Hotel ibis São Paulo Ibirapuera 3 estrelas

Boa equipe de staff, quarto com lençol e travesseiros de qualidade e banheiro adequado. Café da manhã mediano. Em geral uma ótima estadia.

Já na entrada, os funcionários me deixaram extremamente constrangida em frente aos outros hóspedes que aguardavam para ser atendidos dizendo que só iriam aceitar meu check in se eu fizesse o pagamento (sendo que eu já havia feito o pagamento para o hotel urbano). Eles falaram que não estavam recebendo os pagamentos deste site e eu teria que pagar e depois pedir o reembolso a eles. Ou seja, eles tinham um problema com o hotel urbano e simplesmente passaram o problema pra mim. Estive por 3x na recepção tentando resolver a situação depois de efetuar o pagamento novamente e o check in e a gerente Samanta não foi uma única vez tentar resolver pessoalmente e ainda por e-mail foi extremamente amadora e anti profissional.

Na área do novo bar e lanches estava procurando uma lixeira e logo sem perceber um rapaz gentil proativamente veio ajudar! Era o gerente que comentei não ter identificação das lixeiras ele logo estava orientando fazer isto.

Falar antes da contratação que não tem café da manhã.e não depois. E oferecer esse serviço. Fiquei sabendo isso de manhã.

Nosso único problema foi com o restaurante anexo ao hotel (Que acreditamos ser gerenciado a parte) que por estar em período de soft-opening acabou não nos servindo após mais de uma hora de espera.

Já me hospedei outras vezes no IBIS e a experiência, no geral, é sempre boa. Dessa vez tive um problema com o box, que estava alagando e a luz do banheiro que ficava piscando, mas como foram apenas 2 dias, a hospedagem foi traquila.

A TV sai um som ruim em alguns canais. Poderia aumentar a variedade de canais também.

Tudo quase perfeito. Apenas um problema no café da manhã de uma das duas reservas que fiz. Por algum motivo não foi registrado no sistema, embora eu tenha pago. O funcionário Luiz constatou o erro e disse que ia providenciar o estorno de R$ 58,00 e até o momento não recebi.

Adorei toda a estadia no hotel. A cama é simplesmente deliciosa, nao dá vontade de sair. O jantar também é muito bom, o responsável pelo Menu está de parabéns pois geralmente não janto no hotel pela comida ser muito semelhante a de hospital, sem gosto. Lá eu me surpreendi com o tempero da comida. Pontos a melhorar acredito que seria apenas a sala de passar roupas. Ter a função de 5 em 5 minutos ter que apertar o botão para o ferro não esfriar é muito chato.

O cardápio do jantar não agradou. Café da manhã, recepção e camareira mito bom.

Achei que algumas coisas poderiam tornar a estadia mais confortável, por exemplo: toalhas de rosto, garrafas de água no frigobar e copos. Uma coisa muito importante: limpeza do quarto diariamente. Acabei ficando dois dias hospedada sem limpeza, sendo que os quartos pares acredito terem sido todos limpos. Sei que a camareira ia passar, mas era em torno das 15/16 horas e eu estava no quarto, ou seja, não foi possível limpar. Eu sabia que ficaria no quarto no período da tarde e poderíamos ter nos organizado para que a limpeza pudesse ser realizada.

Não gostei muito do tratamento das atendentes, mas os rapazes me atenderam super bem.

Tive problemas com o apartamento ao lado, por causa da TV. Os banheiros são escuros, mal iluminado. E o vaso é mal posicionado. Se vc está acima do peso, é praticamente impossível sentar naquele vaso. E a internet é horrível, não dá pra acessar quase nada depois das 19. E trabalhar com internet, esqueci. No geral, a experiência foi péssima.

Tudo certo e sem problemas.

O hotel já foi melhor no atendimento e na qualidade do café da manhã/janta. Estes eram excelentes e pioraram.