Hôtel Sofitel Dubaï Downtown 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 9 080 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Sofitel Dubaï Downtown
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+ 24 Services

Les plus de l'hôtel

  • Le seul hôtel international 5 étoiles relié au Dubai Mall

  • Un emplacement central privilé

  • Design épuré et confort exceptionnel

  • Restaurants et salons chics

  • Salles d'événements pol

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
  • Chambre sourds/malentendants.
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demandePayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 4 Restaurant(s)
  • 4 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 11 Salle(s) de réunion
  • Congrès/conventions
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Dubaï Downtown

Dubai Downtown
Route Sheikh Zayed
 dubai
united arab emirates

Tel : +971045036666

Fax : (+971)04/5036667

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BURJ DUBAI METRO STATION : 

  • BURJ KHALIFA METRO STATION :  All BURJ KHALIFA

  • Par avion

    DUBAI INTERNATIONAL AIRPORT À 15,9km / 9,88 miles

GPS :25.200693, 55.269153

Nos hébergements

Des motifs géométriques chics, la douceur d'un Sofitel MyBed , des vues exceptionnelles du centre-ville de Dubaï et de la côte, la haute technologie, une machine à café et des équipements uniques dans chacune de nos 350 chambres et suites. Découvrez des thèmes de couleurs uniques et des motifs géométriques chic dans toutes nos 76 Suites. Vues impressionnantes de la ville, un ensemble unique de services et l'accès au salon VIP du Club Millésime pour satisfaire tous vos besoins.

CHAMBRE LUXURY, 1 lit King

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46 / 495 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE LUXURY, 2 lits simples

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46 / 495 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue sur l'océan/la mer *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 lit King, vue sur la côte

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46 / 495 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 lit King, vue sur Burj Khalifa

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46 / 495 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE LUXURY, accès au Club Millésime, 1 lit King

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46 / 495 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue sur l'océan/la mer *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE LUXURY, accès au Club Millésime, 1 lit king size, vue sur Burj Khalifa

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46 / 495 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE LUXURY, accès au Club Millésime, 2 lits simples, vue sur Burj Khalifa

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46 / 495 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE FAMILLE/ENFANTS LUXURY - 1 lit King et 2 lits superposés

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 46 / 495 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)

CHAMBRE SOFIE LADIES - 01 lit King ou 02 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 46 / 495 sq ft

SUITE OPERA, 2 lits doubles, transfert aéroport inclus

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 130 / 1399 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue sur l'océan/la mer *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Cafetière Nespresso(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

WAKAME

Cuisine : Japonaise

Explorez un festin de cuisine asiatique moderne avec une touche d'élégance tout en sirotant des boissons innovantes faites à la main à partir de fruits de saison et d'alcools fins.

Dîner

  • Lun
  • Mar
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  • Jeu
  • Ven
  • Sam
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LA PATISSERIE

Cuisine : Café

Le Lobby Lounge sert de délicieuses friandises, des collations et une gamme de cafés et de thés parfaits pour une réunion informelle ou un encas rapide. Avec ses macarons personnalisés au choix, les délices artisanales du chef sont réputés dans la ville.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

07:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Club Millesime

Cuisine : Internationale

Le Club Millésime est unique en raison des chambres et des suits club et offre une salle à manger interne et externe, un salon à cigares, un salon, un espace de détente et une salle de conférence semi-privée, dans un cadre à la française.

LES CUISINES

Cuisine : Internationale

Connu pour ses cuisines arabe, italienne et chinoise, attirant les clients grâce à des arômes exotiques et des ingrédients frais. Explorez un monde de saveurs dans ce restaurant familial, ouvert pour le petit déjeuner et le déjeuner.

Menu (PDF)

Déjeuner

06:30 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

ABOVE ROOFTOP LOUNGE

Photo non contractuelle

Above Rooftop Lounge offers the perfect haven to enjoy an array of signature cocktails, international cuisines and lounge to the beats from resident and guest DJ's.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

INKA

Photo non contractuelle

L'Inka est un restaurant lounge péruvien moderne situé au 31e étage. Contemporain et épuré, il offre un intérieur chic et cossu ainsi qu'une vue à couper le souffle.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
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  • Sam
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DATU ASIAN MUSIC CLUB

Photo non contractuelle

Explore exotic cuisines and indulge in authentic Asian food at Datu Asian Music Club. Enjoy live performances by the in-house band and resident DJ's.

MOSAIC POOL AND LOUNGE

Photo non contractuelle

Vue imprenable depuis notre terrasse comprenant deux piscines et un salon donnant sur le Burj Khalifa, la plus haute tour du monde. Idéal pour se détendre pendant la journée. Salon arabe tendance en soirée avec cocktails et spécialités libanaises.

Déjeuner

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Dîner

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Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 11

  • Surface maximum : 460

  • Capacité maximum : 600 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 450 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Sofitel Dubaï Downtown

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

9 080 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

5 662 avis

Note Avis clients 5.0/5

B. En famille - 04/05/2021 Avis confirmés ALL

Très bien

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relations Team

Situation et service impeccables

Note Avis clients 5.0/5

David En famille - 03/05/2021 Avis confirmés ALL

Malgré cette crise sanitaire, tout était très bien, le personnel, les chambre; le service.... bref tout était parfait.

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relations

Vue magnifique

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Voyage solo - 02/05/2021 Avis confirmés ALL

J’ai été surclassée et on m’a donné une très belle chambre. Personnel adorable.

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relations

Très bien situé, très bien équipé , bus , métro , tunnel accès direct à Dubai mall

Note Avis clients 4.5/5

K. En famille - 27/04/2021 Avis confirmés ALL

Un accueil, assez long , jusqu’à l’arrivée de Laura qui est française et qui a tout accéléré et rendu le séjour très fluide , car nous somme une famille de 8 personnes dont 6 enfants donc c’est pas facile ! L’hôtel très bien situé 8 mn à pied de Dubai mall et même un tunnel a accès direct par grande chaleur ! Taxi , métro , mini market , superb piscine et super contraste , pti dej de qualité , 5 jour passé la bas , une joie , à part la couleur vert claire un peut partout dans les chambre Que nous trouvons bof !

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Guest Relations Team

Super séjour

Note Avis clients 5.0/5

Margarida En couple - 27/04/2021 Avis confirmés ALL

Tout était parfait. Nous avions demandé une chambre fumeurs que nous avons eue au 21ème étage avec vue sur le Burj Khalifa. Le personnel était très serviable toujours au petits soins. Niveau proprété rien à dire. L'ensemble du séjour était très très bien merci encore!!!

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Guest Relations Team

Tout était parfait

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 27/04/2021 Avis confirmés ALL

Je vous conseille cet hôtel sans hésitation Très bon emplacement à 10min à pied de la burj khalifa Merveilleuse vue sur Dubai downtown, lés magnifiques gratte ciel et la burj khalifa Piscine extraordinaire avec vue Chambre immense avec salle de bain au top Petit déjeuner où rien ne manque Personnel au petit soin Tout était parfait !!!

Madame P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relations Team

Excellent Sejour, Situé au coeur de Dubai Downtown face au Burj Khelifa

Note Avis clients 5.0/5

Virginie D. Professionnel - 26/04/2021 Avis confirmés ALL

Mon séjour de 7 jours au Sofitel Downtown a été plus que agreable. Le service a vraiment été parfait et à la hauteur de mes attentes. La chambre et surtout la literie sont incroyables. Pour un sejour Business, l'hotel a une situation geographique parfaite au coeur de la ville. A 10 mins de design District et de Jumeirah. Nous avons decidé de garder cet hotel pour tous nos rendez vous d affaire sur Dubai pour nos prochaines cessions. Merci sincerement à l equipe qui a été agreable. Une speciale dedicace pour le personnel du service du petit dejeuner qui a su rapidement voir mes petites habitudes et je trouve cela tres agreable Virginie D. chmbre 1908

Madame Debrosse, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Guest Relations Team

bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 26/04/2021 Avis confirmés ALL

très pratique de pouvoir aller à pied par la passerelle au Dubai mall

Madame V., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Pour vos points, vous pouvez les consulter sur l'application ALL directement en y accédant avec votre adresse email et mot de passe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relations Team

Excellent emplacement. Prestation de qualités

Note Avis clients 4.5/5

Patricia En couple - 24/04/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel parfaitement situé pour la visite de la ville. Chambre tout confort, vue sur la burj khalifa pour la notre. Personnel très à l écoute et aimable.

Madame D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Guest Relations Team

Très bel hôtel bien situé, mais petit déjeuner très décevant

Note Avis clients 3.5/5

Philippe M. En couple - 23/04/2021 Avis confirmés ALL

Nous sommes restés 4 nuis en couple dans une chambre au 27è étage avec vue sur le Burj Khalifa. La chambre était très spacieuse, joliment meublée. Une loveuse permettait de profiter de la vue grandiose sur la ville la nuit, même si on ne voit pas les fontaines. Les petits produits de toilette Lanvin ont été appréciés. La piscine était belle, mais froide, j'ai eu du mal à m'y baigner. Nous avons ensuite séjourné au Sofitel La Palme où elle était chaude. Sans doute aurait-elle mérité un peu de chauffage. Le personnel de la piscine était très attentionné, il installait chaque client avec soin. Le gros point noir a été le petit déjeuner. A première vue bien fourni et alléchant, il n'a pas tenu ses promesses. Le goût était souvent décevant. J'ai demandé des oeufs bénédict, j'ai reçu un oeuf poché certes, mais réfrigéré sur un pain froid, avec une sauce très peu abondante. L'eau minérale gazeuse n'était pas souvent renouvelée, j'en ai redemandé, la bouteille a été portée non décapsulée... Il n'y a pas de sauce toute faite pour la salade verte, hormis de l'huile et du vinaigre, j'aurais aimé de la sauce vinaigrette ou de la César. Difficile de se faire comprendre, le personnel hôtelier parle un anglais très basique et ne comprend pas les phrases compliquées, il faut tout répéter en simplifiant au maximum. Mais l'apothéose fut mon expérience avec une meule de parmesan avarié. J'ai croqué sans méfiance dans un morceau de parmesan que j'ai recraché immédiatement, tant le goût et l'odeur démontraient qu'il avait pris la chaleur et n'était plus propre à la consommation. Le même fromage, consommé la veille, était bon. J'ai demandé à parler à un manager, sans succès: aucun n'était présent paraît-il. J'ai exposé mon problème au chef Ravi, qui a tenté de m'expliquer que le produit était frais. Or, je mange du parmesan très souvent en France, je connais bien ce produit et je me fais fort de reconnaître un parmesan comestible d'un qui ne l'est pas. Donc, j'espère que mon intervention a permis le retrait de la meule de fromage avariée, afin qu'elle ne nuise pas à d'autres clients. Je n'ai pas été dédommagé de cet incident, que le cuisinier a d'ailleurs cherché à minimiser. Et surtout, je considère que mon expérience de petit déjeuner dans son ensemble est indigne d'un hôtel 5 étoiles.

Excellent séjour sur tous les plans.

Note Avis clients 4.5/5

Jf Professionnel - 20/04/2021 Avis confirmés ALL

Excellente expérience du check-in au check-out, en passant par le petit-déjeuner et le room service.

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Guest Relations Team

Bien situé !!!

Note Avis clients 4.0/5

G. I. En couple - 16/04/2021 Avis confirmés ALL

C’était bien mais seulement le restaurant ne sers jamais exactement ce qu’on a commandé il y’a toujours quelques chose qui manque

Séjour correct

Note Avis clients 3.5/5

S. Voyage solo - 14/04/2021 Avis confirmés ALL

Déçue de l accueil , j ai attendu 1 heure avant d avoir ma chambre

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Dubai Downtown. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations ainsi que les points à améliorer avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Guest Relations Team

Bien situé et bel hotel

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - 13/04/2021 Avis confirmés ALL

Le personnel au top, a l écoute et aux petits soins le seul bémol ca serait les prises électriques ... Pas de prises vers le lit et penser vraiment prévoir un adaptateur !!

L’hôtellerie à la Française

Note Avis clients 4.0/5

Visiteur En couple - 13/04/2021 Avis confirmés ALL

Tout d’abord le personnel est à l’écoute, toujours prêt à nous arranger et est réactif. Les chambres sont belles et bien entretenu, cependant la partie qui donne sur l’autoroute est trop bruyante. Peut-être faudrait-il ajouter de l’isolation ? Le petit déjeuner est très bon, rien a redire. Les ascenseurs sont assez rapide mais à certains moments de la journée il faut en laisser passer un ou deux pour pouvoir monter car ils sont déjà remplis.

Beaucoup d’hésitation mais hôtel 100% recommandé

Note Avis clients 5.0/5

Léna En couple - 13/04/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons vraiment comparé beaucoup d’hôtels pour Dubaï avant de choisir le Sofitel Downtown qui semblait rassembler la plupart de nos critères. C’est un sans faute, vraiment ! Nous avons l’habitude de voyager, et il est à la hauteur de ses étoiles et commentaires. A la suite de ce séjour au Sofitel nous avons changé d’hôtel à Dubaï (pour aller à la plage) mais nous avons eu une réelle préférence pour le Sofitel. Hôtel très bien localisé (nous qui aimons bouger à pied, 10-15min du Dubai Mall et du Burj avec les fontaines etc) avec un esprit familial, ni trop plein ni trop vide, bonne clientèle, très bon petit déjeuner, personnel aux petits soins, très belle piscine (et ensoleillée sans problèmes jusqu’à 14h30, comme quasi tous les hôtels à downtown mais moi qui aime bronzer, ça suffit amplement). Le service est vraiment bon, ce qui est le cas en général à Dubaï , mais pour le coup rien à dire au Sofitel à ce sujet. Très bon rapport qualité prix, en comparaison avec notre second hôtel par ex. L’unique remarque que nous pourrions faire, c’est qu’on nous a donné une fausse info à la réception, nous précisant qu’en tant que clients de l’hôtel il était inutile de réserver le restau asiatique (le Wakame) et malheureusement il était plein au dîner , nous avons mangé côté bar donc rien de bien grave, c’est un détail ! Je recommande les yeux fermés, et sans être des clients chiants, nous sommes plutôt exigeants.

sejour 10 AU 15 mars 2021

Note TripAdvisor 4.0/5

ericfraip0nt En couple - 18/03/2021 Avis TripAdvisor

Hotel bien situé ,suite parfaite avec produits de qualité Lanvin , juste les matelas a changer et ce serait parfait. Merci à LAURA , staff Française chargée des relations publiques qui nous a bien aider afin d'obtenir rapidement nos test covid pour le retour en Europe.

Cher Monsieur Fraipont, Nous vous remercions d'avoir séjourné au Sofitel Dubai Downtown et de nous partager votre expérience. Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes sincerement navrés que le matelas "my bed" n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serons tres heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous en tenant compte de cette remarque. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse mail suivante pour votre prochain séjour : h7492-rd@sofitel.com. Bien cordialement.

ce qu'il faut revoir

Note TripAdvisor 4.0/5

drdersot En couple - 05/01/2021 Avis TripAdvisor

Nous sommes déjà descendus plusieurs fois dans cet hôtel. Nous apprécions bcp le service et la localisation. Mais, faire passer 2 fois par jour quelqu'un dans les couloirs plutôt que de laisser les plateaux du Rome service trainés pendant une journée entière. Bien préciser que la chambre est fumeur. Notre chambre 2108 empestait la cigarette. Se retourner au petit déjeuner et nous annoncer qu'il n'y a pas de beurre et se voir proposer du beurre de cacahouète !!! Alors que le même jour, nous avons passé la journée au Sofitel La Palme et la 1ère chose qui nous été amené à table, c'était du pain et du beurre. Je trouve enfin qu'il n'y a pas assez d'offres pour les clients réguliers, par exemple des réductions sur les repas pris à l'hôtel, soit les déjeuners, soit les diners.

Dear drdersot, Thank you for sharing your valuable comments and feedback. We regret and apologize for the inconvenience you had experienced during your stay with us. We hope that this won't deter you from coming back and visiting us again. We highly appreciate your constructive feedback as this helps us in our continuous endeavor to provide our guests with the highest standard of hospitality services. I do hope to have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Dubai Downtown in the near future. Sincerely yours, Caroline Trichet General Manager

Magnifique hôtel

Note TripAdvisor 5.0/5

hadjYGB En famille - 02/11/2020 Avis TripAdvisor

On a passé un super séjour dans cet hôtel. Le service , la chambre et le professionnalisme sont au rendez vous dans cette hôtel. On a apprécié la piscine et l’emplacement de l’hôtel (a deux pas du mall)

Dear hadjYGB, Thank you for your positive review regarding your recent stay at Sofitel Dubai Downtown in TripAdvisor. Your wonderful compliments have been well-received by our Heartists. We hope to see you again in the nearest future. Best regards, Caroline Trichet General Manager

Excellent établissement .... mais .....

Note TripAdvisor 3.0/5

christinefrance En famille - 16/08/2020 Avis TripAdvisor

Excellent établissement : emplacement idéal, vue magnifique, piscine superbe, chambres hors normes.... dommage que nous rencontrions de nombreux dysfonctionnements au niveau du personnel : autant en ce qui concerne le room service totalement inefficace, que l'accueil au lobby. Ce qui gâche un peu le séjour, et qui n'est pas à la hauteur de la renommée de cet hôtel considéré comme plutôt luxueux.

Chère christinefrance, C'est avec beaucoup de désarroi que j'ai pris connaissance de votre retour relatant les défis que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. J'aimerais profiter de cette occasion pour m'excuser personnellement et sincèrement, car cela a manifestement affecté votre expérience globale. Au fil des ans, le Sofitel Dubai Downtown s'est forgé une réputation de qualité de service. De toute évidence, votre expérience ne reflétait pas ce que nous cherchons à offrir à nos chers clients . À cet égard, un membre de notre équipe vous contactera afin de discuter et de clarifier les problèmes que vous avez soulevés. Merci d'avoir choisi de séjourner avec nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Dubaï. Bien cordialement, Caroline Trichet Directeur Général

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