Hôtel Sofitel Dubai The Palm 5 étoiles

Note TripAdvisor 4.5/5 8 458 avis
Sofitel Dubai The Palm
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Un cadre exceptionnel sur Palm Jumeirah

  • Des moments uniques de style polynésien

  • Une gastronomie variée et délicieuse

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • DUBAI INTL AIRPORTPayant
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Golf
  • Tennis
  • Plage et sports nautiques
  • Ski
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 6 restaurant(s)
  • 5 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 5 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Dubai The Palm

The Palm Jumeirah
East Crescent road
55558
dubaï
united arab emirates

Tel : +971044556677

Fax : (+971)0/44556670

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • PALM MONORAIL :   AQUAVENTURE

  • Par avion

    DUBAI INTL AIRPORT À 43,9km / 27,28 miles - Navette payante

GPS :25.14025, 55.13242

Nos hébergements

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 lit King Size ou lits jumeaux, club enfants et plage privée

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 44
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Téléphone direct(...)

CHAMBRE LUXURY VUE SUR LA MER, 1 Lit King, balcon et accès à la plage privée.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 44
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE LUXURY VUE SUR LES PALMIERS, 1 Lit King et accès à la plage privée.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 44
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE TWIN LUXURY VUE SUR LES PALMIERS, 2 Lits Simples et accès à la plage privée.

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 44
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

VILLA PLAGE, majordome, 3 chambres, terrasse, piscine, transfert aéroport, Club Millésime.

  • Nombre maximal de personnes : 8
  • Superficie : À partir de 345
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE THE PALM, majordome, 4 chambres, balcons, cuisine, transfert aéroport, Club Millésime.

  • Nombre maximal de personnes : 9
  • Superficie : À partir de 450
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE JUNIOR, 1 Lit King, canapé-lit

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 60
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE JUNIOR VUE SUR LA MER, 1 Lit King et canapé-lit.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 60
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE PRESTIGE, 1 Lit King, canapé-lit, salon et accès au Club Millésime

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 85
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue panoramique, Vue sur l'océan/la mer, Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

SUITE PLAGE, 1 Lit King, canapé-lit et salon.

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 85
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE BEACH CLUB, 1 lit King Size, canapé-lit, accès au club Millésime

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 85
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

SUITE OPERA, 2 Lits King, 2 chambres, accès à la plage privée et au Club Millésime

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 125
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

Nos restaurants et bars

PORTERHOUSE STEAKS & GRILLS

Cuisine : Gastronomique

Les viandes exquises et l'atmosphère élégante classique se combinent pour créer un restaurant grill incomparable. Le coin salon en plein air offre un cadre romantique sous les étoiles.

Dîner

19:30 - 23:30

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MANAVA

Cuisine : Internationale

Le restaurant Manava, « Bienvenue » en polynésien, offre un cadre coloré tout droit sorti d'une toile de Gauguin. Il sert une succulente sélection de plats internationaux pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Déjeuner

12:30 - 15:00

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Dîner

19:00 - 23:00

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  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

HONG LOONG

Cuisine : Autre type de cuisine

L'Hong Loong propose un appétissant mélange de traditions et saveurs chinoises intemporelles, aux touches élégantes et modernes. Le menu varié de créations cantonaises et du Sichuan offre des saveurs pétillantes accompagnant le thé à la perfection.

Dîner

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  • Jeu
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  • Sam
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MOANA - SEAFOOD RESTAURANT

Cuisine : Gastronomique

Entouré d'eau, ce lieu au bord de la piscine offre un délicieux menu de fruits de mer aux arômes d'inspiration asiatique. L'emblématique bar Raw donne vie à la passion du restaurant en proposant les meilleurs sushis, sashimis et ceviches.

Dîner

19:00 - 23:30

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  • Sam
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MAUI BEACH

Cuisine : Internationale

Détendez-vous au bord de la piscine et sur le fin sable blanc. En journée, profitez des délicieux sandwichs, paninis, pizzas, jus frais et cocktails à thème polynésien, et en soirée, laissez-vous tenter par un mezzé ou des grillades.

Déjeuner

11:00 - 18:00

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Dîner

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THE WORLD EATERY

Cuisine : Internationale

Dans ce cadre familial chaleureux, comblez votre appétit grâce à des plats italiens et américains classiques. Les clients peuvent également profiter de l'espace épicerie fine situé dans le complexe d'appartements.

Déjeuner

12:30 - 15:30

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Dîner

19:00 - 23:30

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LAGUNA LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

This is where music meets the ocean and delicious treats are paired with premium drinks, classic sundowners and shisha. Diners can enjoy seafood platters & lobster thermidor while our resident DJ plays your favourite beats.

PORTER HOUSE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Vivez une approche innovante et nostalgique de la mixologie dans l'espace bar chic qui jouxte le restaurant Porterhouse, avec huit démonstrations différentes de mélanges pour célébrer l'art du cocktail à travers les âges.

Dîner

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OLIVIER'S

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ouvert jour et nuit, ce salon offre des senteurs irrésistibles de café parfumé, de thés raffinés, de chocolats et de délicieuses pâtisseries françaises. C'est le lieu idéal pour un rafraîchissement avant ou après une journée d'aventures.

Déjeuner

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Dîner

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GELATI ICE CREAM

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Ouvert de 10 h à 20 h et situé près du club enfants, l'espace Gelati offre un grand choix de crèmes glacées et de rafraîchissements.

Déjeuner

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Dîner

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REPLAY SPORTS BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Replay Sports Bar, the newest addition to our enticing dining experiences, features rustic interiors and brick walls as well as seven LED screens broadcasting your favourite games live in action.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 815

  • Capacité maximum : 750 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 500 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Dubai The Palm

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

7 607 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

8 458 avis

Prestations

Note Avis clients 4.6/5

Olivier En couple - 09/01/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour. Les prestations fournies par votre hôtel nous ont entièrement satisfaits en tous points. La chambre était presque parfaite. Dommage que le fond de la douche ne soit pas incliné vers la grille d'évacuation d'eau, car il restait en permanence un ou deux centimètre d'eau au sol. Le lit était confortable et la terrasse parfaite.

Cher Hôte, Quel plaisir de lire ce si élogieux commentaire suite à votre récent séjour au Sofitel Dubai The Palm, que nous avons bien entendu partagé avec l’ensemble de notre personnel ! Savoir que nous avons su dépasser toutes vos attentes nous comble de joie. Nous veillons en effet à ne négliger aucun détail pour que chacun de nos hôtes puisse se sentir choyé et entouré d’une réelle attention. Aussi, nous sommes ravis de savoir que nous n’avons pas failli à notre mission. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous pour une nouvelle expérience d’exception. Bien cordialement, Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Personnel aux petits soins

Note Avis clients 4.6/5

Didier En couple - 31/12/2019 Avis confirmés ALL

Très agréable séjour dans un cadre magnifique

Cher Hôte, C’est un plaisir de lire que vous avez passé un très agréable moment en notre compagnie suite à votre récent séjour et que tout fut parfait. Chacun d’entre nous met tout son savoir-faire au service de nos hôtes d’exception afin d’offrir une expérience unique en tout point. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt dans notre établissement. Dans cette attente, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, nos salutations les meilleures. Cordialement, Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The PAlm

Un exemple pour le groupe Accor

Note Avis clients 4.6/5

V. En famille - 29/12/2019 Avis confirmés ALL

Le meilleur hôtel dans lequel nous avons séjourné ces 20 dernières années. Un personnel extraordinairement accueillant, professionnel et sympathique. Une propreté irréprochable. Un cadre magnifique

Cher Monsieur, Nous souhaitions vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions quant à votre dernier séjour parmi nous. Nous sommes ravis que votre expérience au Sofitel Dubai The Palm, se soit déroulée dans les meilleures conditions, et qu’elle fût mémorable. Nous avons à cœur de vous offrir une qualité de service optimal. Soyez assuré que je n'ai pas manqué de partager vos jolis commentaires à l'ensemble des Ambassadeurs qui travaillent au quotidien avec le souci du détail et la passion de l'excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement lors d’un prochain séjour. Cordialement, Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Si tous les hôtels du groupe Accor pouvaient prendre exemple sur cet Hotel

Note TripAdvisor 4.5/5

Jean luc V En famille - 28/12/2019 Avis TripAdvisor

Je voyage beaucoup depuis plus de 20 ans et cet hôtel est le meilleur que j'ai testé... Rien à dire. Un personnel extraordinaire. Enfin un hôtel où l'on se sent attendu quand on est porteur d'un carte du club Accor. Des chambres impécables... Un cadre magnifique

Cher Hôte, Merci d’avoir pris de votre temps pour nous gratifier ce splendide commentaire. Vos éloges à l’égard de la qualité de service et du professionnalisme de notre personnel nous ont profondément touchés. Aussi c'est avec un grand plaisir que nous les avons partagés avec l’ensemble de nos équipes. Toutes furent sincèrement touchées. C’est un plaisir de lire que nos *Heartists* vous ont permis de passer un très agréable moment en notre compagnie et qu’ils ont su répondre à vos attentes. Rien n’est plus important pour nous que d’offrir l’excellence à tous nos hôtes d'exception , en apportant la moindre attention à tous les détails afin qu’il puisse avoir une sensation de bien-être. Nous espérons que nous aurons le grand plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous pour la fête de fin d’année. Bien à vous Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Un Sofitel Hors Classe

Note TripAdvisor 4.5/5

gilbertdannonay En couple - 17/12/2019 Avis TripAdvisor

Hotel d'exemption ou tout est merveilleux pour celui qui apprécie le beau et le travail de l'homme Classe et raffinement à tous les niveaux . Il faudrait des jours et des nuits pour tous découvrir : A la hauteur de la ville de Dubail : La démesure

Cher Hôte, Permettez-moi tout d’abord de vous remercier de votre fidélité envers La Marque Sofitel. Nous sommes sensibles au fait que vous preniez le temps de partager votre avis avec nous suite à votre dernier séjour le mois ci. Dire que Sofitel Dubai The Palm est un ''Hotel d'exemption ou tout est merveilleux pour celui qui apprécie le beau et le travail de l'homme'' nous touche sincèrement. Nous avons en effet la chance d’avoir une équipe d’hôteliers passionnés et dévoués à leurs clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous et de pouvoir faire votre connaissance à cette occasion, je vous adresse, Cher Hôte, mes cordiales salutations. Bien Cordialement, Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm
Note Avis clients 4.6/5

A. En couple - 11/12/2019 Avis confirmés ALL

tres satisfait du personelle de jour comme de nuit votre hotel reste un des meilleurs sofitel avec celui morea merci

Cher Hôte Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Excellent

Note Avis clients 4.6/5

Gaspar C. En couple - 10/12/2019 Avis confirmés ALL

Notre séjour s est très bien passé! Établissement impeccable, personnel au top! Mention particulière à vashee et surtout Laurine, jeune stagiaire de Montpellier qui a su nous conseiller, nous guider et être à notre écoute le tout avec une élégance redoutable. Merci à elle. Nous reviendrons!

Cher Hôte, Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour au Sofitel Dubai The Palm. Nous sommes ravis de lire que ces quelques jours passés en notre compagnie ont répondu entièrement à vos attentes. Au-delà d’un cadre luxueux, sophistiqué… La véritable identité ou essence du Sofitel Dubai The Palm, réside dans l’extrême gentillesse et l’excellence dans le service dont font preuve toutes les équipes. Aussi, vos compliments concernant le professionnalisme de nos ‘’Heartists’’ nous ont-ils profondément touchés. Nous nous réjouissons de vous compter parmi nos fervents ambassadeurs et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement parmi nous. Bien à vous, Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Pal

Un grand moment de bonheur

Note Avis clients 4.6/5

B. En couple - 09/12/2019 Avis confirmés ALL

L'attention des équipes, le cadre et la qualité de la restauration ont rendu cette semaine exceptionnelle

Cher Hôte, Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour au Sofitel Dubai The Palm. Nous sommes ravis de lire que ces quelques jours passés en notre compagnie ont répondu entièrement à vos attentes. Au-delà d’un cadre luxueux, sophistiqué… La véritable identité ou essence du Sofitel Dubai The Palm, réside dans l’extrême gentillesse et l’excellence dans le service dont font preuve toutes les équipes. Aussi, vos compliments concernant le professionnalisme de nos ‘’Heartists’’ nous ont-ils profondément touchés. Nous nous réjouissons de vous compter parmi nos fervents ambassadeurs et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement parmi nous. Bien à vous, Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Top!

Note Avis clients 4.6/5

K. Voyage solo - 03/12/2019 Avis confirmés ALL

Tout fût parfait! .Accueil , chambre, personnels aux petits soins, infrastructures (spa, salle de sport,buffet...) lieu paradisiaque . Un spécial remerciement à Itziar Garcia et son équipe pour leur chaleureux accueil.

Cher Hôte, Merci pour avoir pris le temps de partager votre expérience à l’égard du Sofitel Dubai The Palm suite à votre récent séjour. C’est un plaisir de lire que nos *Heartists* vous ont permis de passer un très agréable moment en notre compagnie et qu’ils ont su répondre à vos attentes. Rien n’est plus important pour nous que d’offrir l’excellence à tous nos hôtes, en apportant la moindre attention à tous les détails afin qu’il puisse avoir une sensation de bien-être. L’ensemble de nos ‘’Heartists’’ furent très touchés par vos compliments. Nous espérons que nous aurons le grand plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous pour la fête de fin d’année. Bien à vous, Ramsey El saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Un sejour fantastique

Note Avis clients 4.6/5

F. C. En couple - 25/11/2019 Avis confirmés ALL

Superbe hôtel , un service de grande qualité. Un personnel toujours a votre ecoute et prêt à trouver toutes les solutions pour vous aider. Un buffet grandiose et varié. ..que du bonheur

Cher Hôte, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour ce merveilleux commentaire suite à votre récent séjour au Sofitel Dubai The Palm. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passée une semaine inoubliable en notre compagnie. Professionnalisme, discrétion, gentillesse et authenticité sont les maîtres mots qui font du service une des valeurs phares du Sofitel Dubai The Palm. C’est un réel bonheur que vous ayez été sensible à cet aspect fondamental de notre belle maison. Au plaisir de vous recevoir très bientôt de retour à Dubai ! Bien Cordialement, Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Tout était pensé pour satisfaire le client!

Note Avis clients 4.6/5

Julien En couple - 23/11/2019 Avis confirmés ALL

Ces vacances étaient pensées pour nous relaxer du quotidien. Nous y avons trouvé un hôtel proposant tout ce que nous recherchions pour nous sentir à l'aise et passer de très bonnes vacances.

Cher Hôte, Merci de ce si élogieux commentaire suite à votre séjour au Sofitel Dubai The Palm. Nous sommes très honorés de savoir que vous avez passé un très agréable moment en notre compagnie. Il va sans dire que nos Heartists ont été ravis de lire qu’ils n’ont pas failli dans leurs missions. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous et de pouvoir faire votre connaissance à cette occasion, je vous adresse, Cher Client, mes cordiales salutations. Ramsey El saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Cadre magnifique et employés remarquables

Note Avis clients 4.6/5

Jerome En couple - 23/11/2019 Avis confirmés ALL

Séjour parfait, piscine magnifique, services top...

Cher Hôte, Quelle joie de recevoir ce si magnifique commentaire ! Merci infiniment d’avoir pris de votre temps pour partager votre expérience avec nous. Toutes les équipes ont été enchantées que vous ayez été sensible aux délicates attentions qui vous ont été réservées au cours de votre séjour. Nos Heartists au Sofitel Dubai The Palm, œuvrent au quotidien avec gentillesse, authenticité, discrétion et professionnalisme, à offrir une expérience en tout point exceptionnelle. Nous vous attendons avec pieds fermes pour vous faire vivre une expérience aussi bien réussite que la précédente Bien Cordialement, Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

5 relaxing days

Note Avis clients 4.6/5

Yvan En couple - 18/11/2019 Avis confirmés ALL

Belle expérience dans un établissement très bien tenu et géré. Parfait pour une relaxation optimale.

Cher Hôte Merci pour votre élogieux commentaire suite à votre séjour parmi nous au Sofitel Dubai The Palm. Quel plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour ! Sachez que nous avons partagé vos chaleureux compliments avec l’ensemble de nos équipes. Tous furent sincèrement touchés. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour au Sofitel Dubai The Palm pour une nouvelle expérience d’exception. Bien cordialement, Ramsey el saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Très bel hôtel, services impeccables

Note Avis clients 4.6/5

Emmanuelle V. En couple - 17/11/2019 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel, avec chambres magnifiques vue sur la mer ! La piscine est splendide, bien qu’assez petite. Les services hôteliers sont impeccables et l’hôtel est idéalement situé sur The Palm. Le petit déjeuner continental est juste exceptionnel et à la hauteur des Sofitel. Petit bémol pour la plage qui n’est pas aussi jolie qu’ailleurs et pour les temps d’attente plus longs que d’autres Sofitel pour le room service ou être servi à la piscine / plage dans les transats. Mais séjour vraiment superbe !

Chère Hôte, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’égard de votre récent séjour au Sofitel Dubai The Palm, et des compliments formulés à l’égard de notre qualité de service. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre satisfaction n’ait pas été complète à ce sujet. Nous vous assurons que le bien-être de nos hôtes est au cœur de toutes nos priorités. Vos remarques à l’égard de qualité de service dans le In room Dining et autours de la piscine ont été bien notées afin d’améliorer la qualité de nos prestation. Nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous. N’hésitez pas à nous contacter directement au H6… avant votre prochaine réservation, nous ferons un plaisir de prendre soin de votre séjour. Bien à vous Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

superbe hôtel, personnel très sympa

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 05/11/2019 Avis confirmés ALL

très positif, mon seul reproche est que, avec les vouchers demi-pension, l'eau ne soit pas inclue (d'autant plus ridicule qu'elle est gratuite en chambre...) Cela implique de faire facture à chaque repas, perte de temps...

Cher Hôte, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Cher Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai the Palm

Décevant

Note TripAdvisor 4.5/5

jeanchristopher2016 En famille - 03/11/2019 Avis TripAdvisor

Ensemble assez moyen; petit déj buffet lamentable pour une chaine française, en revanche les viennoiseries du bar Olivier sont bonnes, service très très long a la plage et a la piscine. Clim glaciale dans le hall et les extérieurs ne sont pas d'une grande propreté. Kid's club très sympa en revanche la structure gonflable sur la mer est payante (30€ / jour)

Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience sur notre page TripAdvisor. C’est avec une grande attention que nous avons lu votre commentaire et avec regret que nous avons pris connaissance de votre mécontentement. Comme vous pouvez l’imaginer, nous n’avons pas pour habitude de rendre désagréable l’expérience de nos chers hôtes, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas nos standards habituels. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante, H6541-QM1@sofitel.com si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir prochainement, Bien à vous, Sincerely, Ramsey El Saraany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Le luxe a Dubai

Note Avis clients 4.6/5

Laetitia En famille - 01/11/2019 Avis confirmés ALL

Très chouette séjour. Personnel très sympa

Chère Hôte Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai The Palm. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien Cordialement, Ramsey El Saarany Hotel Manager Sofitel Dubai The Palm

Infrastructure très satisfaisante mais service régulièrement dépassé

Note Avis clients 4.6/5

D. En famille - 30/10/2019 Avis confirmés ALL

Lors du check-in, nous avions réservé 5 nuits via la plate-forme Very Chic. Nous avons finalement dû attendre 2 heures à la réception car Sofitel et Very Chic n'arrivaient pas à s'entendre concernant la réservation et les modalités de paiements. Je déplore le manque de communication du personnel des deux structures et l'absence de protocole dans ce genre de situation. Le séjour m'avais été débité il y a plusieurs mois, fait prouvé par indication du prélèvement aux collaborateurs en présence. Ce n'est pas notre problème de savoir de qui vient la faute. D'autre part, lors de plusieurs des multiples repas pris dans les restaurants, le temps d'attente et l'inefficacité de certains collaborateurs était flagrante et nous ont poussé à devoir nous plaindre plusieurs fois. Pour terminer sur une notre positive, la chambre ainsi que le kids club ont totalement répondus à nos exigences.

Ce n'est pas un hôtel pour enfants et encore moins pour bébé

Note Avis clients 4.6/5

H. En famille - 29/10/2019 Avis confirmés ALL

Plusieurs déceptions d'affilées qui montrent que ce nest pas un hôtel pour enfant et encore moins pour bébé : - a notre arrivée à 22h heure locale, aucun lit bébé dans la chambre. Nous avons du appeler 2 fois la réception. Et le lit enfant (qui nest autre que le sofa avec un oreiller et une couette) n'était pas fait. - repas enfant : nous étions en pension complète. un pauvre buffet "enfant" avec 3 à 4 recettes qui varient très peu. Jamais eu de dessert : ni yaourt, ni glace, ni buffet bonbons...rien du tout. - repas bébé : une catastrophe!!!! Jabais échangé une dizaine de mails avant mon arrivée en demandant de préparer des purées bébés pour mon bébé. On me dit que oui sauf que sur place personne nest au courant et je dois réitérer ma demande auprès de chaque restaurant à chaque repas. Aucune mise à disposition d'un micro onde pour me réchauffer les petits pots bébés. Et quand je demande qu un serveur le fasse en cuisine on me réponds que pour des questions d'hygiène ils ne peuvent accepter!!!!!

Superbe séjour

Note Avis clients 4.6/5

Laurent En famille - 27/10/2019 Avis confirmés ALL

Une séjour inoubliable dans un cadre somptueux. L'hôtel est à taille humaine, décoré avec goût dans un style Polynésien, extérieurs très bien entretenus. Il existe plusieurs piscines, une grande plage, plusieurs restaurants (tous aussi beaux et bons). Le personnel est toujours disponible, souriant et à votre écoute. Les deux seuls points négatifs que nous avons trouvé à cet hôtel est la non disponibilité de transat au bord de la piscine principale (pris d'assaut par les gens très tôt le matin) et les travaux du nouvel hôtel Royal Atlantis à côté du Sofitel.

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