Hôtel Sofitel Dubai The Palm 5 étoiles

tres satisfait du personelle de jour comme de nuit votre hotel reste un des meilleurs sofitel avec celui morea merci

Notre séjour s est très bien passé! Établissement impeccable, personnel au top! Mention particulière à vashee et surtout Laurine, jeune stagiaire de Montpellier qui a su nous conseiller, nous guider et être à notre écoute le tout avec une élégance redoutable. Merci à elle. Nous reviendrons!

L'attention des équipes, le cadre et la qualité de la restauration ont rendu cette semaine exceptionnelle

Tout fût parfait! .Accueil , chambre, personnels aux petits soins, infrastructures (spa, salle de sport,buffet...) lieu paradisiaque . Un spécial remerciement à Itziar Garcia et son équipe pour leur chaleureux accueil.

Superbe hôtel , un service de grande qualité. Un personnel toujours a votre ecoute et prêt à trouver toutes les solutions pour vous aider. Un buffet grandiose et varié. ..que du bonheur

Ces vacances étaient pensées pour nous relaxer du quotidien. Nous y avons trouvé un hôtel proposant tout ce que nous recherchions pour nous sentir à l'aise et passer de très bonnes vacances.

Séjour parfait, piscine magnifique, services top...

Belle expérience dans un établissement très bien tenu et géré. Parfait pour une relaxation optimale.

Très bel hôtel, avec chambres magnifiques vue sur la mer ! La piscine est splendide, bien qu’assez petite. Les services hôteliers sont impeccables et l’hôtel est idéalement situé sur The Palm. Le petit déjeuner continental est juste exceptionnel et à la hauteur des Sofitel. Petit bémol pour la plage qui n’est pas aussi jolie qu’ailleurs et pour les temps d’attente plus longs que d’autres Sofitel pour le room service ou être servi à la piscine / plage dans les transats. Mais séjour vraiment superbe !

très positif, mon seul reproche est que, avec les vouchers demi-pension, l'eau ne soit pas inclue (d'autant plus ridicule qu'elle est gratuite en chambre...) Cela implique de faire facture à chaque repas, perte de temps...

Ensemble assez moyen; petit déj buffet lamentable pour une chaine française, en revanche les viennoiseries du bar Olivier sont bonnes, service très très long a la plage et a la piscine. Clim glaciale dans le hall et les extérieurs ne sont pas d'une grande propreté. Kid's club très sympa en revanche la structure gonflable sur la mer est payante (30€ / jour)

Très chouette séjour. Personnel très sympa

Lors du check-in, nous avions réservé 5 nuits via la plate-forme Very Chic. Nous avons finalement dû attendre 2 heures à la réception car Sofitel et Very Chic n'arrivaient pas à s'entendre concernant la réservation et les modalités de paiements. Je déplore le manque de communication du personnel des deux structures et l'absence de protocole dans ce genre de situation. Le séjour m'avais été débité il y a plusieurs mois, fait prouvé par indication du prélèvement aux collaborateurs en présence. Ce n'est pas notre problème de savoir de qui vient la faute. D'autre part, lors de plusieurs des multiples repas pris dans les restaurants, le temps d'attente et l'inefficacité de certains collaborateurs était flagrante et nous ont poussé à devoir nous plaindre plusieurs fois. Pour terminer sur une notre positive, la chambre ainsi que le kids club ont totalement répondus à nos exigences.

Plusieurs déceptions d'affilées qui montrent que ce nest pas un hôtel pour enfant et encore moins pour bébé : - a notre arrivée à 22h heure locale, aucun lit bébé dans la chambre. Nous avons du appeler 2 fois la réception. Et le lit enfant (qui nest autre que le sofa avec un oreiller et une couette) n'était pas fait. - repas enfant : nous étions en pension complète. un pauvre buffet "enfant" avec 3 à 4 recettes qui varient très peu. Jamais eu de dessert : ni yaourt, ni glace, ni buffet bonbons...rien du tout. - repas bébé : une catastrophe!!!! Jabais échangé une dizaine de mails avant mon arrivée en demandant de préparer des purées bébés pour mon bébé. On me dit que oui sauf que sur place personne nest au courant et je dois réitérer ma demande auprès de chaque restaurant à chaque repas. Aucune mise à disposition d'un micro onde pour me réchauffer les petits pots bébés. Et quand je demande qu un serveur le fasse en cuisine on me réponds que pour des questions d'hygiène ils ne peuvent accepter!!!!!

Une séjour inoubliable dans un cadre somptueux. L'hôtel est à taille humaine, décoré avec goût dans un style Polynésien, extérieurs très bien entretenus. Il existe plusieurs piscines, une grande plage, plusieurs restaurants (tous aussi beaux et bons). Le personnel est toujours disponible, souriant et à votre écoute. Les deux seuls points négatifs que nous avons trouvé à cet hôtel est la non disponibilité de transat au bord de la piscine principale (pris d'assaut par les gens très tôt le matin) et les travaux du nouvel hôtel Royal Atlantis à côté du Sofitel.