Swissôtel Al Murooj Dubai 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 245 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Message d'information

+ 27 Services

Les plus de l'hôtel

  • Ambiance d'hôtel de style resort avec piscine extérieure dans la ville.

  • Il offre une atmosphère animée pour tout événement commercial ou social

  • Large choix d'options de restauration

  • Service de sauna et de massages disponibles pour vous détendre

  • Installations étendues avec court de tennis et terrain de squash

Localisation de l'hôtel

Swissôtel Al Murooj Dubai

Al Mustaqbal Steet
Opposite The Dubai Mall
Downtown Dubai
117546 dubaï
united arab emirates

Fax : (+971)4/3215555

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS STOP:  DUBAI MALL

  • Par avion

    DUBAI INT L AIRPORT À 12,6km / 7,83 miles - Navette payante

  • Par train

    DIFC METRO STATION À 1,3km / 0,81 miles

GPS:25.2031987, 55.2777975

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Chacune des 251 chambres et suites est dotée d'une vue sur la ville ou sur un complexe comprenant les chambres des clients du niveau Executive. Les chambres communicantes apportent de la flexibilité pour l'hébergement en famille à Dubaï.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 5

  • Surface maximum: 744

  • Capacité maximum: 500 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 500 personnes

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Les avis de nos clients
Swissôtel Al Murooj Dubai

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

245 avis

Situation de rêve ! Hôtel magnifique. Service au top

Note Avis clients 4.5/5

Muriel En famille - 03/01/2022 Avis confirmés ALL

Nous avons passé 10 jours en famille et ce séjour fut inoubliable. Idéalement situé à quelques minutes du Burj Khalifa et Dubaï Mall

Dear Ms. B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissôtel Al Murooj Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Ian Rydin Cluster General Manager

Le meilleur emplacement

Note Avis clients 5.0/5

Mohamed A. En famille - 02/01/2022 Avis confirmés ALL

L’hôtel est placé idéalement, proche du Dubai Mall et la tour Burg Khalifa a quelques minutes à pied. Le Manager Ali est disponible, serviable et à l’écoute de la moindre requête. Merci à toute l’équipe d’avoir rendu mon séjour inoubliable !

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Bien situé, Très mauvais service

Note Avis clients 1.5/5

Gaëlle B. Professionnel - 20/12/2021 Avis confirmés ALL

Demande d'early check-in. Arrivée à 9h du matin, je n'ai eu ma chambre qu'à 21h. Réservation d'un test PCR en chambre le lendemain à 9h. L'infirmière est arrivée à 10h et m'a confirmé que c'était les mêmes horaires tous les jours ce qui montre que l'hotel n'a pas demandé à le faire plus tôt. J'ai appelé 10 fois entre 9h15 et 9h50 pour avoir de la visibilité que personne n'était en mesure de me donner. J'avais un rdv à 10h en ville et suis arrivée avec 30 min de retard à cause de la mauvaise organisation de l'hotel. Le personnel de ménage avait laissé des gants usagés et un chiffon usagé dans la salle de bain. J'ai une photo si vous la voulez je vous l'envoie. Donc même si le personnel est très gentil, il est très très mal managé et le service est déplorable.

Dear Ms. B., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissôtel Al Murooj Dubai. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Swissôtel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Ian Rydin Cluster General Manager

Très décevant

Note Avis clients 1.0/5

Benjamin Professionnel - 06/12/2021 Avis confirmés ALL

Grosse déception pour ce séjour au Swissotel Al Murooj, sans doute le moins bon 5* du groupe Accor où j'ai séjourné aux Emirats. Check-in très laborieux où 3 personnes prennent plus de temps à gérer une transaction de taxi en cash plutôt que de prendre en compte notre statut Diamond, des installations vieillottes tout comme la chambre et salle de bain. Une absence de considération du personnel que ce soit au PDJ ou au lounge ou il vaut mieux se servir soit meme plutôt que d'attendre qu'un employé vous considère... Niveau nourriture, l'offre est généreuse en quantité mais très très faible en qualité. Bref, malgré sa localisation centrale proche de Dubai Mall (seul point positif au final), je ne reviendrais sans doute pas et je ne conseilles pas cet hôtel.

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Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Loïc En famille - 02/12/2021 Avis confirmés ALL

Le séjour était super ! L’hôtel superbe comme d’habitude ! Il y a cependant quelques améliorations à apporter à la réception, nous avons eu quelques ennuis qui ne nous été jamais arrivez avant que ce soit suissotel et qui on entaché notre séjour. Heureusement que le reste du personnel, en dehors de la réception et d’une personne au petit déjeuner, est très gentil notamment syeed a l’entrée qui est très gentil et très efficace

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Magnifique séjour

Note Avis clients 4.5/5

M. R. En couple - 01/12/2021 Avis confirmés ALL

Un hôtel très bien situé avec le Dubai Mall et le Burj Khalifa à proximité, il y avait également des restaurants et un supermarché ouvert 24/24h à deux minutes à pied

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mauvaise organisation

Note Avis clients 2.0/5

Arnaud Voyage solo - 29/11/2021 Avis confirmés ALL

on m'a d'abord donné une chambre déjà occupée puis une chambre qui n'était pas celle de la catégorie que j'avais réservé,puis on m'en a promis une autre qui n'était pas prête quand je suis rentré le soir et au moment du check out on voulait me faire payer un supplément !!

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Bien situé mais hôtel ayant besoin de renovation

Note Avis clients 1.5/5

L. En couple - 02/11/2021 Avis confirmés ALL

Nous sommes plus insatisfait de notre séjour. Premièrement lors du Check in, on nous dit qu’il n’y a pas de chambre lit king size non fumeur alors que c’est ce que nous avons réservé. On nous propose une chambre fumeur ou une chambre avec 2 lits simples. Nous avons refusé. Nous avons parlé à un responsable très compréhensif qui nous a été upgrade en chambre deluxe. La chambre était sale et la baignoire abîmé. La literie était bien mais la chambre et salle de bain était salle à notre arrivé. Nous avons pris la formule demi pension. Le service des repas n’était vraiment pas bon. On nous rapporte les plats pas en même temps du coup on mange froid. On nous ramène le dessert avant le plat. Bref le service est à revoir.

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Bien situé, très propre, personnel aux petits soins

Note Avis clients 4.0/5

Sarah Entre amis - 28/09/2021 Avis confirmés ALL

Première visite dans cet hôtel: bonne surprise quant à son emplacement (5min à pied de Dubaï Mall et donc Burj). Le personnel est aux petits soins, très gentil et discret. Les chambres sont spacieuses et propres. Un petit déjeuner buffet correctement fourni. Nous avions pris la demi-pension: nous choisissions au jour le jour si on venait le midi ou le soir. En fonction c’était buffet ou à la carte. Le buffet est bon. Seul bémol: le seul jour où nous avions voulu aller à la piscine elle était fermée, car problème technique… Attention sur les photos vous voyez pleins de piscine mais seul l’accès à une est autorisé, la grande au fond avec les fontaines… est réservée aux résidents… accès interdit!

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Très bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Yass En couple - 29/08/2021 Avis confirmés ALL

Très bon séjour, très bon personnel un grand merci à Asmaa pour son accueil et la qualité de son service. Le seul point négatif c’est le buffet sui est moyen avec une longue attente

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Très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Alan En famille - 18/08/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel offre un très bon rapport qualité prix / situation

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Bien situe

Note Avis clients 4.0/5

Nis En couple - 06/06/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour Ce qui m’a déplu c’est que nous sommes arrivés vers 7h du matin pour le Check in et qu’on nous ais fait payé en plus pour avoir une chambre en plus alors que l’hotel Était vide ... nous avons vu que pleins de chambres était disponible ... Je ne trouve pas ça très commercial ...

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Hôtel très très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

P. En famille - 01/06/2021 Avis confirmés ALL

Quel bel hôtel tout était parfait ! L’accueil, le buffet varié le personnel à notre écoute la chambre très spacieuse et la propreté quotidienne

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Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

N. Entre amis - 28/05/2021 Avis confirmés ALL

J’ai passé un agréable séjour parmi vous

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Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Nj En famille - 24/05/2021 Avis confirmés ALL

Bon séjour à l écoute

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EXCELLENT HOTEL

Note Avis clients 5.0/5

Rahime B. Entre amis - 17/05/2021 Avis confirmés ALL

Chambres spacieuses, bien placé, très propre

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Très bien situé. Staff exceptionnel

Note Avis clients 5.0/5

Jorgen Professionnel - 10/05/2021 Avis confirmés ALL

Accueil très agréable. Le staff aux petits soins. Très serviable et m’ont aidés dans toutes les demandes même pour les formalités de départ. Piscine au top et transat très confortable.

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