Cher Claude, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel bien situé et votre chambre confortable. Cependant, nous sommes désolés que la salle d’eau vous ait semblé exiguë. Nos chambres Standard disposent d’une douche dans un espace compact, et nos chambres Supérieures offrent une salle de bain plus spacieuse avec douche à l’italienne. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider à choisir la catégorie la mieux adaptée lors d’un prochain séjour. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement, idéal pour découvrir le centre historique d’Anvers, ses théâtres et ses commerces à quelques pas. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Eva Scheerlinck, General Manager

Chère Isabelle, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que notre emplacement au cœur d’Anvers, à proximité de la gare et des transports en commun, ait contribué à la réussite de votre séjour. Votre fidélité au groupe Accor et la facilité avec laquelle vous avez réservé via l’application ALL nous touchent sincèrement. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que le bruit ambiant, notamment lié à des allées et venues fréquentes, ait perturbé votre tranquillité. Votre suggestion d’isoler les groupes dans une aile dédiée est tout à fait pertinente et nous la transmettons à notre équipe de gestion. Par ailleurs, nous prenons bonne note de votre remarque concernant la fermeture des portes et vous assurons que ce point sera examiné avec attention. Nous sommes également navrés que la propreté du linge de lit n’ait pas été irréprochable, notre équipe reste mobilisée pour intervenir sur ce type de situation dès qu’elle est signalée. Enfin, nous comprenons que l’absence d’information sur le WiFi et le rapport qualité-prix aient pu altérer votre perception de votre séjour. Néanmoins, votre mention de l’accueil chaleureux lors de votre arrivée nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec la personne qui vous a reçue à 10h, dont le professionnalisme a visiblement marqué le début de votre visite. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous recevoir à nouveau pour un séjour sans fausse note. Bien à vous, Eva Scheerlinck, General Manager

Cher Hubert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous aviez réservé une chambre twin. Depuis les rénovations nous n’avons plus de chambres twins au 3ème étage. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir obtenu la chambre à l’étage souhaité. Nous regrettons également que la propreté de votre salle de bain n’ait pas été irréprochable. Notre service d’entretien assure un ménage quotidien dans toutes les chambres et la réception est joignable 24 heures sur 24 pour remédier à ce type de désagrément sur le moment. Notre hôtel, entièrement rénové en 2026, propose 150 chambres climatisées au cœur du centre-ville d’Anvers, à deux pas du quartier des théâtres et du Meir. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception de notre hôtel. Bien à vous, Eva Scheerlinck, General Manager

Cher Hugues, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre propre et que notre équipe ait su se montrer à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le bruit des fermetures de portes tôt le matin peut effectivement troubler le calme que vous étiez en droit d’attendre. Sachez que notre équipe est toujours disponible pour intervenir lorsque ce type de désagrément survient. Enfin, nous sommes heureux que la situation de l’hôtel, à la fois paisible et centrale, ait contribué à la qualité de votre séjour en famille. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Eva Scheerlinck, General Manager

Cher Sebastien, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel ainsi que la qualité de notre équipe. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la taille de la chambre et nous regrettons que celle-ci vous ait paru un peu petite. Nos chambres standard offrent un espace optimisé, et nous vous invitons à découvrir nos chambres supérieures, avec salle de bains plus spacieuse, lors d’un prochain séjour. Par ailleurs, sachez que notre équipe est toujours disponible pour échanger sur vos préférences. Néanmoins, nous sommes heureux que la rénovation de nos chambres et salles de bains au deuxième étage vous ait plu, notamment les douches plus grandes qui améliorent le confort de nos hôtes. Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Eva Scheerlinck, General Manager

Cher Frederic, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que la propreté de notre hôtel vous ait satisfait. Notre équipe est également heureuse que vous ayez apprécié son accueil. Cependant, nous regrettons que les dimensions de votre chambre n’aient pas été tout à fait à votre convenance. Nos chambres standard offrent un espace fonctionnel pensé pour le confort, et nous proposons aussi des chambres supérieures avec salle de bains plus spacieuse. Néanmoins, notre emplacement au cœur d’Anvers a, nous l’espérons, facilité votre séjour d’affaires. Nous sommes également heureux que le confort de votre chambre ait rendu vos nuits agréables. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Eva Scheerlinck, General Manager

Chère Christine, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix dans notre hôtel, situé à quelques minutes à pied du Meir. Nous apprécions aussi que la réservation sur all.com ait été simple pour vous, avec l’avantage du tarif membre ALL. Enfin, nous sommes heureux que votre chambre ait répondu aux standards que vous attendiez et que le calme du quartier ait rendu votre séjour agréable. Nous serions enchantés de vous recevoir de nouveau ! Bien à vous, Eva Scheerlinck, General Manager

Cher Emmanuel, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre rénovée et son design contemporain. Notre hôtel a entièrement été refait à neuf cette année et c’est un vrai plaisir de savoir que ce nouveau cadre vous a séduit. Vos compliments sur notre équipe nous touchent beaucoup. Nous avons à cœur d’offrir un accueil chaleureux et attentionné à chacun de nos hôtes, et savoir que vous l’avez ressenti ainsi est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux que notre emplacement au cœur du centre-ville ait rendu votre séjour plus agréable. Tout est accessible à pied depuis l’hôtel : les théâtres, les musées, les commerces du Meir et le zoo d’Anvers ne sont qu’à quelques minutes. Nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Eva Scheerlinck, General Manager

Cher Benjamin, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que la réservation sur all.com se soit déroulée sans encombre et que votre arrivée ainsi que l’enregistrement à la réception se soient bien passés. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre sentiment lors de cette arrivée tardive nous préoccupe et nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’accompagnement de notre équipe de nuit. Néanmoins, il est agréable de constater que vous avez trouvé notre équipe accueillante et que la connexion WiFi ainsi que le programme de fidélité ALL vous ont donné satisfaction. Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment. Eva Scheerlinck, General Manager

Cher J., Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que notre équipe de réception vous ait si chaleureusement accueilli, et que vous ayez apprécié la propreté ainsi que la climatisation de votre chambre. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant l'identification des produits au buffet du petit-déjeuner, et nous regrettons que la fraîcheur des boissons et des yaourts n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous sommes heureux que la qualité globale de notre petit-déjeuner vous ait plu, et que la présence d'eau fraîche à chaque étage ait contribué à votre confort. Notre emplacement en plein cœur d'Anvers, à deux pas du quartier des théâtres, reste un atout que nous aimons partager avec nos hôtes. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Eva Scheerlinck, General Manager

Chère Lucia, Merci de partager vos impressions avec nous. Notre équipe est ravie d’avoir pu vous offrir un accueil agréable, et nous sommes heureux que la réservation se soit déroulée simplement. Pourtant, nous déplorons que le service Wi-Fi n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, la situation de notre hôtel semble avoir contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Eva Scheerlinck, General Manager

Cher Regis, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en plein cœur d’Anvers, idéal pour découvrir la ville à pied. C’est un vrai plaisir d’apprendre que vous avez trouvé les chambres agréables après leur rénovation. Notre équipe veille à ce que le confort de nos hôtes soit toujours au rendez-vous. Nous vous remercions également pour la reconnaissance accordée au programme ALL Accor et pour la grande recommandation donnée à notre hôtel. Nous attachons beaucoup d’importance à la fidélité de nos hôtes et sommes heureux que vous vous soyez senti valorisé lors de votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Eva Scheerlinck, General Manager

Chère Magali, Merci pour ce commentaire constructif. Notre équipe est heureuse d’apprendre que l’ambiance rénovée et l’accueil vous ont permis de passer un agréable moment parmi nous. Cependant, nous regrettons la gêne occasionnée par l’état de certains équipements dans la salle de bain. Nous veillons à rester vigilants sur ces aspects avec votre retour en tête. Enfin, le fait que notre emplacement central et le programme fidélité vous aient satisfait nous réjouit. Au plaisir de vous revoir pour une expérience sans fausse note, Eva Scheerlinck, General Manager

Cher Halidou, Mille mercis à vous pour ce retour. Nous vous remercions d’avoir souligné l’atmosphère conviviale de notre hôtel et la disponibilité de nos réceptionnistes. Recevoir des retours aussi positifs de la part de nos hôtes est une vraie source de motivation. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Eva Scheerlinck, General Manager

Chère Amandine, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Antwerpen Centrum ait répondu à vos attentes. Vos compliments sur l’accueil chaleureux de notre équipe et le confort de votre chambre nous touchent particulièrement. La salle de bains spacieuse avec sa douche revigorante est effectivement l’un de nos atouts les plus appréciés. Cependant, nous regrettons les désagréments concernant certains aspects du petit-déjeuner et l’étiquetage des produits. Votre remarque sur les articles jetables nous permet de réfléchir à des solutions plus durables. Quant au tri des déchets, sachez que toutes nos équipes suivent des protocoles stricts pour limiter notre impact environnemental. Nous sommes heureux que notre emplacement central près de la gare et des sites culturels ait facilité votre exploration d’Anvers. Les initiatives éco-responsables comme les poubelles de tri en chambre font partie de nos engagements permanents. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Eva Scheerlinck, General Manager

Chère Patricia, Merci pour ce feedback très gratifiant. Nous sommes ravis que votre séjour en famille à l’ibis Antwerpen Centrum ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant notre emplacement pratique et nos chambres fonctionnelles nous motive à maintenir nos standards. Savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner varié complète parfaitement cette expérience typique de notre enseigne. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Eva Scheerlinck, General Manager

Chère Elzbieta, Nous vous remercions pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Antwerpen Centrum ait répondu à vos attentes. Vos compliments sur la propreté de l’hôtel et le confort de nos équipements climatiques nous touchent particulièrement. C’est également un plaisir de savoir que notre emplacement près de la gare centrale a facilité vos déplacements. Un grand merci pour votre mention chaleureuse à l’égard de notre équipe, toujours disponible 24h/24 pour accompagner nos hôtes dans leur expérience. En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée ! Eva Scheerlinck, General Manager

Cher Lionel, Merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour à l’ibis Antwerpen Centrum ait été si agréable. Votre satisfaction quant à l’emplacement pratique près des transports et des commerces nous réjouit. Nous savons combien cela facilite la découverte de la ville. L’accueil chaleureux de notre équipe, en particulier à la réception, reflète notre engagement envers chaque hôte. Votre appréciation du confort de votre chambre et de l’efficacité de notre service nous encourage à maintenir nos standards. Par ailleurs, votre fidélité en tant que membre Gold ALL Accor nous honore particulièrement. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau. Bien cordialement, Eva Scheerlinck, General Manager