Sofitel Dubai The Palm 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 4 159 avis

Meilleur prix
garanti
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The Palm Jumeirah, East Crescent road, 55558 DUBAÏ, Émirats arabes unis

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres, suites et résidences parfaitement équipées

  • 6 piscines extérieures et plage privée

  • Spa, sports nautiques et courts de tennis sur le rooftop.

  • Situé sur la célèbre île de Palm Jumeirah

  • Plus de 10 bars et restaurants

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Dubai The Palm

The Palm Jumeirah, East Crescent road
55558 DUBAÏ
Émirats arabes unis

GPS:25.14025, 55.13242

Téléphone
Fax +971 4 455 6670

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  4 159 avis

Note Avis clients 5.0/5

Thibault D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Les chambres sont très propres, le personnel est top, l'hôtel est grandiose Digne d'un hôtel 5 étoiles

Cher Thibault D., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour au Sofitel Dubai The Palm. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, ainsi que la qualité de service de notre personnel. Vos remarques nous encouragent à maintenir nos standards d'excellence, dignes d'un hôtel cinq étoiles. Cordialement, Rosebella Abraham Responsable de l'assurance qualité Sofitel Dubai The Palm !

Note Avis clients 3.5/5

Chakib S. En famille - Avis confirmés ALL

Si vous recherchez des vacances resort c’est à la Palm qu’il faut être. Surtout avec des enfants C’est notre 7eme fois dans cette hôtel. nous revenons à chaque fois car nous voulons nous reposer : l’hôtel dispose de tout La plage 2 Piscines 2 petits toboggans Une aire de jeu Kids club Un mini market Restaurant Bar Pharmacie Spa Salon de coiffure Le négatif ; pour les membres all Par contre pour faire valoir ses droits en tant que Gold c’est toujours compliqué. Sachant qu’à la fin séjour je passais platinium Vraiment aucune attention à ce niveau là côté fidélité. On vous dit de payer le early check in ou le late. L’upgrade en chambre. Nous avons été upgrade les 2 dernières nuits donc déménagement de chambre. J’ai accepté par respect car au Check in ça avait été un peu houleux mais sinon je l’aurai pas fait on s’était installé 4 jours déjà. Mais on est quand même sur un très bon rapport qualité prix sur le séjour !! Si ça avait été mon 1er séjour j’aurai mis 10/10 Mais comme c’est le 7eme je note des détails Plus de petit kit d’hygiène dans la salle de bain Plus l’odeur envoûtante dans le hall Plus la petite boisson fraîche à l’accueil. Le service Et que ma fille de 4 ans en s’appuyant sur la coffee table en verre dans la chambre : la fait tomber sur le côté et a failli mourir parce qu’elle est HYPER LOURDE et que le verre a explosé en 37… morceaux. Nous avons eu très très peur. On a toujours pas compris comment ça a pu arriver comme elle est lourde Et que ça nous ai jamais arrivé sur nos 7 jours J’ai appelé l’émergency ils m’ont dit qu’ils vont envoyer le hosuekeeping mais ils m’ont rappelé que après pour savoir si elle allait bien J’ai dit je crois mais je veux qu’elle soit examiner vu qu’elle avait des bouts de verre dans les cheveux. Personne n’est venu. Comme y’a 2 ans ma mère qui a glissé sur une flaque au petit déjeuner et s’était fait mal à a la cheville. Personne ne l’a examiné

Cher Chakib S., Je vous remercie pour votre retour détaillé et pour avoir choisi notre hôtel à plusieurs reprises pour vos vacances en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos installations, notamment la plage, les piscines et le Kids Club, qui sont conçus pour offrir une expérience agréable à nos jeunes hôtes. Concernant votre expérience en tant que membre Gold, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour bénéficier de certains avantages. Notre programme de fidélité est important pour nous, et nous nous efforçons d'offrir un service qui reflète cet engagement. Votre retour sur le check-in et l’upgrade de chambre a bien été noté. Nous prenons ces commentaires très au sérieux afin d'améliorer notre approche et de garantir une expérience positive à tous nos clients fidèles. Je suis particulièrement préoccupé par l'incident impliquant la table en verre et la sécurité de votre fille. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Je vous remercie d'avoir signalé cet événement, et je vais m'assurer que notre équipe de gestion de la sécurité examine cette situation de manière approfondie. Je suis également désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'assistance nécessaire après cet incident. Cela ne reflète pas nos standards de service, et je m'excuse pour cette expérience. Enfin, je prends note de vos suggestions concernant le kit d'hygiène, l'odeur dans le hall et la boisson fraîche à l'accueil. Ces détails sont précieux pour nous, et nous chercherons à les mettre en œuvre pour améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui répondra à vos attentes et à celles de votre famille. Cordialement, Rosebella Abraham Responsable de l'Assurance Qualité Sofitel Dubai The Palm

Note Avis clients 4.0/5

Rose F. En famille - Avis confirmés ALL

Magnifique hôtel, et très bon service mais trop de monde, et donc hygiène de la piscine et de la plage pas optimum.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us. I was pleased to read your kind comments regarding the suite, the service received and your positive ratings for arrival, accommodation and departure. At the same time, I was sorry to learn of your concerns regarding occupancy levels and the cleanliness of the pool and beach areas during your stay. Please accept my apologies that these aspects affected your overall impression. Your feedback has been noted and shared internally, as comments such as yours are important in helping us review and improve the guest experience, particularly during busier periods. Thank you once again for your balanced feedback. We very much hope to have the opportunity to welcome you back to Sofitel Dubai The Palm for a more seamless experience in the future. Warmest regards, Luc Lawende Guest Relations Manager

Note Avis clients 5.0/5

Abdelali B. Entre amis - Avis confirmés ALL

L’expérience globale a été très satisfaisante. Le service s’est distingué par son professionnalisme et sa réactivité. Les installations sont de qualité, bien entretenues et confortables. La restauration est également à la hauteur, avec des plats soignés et savoureux. Je recommande cet établissement.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your wonderful review and perfect rating. I was delighted to read how much you enjoyed your stay and appreciated the professionalism of our team, the comfort of our facilities, and the dining experience. It was particularly rewarding to read your kind recognition of the team as a whole. Your generous recommendation means a great deal to us, and I was pleased to see your appreciation for our sustainability efforts as well. Thank you once again for your valued feedback, and we hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Warmest regards, Luc Lawende Guest Relations Manager

Note Avis clients 3.0/5

Samuel P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Rien à signaler

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback following your recent stay with us, and for your loyalty as an ALL Gold member. I was sorry to learn that your arrival experience and initial room allocation left a disappointing first impression. Please accept my apologies for the inconvenience caused by having to change rooms. At the same time, I was pleased to read that a colleague was able to assist and that the new room met your expectations. I appreciate as well your balanced feedback regarding the accommodation and team, and thank you for sharing your candid observations. Feedback such as yours is important, particularly where consistency in the arrival experience is concerned. We value your comments and hope to have the opportunity to welcome you back to Sofitel Dubai The Palm again in the future for a more seamless experience. Warmest regards, Luc Lawende Guest Relations Manager

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  • 2 108 avis 8.9/10 Ambiance
  • 1 661 avis 8.5/10 Installations
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