Raffles The Palm

Raffles The Palm 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 321 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Un palais authentique qui allie le patrimoine européen et l'effervescence de Dubaï

  • Une touche de royauté avec des meubles fabriqués à la main par Francesco Molon

  • Le privilège de l'espace dans les plus grandes chambres de Palm

  • Villas de luxe isolées pour une expérience resort complète.

  • Service de majordomes légendaire Raffles disponible pour une expérience vraiment sur mesure.

Localisation de l'hôtel

Raffles The Palm

West Cresent, Palm Jumeirah, Dubai
213208 DUBAÏ
Emirats Arabes Unis

  • Par avion

    Dubai International À 25km / 15 miles

GPS:25.110703, 55.109405685735524

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Raffles The Palm

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  321 avis

Bel hôtel - service inacceptable

Note Avis clients 2.0/5

Emmanuelle En famille - Avis confirmés ALL

Points positifs: Bel hôtel, plage, piscine. Excellent buffet. Points négatifs: pas de verre de bienvenue, réception pas capable d’expliquer le half board de façon compréhensible et dit que la chambre n’est pas payée en totalité (il a fallu 7 jours pour avoir l’info qu’il ne s’agissait pas de la chambre mais des taxes), la chambre n’est pas faite - il fait téléphoner tous les jours (chambre pas faite depuis la nuit, il est 17;:00). Le service au restaurant est inexistant, le staff pas formé (un apprenait à utiliser le tire-bouchon) est laissé a lui-meme. Les serveurs se crient dessus devant les clients, les lingères dorment debout. Le portier vous envoie chercher un taxi vous-même au bord de la route si vous lui en demandez un, etc, etc. Après avoir partagé le problème, la situation s’est améliorée au restaurant (attente du café du matin de 25 minutes a 3 minutes). Pas ailleurs.

Excellent Hotel 5*, Excellence à tous les niveaux

Note Avis clients 5.0/5

Abdel. B. En couple - Avis confirmés ALL

De l'accueil, à la suite, à la restauration, à la qualité de services, aux infrastructures: tout est parfait

Dear Mr. B., Thank you for taking the time to complete a survey following your recent stay at Raffles The Palm Dubai. We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that our guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We look forward to welcoming you back to Raffles The Palm Dubai again soon! Sincerely, Tarryn Kihler Quality and Learning Manager

pzut mieux faire

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

belle chambre avec grande terrasse, club lounge très agréable mais service très irrégulier, manquement dans le housekeeping ( manque de serviettes, coton tige, oubli ménage ) importante clientèle russe mais hotel entre le 5 étoiles et le club de vacances

Cher Mr. R., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à Raffles The Palm Dubai. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous ayez eu des ennuis pendant votre séjour et comprends tout à fait que cela est pu être frustrant pour vous. Permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses pour cela, et je vous assure que cela n’est pas le service que nos clients devraient recevoir quand ils séjournent à Raffles The Palm Dubai, et pour cela, votre avis a été partagé et revu par nos équipes pour pouvoir adopter et mettre en place de nouvelles mesures afin d’assurer que cela ne se reproduise plus dans le futur. A Raffles, nous voulons que tous nos clients reçoivent le meilleur service possible, c’est pour cela que votre avis est très important pour nous. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans le futur. Cordialement, Tarryn Kihler Quality and Learning Manager

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Qualité du service, beauté du site

Dear Mr. V., Thank you for taking the time to complete a survey following your recent stay at Raffles The Palm Dubai. We are delighted that you enjoyed your stay with us. That said, I have noticed that you have rated 8 out of 10 for arrival and breakfast. Should you wish to share any feedback on your experience or suggestions on how we may improve in these areas, please do not hesitate to contact me directly at ta… so that we may take the necessary actions to ensure that we deliver exceptional experiences to our guests with every visit. Thank you once again for taking the time to share your valuable feedback with us. We hope to have the opportunity to welcome you again soon. Yours sincerely, Tarryn Kihler Quality and Learning Manager

Bon sejour

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

Bon sejour mais club tres moyen pas de collation le soir Mesentente facturation entre spa et accueil Non prise en compte des vouchers au restaurant

Dear Mr. F., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Raffles The Palm Dubai. While I am delighted that overall you've had a pleasant stay, I am sorry to hear that your departure experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Raffles, we strive to provide a superior service experience for every guest; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to improve and prevent future occurrences. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Tarryn Kihler Quality and Learning Manager

excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Emmanuel En famille - Avis confirmés ALL

ce fut mon 5ème séjour à Dubai et mon premier au raffles a été de loin le meilleur ! l’hôtel est tout simplement sublime! une impression d’être dans un palace versaillais au bord de la mer. tout est beau et majestueux . hôtel très family friendly avec service baby sitting , kids club de bonne taille avec bcp d’acitivites pour les enfants. niveau restaurations vous y trouverez tout ce que vous désirez avec une large gamme de restaurants tous excellents le service , bien qu en rodage encore vu l ouverture très récente de l’hôtel , a été à la hauteur et a su répondre à nos attentes et corriger les petits « couacs » du début de séjour , notamment grâce à l’intervention de Ahmed Galal du front office management team . hâte d’y séjourner à nouveau

Dear Mr. W., Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay at Raffles The Palm. At Raffles we take great pride in providing our guests with the highest standards of service, therefore I am very sorry to learn that we failed to meet your expectations on this occasion; please allow me to express my sincere apologies. Your feedback is very important to us and I wish to assure you that we take all comments seriously and we will address these issues accordingly. Your feedback certainly allows us to continuously review the services we provide and help us to concentrate our training efforts where needed to build the confidence and skills of our colleagues. Once again, please accept my sincere apologies and we hope to have the opportunity of warmly welcome you again to Raffles The Palm Dubai in the near future. If I can be of any assistance to you in the meantime or should you wish to share any additional feedback or suggestions for improvement, please do not hesitate to contact me directly on ta… Yours sincerely, Tarryn Kihler Quality and Learning Manager

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