Mercure Han sur Lesse

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 098 avis

Meilleur prix
garanti
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Rue Joseph Lamotte 16, Rochefort, 5580 HAN SUR LESSE, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Notre hôtel est près des grottes de Han et de l'abbaye de Rochefort.

  • Chaque chambre a une TV avec code QR pour diffuser vos contenus depuis votre smartphone !

  • Forfaits (avec activités, repas, chambres) pour séminaires ou événements jusqu'à 150 pers.

  • 30 places de parking couvert réservé aux clients.

  • Tout nouvel hôtel construit en 2020.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Han sur Lesse

Rue Joseph Lamotte 16, Rochefort
5580 HAN SUR LESSE
Belgique

GPS:50.125809, 5.186229

Téléphone
Fax +32 84 77 04 70

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Merlesse

Dans le site exceptionnel du superbe hôtel Mercure Han Sur Lesse, au coeur des Ardennes belges, notre chef vous invite à déguster le meilleur de la cuisine locale dans un cadre chaleureux avec vos amis, vos proches ou vos clients professionnels.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 098 avis

Bon séjour dans l'ensemble

Note Avis clients 4.0/5

Eric D. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre agréable, mais l'entrée était compliquée (chambre 233) Bonne literie Douche vraiment pas très chaude le matin Petit-déjeuner nickel

Bonjour Eric, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre à votre goût et que la literie vous ait offert un confort optimal. La satisfaction de nos hôtes pendant leur séjour est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le petit déjeuner. Cependant, nous avons pris note de votre commentaire. Nous vérifierons nos installations pour nous assurer qu'elles fournissent la chaleur adéquate et constante que nos clients méritent. Enfin, nous sommes heureux que l'enregistrement se soit bien passé, malgré une petite complication. Nous espérons que la qualité de notre accueil et la gentillesse de notre équipe ont compensé ce début hésitant. Nous vous souhaitons un bon départ dans la nouvelle année. Cordialement, Team Mercure Han Sur Lesse

Chambre familiale très confortable (avec kitchenette et lits enfants bien disposés)

Note Avis clients 4.5/5

Jf En famille - Avis confirmés ALL

On a bcp apprécié notre nuit dans cet hôtel : la suite familiale était très confortable, les 2 lits supperposés enfants séparés de l'espace parents et une kitchenette est présente. La piscine, accessible juque 22h, était un plus. L'eau pourrait être un peu plus chaude. Le personnel était très à l'écoute ... un oeu débordé par la soirée du Nouvel An.

Bonjour Jean-François, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour ait répondu à vos attentes et que vous ayez trouvé la suite familiale entièrement équipée à votre goût. La piscine est en effet l'un de nos joyaux et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter jusqu'à 22 heures. Compte tenu de la crise mondiale de l'énergie, nous avons opté pour une température conforme au minimum légal de 28 degrés afin de réduire la consommation d'énergie. Cependant, nous comprenons que cela puisse affecter le confort de nos hôtes et nous nous en excusons. Enfin, nous sommes fiers que notre personnel ait été attentif malgré l'excitation du réveillon. L'accueil chaleureux et l'attention portée à nos hôtes sont pour nous une priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous. Cordialement, Team Mercure Han Sur Lesse

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

D. J. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un excellent séjour pour la nuit du nouvel an. L'accueil sympathique et serviable, la chambre spacieuse avec une literie confortable idéal pour passer un bon réveillon. Une très bonne ambiance avec une soirée dansante . La piscine parfaite pour les premières heures de cette nouvelle année. Je recommande vivement

Bonjour J., Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Mercure Han Sur Lesse. Et que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel, votre chambre spacieuse avec une literie king-size et l'atmosphère festive qui régnait pendant le bal. Il est également très agréable de lire que l'utilisation de notre piscine intérieure chauffée a contribué à la réussite de votre séjour. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous et reflète notre engagement à fournir un service impeccable. Sachez que notre hôtel, situé à deux pas des célèbres grottes de Han, propose également d'autres services tels qu'un bar confortable et une terrasse ensoleillée pendant les mois d'été. Nous espérons que vous aurez l'occasion de nous rendre visite à nouveau. Nous vous souhaitons une très belle année 2025! Cordialement, Team Mercure Han Sur Lesse

Bien

Note Avis clients 4.0/5

D. S. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel top juste exagéré le prix du petit déjeuner 25 euro par personne on a un repas complet dans un bon restaurant a se prix ces abusé

Bonjour Stéphanie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que l'hôtel vous ait globalement plu. Nous tenons à préciser que nous offrons un large choix de produits frais et variés, allant des fruits frais aux spécialités locales. Le prix reflète la qualité et la diversité des options proposées. Nous apprécions sincèrement votre commentaires et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer constamment l'expérience de nos hôtes. Nous espérons que vous avez pu apprécier l'emplacement de notre hôtel, à deux pas des célèbres Grottes de Han, ainsi que l'atmosphère authentique des Ardennes qui nous entoure. Nous vous souhaitons une excellente année. Cordialement, Team Mercure Han Sur Lesse

Expérience très décevante

Note Avis clients 2.0/5

Natalia En famille - Avis confirmés ALL

Nous partons chaque année quelques jours en Ardennes ou en forêt. Et nous avons l'habitude de séjourner dans des hôtels 4 et 5 étoiles en famille. L'expérience au Mercure est tout à fait décevante à plusieurs égards. Nous sommes restés 5 nuits à Han-sur-Lesse. Nous nous sommes plaints à plusieurs reprises à cause de toile d'araignée très visibles dans la chambre chaque jour. Après une crise de colère de mon mari, l'équipe de nettoyage a fait le nécessaire au 4ème jour de notre séjour. Scandaleux pour un hôtel 5 étoiles. De plus, il n'y avait pas de pantoufle à disposition pour les clients. Nous avons dû nous rendre à la piscine pied nus depuis notre chambre. D'autres clients venaient avec leurs chaussures de ville ou de marche pleine de boue. Pas d'essui non plus ni de peignoir pour se rendre à la piscine. Et pour terminer, les cartes que nous avons reçues ne fonctionnaient plus après une première utilisation. A chaque utilisation de la carte, nous avons dû retourner à réception. Les cartes se démagnétisaient. Quant au personnel, il est aimable, les gens courent partout mais aucune coordination. Pas de manager ou de responsable sur place pendant le week-end. Pour conclure, cet hôtel a encore de nombreux efforts à faire pour mériter 4 étoiles.

Bonjour Natalia, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous transmettrons ces commentaires à notre équipe de nettoyage. En ce qui concerne le manque de pantoufles et l'accès aux peignoirs, nous proposons des peignoirs sur demande à la réception, moyennant une caution qui vous sera restituée lors de votre départ. Nous nous excusons pour les désagréments causés par les chaussures et la propreté autour de la piscine, et nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous comprenons également votre frustration concernant les cartes. Des problèmes techniques peuvent parfois survenir et nous travaillons constamment à l'amélioration de ces systèmes afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous allons discuter de ce problème avec notre équipe afin d'améliorer notre organisation. Nous espérons toutefois que vous avez pu profiter de Han-sur-Lesse, des Ardennes paisibles et des célèbres grottes de Han, situées à seulement 20 mètres de l'hôtel. Nous souhaiterions regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Team Mercure Han Sur Lesse

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  • 11 avis 8.5/10 Internet
  • 1 042 avis 6.6/10 Petit déjeuner
  • 726 avis 5.9/10 Confort
  • 696 avis 6.2/10 Piscine
  • 623 avis 6.7/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.