Sofitel Dubai The Palm

Nous avons passé 4 jours au sofitel. Quelle belle surprise en arrivant d être désignés guest of the day! Nous avons été très bien reçu et avons eu plusieurs privilèges inattendus comme une chambre mieux placée et plus grande ainsi que d autres choses. L hôtel est propre , calme et le personnel très attentionné. Un merci spécial à Fiel, Leila, Denis, Alexi ainsi qu au personnel du Laguna qui sont très sympathiques.

Très bel hôtel , avec un emplacement sur la palm mer , piscine calme et bcp de verdure très apaisant. Personnel à l’écoute , Saida à la réception , très gentille à l’écoute , de bon conseil , réponds à nos besoins et nos attentes. Beaucoup de connaissance sur dubai avec des lieux touristiques qu’elle nous a conseillée , jamais déçu. Tjrs souriante , nous a bcp indiquer des aménagements et des fonctionnalités lié à notre séjour au sein de l’hôtel que nous connaissons même pas. Une pépite , hâte de revenir. Un séjour inoubliable, avec une suprise réussie. Un dernier mot : Merci le Sofitel et merci Saida !

Après un check-in décevant, la chambre corresponds aux attentes. Suite a mon statut accor upgrade fait d’après la personne de l’accueil du millesime/ lounge (attention celui-ci ne concerne que la vue! ) Pour ma part le petit déjeuner est plutôt classique et il manque ce petit plus qu’on trouve dans les 5 étoiles habituellement . L’infrastructure est propre malgré sa grandeur. Je trouve que les transats au niveau de la piscine sont les uns sur les autres, ce qui n’est pas à mon goût. Par chance la zone sur la plage est plus agréable et à vraiment beaucoup de disponibilité. Les serveurs du club lounge sont super ainsi que Rio et Fernando ( sympathique et hyper pro) Pour ma part, l’hôtel doit faire attention à certains points mais je suis certaine qu’avec quelques ajustements cela pourrait se résoudre.

Manava Restaurant très variés qui propose des thèmes différents chaque soir. Ashok est pour moi le meilleur serveur, il est très avenant et très discret. Service irréprochable même lorsque l'on ne consomme pas de boissons il a la décence de laisser nos verres à table contrairement à certains qui ne se gêne pas pour les enlever sur le champ.

Le cahier des charges d’un 5 étoiles est respecté dans son contenu mais dans l’esprit on est sur un 4 étoiles.

- Chambres : spacieuses très bien pour nous qui étions deux avec nos deux enfants. Propre avec une bonne literie.

- Demi- pension : grosse déception ! C’est plutôt une grande cantine. Si le petit dej est très bien en terme de choix le dîner c’est une catastrophe. Il y a là un vrai point d’amélioration. 
La nourriture n’est absolument pas variée , très épicée et surtout trop indienne . J’adore l’indien mais pas tous les jours ! Le buffet international c’est un genre de grand flunch amélioré. Nous avons dû faire face en louant une voiture pour pouvoir sortir dîner le soir malgré une chaleur étouffante.car trouver des taxis avec de cosys c’est impossible. Voilà notre expérience de la demi-pension ou comment transformer des vacances chers payés et bien organisés en un cauchemar logistique de dernière minute avec une addition finale bien salée.

- En tant que membre diamant nous avions accès au club . Et heureusement là c’était Top. J’ai préféré prendre le petit déjeuner là bas , plus calme et cela me permettait d’oublier le buffet infecte subit trois soir de suite ! 

- Piscine / plage : la piscine et top , mais beaucoup de monde en juin donc il faut chercher sa place . Surtout que les beds sont payant ! 
Attention pour les poussettes ne passez pas par l’accès principal, passez par le spa. Piscine très très belle et dépaysante par son décor de rêve. 
La plage est comme toutes les plages de Dubai , pas jolie , trop chaude, artificielle et inutile. En prime vous prendrez le risque de vous faire piquer par des méduses. Cocktails incroyables ! Vraiment je recommande. Et maîtres nageurs très très gentils. 

- parties communes et services : la réception et somptueuse, le personnel est très très très gentil les extras : coiffeurs, massages etc trop trop chers pour le lieu . On est pas au Ritz ou au Raffles non plus . Les prix ne sont vraiment pas en adéquation. 

- avis global : bon hôtel en famille mais attendez vous à une énorme déception si vous prennez la demi-pension. 
Beaucoup de monde donc l’hôtel à un côté village de vacances mais sans les animations et les spectacles. 

Conseil à l’hôtelier : 

En tant que client nous ne comprenons pas où nous nous situons exactement. 

- Si votre approche est plutôt village vacances en famille, ne changez rien au buffet du soir mais ajoutez des animateurs à la piscine et des spectacles le soir . 

- Si la volonté de l’hôtel est de se positionner dans une game luxe ! Stoppez la catastrophe du dîner changez tout ! Et améliorez vous au niveau des services . 

- Si vous souhaitiez faire un habile mélange des deux ! C’est raté .

Conclusion , il existe d’autres hôtels à des prix comparables mais avec un meilleure rapport qualité / prix . Je pense au fairmont de la palm par exemple .