Fairmont The Palm 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 4 414 avis

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Palm Jumeirah, 72413 DUBAI, Emirats Arabes Unis

Description

Les plus de l'hôtel

  • Accès à 8 piscines chauffées et à une magnifique plage privée

  • Une collection de 12 restaurants servant des cuisines du monde entier

  • Club enfants Fairmont Falcons pour tous les enfants de 18 mois à 16 ans

  • A quelques minutes du centre commercial Nakheel et de l'observatoire The View

  • A quelques minutes du parc aquatique Aquaventure et de The Pointe

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Fairmont The Palm

Palm Jumeirah
72413 DUBAI
Emirats Arabes Unis

GPS:25.1101522, 55.1388451

Téléphone
Fax +971 4 457 3399

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  4 414 avis

Note TripAdvisor  4.6/5  13 635 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 3.5/5

Alexandre A. En famille - Avis confirmés ALL

les chambres sont tres spacieuses, le service charmant en revanche trop de monde autours d'une piscine trop petite, la plage n'est pas tres agréable, sable artificiel de mauvaise qualité et l'eau semble sale et enfin trop de monde au petit dejeuner.

Cher Alexandre A., Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille des chambres et la qualité du service. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant la piscine, la plage et le petit déjeuner. Vos commentaires sont précieux pour nous. Cordialement, Fairmont The Palm

Note Avis clients 3.0/5

Tiffanie S. En famille - Avis confirmés ALL

Ce séjour a été une déception pour plusieurs raisons. J’avais réservé une suite de 200 m², mais ce n’est qu’à mon arrivée, et totalement par hasard (car un membre de ma famille a contacté l’hôtel ce jour-là pour s’assurer que tout était en ordre), que j’ai appris que nous passerions la première nuit dans une autre chambre de 50 m² car l’hôtel était complet. C’est une situation inédite pour nous, qui avons voyagé dans plus d’une centaine d’hôtels. De plus, personne ne nous a contacté à l’avance pour nous prévenir de ce changement. On m’a assuré que l’on avait tenté de me joindre, ce qui est faux. En revanche, j’ai bien reçu des mails pour régler la facture et me proposer des surclassements payants. Si je n’avais pas insisté le lendemain de notre arrivée en contactant la réception à plusieurs reprises pour obtenir des explications sur notre installation dans la suite réservée, personne ne nous contactés. Nous avons donc même manqué le petit-déjeuner du premier jour, car nous attendions dans la chambre que l’on nous contacte. Bref, nos vacances commençaient mal. Heureusement, j’ai finalement pu discuter avec une responsable de la réception qui s’est excusée et nous a installés dans notre suite en début d’après-midi. Après cette erreur de la part de l’hôtel, je m’attendais à une attention particulière sur les prochains jours, mais ce fut malheureusement le contraire. En rentrant de la piscine à 17h15, j’ai constaté que notre chambre n’avait pas été nettoyée. J’ai appelé la réception, mais personne n’est venu avant 18 heures. C’est la première fois que je rencontre un tel problème dans un hôtel. De plus, nous avons eu beaucoup de mal à trouver des transats disponibles autour de la piscine. Je trouve regrettable que les adolescents ne soient pas autorisés à utiliser la piscine « adulte », car les autres piscines sont bondées d’enfants en bas âge, ce qui ne permet pas de passer une après-midi paisible au bord de l’eau. Malgré ces désagréments, nous avons passé de bons moments dans votre hôtel. Nous avons rencontré des personnes professionnelles, notamment la directrice du spa, qui est vraiment très agréable et professionnelle je le répète. Dans l’ensemble, le personnel était très sympathique, et je n’ai rien à redire à ce sujet. Nous avons reçu un dédommagement que nous avons trouvé un peu faible compte tenu du désagrément mais nous avions envie de passer à autre chose et commencer nos vacances. Quelques jours plus tard nous avons reçu du directeur de l’hôtel un plateau de fromage et quelques noix ce qui était appréciable. Cependant, je pense sincèrement qu’une meilleure gestion de l’hôtel est nécessaire.

Chère Tiffanie S., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour à Fairmont The Palm. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne le changement de chambre et le manque de communication à cet égard. Nous nous efforçons d'informer nos clients de tout ajustement, et il est regrettable que vous n'ayez pas reçu ces informations à l'avance. Je note également votre déception concernant le nettoyage de votre chambre et la disponibilité des transats à la piscine. La propreté et le confort de nos hôtes sont des priorités pour nous, et il est inacceptable que cela n'ait pas été à la hauteur. Concernant l'accès à la piscine, nous cherchons à équilibrer l'expérience de tous nos clients pour garantir un environnement agréable. Je suis ravi que vous ayez tout de même apprécié certains aspects de votre séjour, notamment l'accueil de notre personnel. Votre retour est appréciable et sera pris en compte pour améliorer nos services. Je vous prie d'agréer, chère Tiffanie, l'expression de mes salutations distinguées. Fairmont The Palm

J ai passé un agréable moment il y a 2 piscines une pour les familles enfants et une autre entre adulte il y a aussi une

Note TripAdvisor 5.0/5

Jeny P Avis TripAdvisor

J ai passé un agréable moment il y a 2 piscines une pour les familles enfants et une autre entre adulte il y a aussi une plage privé bref le spot est top un grand merci aussi aux serveurs Andrew Waqar Javith et Swasthik !

Merveilleuse

Note TripAdvisor 5.0/5

seghir d Avis TripAdvisor

Un séjour juste magnifique, je recommande cet établissement le Service il est impeccable. Le Ménage est irréprochable et l’accueil juste sublime.

Dear seghird2020, Thank you for sharing your recent experience at Fairmont The Palm. We are delighted to know that you enjoyed a wonderful holiday in our property. Looking forward to the pleasure of seeing you again soon. Best Regards, Fairmont The Palm Team

Note Avis clients 5.0/5

Laurent N. Professionnel - Avis confirmés ALL

De l'accueil au check out tout était parfait

Dear Laurent N., Thank you for your wonderful feedback regarding your recent stay. We are delighted to hear that you found every aspect of your experience, from arrival to departure, to be perfect. Your satisfaction is our priority. Kind Regards, Olha Melnyk Guest Experience & Quality Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 541 avis 9.3/10 Site
  • 2 055 avis 8.2/10 Chambre
  • 4 168 avis 9/10 Service
  • 30 avis 4.5/10 Internet
  • 1 536 avis 8.6/10 Repas
  • 800 avis 7.4/10 Propreté
  • 650 avis 8.2/10 Plage
  • 582 avis 8.1/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.