Atendimento mediano. Não foi possível pagar o café da manhã com pontos ALL.

Quarto ok. Localização ótima. STAFF ruim e café da manhã pior do mundo.

Quando chegamos ao hotel, nos informaram que nosso check-in era 15:00h, saímos do hotel para esperar, quando voltamos nossas reservas haviam sido canceladas pela administração do hotel, tínhamos o comprovante das reservas e depois de horas de espera nos reservaram os quartos novamente, no entanto, tentaram nos cobrar um valor exorbitante em dinheiro pelas reservas que havíamos feito com antecedência e pago em pontos. Depois de horas de confusão na recepção, em pé , depois de um longo e cansativo voô, permitiram nosso ingresso nos quartos com o pagamento de uma taxa e ficaram de resolver essa questão. Todos os dias quando saiamos do quarto eramos cobrados de algo, era uma nova questão. Foi sem dúvida a pior experiência da nossa vida em relação a hospedagem, estragaram nossa viagem, o constrangimento e desgaste emocional que passamos é irreparável. Somos clientes All Accor e sabemos que esse não é o padrão de seu atendimento. Esperamos que, sobre esse caso providências sejam tomadas para sanar o dano e evitar outras vítimas, pessoas que assim como nos confiam no nome All Accor.

Quarto limpo, aconchegante, funcionários educados, simpáticos, Hotel bem localizado, excelente opção para quem faz passeios ou viaja a trabalho, próximo de locais úteis.

Foi bom

Minha estadia foi curta mas gostei muito das instalações, atendimento e tudo mais.

Reservei o hotel para descansar, tomar um banho e seguir viagem no dia seguinte. Fiz o checkin às 15h, pediram que eu aguardasse pois iam me levar as toalhas, pois o quarto estava sem. Às 19h eu telefonei 2x na recepção para pedir a toalha, pois queria ter tomado banho logo após o checkin para descansar. Diante da minha cobrança me levaram no quarto 2 TAPETES, isso mesmo 2 PANOS DE CHÃO! Dizendo que não havia toalha e que eu usasse aquilo até haver toalhas. Coloquei a placa na porta para não me incomodarem, me sequei com a minha toalha de praia SUJA. Depois de 1 hora, uma funcionária (ignorando o meu aviso de não perturbe) bateu insistentemente na porta para me entregar as toalhas. A pior experiência que eu já tive em um ibis em toda a minha vida!

Café da manhã sem variedades, atendimento horrível, localização onde não passava ônibus direto, todos os dias precisava pagar a estadia porque não foi cobrado período completo, e precisava retirar todos os dias o ticket para o café da manhã. Foi feito uma reserva pelo site de vocês no qual dizia estar pago e foi cobrado todos os dias novas diarias.

Hotel muito bem localizado, e o custo benefício é ótimo, pois o hotel é bem agradável e quartos confortáveis.

O Café da manhã é muito ruim!

O atendimento é bom e rápido .

Hotel had convienent location... opposite a major shopping mall and bus routes to all major locations around the city.supermarket next door and a wonderful coffee shop also adjacent to the Otel. The reception staff were very helpful and friendly. Also housekeeping did a great job. Only negative we the wifi ..kept losing the connection

We were so pleased by the service provided by the staff at this hotel. Even though English was their second language they did their best to assist us. We could not have asked for a better stay, or nicer staff!

Locate of this ibis is so good easy to travel around The quality of the hotel was good and the staff very friendly and ready to help with area information In case that I will go back to cuncun for sure I will stay at this hotel again

A very good hotel indeed. Great room and a great breakfast included. Very handy for Cancun Centro with a National Car Hire office on the premises. The Chedraui supermarket is only just over the road which is great for shopping.