Sofitel Dubai The Palm 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 4 141 avis

Meilleur prix
garanti
Sofitel Dubai The Palm - Image 1
Sofitel Dubai The Palm - Image 2
Sofitel Dubai The Palm - Image 3
Sofitel Dubai The Palm - Image 4
The Palm Jumeirah, East Crescent road, 55558 DUBAÏ, Émirats arabes unis

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres, suites et résidences parfaitement équipées

  • 6 piscines extérieures et plage privée

  • Spa, sports nautiques et courts de tennis sur le rooftop.

  • Situé sur la célèbre île de Palm Jumeirah

  • Plus de 10 bars et restaurants

Nos hébergements

Profitez de nos offres Vol + Hôtel

Découvrir
Découvrir

Localisation de l'hôtel

Sofitel Dubai The Palm

The Palm Jumeirah, East Crescent road
55558 DUBAÏ
Émirats arabes unis

GPS:25.14025, 55.13242

Téléphone
Fax +971 4 455 6670

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.7/5  4 141 avis

Note Avis clients 0.5/5

Mohammed H. S. A. S. En famille - Avis confirmés ALL

.

Dear Mohammed H. S. A. S., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Sofitel Dubai The Palm. I am genuinely sorry to learn that your stay did not meet your expectations. We value all feedback as it provides us with the opportunity to enhance our services. Please know that your comments will be reviewed with our team to ensure we continue to strive for excellence. Warm regards, Rosebella Abraham Quality Assurance Manager Sofitel Dubai The Palm!

Note Avis clients 3.0/5

Anis M. En famille - Avis confirmés ALL

Lit confortable service au top , mais j’avais demander de changer de chambre pour 2 raison , vu contre un mur et un passage , et pas de prise électrique à côté des lit , ma demande a été refusé , soit disant hôtel plein , et en réalité non , mais si je paye une certaine some on peut changer de chambre, malgré je suis un membre de all accord à la reciption m’annonce qu’elle prenait pas en compte car je suis passer par une plateforme de voyage et non par votre site directement … et qu’elle peut rien faire pour moi

Cher Anis M., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour à Sofitel Dubai The Palm. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que vous avez apprécié la qualité de notre service. Je tiens à vous présenter mes excuses pour la gêne occasionnée par votre demande de changement de chambre. Je comprends que la situation que vous avez rencontrée a pu être frustrante. Notre politique en matière de changement de chambre est en effet liée à la disponibilité, et il peut arriver que nous ne puissions pas accéder à certaines demandes, particulièrement lors de périodes de forte affluence. Je suis désolé d'apprendre que cela n'a pas été bien expliqué lors de votre séjour. Concernant votre statut de membre du programme ALL, il est vrai que les réservations effectuées via des plateformes tierces peuvent parfois avoir des conditions différentes. Nous encourageons nos clients à réserver directement via notre site pour bénéficier d'avantages exclusifs. Votre retour est précieux, et je vais m'assurer que notre équipe de réception soit informée de l'importance d'une communication claire et efficace à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Merci encore pour vos commentaires. Cordialement, Rosebella Abraham Responsable de l'Assurance Qualité Sofitel Dubai The Palm!

Note Avis clients 3.5/5

Jamal B. M. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons récemment séjourné à nouveau dans cet hôtel, où nous avions déjà passé un excellent séjour l’été dernier. Cette fois encore, nous avons bénéficié d’une belle offre en demi-pension, ce que nous avons apprécié. Cependant, nous regrettons de ne pas avoir été informés à l’avance que plusieurs piscines étaient fermées chaque jour ainsi que plusieurs restaurants de l’hôtel. De ce fait, la demi-pension s’est finalement limitée au buffet, alors que lors de notre précédent séjour, nous avions pu profiter des différents restaurants. Nous avions choisi de revenir justement pour retrouver cette expérience que nous avions beaucoup appréciée l’an dernier, d’où notre déception. Cela dit, nous comprenons parfaitement que la faible occupation de l’hôtel puisse être liée au contexte actuel au Moyen-Orient, raison pour laquelle nous n’avons fait aucune réclamation sur place. En tant que clients fidèles, nous espérons simplement que cette compréhension et cette fidélité seront prises en considération lors d’un prochain séjour.

Cher Jamal B. M., Je tiens à vous remercier pour votre retour concernant votre récent séjour à Sofitel Dubai The Palm. Il est toujours un plaisir d'accueillir des clients fidèles tels que vous, et je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre offre en demi-pension ainsi que le logement que nous vous avons proposé. Je suis cependant conscient de votre déception face à la fermeture de certaines piscines et restaurants durant votre séjour. Je comprends à quel point cela peut impacter l'expérience globale. Nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour tous nos hôtes, et la situation actuelle au Moyen-Orient a effectivement conduit à des ajustements temporaires dans nos services. Votre retour sur ce sujet est précieux et nous prendra en compte pour améliorer notre communication dans le futur. Nous visons à informer nos clients sur les disponibilités des installations et des restaurants afin de garantir une expérience conforme à leurs attentes. Je vous remercie également pour votre compréhension et votre fidélité envers notre établissement. Soyez assuré que nous apprécions grandement votre soutien et que nous ferons de notre mieux pour que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos souvenirs positifs de votre précédent séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir un service qui répond à vos attentes. Cordialement, Rosebella Abraham Responsable de l'Assurance Qualité Sofitel Dubai The Palm

Note Avis clients 5.0/5

Thibault D. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Les chambres sont très propres, le personnel est top, l'hôtel est grandiose Digne d'un hôtel 5 étoiles

Cher Thibault D., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre récent séjour au Sofitel Dubai The Palm. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, ainsi que la qualité de service de notre personnel. Vos remarques nous encouragent à maintenir nos standards d'excellence, dignes d'un hôtel cinq étoiles. Cordialement, Rosebella Abraham Responsable de l'assurance qualité Sofitel Dubai The Palm !

Note Avis clients 3.5/5

Chakib S. En famille - Avis confirmés ALL

Si vous recherchez des vacances resort c’est à la Palm qu’il faut être. Surtout avec des enfants C’est notre 7eme fois dans cette hôtel. nous revenons à chaque fois car nous voulons nous reposer : l’hôtel dispose de tout La plage 2 Piscines 2 petits toboggans Une aire de jeu Kids club Un mini market Restaurant Bar Pharmacie Spa Salon de coiffure Le négatif ; pour les membres all Par contre pour faire valoir ses droits en tant que Gold c’est toujours compliqué. Sachant qu’à la fin séjour je passais platinium Vraiment aucune attention à ce niveau là côté fidélité. On vous dit de payer le early check in ou le late. L’upgrade en chambre. Nous avons été upgrade les 2 dernières nuits donc déménagement de chambre. J’ai accepté par respect car au Check in ça avait été un peu houleux mais sinon je l’aurai pas fait on s’était installé 4 jours déjà. Mais on est quand même sur un très bon rapport qualité prix sur le séjour !! Si ça avait été mon 1er séjour j’aurai mis 10/10 Mais comme c’est le 7eme je note des détails Plus de petit kit d’hygiène dans la salle de bain Plus l’odeur envoûtante dans le hall Plus la petite boisson fraîche à l’accueil. Le service Et que ma fille de 4 ans en s’appuyant sur la coffee table en verre dans la chambre : la fait tomber sur le côté et a failli mourir parce qu’elle est HYPER LOURDE et que le verre a explosé en 37… morceaux. Nous avons eu très très peur. On a toujours pas compris comment ça a pu arriver comme elle est lourde Et que ça nous ai jamais arrivé sur nos 7 jours J’ai appelé l’émergency ils m’ont dit qu’ils vont envoyer le hosuekeeping mais ils m’ont rappelé que après pour savoir si elle allait bien J’ai dit je crois mais je veux qu’elle soit examiner vu qu’elle avait des bouts de verre dans les cheveux. Personne n’est venu. Comme y’a 2 ans ma mère qui a glissé sur une flaque au petit déjeuner et s’était fait mal à a la cheville. Personne ne l’a examiné

Cher Chakib S., Je vous remercie pour votre retour détaillé et pour avoir choisi notre hôtel à plusieurs reprises pour vos vacances en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos installations, notamment la plage, les piscines et le Kids Club, qui sont conçus pour offrir une expérience agréable à nos jeunes hôtes. Concernant votre expérience en tant que membre Gold, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour bénéficier de certains avantages. Notre programme de fidélité est important pour nous, et nous nous efforçons d'offrir un service qui reflète cet engagement. Votre retour sur le check-in et l’upgrade de chambre a bien été noté. Nous prenons ces commentaires très au sérieux afin d'améliorer notre approche et de garantir une expérience positive à tous nos clients fidèles. Je suis particulièrement préoccupé par l'incident impliquant la table en verre et la sécurité de votre fille. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Je vous remercie d'avoir signalé cet événement, et je vais m'assurer que notre équipe de gestion de la sécurité examine cette situation de manière approfondie. Je suis également désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'assistance nécessaire après cet incident. Cela ne reflète pas nos standards de service, et je m'excuse pour cette expérience. Enfin, je prends note de vos suggestions concernant le kit d'hygiène, l'odeur dans le hall et la boisson fraîche à l'accueil. Ces détails sont précieux pour nous, et nous chercherons à les mettre en œuvre pour améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui répondra à vos attentes et à celles de votre famille. Cordialement, Rosebella Abraham Responsable de l'Assurance Qualité Sofitel Dubai The Palm

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 2 026 avis 8.9/10 Site
  • 3 418 avis 7.7/10 Chambre
  • 10 837 avis 9.3/10 Service
  • 24 avis 6.9/10 Internet
  • 4 269 avis 8.7/10 Repas
  • 2 139 avis 8.9/10 Ambiance
  • 1 657 avis 8.4/10 Installations
  • 1 206 avis 7/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Dubaï