Olá, Gisela. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua hospedagem não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos o desconforto causado pelo excesso de ruído e pedimos desculpas por qualquer impacto que isso tenha tido em seu descanso. Em relação à água, caso sua observação seja sobre a ausência de itens no frigobar, gostaríamos de esclarecer que este é um padrão da marca ibis. Os frigobares são disponibilizados desabastecidos, permitindo que os hóspedes utilizem o espaço livremente para armazenar seus próprios alimentos e bebidas durante a estadia. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para oferecer uma experiência melhor. Atenciosamente, Equipe ibis São Paulo Ibirapuera

Olá, Eden. Esperamos que esteja bem. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que sua hospedagem não tenha atendido plenamente às suas expectativas e agradecemos a oportunidade de esclarecer alguns pontos. Em relação ao apartamento adaptado para PCD, verificamos que a reserva foi realizada dessa forma pela empresa responsável pela sua hospedagem, não tendo sido uma alteração efetuada pelo hotel no momento da chegada. Entendemos que as características desse tipo de acomodação podem ser diferentes do esperado para hóspedes que não necessitam dos recursos de acessibilidade. Quanto à possibilidade de troca de apartamento, ela está sempre sujeita à disponibilidade. Durante o período de sua hospedagem, nossa ocupação estava elevada e, infelizmente, não foi possível realizar a alteração para outra categoria de quarto. Sobre o conforto térmico, gostaríamos de informar que, embora o ar-condicionado não conte com uma opção de aquecimento, o hotel dispõe de cobertores extras, que podem ser solicitados ou retirados na recepção a qualquer momento durante a estadia. Lamentamos que essa informação não tenha chegado até você durante sua hospedagem. Agradecemos por seus comentários, pois eles nos ajudam a aprimorar continuamente nossos processos e a comunicação com nossos hóspedes. Atenciosamente, Equipe ibis São Paulo Ibirapuera

Olá, Marcio! Esperamos que esteja bem! Agradecemos por sua excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que você aproveitou nossa localização e que o atendimento da equipe contribuiu para uma experiência positiva. Comentários como o seu são uma grande motivação para continuarmos oferecendo o melhor aos nossos hóspedes. Agradecemos pela recomendação e esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis São Paulo Ibirapuera! Atenciosamente, Equipe ibis São Paulo Ibirapuera

Olá, Leonardo. Agradecemos por compartilhar sua experiência no ibis São Paulo Ibirapuera. Agradecemos seus comentários sobre nossas comodidades e amenities. Trabalhamos para oferecer serviços alinhados ao padrão da marca ibis, com foco em praticidade, conforto e uma boa relação custo-benefício. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria para tornar a experiência dos nossos hóspedes cada vez melhor. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima visita a São Paulo. Atenciosamente, Equipe ibis São Paulo Ibirapuera

Olá, Vinicius. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos problemas relatados durante sua hospedagem, especialmente em relação à limpeza do quarto. Essa situação está muito aquém dos padrões d. qualidade que buscamos oferecer aos nossos hóspedes. Também sentimos muito pelo ocorrido com a presença da lagartixa no apartamento. Embora fatores externos possam ocasionalmente contribuir para esse tipo d. situação, entendemos o desconforto causado e levamos seu apontamento muito a sério. Seus comentários serão compartilhados com as equipes responsáveis para reforçarmos nossos processos d. limpeza, manutenção e prevenção, visando proporcionar uma experiência mais agradável a todos os nossos hóspedes. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade d. recebê-lo novamente para demonstrar a qualidade d. nossos serviços. Atenciosamente, Equipe ibis São Paulo Ibirapuera

Olá, Paulo! Esperamos que esteja bem. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você apreciou nossa localização e os padrões de limpeza do hotel. Lamentamos pelo transtorno causado em relação à cobrança em duplicidade. Entendemos o inconveniente gerado pelo sistema e agradecemos por ter enviado o comprovante para que a situação pudesse ser verificada e corrigida. Trabalhamos continuamente para evitar que ocorrências como essa aconteçam. Também agradecemos sua observação sobre as iniciativas de sustentabilidade. Seus comentários são importantes e nos ajudam a refletir sobre oportunidades de aprimoramento e maior divulgação das práticas adotadas em nossas operações. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade para proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe ibis São Paulo Ibirapuera

Olá, Angelo. Agradecemos pela sua excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi positiva e que conseguimos atender às suas expectativas. Seu reconhecimento é muito importante para nossa equipe e nos incentiva a continuar oferecendo o melhor atendimento. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis São Paulo Ibirapuera! Atenciosamente, Equipe ibis São Paulo Ibirapuera

Olá, Avelino! Agradecemos pela sua excelente avaliação! Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi positiva e que conseguimos atender às suas expectativas. Comentários como o seu motivam nossa equipe a continuar oferecendo o melhor atendimento todos os dias. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis São Paulo Ibirapuera! Atenciosamente, Equipe ibis São Paulo Ibirapuera

Olá, Camila! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que você ficou satisfeita com o serviço de quarto e que nossa equipe foi prestativa durante sua hospedagem. Comentários como o seu são extremamente motivadores e reforçam nosso compromisso em oferecer um atendimento acolhedor e de qualidade a todos os nossos hóspedes. Compartilharemos seu elogio com a equipe, que certamente ficará muito feliz com o reconhecimento. Esperamos recebê-la novamente em breve no ibis São Paulo Ibirapuera. Atenciosamente, Equipe ibis São Paulo Ibirapuera

Olá, Carlos! Agradecemos por compartilhar sua experiência no ibis São Paulo Ibirapuera. Ficamos muito felizes em saber que você destacou a limpeza, a agilidade e a qualidade do atendimento da nossa equipe. Comentários como o seu são muito importantes e servem de motivação para continuarmos oferecendo o melhor serviço aos nossos hóspedes. Lamentamos que sua experiência com o estacionamento não tenha sido totalmente satisfatória. Entendemos que o tamanho das vagas e a dificuldade de manobra podem causar desconforto. Gostaríamos de esclarecer que o estacionamento é administrado por uma empresa independente, responsável pela operação do local. Ainda assim, agradecemos pelo seu apontamento e compartilharemos seu comentário com a empresa responsável. Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Equipe ibis São Paulo Ibirapuera

Olá, Italo! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que você considerou o quarto e o hotel bons. No entanto, lamentamos os inconvenientes relatados durante sua estadia. Em relação à nota fiscal, ela é enviada automaticamente para o e-mail informado no cadastro do check-in. Caso não a tenha recebido após o check-out ou tenha ocorrido qualquer problema no envio, nossa equipe poderá auxiliá-lo através do e-mail h9…, onde será possível solicitar uma nova via do documento. Quanto aos disparos do alarme de incêndio, pedimos sinceras desculpas pelo desconforto causado. Entendemos a preocupação gerada pela situação, especialmente durante o período noturno. Fomos informados de que se tratou de uma falha técnica, que foi imediatamente direcionada para análise e correção pela equipe responsável. A segurança de nossos hóspedes é uma prioridade e levamos ocorrências como essa muito a sério. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar nossos serviços. Atenciosamente, Equipe ibis São Paulo Ibirapuera