. Vamos direcionar o relato às equipes de Governança e Manutenção para verificação das condições do apartamento e reforço dos procedimentos de inspeção antes da liberação das unidades. Agradecemos por nos sinalizar esses aspectos e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais agradável em uma próxima estadia. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos satisfeitos em saber que a localização, o café da manhã e as acomodações atenderam às suas expectativas, especialmente com a excelente avaliação atribuída ao nosso café. Sua percepção sobre a limpeza d. apartamentos, a troca de copos e toalhas merece nossa atenção. Vamos compartilhar esse retorno com a equipe de Governança para reforçarmos esses cuidados durante a preparação e a manutenção das unidades. Também consideramos importante sua avaliação sobre o atendimento da equipe e utilizaremos seu comentário como oportunidade para aprimorar esse aspecto da experiência. Esperamos recebê-la novamente e proporcionar uma hospedagem ainda mais completa. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e por destacar o atendimento acolhedor, nossa localização e a qualidade do café da manhã. Ficamos especialmente satisfeitos com sua avaliação de nossa equipe. Sobre o disparo do alarme nas primeiras horas da manhã, entendemos o impacto que uma situação como essa pode causar, principalmente por interromper o descanso e gerar preocupação entre os hóspedes. Vamos direcionar seu relato às áreas responsáveis para avaliarmos tanto o ocorrido com o sistema de alarme quanto a condução da comunicação e do atendimento naquele momento. Situações dessa natureza precisam ser tratadas com agilidade e clareza para preservar a tranquilidade e a segurança de todos. Agradecemos pelos detalhes do seu relato e esperamos recebê-lo novamente em uma estadia mais tranquila. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência. Por destacar pontos que impactaram sua hospedagem. Seu relato merece nossa atenção. Por isso, gostaríamos de entender melhor o que aconteceu: o problema foi comunicado à nossa equipe de recepção? Em caso afirmativo, você chegou a receber algum atendimento ou retorno? Essa informação será importante para que possamos apurar a situação e entender por que o problema permaneceu sem solução durante sua estadia. Também registramos sua observação sobre a velocidade do Wi-Fi como oportunidade de melhoria. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Obrigado por compartilhar a sua experiência conosco. Entendemos a gravidade do ocorrido, especialmente por se tratar de uma hospedagem em família com um bebê . vamos apurar detalhes sobre a sua hospedagem e atendimento recebido pois na data em questão não havia problemas com nossos aquecedores ou qualquer outro motivo que causasse falta de água quente. Também consideramos muito pertinente sua observação sobre a liberação do apartamento. Em um período de intervenções e reformas, temos o compromisso de garantir que cada unidade disponibilizada esteja plenamente adequada para receber nossos hóspedes. Seu relato será direcionado às áreas responsáveis para uma revisão cuidadosa desse processo, assim como da comunicação da equipe diante de situações dessa natureza. Agradecemos por registrar o ocorrido com detalhes. Esse tipo de retorno é fundamental para identificarmos falhas operacionais e aprimorarmos nossos procedimentos. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e por detalhar os pontos que impactaram sua estadia. Agradecemos também por reconhecer a limpeza, o check-out e os demais aspectos positivos da hospedagem. Verificamos os dados da reserva e identificamos que ela foi realizada originalmente para um apartamento adaptado. Durante o período da sua hospedagem, estávamos com alta ocupação e não tínhamos disponibilidade para realizar um upgrade ou transferência para outra categoria de apartamento. Registramos, porém, sua insatisfação com a acomodação e, principalmente, com o atendimento às solicitações realizadas durante a estada, incluindo a troca de apartamento e a disponibilização de uma coberta. Esses pontos serão avaliados internamente, pois cada solicitação feita pelo hóspede deve receber a devida atenção e um retorno claro, mesmo quando não seja possível atendê-la da forma desejada. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma próxima visita. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi confortável e que você avaliou tão positivamente nossos serviços, especialmente o atendimento da equipe e o processo de chegada. Agradecemos também pela sugestão sobre o horário do café da manhã. Sabemos que, para quem tem compromissos ou deseja aproveitar melhor o dia, alguns minutos a mais pela manhã podem fazer diferença. Seu comentário será considerado em nossas avaliações internas sobre a operação do café. Será um prazer recebê-la novamente em uma próxima visita a Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua percepção e, especialmente, por sua fidelidade como cliente ALL Gold. Sabemos que esse relacionamento cria expectativas diferenciadas e valorizamos a confiança em nossa marca. Sobre a solicitação de acomodação em um andar já reformado, naquele período estávamos com uma ocupação elevada, o que limitou a disponibilidade de apartamentos nessa área e, por esse motivo, não foi possível realizar o atendimento da solicitação. Ainda assim, compreendemos a importância de proporcionar uma experiência compatível com a expectativa de um hóspede frequente do programa ALL. Registramos também suas observações sobre a cama e a pressão da água do chuveiro. Esses pontos foram direcionados às áreas responsáveis para verificação, pois nosso objetivo é garantir que a estrutura esteja sempre à altura do padrão de conforto esperado. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que, apesar de você ter considerado positivamente o hotel, a experiência com o atendimento tenha comprometido sua percepção da hospedagem. Entendemos especialmente a frustração relatada em relação à orientação sobre a disponibilidade de apartamentos e ao episódio no café da manhã. Esse tipo de situação precisa ser tratado com atenção. Vamos apurar internamente o atendimento realizado na chegada e também verificar o que ocorreu em relação à informação sobre o café da manhã, para entendermos onde houve a falha de comunicação e reforçarmos as orientações com a equipe. Nosso objetivo é que nossos hóspedes recebam informações claras e precisas desde o primeiro contato, principalmente quando precisam de auxílio para encontrar uma solução ou esclarecer uma dúvida. Agradecemos por nos apontar esses pontos de forma tão sincera. Feedbacks como o seu nos ajudam a identificar onde precisamos ser mais cuidadosos e a transformar essas situações em oportunidades reais de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais tranquila e positiva. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Muito obrigado por compartilhar sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem foi confortável e que conseguimos atender às suas expectativas. É ótimo saber que você também avaliou tão positivamente a limpeza, o atendimento da equipe, o check-in e o check-out, além do Wi-Fi. Agradecemos também por escolher o ibis Foz do Iguaçu por meio do ALL Accor. Saber que sua experiência com o programa também correspondeu ao que você esperava é muito importante para nós. Seu retorno mostra que estamos entregando uma experiência equilibrada, com conforto, praticidade e um atendimento à altura das expectativas dos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua percepção e também pelos pontos positivos destacados, especialmente o trabalho das arrumadeiras e da equipe do café. Ficamos felizes em saber que esses profissionais contribuíram para uma boa experiência. Sentimos que o atendimento na recepção não tenha correspondido às suas expectativas. Sobre o benefício de boas-vindas, vamos levar sua sugestão em consideração e avaliar como podemos tornar essa experiência mais clara e acolhedora para nossos hóspedes. Da mesma forma, o comentário sobre a simpatia da equipe será tratado com atenção, pois buscamos oferecer um atendimento cordial e profissional, independentemente de quem esteja no atendimento. Também agradecemos pela observação sobre a velocidade do Wi-Fi, que será considerada em nossas avaliações de melhoria. Esperamos recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Muito obrigado por compartilhar sua avaliação. Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência foi excelente e que você aprovou desde a recepção até aqueles detalhes que fazem toda a diferença em uma boa hospedagem: o café da manhã, o banho e a cama. Receber uma nota máxima em todos os aspectos da estadia é um reconhecimento enorme para toda a nossa equipe. É uma alegria saber que tudo funcionou tão bem e que conseguimos proporcionar exatamente o que esperamos d. uma boa hospedagem: conforto, praticidade e um atendimento acolhedor. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Muito obrigado por compartilhar sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que você teve uma ótima experiência conosco e que nossa localização, o atendimento da equipe e os demais serviços atenderam às suas expectativas. É muito gratificante receber esse reconhecimento e saber que conseguimos proporcionar uma hospedagem agradável para você e sua família. Esperamos continuar sendo sua escolha sempre que voltar a Foz do Iguaçu. Será um prazer recebê-la novamente em breve no ibis Foz do Iguaçu. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Muito obrigado por compartilhar sua avaliação. Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência foi excelente e que nossa localização, o conforto das acomodações, o café da manhã e o atendimento da equipe atenderam plenamente às suas expectativas. É muito gratificante saber que você também percebeu nossos esforços em sustentabilidade e aproveitou os demais serviços oferecidos pelo hotel. Receber uma avaliação como a sua é motivo de grande orgulho para toda a nossa equipe e nos incentiva a continuar oferecendo experiências cada vez melhores. Esperamos ter o prazer de recebê-lo novamente em breve no ibis Foz do Iguaçu. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos saber que sua hospedagem não correspondeu às suas expectativas. Os pontos que você relatou serão encaminhados às nossas equipes de Manutenção e Governança para que sejam devidamente verificados. Seu feedback será utilizado para reforçarmos nossos processos e identificarmos oportunidades de melhoria. Gostaríamos de destacar que o ibis Foz do Iguaçu está passando por um amplo processo de modernização, com a implantação do novo padrão internacional da marca, e uma parcela significativa dos apartamentos já foi renovada. Seguimos trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no ibis Foz do Iguaçu e proporcionar uma hospedagem muito mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu