Maek Hotel Antwerp Central - Handwritten Collection 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 894 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Situation centrale face à Stadspark (City Park) et à proximité de la gare centrale.

  • Le restaurant de l'hôtel propose une cuisine locale et petit déjeuner buffet à volonté.

  • Chambres confortables et spacieuses avec vue sur le parc et services clients de Rituals.

  • A proximité de Flanders Meeting et Convention Center Antwerp

  • Centre de remise en forme gratuit ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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Localisation de l'hôtel

Maek Hotel Antwerp Central - Handwritten Collection

Quinten Matsijslei 25
2018 ANVERS
Belgique

GPS:51.213259, 4.416751

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

LOUNGE BAR

Le MAEK Bar est un espace raffiné, design et accueillant où l'art de la fabrication prend vie. Sirotez des cocktails artisanaux, des vins naturels ou des bières belges, accompagnés de savoureuses bouchées de saison, et sortez sur notre terrasse.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  894 avis

Note Avis clients 1.5/5

Nicolas D. En couple - Avis confirmés ALL

Au 1er abord la chambre est très bien. Spacieuse, avec une belle salle de bain et une vue magnifique du 8e étage sur le parc à coté. Toutefois, l'insonorisation de cette chambre (une des plus chère d'établissement) est horrible. Nous n'avons pas dormi de la nuit car nous avons entendu les gens de la chambre d'à coté se doucher, aller aux toilettes, parler comme s'ils étaient dans notre chambre. Nous avons aussi entendu parler les gens dans le couleur (la chambre est en face de l'ascenseur). Pour finir, nous avons pu "profiter" de toute la circulation de la rue en bas de l'hotel (circulation normal mais aussi sirène de police et ambulance). Je trouve cela trés dommageable pour le prix payé.

Bonjour Monsieur D., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Isabelle Smet Operational manager

Note Avis clients 4.5/5

Martine L. En famille - Avis confirmés ALL

Bien situé Proche de la gare Proche du parc Chambre spécieuse Petit déjeuner bien diversifié Petit bémol : un peu de bruit extérieur en soirée

Chère Martine, Merci pour votre avis au sujet de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour en famille à l’hôtel Maek Hotel Antwerp Central - Handwritten Collection ait été si agréable. Votre satisfaction quant à notre emplacement, la proximité du parc et le confort de votre chambre nous réjouit. Toutefois, nous sommes désolés pour le léger bruit durant la soirée. Enfin, nous mettons un point d’honneur à proposer un petit-déjeuner varié pour bien commencer la journée, et votre retour confirme que cela fait la différence. Nous serions enchantés de vous revoir chez nous ! Bonne journée, Team

Note Avis clients 5.0/5

Franck L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre confortable et spacieuse

Cher Franck, Nous vous remercions pour cet excellent retour. Nous sommes heureux que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que le confort spacieux de votre chambre ait pleinement répondu à vos attentes. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et leur accorderons toute l’attention nécessaire. Enfin, c’est une joie de savoir que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié, près de la gare centrale et du parc urbain. Ce serait un plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, Team

Note Avis clients 3.5/5

Christophe V. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon accueil et petit déjeuner très bon Petit bémol pour la propreté des vitres …

Note Avis clients 0.5/5

Alix L. En famille - Avis confirmés ALL

J’avais réservé deux chambres communicantes pour un séjour familial. En arrivant, je découvre que les vitres des deux chambres qui donnent sur l’arrière du bâtiment (ce qui en soi n’est pas un problème) sont extrêmement sales, au point qu’on voit difficilement à travers. Je découvre également une serviette de bain entièrement déchirée mais pliée et destinée à nous servir pendant le séjour. Le lendemain matin, je reçois un mail de ma banque m’indiquant d’une tentative de prélèvement sur ma carte bancaire qui a été bloquée et mise en opposition. Et ce alors que j’avais réglé l’intégralité de mon séjour à l’arrivée la veille. Lorsque je m’en plains au desk on m’indique que c’est un problème.m technique. Aucun mot d’excuse alors que ma carte bancaire est donc inutilisable pour le reste de mon séjour à Anvers… Le deuxieme jour en fin de journée, nous découvrons que la porte entre les deux chambres communicantes a été fermée et nous ne pouvons l’ouvrir. Nous appelons la réception, quelqu’un monte pour tenter de l’ouvrir, sans succès, et nous indique que le technicien n’est pas au place et la porte ne peut donc être déverrouillée car on est dimanche. Nous devons donc passer la fin du séjour sans chambre communicante alors que nous avons deux jeunes enfants de 6 ans et 1 an. Là encore, aucun mot d’excuse ni tentative de régler le problème. Et lorsque je m’en plains au moment du check out, idem, on ne me dit rien… Enfin, je découvre en rentrant que le séjour ne me donne droit à aucun point de fidélité sur mon compte ALL alors que j’avais bien effectué la réservation sur le site Accor. Je ne comprends pas et n’ai pas reçu d’explication malgré mes demandes.

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  • 812 avis 9/10 Site
  • 1 199 avis 7.4/10 Chambre
  • 848 avis 8.7/10 Service
  • 5 avis 5.6/10 Internet
  • 750 avis 9/10 Petit déjeuner
  • 450 avis 6.7/10 Propreté

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