Mercure Han sur Lesse

Mercure Han sur Lesse

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 371 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Notre hôtel est près des grottes de Han et de l'abbaye de Rochefort.

  • Chaque chambre a une TV avec code QR pour diffuser vos contenus depuis votre smartphone !

  • Forfaits (avec activités, repas, chambres) pour séminaires ou événements jusqu'à 150 pers.

  • 30 places de parking couvert réservé aux clients.

  • Tout nouvel hôtel construit en 2020.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Mercure Han sur Lesse

Rue Joseph Lamotte 16 18 20, Rochefort
5580 HAN SUR LESSE
Belgique

  • Par avion

    CRL À 86,9km / 54 miles - Navette payante

  • Par avion

    MONTREAL ST HUBERT À 86,9km / 54 miles - Navette payante

  • Par bateau

    FERRYS ZEEBRUGES À 230km / 142,92 miles

  • Par hélicoptère

    YHU À 28,4km / 17,65 miles

  • Par voiture

    LAVAUX SAINT ANNE À 7,6km / 4,72 miles

  • Par train

    ROCHEFORT JEMELLE À 9,9km / 6,15 miles

  • Par train

    ROCHEFORT JEMELLE À 9,9km / 6,15 miles

GPS:50.125809, 5.186229

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Merlesse

Dans le site exceptionnel du superbe hôtel Mercure Han Sur Lesse, au coeur des Ardennes belges, notre chef vous invite à déguster le meilleur de la cuisine locale dans un cadre chaleureux avec vos amis, vos proches ou vos clients professionnels.

Nos hébergements

Séjournez dans une de nos chambres Supérieure ou suites Famille magnifiquement décorées avec cuisine pour vos séjours longue durée. Toutes offrent des lits king size, le WIFI gratuit, un coffre, une cafetière/théière et une salle de bain avec douche. Grâce à notre connexion Smart gratuite, vous pouvez vous connecter à votre TV grâce à un code QR personnalisé et diffuser vos contenus favoris depuis votre smartphone.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Mercure Han sur Lesse

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 371 avis

Personnel accueillant

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

J’ai été très bien accueillie et la décoration et le cadre sont fantastiques

Chère Coralie, Merci pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que tu aies apprécié l'accueil qui t'a été réservé. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité. Nous sommes heureux d'avoir contribué au bon déroulement de ton séjour. À très bientôt ! Team Mercure Han Sur Lesse

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Idéal pour un court séjour

Bonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes très heureux que tu aies passé un agréable séjour dans notre établissement. Merci d'avoir souligné l'emplacement idéal. Nous espérons avoir la joie de te revoir très vite, Team Mercure Han Sur Lesse

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

S. B. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel récent impeccable . personnel agréable et compétent. excellente literie et insonorisation. Super petit déjeuner .

Cher B., Merci pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que tu aies apprécié la convivialité de notre équipe :) Nous leur transmettons ton compliment. Au plaisir de te revoir chez nous, Team Mercure Han Sur Lesse

Expérience lamentable

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Service client lamentable et indigne d'un hôtel du groupe Accor dans lequel nous avions toujours eu confiance.

Chère Christelle, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par tes voisins et de n'avoir pu prendre correctement en charge cette situation. Depuis, nous avons pris contact avec toi et proposé un arrangement qui semble-t-il t'a convenu. Encore toutes nos excuses pour ces désagréments. Nous aimerions avoir l'occasion de te recevoir une fois encore pour une prestation impeccable. Cordialement, Team Mercure Han Sur Lesse

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Dommage qu'il n'y ait par réellement de desk d'accueil qui se fait derrière une table, parmi les clients du bar ... Personnel jeune et très très inexpérimenté au bar ; par ailleurs, rien n’accompagne les boissons même alcoolisées, pas un chips, pas une cacahuète, ... Dommage qu'il ne soit pas possible de prendre une collation (glace, gaufre, crêpe, ...) au bar/restaurant de l'hôtel

Bonjour Philippe, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Bien à vous, À bientôt ! Team Mercure Han Sur Lesse

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Accueil sympa, grande chambre avec lits à étage pas directement à côté du grand lit très apprécié, belle piscine, très bon petit déjeuner. MAIS, hygiène pas au top; papier de toilette était séché et moisi, les alentours de la piscine pas très propres voir sale surtout pédiluve. Eau trouble

Chère Lauranne, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que notre emplacement et la taille de votre chambre aient été à votre convenance. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces manquements plus qu'inhabituels. Nous rappelons que notre équipe est à votre disposition pour réagir à tout désagrément. Nous avons pris note de vos remarques et faisons le nécessaire pour que tout soit impeccable. Nous espérons avoir la joie de vous revoir très vite, Team Mercure Han Sur Lesse

Situation parfaite, piscine au top

Note Avis clients 4.5/5

Motte D. A. En famille - Avis confirmés ALL

Très bon séjour, Situation idéale et piscine parfaite. Le petit déjeuner est très bien. Dommage que le restaurant ne soit pas ouvert tous les soirs néanmoins un restaurant chinois à proximité immédiate sinon il faut prendre la voiture.

Chère Anaïs, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une agréable expérience dans notre hôtel. Il est également plaisant d'apprendre que le petit déjeuner a été à la hauteur de vos attentes. Merci d'avoir souligné l'agrément de notre piscine. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. A bientôt ! Team Mercure Han Sur Lesse

Superbe séjour

Note Avis clients 5.0/5

Arnaud En famille - Avis confirmés ALL

Zen et calme ! Séjour parfait avec la magie des Ardennes

Cher Arnaud, Merci pour ce super commentaire ! Nous nous réjouissons que ton séjour dans notre établissement se soit parfaitement bien déroulé et nous sommes ravis que notre emplacement au calme t'ait donné entière satisfaction. Merci pour les compliments sur l'accueil. Au plaisir de te revoir chez nous, Team Mercure Han Sur Lesse

Bien situé, très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Rien à redire, tout était parfait et de bonne qualité. J'ai eu un soucis technique au niveau de la réservation en ligne mais j'ai pu facilement réserver en téléphonant.

Bonjour Joachim, Merci pour ton gentil commentaire Nous sommes très contents de lire que tu as passé un très bon séjour chez nous. Nous prenons note de ta remarque à propos de ta réservation en ligne et te prions de nous excuser pour le petit souci technique. Merci beaucoup de nous le signaler. Nous faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise. C’est agréable de voir que tu as apprécié notre situation dans notre belle région des Ardennes. Nous espérons avoir le plaisir de te recevoir une nouvelle fois. A bientôt! À bientôt ! Team Mercure Han Sur Lesse

proche des sites, mais resto fermé et manque de propreté

Note Avis clients 2.0/5

Dominique En couple - Avis confirmés ALL

Nous ont été proposées, une chambre en vis à vis (notre fenêtre donnant sur une autre chambre) ou une chambre, assez petite, côté rue (très bruyante). Les fenêtres ne sont pas nettoyées, c'est honteux. L'accueil fut charmant. Le petit déjeuner était très bien. La piscine est magnifique, mais aucun peignoir ni chaussons nous ont été proposés. Les couloirs ne sont pas débarrassés : plateaux et bouteilles vides à même le sol depuis l'arrivée 15h jusqu'au départ le lendemain 11h. Le pire est à venir : le restaurant était fermé. C'est quand même dommage pour un lundi de Pâques, d'autant plus qu'il n'y a pas grand chose dans cette ville pour dîner. On nous a juste conseillé un Chinois... C'est nul !La moindre des choses aurait été de nous prévenir en amont afin de nous organiser. Le manque de personnel est à déplorer. Nous qui sommes habitués au Mercure, c'est honteux !!

Chère Dominique, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe d’entretien. Nous vous prions de nous excuser pour le restaurant. Nous aimerions avoir l'occasion de vous recevoir une fois encore pour une prestation impeccable. Cordialement, Team Mercure Han Sur Lesse

Note Avis clients 4.0/5

C. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel correcte mais multiples bouteilles d alcool vides devant notre porte déjà là à notre arrivée et toujours présentes à notre départ..

Bonjour C. et merci pour ton commentaire. Nous sommes heureux que tu aies apprécié notre hôtel. Nous te présentons toutes nos excuses pour ce manquement plus qu'inhabituel et avons fait le point avec notre équipe. Merci de nous avoir alerté à ce sujet. Nous espérons te revoir bientôt pour un séjour sans fausse note, Team Mercure Han Sur Lesse

Un repos idéal après une journée en mode "découverte"

Note Avis clients 4.5/5

Xavier En famille - Avis confirmés ALL

Bel établissement... personnel agréable et très professionnel ! La piscine est également un argument supplémentaire à la qualité de notre séjour ! La chambre réservée était assez spacieuse composée de toutes les facilités ! Belle surprise... cet espace kitchenette très efficace !

Cher Xavier, Merci pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que tu aies apprécié l'accueil qui t'a été réservé. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité. Nous sommes heureux d'avoir contribué au bon déroulement de ton séjour. Au plaisir de te revoir chez nous, Team Mercure Han Sur Lesse

Très bon séjour en famille

Note Avis clients 5.0/5

Justine En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très bon séjour en famille. L’hôtel est très bien situé, à quelques mètres des grottes du Hans, et d’un parking. Le personnel est aimable et très serviable. Notre chambre pour 4 était très bien située, et très bien aménagée. Nous avons pu profiter de la piscine (ouverte de 7h a 22h), un vrai plus avec des enfants.

Chère Justine, Merci pour ce retour très positif. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le confort fonctionnel de votre chambre. C'est également un plaisir de savoir que notre emplacement idéal vous a parfaitement convenu. Merci pour le compliment concernant l'amabilité de notre équipe. À très bientôt ! Team Mercure Han Sur Lesse

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