Cher Monsieur G. D., Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre confortable. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre arrivée anticipée n’a malheureusement pas pu être honorée avant 15h, l’horaire officiel de mise à disposition des chambres, et nous regrettons le changement d’attribution qui s’en est suivi. Nous avons également pris bonne note de votre ressenti concernant la température, sachant que notre système de ventilation fonctionne avec de l’air frais extérieur et peut être ajusté sur demande par notre équipe, toujours disponible pour vous accompagner. Nous sommes par ailleurs navrés que le petit déjeuner ainsi que l’accueil n’aient pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’espérer. Enfin, sachez que l’ensemble des unités de climatisation de l’hôtel est actuellement en cours de rénovation complète, ce qui améliorera considérablement le confort thermique de nos chambres. Nous espérons vous revoir prochainement afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur V., Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’ampoule de la salle de bain a retenu toute notre attention, et nous regrettons vivement ce manque de suivi de la part de notre équipe. Un tel oubli ne reflète pas le niveau de réactivité que nous nous efforçons d’offrir à nos hôtes. Sachez que notre personnel reste disponible à tout moment pour résoudre ce type de désagrément sur place. Nous prenons également bonne note de vos observations sur le confort thermique de votre chambre. Notre système de ventilation fonctionne en renouvelant l’air extérieur, avec une différence maximale de dix degrés par rapport à la température ambiante. Nos réceptionnistes peuvent toujours vous accompagner pour trouver une solution ou vous proposer un autre espace si le ressenti ne vous convient pas. Quant à la restauration, nous sommes navrés que les plats proposés n’aient pas su vous satisfaire. Notre restaurant Voyage met un point d’honneur à travailler des produits locaux et de saison, et votre retour nous aide à rester vigilants sur la constance de notre offre. Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour cet agréable avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable parmi nous et que notre niveau de service vous ait semblé encore meilleur que lors de vos précédentes visites. Votre mention de Petra nous touche particulièrement, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos aimables paroles. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Filip Caluwaert, General Manager

Chère Madame P., Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que votre chambre vous ait offert tout le confort et le calme nécessaires pour un déplacement professionnel, et que son cadre élégant ait contribué à votre bien-être. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l’accueil au sein de notre bar a retenu toute notre attention, tout comme le suivi de votre chambre durant ces deux nuits. Nous comprenons que ces désagréments aient pu altérer votre expérience et nous le regrettons. Sachez que notre équipe reste toujours disponible pour répondre à toute demande sur place, qu’il s’agisse d’un complément d’eau ou de tout autre besoin. Néanmoins, nous sommes heureux que le confort, l’insonorisation et le soin apporté à la décoration de votre espace aient su rendre votre moment chez nous plus agréable. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur S., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque d’information que vous avez ressenti concernant notre programme de rénovation en cours nous préoccupe. Nous aurions dû mieux vous tenir informé, et nous comprenons votre déception. La disponibilité réduite de notre parking souterrain, due à ces travaux, a manifestement compliqué votre arrivée. Par ailleurs, nous prenons très au sérieux votre remarque sur l’entretien de votre chambre. Nos équipes d’étage sont tenues à un standard rigoureux, et nous regrettons que celui-ci n’ait pas été respecté lors de votre passage. Sachez que notre réception reste à votre disposition pour intervenir rapidement face à ce type de situation. Le petit-déjeuner en formule adaptée ainsi que la présence limitée de personnel francophone ont également terni votre expérience. Ces points méritent toute notre attention et nous les prenons en compte avec la plus grande considération. Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce charmant retour. Nous sommes ravis que votre séjour en famille vous ait donné entière satisfaction, comme à chaque fois. De plus, nous sommes heureux que Petra ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable, en plus de notre emplacement idéal, niché dans un cadre verdoyant à proximité du parc Hertoghe. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur J., Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que l’emplacement de notre établissement vous ait apporté satisfaction et que votre amenity d’accueil ait répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Le système de régulation thermique de votre chambre fonctionne avec de l’air frais provenant de l’extérieur, chauffé ou rafraîchi selon la saison, et notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner si la température ambiante ne vous convient pas. Nous regrettons également que la connexion internet n’ait pas offert la fluidité habituelle et que vous n’ayez pas eu l’occasion de profiter de votre boisson d’arrivée. Nos collaborateurs sont toujours présents pour vous assister sur place face à ces désagréments. Enfin, sachez que notre hôtel, idéalement situé au cœur du quartier d’affaires d’Antwerp South, bénéficie d’un accès rapide au périphérique et aux transports en commun, ce qui facilite vos déplacements professionnels. Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour ait été une réussite, et que le nouveau look de nos chambres rénovées vous ait satisfait. Nous serions très heureux d’avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé, et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, tant à la réception qu’au restaurant. Par ailleurs, notre buffet propose pourtant un large choix de produits frais, des viennoiseries aux fruits en passant par nos machines à espresso et un coin santé. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre parking. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour parfaitement réussi. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur D., Merci de nous faire part de votre opinion. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré autant de désagréments. L’état de la chambre que vous décrivez nous préoccupe vivement. Nos hébergements ont fait l’objet d’une rénovation complète cette année et nos équipes d’entretien veillent quotidiennement à ce que chaque espace soit impeccable avant l’arrivée de nos hôtes. Nous regrettons profondément que cela n’ait pas été le cas pour vous et nous prenons bonne note de vos remarques. Nous sommes également navrés que l’accueil de notre personnel n’ait pas reflété l’attention que nous portons à tous nos visiteurs. Notre établissement dispose d’une chambre conçue pour les personnes à mobilité réduite et notre réception se tient toujours à disposition pour fournir des informations détaillées sur le quartier et les commodités alentour. Le petit-déjeuner fait partie des moments que nous aimons soigner, avec un buffet varié comprenant pains artisanaux, viennoiseries et produits frais. Nous prenons en considération votre retour sur ce point. Nous espérons vous revoir prochainement afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Chère Madame H., Nous vous remercions pour le temps consacré à relater votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable dans l’ensemble au Pullman Antwerp. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’absence de renouvellement du linge de bain et l’oubli du service en chambre durant votre deuxième nuit ne reflètent pas le soin que notre équipe souhaite offrir au quotidien. Notre personnel d’étage assure un entretien chaque jour et notre réception reste à votre disposition pour résoudre rapidement toute situation imprévue. Par ailleurs, nos tarifs varient en fonction de la période et des événements comme Tomorrowland, ce qui peut entraîner une adaptation des prix que nous comprenons pouvoir surprendre. Néanmoins, nous sommes heureux que votre satisfaction globale demeure positive et nous espérons que vous avez pu apprécier notre emplacement privilégié au cœur du quartier d’affaires d’Anvers Sud, à quelques pas du centre des arts De Singel. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt pour un séjour en pleine adéquation avec vos attentes. Bien cordialement, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur v., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre réception ainsi que l’amabilité de notre équipe. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres et espaces communs ont bénéficié d’une rénovation complète achevée en octobre 2026, et nous regrettons que vous n’ayez pas pleinement ressenti cette modernisation. Concernant l’accès au parking, nos 45 emplacements souterrains sont sécurisés par un portail automatique qui se referme la nuit tandis que la barrière reste ouverte en journée pour fluidifier la circulation. Notre équipe reste toujours disponible pour vous assister lors de vos manœuvres. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque sur la pression de la douche et sur l’entretien, et nous vous assurons que notre personnel de réception est à votre disposition pour intervenir rapidement face à toute situation inhabituelle. Néanmoins, nous sommes heureux que l’application Accor ALL vous ait donné satisfaction, et que sa simplicité d’utilisation facilite vos déplacements professionnels. Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur D., Merci de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez trouvé notre emplacement pratique. Notre établissement accepte les chiens dans les chambres, mais pour des raisons d’hygiène, les espaces dédiés à la nourriture leur sont limités. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Chère Madame A., Merci pour ce retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’odeur que vous avez relevée dans votre chambre est tout à fait inhabituelle, notre établissement étant entièrement non-fumeurs. Notre équipe reste disponible à tout moment pour intervenir et trouver une solution sur place face à ce type de désagrément. Nous regrettons également que le service en chambre ne vous ait pas apporté la commodité attendue. Notre room service est conçu pour offrir une expérience fluide, et nous prenons bonne note de votre retour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous revoir pour un meilleur sentiment. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur V. D. S., Merci pour votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que votre accueil ait été à la hauteur de vos attentes et que la présentation de votre chambre vous ait plu. Votre remarque sur le professionnalisme et la rapidité de notre équipe nous touche sincèrement. Cependant, nous sommes désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. L’entrée via le parking aurait dû être irréprochable, et nous prenons bonne note de votre remarque à ce sujet. Nous comprenons également que le système de ventilation n’ait pas offert le confort attendu lors de cette période de forte chaleur, sachez que nous menons actuellement une rénovation complète de ces installations. Nos espaces sanitaires font aussi partie de notre programme de modernisation progressive. Néanmoins, nous espérons que vous avez pu apprécier la vue sur le parc et la ville d’Anvers depuis votre chambre. La vitesse de connexion WiFi est un point sur lequel nous travaillons également pour offrir une expérience toujours plus fluide à nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Cordialement, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur P., Merci de votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que le confort de votre chambre et de notre établissement. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le type de literie demandé lors de votre réservation n’a malheureusement pas été respecté, et nous comprenons votre déception. Notre équipe de réception est toujours disponible pour résoudre ces situations sur place, car nos lits disposent d’un système modulable qui nous permet de les configurer en lit double ou en lits jumeaux selon les besoins. Néanmoins, sachez que notre établissement accorde une grande importance aux initiatives durables, comme en témoigne notre démarche de rénovation complète achevée en octobre 2026. Nous espérons avoir l’occasion de vous proposer une expérience bien meilleure à l’avenir. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour, que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et que l’accueil D. Nora et Zohir vous ait marqué. Nous serions très heureux d’avoir l’occasion D. vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur J., Merci de votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l’atmosphère et le confort de votre chambre nous préoccupe. Nos espaces ont pourtant bénéficié d’une rénovation complète achevée en octobre 2026, avec des matériaux chaleureux et des installations modernes. Nous regrettons que cette atmosphère renouvelée ne vous ait pas convaincu. Les fenêtres de l’hôtel sont fixes pour des raisons de sécurité dans ce bâtiment de dix étages, mais le système de climatisation fonctionne en apportant de l’air frais depuis l’extérieur, chauffé ou rafraîchi selon la saison. Nous prenons également bonne note de vos remarques sur l’expérience au restaurant ainsi que sur la qualité du service rencontré. Votre séjour en tant que membre Gold méritait une attention plus fluide, et nous sommes navrés que le départ ait nécessité d’attendre. Notre équipe, qui parle plusieurs langues dont le français, reste disponible à tout moment pour répondre aux demandes de nos hôtes et veiller à leur confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un tarif avantageux en réservant via l’application ALL. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. La régulation de la température dans les chambres repose sur un système qui puise l’air extérieur pour le rafraîchir, et nous comprenons que cela puisse être moins efficace lors de fortes chaleurs. Sachez que notre équipe reste disponible pour proposer une chambre mieux exposée ou toute assistance complémentaire. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’entretien des sols et veillerons à y porter une attention renforcée. Néanmoins, nous sommes heureux que notre emplacement ait facilité votre déplacement professionnel, grâce à la proximité des axes routiers et du quartier d’affaires. Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable. Bien à vous, Filip Caluwaert, General Manager