Mercure Han sur Lesse

Chère Madame D., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre deuxième séjour parmi nous. C’est un plaisir de lire que votre séjour en famille s’est déroulé dans les meilleures conditions. Nous sommes ravis que les équipements dédiés aux familles aient contribué à votre confort. Notre Suite Familiale avec kitchenette et notre engagement envers les jeunes voyageurs témoignent de notre volonté d’accompagner chaque étape de votre voyage. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Conformément à notre politique de réduction énergétique, notre bassin est maintenu à 28°C, conformément aux normes en vigueur. Les peignoirs sont par ailleurs disponibles sur demande à la réception contre un dépôt de garantie, et nous regrettons que les chaussons ne soient pas proposés actuellement. Par ailleurs, votre suggestion d’ajouter des produits adaptés aux jeunes enfants au petit-déjeuner a retenu toute notre attention. Enfin, nous sommes heureux que la variété de notre buffet, comprenant des fruits frais, des salades de fruits et des spécialités locales, ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une troisième escapade ardennaise, Team Mercure Han Sur Lesse

Chère Madame Grégoire, Nous vous remercions d\'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour à l\'hôtel Mercure Han Sur Lesse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et de sa literie ainsi que notre décoration inspirée des matériaux régionaux pour une atmosphère authentique. C\'est également un plaisir de savoir que la qualité de notre petit-déjeuner buffet, préparé quotidiennement avec des fruits frais et une sélection variée, ait contribué à la réussite de votre expérience. Concernant la température de notre piscine intérieure, celle-ci est maintenue à 28°C conformément à notre engagement écoresponsable dans le cadre du programme Planet 21. Quant au menu adulte de notre restaurant Merlesse, nous prenons note de vos remarques tout en soulignant que notre carte évolue chaque semaine autour de produits frais et locaux, avec l\'expertise des chefs Benoit et Bernard Dewitte. Nous sommes par ailleurs particulièrement touchés par vos compliments envers notre équipe multilingue, toujours attentive au bien-être de nos hôtes. Pour finir, nous espérons que la proximité immédiate des Grottes de Han et du parc animalier a contribué à rendre votre séjour familial encore plus mémorable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus réussie, Team Mercure Han Sur Lesse

Bonjour Madame Léonard, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé l\'hôtel agréable, que vous ayez apprécié la propreté impeccable de nos installations, la belle piscine et l\'atmosphère conviviale de notre soirée « Sorry c\'est Jeudi ». Ces éléments sont très importants pour nous et nous sommes heureux qu\'ils aient contribué à rendre votre séjour inoubliable. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Team Mercure Han Sur Lesse

Cher Monsieur V., Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé la chambre à votre goût et que l\'accueil de notre équipe ait contribué à rendre votre visite agréable. Chez Mercure Han Sur Lesse, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et un confort optimal. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Team Mercure Han Sur Lesse

Cher Monsieur J., Merci pour ce retour constructif. Nous sommes heureux que vous ayez été marqué positivement par le service d\'entretien. Cependant, nous sommes désolés d\'apprendre que votre expérience n\'a pas répondu à vos attentes en plusieurs points. Notre hôtel fait face à des défis techniques imprévus affectant le système de chauffage sur certains étages, et nous regrettons sincèrement que cela vous ait affecté. Concernant les problèmes rencontrés avec la piscine et les équipements du restaurant, nous sommes conscients de ces inconvénients et nous nous efforçons de les résoudre. De plus, nous sommes désolés que l\'interaction avec notre personnel n\'ait pas été à la hauteur de la qualité de service que nous nous efforçons d\'offrir et un rappel a été fait. Néanmoins, nous espérons que vous avez pu profiter de la proximité des fameuses Grottes de Han et de la région paisible des Ardennes malgré les désagréments rencontrés. Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau afin de regagner votre confiance. Bien à vous, Team Mercure Han Sur Lesse