Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência! Que bom saber que você gostou da nossa localização, do conforto e do café da manhã. Ficamos felizes que sua hospedagem em família tenha sido tão agradável! Esperamos vocês novamente em breve no ibis Foz do Iguaçu. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar novamente suas considerações e, antes de tudo, lamentamos a confusão em relação às comunicações. O nome que aparece como identificação do remetente nas mensagens corresponde ao do seu marido, conforme os dados associados ao contato utilizado. Compreendemos sua solicitação e direcionaremos a comunicação à senhora. Quanto ao episódio ocorrido em 01/11, reiteramos que realizamos uma apuração interna, incluindo a análise das imagens disponíveis do sistema de monitoramento das áreas comuns do hotel. Conforme esclarecemos, havia um adulto responsável pela delegação presente. Também confirmamos que a Polícia esteve no hotel e conversou com esse responsável. Após a análise dos registros e das informações disponíveis, não identificamos negligência ou omissão por parte do colaborador que acompanhou a ocorrência. Compreendemos, entretanto, a preocupação manifestada pela senhora diante de uma situação envolvendo menores de idade. A segurança e o bem-estar de nossos hóspedes são prioridades para o ibis Foz do Iguaçu. Agradecemos por nos permitir esclarecer os pontos levantados e permanecemos atentos às oportunidades de aprimoramento de nossos procedimentos. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação! Ficamos especialmente felizes com o reconhecimento ao atendimento da Tatiana, que certamente ficará contente com sua menção. Na marca ibis, nossas acomodações seguem um conceito funcional, com espaços planejados para oferecer praticidade e conforto. Em relação aos benefícios ALL, o upgrade está sujeito à disponibilidade no momento da chegada, e entendemos que esse reconhecimento faz parte das expectativas de nossos associados Gold. Seus comentários sobre os benefícios, o café da manhã e o bar também são importantes para nossas avaliações e melhorias. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência que corresponda mais às suas expectativas como nosso associado ALL Gold. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Ficamos felizes em saber que nossa localização, o atendimento da equipe e os recursos disponíveis na acomodação contribuíram positivamente para sua estada. Foz do Iguaçu conta com uma região bastante movimentada, e seus apontamentos sobre o conforto acústico são importantes para nossa atenção. Sobre o café da manhã, trabalhamos com tarifas que podem incluir ou não essa opção, permitindo que cada hóspede escolha a modalidade que melhor atende às suas necessidades no momento da reserva. Esperamos recebê-los novamente em uma próxima visita, com ainda mais conforto e bons momentos! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação e, especialmente, por manter sua preferência pelo ibis Foz do Iguaçu ao longo do tempo. Valorizamos muito a confiança de nossos hóspedes habituais e reconhecemos que a percepção relatada está distante do cuidado e da qualidade que desejamos oferecer. Seus apontamentos serão encaminhados às lideranças responsáveis para uma apuração criteriosa, com atenção especial aos procedimentos de limpeza, à conservação das acomodações e à preparação de nossa equipe para oferecer um atendimento acolhedor e eficiente. Sobre o horário de entrada, nosso check-in regular ocorre a partir das 15h, conforme informado nas condições da reserva. Sabemos, entretanto, da importância de um acolhimento confortável desde a chegada e consideraremos seu relato em nossa avaliação dos processos de recepção. Esperamos sinceramente ter uma nova oportunidade de recebê-lo e recuperar sua confiança, proporcionando uma estada à altura da preferência que sempre teve pelo nosso hotel. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Muito obrigado por compartilhar sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você e sua companhia aproveitaram a hospedagem e tiveram uma experiência tão agradável conosco. Agradecemos pela confiança em escolher o ibis Foz do Iguaçu e esperamos recebê-los novamente em breve! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que você gostou d. localização, d. limpeza e, principalmente, do carinho e d. educação de toda a nossa equipe. Será um prazer recebê-la novamente em Foz do Iguaçu! E sobre o cuscuz, temos uma boa notícia: ele já faz parte do nosso cardápio de café d. manhã! 😊 Na sua próxima visita, vale a pena conferir essa opção e matar um pouquinho d. saudade de casa. Esperamos recebê-la novamente em breve no ibis Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Muito obrigado por compartilhar sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que você e sua família foram bem recebidos por toda a nossa equipe e que nossa localização contribuiu para uma boa hospedagem. Agradecemos também pela confiança em escolher o ibis Foz do Iguaçu e por fazer parte do programa ALL Accor. Esperamos recebê-los novamente em breve e proporcionar mais momentos agradáveis em nosso hotel. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos pelo carinho e por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que você e sua família encontraram um ambiente limpo e foram bem recebidos por nossa equipe. O pessoal do café da manhã ficará muito contente com esse reconhecimento especial! É muito gratificante saber que nossos colaboradores contribuíram para uma estada tão positiva. Esperamos recebê-los novamente em breve no ibis Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Muito obrigado pelo reconhecimento e pelo carinho com nossa equipe! Ficamos especialmente felizes em saber que, desde o check-in até a saída, tudo correu tão bem e que o atendimento, o conforto do apartamento e o reconhecimento como associado ALL Platinum contribuíram para uma excelente estada. Concordamos que nossa equipe faz toda a diferença, e receber esse retorno é motivo de muito orgulho para todos nós. Compartilharemos suas palavras com o time! Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Lamentamos muitíssimo que o serviço de limpeza não tenha correspondido às suas expectativas durante sua estada. Entendemos o quanto é importante encontrar o apartamento devidamente cuidado, sem precisar solicitar repetidamente a realização do serviço. Agradecemos muito pela forma detalhada e cuidadosa com que compartilhou sua experiência. Seu relato nos ajudará a apurar o ocorrido por meio dos planos de limpeza referentes ao período de sua estada, para compreendermos o que aconteceu e avaliarmos os pontos que precisam de atenção. Adoraríamos ter uma nova oportunidade de recebê-la e proporcionar uma experiência melhor, para que você possa levar uma impressão diferente do nosso hotel. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos muito felizes em saber que aproveitou o conforto e a limpeza dos apartamentos, nosso café da manhã e a localização do hotel. Agradecemos também pelo reconhecimento à equipe d. recepção, que certamente ficará contente com seu comentário. Obrigado ainda pela sugestão sobre a separação dos resíduos. Esse tipo d. observação é importante para aprimorarmos nossas práticas d. sustentabilidade. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma ótima estada em Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelos transtornos relatados durante sua estada. Entendemos que situações como o barulho externo e o problema com a vedação do box, mencionado após a troca de apartamento, podem gerar desconforto e frustração, especialmente durante uma viagem em família. Sentimos muito que que esses episódios tenham impactado sua percepção sobre nossa hospedagem. Agradecemos também por compartilhar suas considerações sobre o atendimento, o conforto dos apartamentos, o café da manhã e a conexão Wi-Fi. Encaminharemos seus apontamentos às áreas responsáveis para avaliação, a fim de que os aspectos mencionados recebam a devida atenção. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-la e proporcionar uma estada mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos pela avaliação e pela recomendação. Ficamos felizes em saber que nossa localização e a receptividade da equipe contribuíram para uma boa estada em família. Agradecemos também pelas observações sobre o colchão e a velocidade da conexão Wi-Fi. Seus comentários são importantes para identificarmos oportunidades D. melhoria. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos pela avaliação e pelos elogios ao café d. manhã, à limpeza e ao atendimento d. nossa equipe. Entendemos que a espera pela liberação do apartamento desde as 9h tenha sido desconfortável. Nosso horário padrão de check-in é às 15h e o check-out às 12h, conforme a operação. Ainda assim, compreendemos sua sugestão e agradecemos por compartilhá-la. Lamentamos também o transtorno com a televisão e esperamos que, em uma próxima oportunidade, sua estada seja ainda melhor. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar suas impressões em detalhes. Lamentamos o ocorrido e os imprevistos que enfrentou durante sua estada, especialmente diante de uma situação que, de fato, foi excepcional e trouxe impactos importantes para o hotel e para todos os nossos hóspedes. Gostaríamos, no entanto, de esclarecer alguns pontos sobre a interrupção de energia. Na noite d. dia 3, por volta das 20h, uma forte tempestade atingiu Foz d. Iguaçu e provocou interrupções no fornecimento de energia em diversos pontos da cidade. Com a grande quantidade de ocorrências, o atendimento por parte da concessionária também sofreu impactos. Em nosso hotel, o gerador foi acionado imediatamente e permaneceu em funcionamento durante toda a madrugada. Por volta das 5h, após diversas descargas elétricas, o equipamento acusou uma sobrecarga e, por questões de segurança, optamos por desligá-lo até a chegada d. técnico responsável, evitando riscos maiores ao equipamento e às pessoas. O gerador foi novamente colocado em funcionamento por volta das 10h, restabelecendo o fornecimento de energia ao hotel. A energia da concessionária só foi restabelecida posteriormente, na noite de domingo. Entendemos sua percepção de que uma situação como essa deveria encontrar o hotel preparado. Ao mesmo tempo, mesmo com equipamentos, procedimentos e equipes preparados para situações de emergência, existem ocorrências excepcionais que podem fugir completamente d. que foi previsto e exigem decisões imediatas voltadas à segurança de hóspedes e colaboradores. Nesse caso, nossa prioridade foi justamente restabelecer o fornecimento da forma mais segura possível, evitando que uma falha no equipamento pudesse gerar consequências ainda maiores. Em relação à iluminação das áreas de circulação, as luzes de emergência são verificadas periodicamente. Ainda assim, como também recebemos relatos da própria equipe de Governança sobre falhas pontuais em alguns pontos (baterias não suportaram tantas horas ligadas), estamos apurando o ocorrido para identificar exatamente o que aconteceu e realizando as correções necessárias. Também vamos verificar a questão d. box d. apartamento e compartilhar suas observações sobre a condução da ocorrência com as lideranças responsáveis. Em situações críticas, sabemos que a orientação aos hóspedes e a forma como a equipe transmite segurança e tranquilidade fazem toda a diferença, e esse aspecto merece nossa atenção. Entendemos sua frustração e que uma ocorrência tão fora d. nosso controle tenha comprometido sua percepção sobre o hotel. Ao mesmo tempo, agradecemos por reconhecer nossa localização, o conforto d. apartamento, o chuveiro e o café da manhã. São pontos importantes para nós, assim como os aspectos que você trouxe para que possamos aperfeiçoar nossos processos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro e proporcionar uma estada muito mais próxima da experiência que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Atenciosamente, Equipe ibis Foz d. Iguaçu

Olá! Agradecemos por compartilhar sua avaliação. Lamentamos saber que sua estada não correspondeu às suas expectativas, especialmente em relação ao conforto do apartamento, ao funcionamento do ar-condicionado e à forma como você foi recebida por nossa equipe. Vamos encaminhar suas observações às equipes responsáveis para que os pontos relacionados ao apartamento e ao ar-condicionado sejam verificados. Também compartilharemos seu relato com a liderança, pois cordialidade e respeito são fundamentais na relação com nossos hóspedes. Agradecemos também por destacar o café da manhã e, de forma especial, pelo reconhecimento ao nosso colaborador da Manutenção. Vamos compartilhar seu elogio com ele. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais satisfatória. Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu

Olá! Ficamos muito felizes com sua avaliação e em saber que o apartamento renovado, o café da manhã e a atenção de nossa equipe contribuíram para uma estada tão agradável. Receber uma nota máxima em todos esses aspectos nos deixa especialmente satisfeitos e reforça que estamos avançando na direção certa com as melhorias que estamos realizando no hotel. Agradecemos pela confiança no ibis e por sua recomendação. Será um prazer recebê-los novamente em uma próxima visita a Foz do Iguaçu! Atenciosamente, Equipe ibis Foz do Iguaçu