Novotel Antwerpen 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 422 avis

Meilleur prix
garanti
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Luithagen Haven 6, 2030 Anvers, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Terrasse et piscine extérieure nichées dans un vaste jardin verdoyant.

  • Excellentes installations de loisirs : piscine, ping-pong, espace enfants, salle de fitness.

  • Un parking privé gratuit est disponible sur place.

  • Près des grands axes, transports en commun et en dehors de la zone à faibles émissions (LEZ).

  • 4 salles de réunion accueillant 100 personnes, équipées de vidéoconférence et de caméras.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Supérieure avec lit double

Photo sur - Chambre Supérieure avec lit double

Découvrez le confort de la nouvelle chambre double supérieure. Cette chambre comprend un bureau, un coffre, un minibar et une bouilloire. Vous trouverez les équipements pour vous sentir comme chez vous. Lits jumeaux sur demande.

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 23 m² / 247 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Notre chambre double Classic offre un maximum de confort et est un parfait exemple de service et de standards Novotel. Vous trouverez un bureau, une bouilloire et un coffre dans la chambre.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 23 m² / 247 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Prise RJ11
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone direct

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 42"/107 cm
  • Écran plat

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Alerte messagerie
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Antwerpen

Luithagen Haven 6
2030 Anvers
Belgique

GPS:51.267251, 4.400705

Téléphone
Fax +32 3 541 70 93

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 120 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 51 chambres famille
  • 7 chambres communicantes
  • 120 chambres non-fumeur
  • 3 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français
  • Néerlandais

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet En supplément

Distributeur automatique de boissons et friandises

  • Distributeur d''en-cas et de boissons En supplément

Professionnel

4 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Jeux de société disponibles
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Espace vert
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Outdoor unheated pool

  • Extérieure
  • Sur site

Novotel Antwerpen Gym

  • Sur site

Sports et loisirs

Football

  • À proximité

Salle de sport

  • Sur site

Tennis de table

  • Sur site

Parking à vélos

  • Sur site

Tennis de table

  • Sur site

Parking à vélos

  • Sur site

Salle de sport

  • Sur site

Football

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 80 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Reservable au mois
  • Reservable à la semaine

Services & équipements

  • Interphone
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA
  • Bornes de recharge TESLA

Véhicules

  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

GOURMET BAR

Photo sur - GOURMET BAR

Bar et Brasserie Foodsquare est un lieu de rencontres, loin du désordre de la vie moderne. La carte des saveurs saisonnières, des classiques internationaux et des spécialités de la maison est aussi polyvalente et créative que la ville d'Anvers.

Type de cuisine
Régional
Chef
Marc Martens
Capacité
80
Accessibilité
Service accessible
Luithagen Haven 6, 2030 Anvers, Belgique
Téléphone +32 3 542 03 20
Menu PDF
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse
  • Vue exceptionnelle

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Menu enfant
  • Menu végétarien

Bar et Brasserie Foodsquare est un lieu de rencontres, loin du désordre de la vie moderne. La carte des saveurs saisonnières, des classiques internationaux et des spécialités de la maison est aussi polyvalente et créative que la ville d'Anvers.

Welcome to our stylish hotel bar - the perfect place to unwind after a busy day. Enjoy the warm atmosphere indoors or sit outside on the inviting terrace with views of the garden and pool. Try our Belgian beers and completely relax.

Faites le plein d'énergie grâce à notre copieux petit déjeuner buffet continental composé de produits frais, de plats chauds, d'une vaste sélection de fruits frais, de céréales, de produits laitiers et de pains.

Détendez-vous au bord de la piscine extérieure lors de votre séjour dans notre hôtel. Les pieds dans l'eau, profitez d'un véritable moment de détente.

La salle de sport propose des équipements de cardio et de musculation de haute qualité, notamment des tapis de course, des appareils de musculation croisée et des vélos d'appartement.

on request

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  422 avis

Note Avis clients 4.0/5

Bruno Z. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Bruno, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes heureux que votre séjour en famille vous ait donné satisfaction. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que notre équipe ne vous ait pas semblé à la hauteur. Notre réception est disponible 24h/24 et notre personnel parle quatre langues pour répondre au mieux aux besoins de nos hôtes. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre situation privilégiée, à quelques kilomètres du centre historique d’Anvers et à proximité des espaces verts. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 3.5/5

Hanane M. En couple - Avis confirmés ALL

Chère Hanane, Merci de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour confortable. Par ailleurs, notre équipe d’entretien est habituellement très minutieuse et ce type d’oubli ne reflète pas nos standards. Sachez que notre réception reste joignable à toute heure pour intervenir rapidement et rectifier toute situation. Enfin, nous imaginons que vous avez pu profiter de notre emplacement près du port, à quelques kilomètres du centre historique d’Anvers, ainsi que de notre terrasse et piscine extérieure. Nous espérons vous revoir afin de vous proposer un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 5.0/5

C. E. C. E. En couple - Avis confirmés ALL

Chère C., Nous vous remercions pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit déroulé aussi bien. Notre équipe est heureuse d’apprendre que vous avez apprécié le confort et la qualité de nos services. Nous sommes aussi enchantés que le petit-déjeuner et la formule du restaurant du soir aient pleinement répondu à vos attentes, tout comme notre localisation pratique qui facilite vos escapades dans la région. Votre retour positif sur le programme de fidélité nous fait également très plaisir, nous investissons chaque jour pour offrir à nos hôtes des avantages simples et utiles dans leur séjour. Nous vous remercions pour votre fidélité à notre marque. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 3.5/5

Nathalie G. En famille - Avis confirmés ALL

Chère Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour plaisant parmi nous et que vous ayez apprécié les espaces dédiés aux familles, comme l'aire de jeux proche du restaurant, ainsi que la piscine extérieure, qui offrent aux plus jeunes des moments agréables. Par ailleurs, nous prenons ce retour très au sérieux et notre équipe de réception reste disponible 24h/24 afin de réagir rapidement en cas de tout souci constaté. Enfin, il est réconfortant de savoir que la climatisation de votre chambre a contribué à votre bien-être, et que la réservation sur notre site vous a paru simple et rapide. Nous serions enchantés de vous revoir chez nous pour une expérience 100% réussie. Bonne journée, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Thierno Y. En famille - Avis confirmés ALL

Cher Thierno, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille au Novotel Antwerpen ait répondu à vos attentes. Votre mention de la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement. Comme indiqué dans nos services, notre réception est ouverte 24h/24 pour répondre aux besoins de nos hôtes, ce qui semble avoir contribué au confort de votre expérience familiale. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Cher Bruno, Merci à vous pour ce partage d’expérience. Nous sommes heureux que votre séjour en famille vous ait donné satisfaction. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que notre équipe ne vous ait pas semblé à la hauteur. Notre réception est disponible 24h/24 et notre personnel parle quatre langues pour répondre au mieux aux besoins de nos hôtes. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre situation privilégiée, à quelques kilomètres du centre historique d’Anvers et à proximité des espaces verts. Nous espérons vous revoir pour une expérience sans fausse note. Cordialement, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 3.5/5

Hanane M. En couple - Avis confirmés ALL

Mais dommage il y a un plateau de reste de pizza qui a été oublié dans une armoir, d ou une légere odeur

Chère Hanane, Merci de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour confortable. Par ailleurs, notre équipe d’entretien est habituellement très minutieuse et ce type d’oubli ne reflète pas nos standards. Sachez que notre réception reste joignable à toute heure pour intervenir rapidement et rectifier toute situation. Enfin, nous imaginons que vous avez pu profiter de notre emplacement près du port, à quelques kilomètres du centre historique d’Anvers, ainsi que de notre terrasse et piscine extérieure. Nous espérons vous revoir afin de vous proposer un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 5.0/5

C. E. C. E. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien en tout. Pdj et très bien. Merci beaucoup

Chère C., Nous vous remercions pour votre gentille appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit déroulé aussi bien. Notre équipe est heureuse d’apprendre que vous avez apprécié le confort et la qualité de nos services. Nous sommes aussi enchantés que le petit-déjeuner et la formule du restaurant du soir aient pleinement répondu à vos attentes, tout comme notre localisation pratique qui facilite vos escapades dans la région. Votre retour positif sur le programme de fidélité nous fait également très plaisir, nous investissons chaque jour pour offrir à nos hôtes des avantages simples et utiles dans leur séjour. Nous vous remercions pour votre fidélité à notre marque. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 3.5/5

Nathalie G. En famille - Avis confirmés ALL

Le séjour était correct dans l'ensemble grâce à la piscine extérieure malgré qu'elle n'est pas chauffée. Petit plus pour l'espace de jeux intérieur pour les jeunes enfants proche du restaurant. Climatisation dans la chambre au top. Par contre, la propreté de la chambre est à revoir: entre biscuits au chocolat et mouchoirs usagés sous le lit et la moquette non aspirée. Dommage.

Chère Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour plaisant parmi nous et que vous ayez apprécié les espaces dédiés aux familles, comme l'aire de jeux proche du restaurant, ainsi que la piscine extérieure, qui offrent aux plus jeunes des moments agréables. Par ailleurs, nous prenons ce retour très au sérieux et notre équipe de réception reste disponible 24h/24 afin de réagir rapidement en cas de tout souci constaté. Enfin, il est réconfortant de savoir que la climatisation de votre chambre a contribué à votre bien-être, et que la réservation sur notre site vous a paru simple et rapide. Nous serions enchantés de vous revoir chez nous pour une expérience 100% réussie. Bonne journée, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Thierno Y. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel disponible

Cher Thierno, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille au Novotel Antwerpen ait répondu à vos attentes. Votre mention de la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement. Comme indiqué dans nos services, notre réception est ouverte 24h/24 pour répondre aux besoins de nos hôtes, ce qui semble avoir contribué au confort de votre expérience familiale. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 1.0/5

Olivier T. G. En famille - Avis confirmés ALL

je pense avoir suffisement detaillé mon mécontentement par mail

Cher Olivier, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé à votre satisfaction. Par ailleurs, notre équipe est disponible 24h/24 pour répondre aux besoins de nos hôtes et notre restaurant Foodsquare propose une cuisine équilibrée dans une atmosphère détendue. Toutefois, nous prenons note de vos observations, et y accorderons toute l’attention nécessaire. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par un séjour plus réussi. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 1.0/5

Gaelle B. En famille - Avis confirmés ALL

Je regrette mon séjour . Nous sommes arrivés dans la chambre à 16h , il y’a avait des poils ,des cheveux , et le matelas était très sale . De plus j’avais insisté sur la climatisation et il n’y en avait pas . À cela s’est ajouté des tables sales et des arrivées électriques rouillées . De plus , niveau entretien et intendance , ce sont mon compagnon et mon fils qui ont déplacé le parasol envolé depuis la veille pour le remettre à la bonne place et qui ont été chercher les bouts de transats au fond de la piscine . Aucun entretien de la part de l’hôtel … Et cerise sur le gâteau , nous avons été arnaqués au restaurant . Ils nous ont facturé 3 burgers à 73,50 euros alors que le burger à l’unité coûte 21 euros ( ce qui aurait dû nous coûter 63 euros ) , et ils nous ont facturé de l’eau minérale 11,60 euros alors que nous n’avons jamais pris d’eau minérale ! Donc cela nous a coûté 23 euros de + car nous avons été arnaqués . Une honte !!

Chère Gaëlle, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée à votre satisfaction. Par ailleurs, la propreté de nos espaces fait habituellement l’objet de nombreux retours positifs. Nous regrettons sincèrement ce manquement inhabituel et avons immédiatement fait le point avec le service concerné, afin de maintenir les standards qui font notre réputation. En outre, un suivi a été effectué. Nous vous rappelons également que notre réception est disponible 24h/24 pour répondre à toute question, notamment concernant les frais au restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour à la hauteur de nos prestations habituelles. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 3.0/5

Jean-marc R. Professionnel - Avis confirmés ALL

lit type canapé grinçant, etc...

Cher Jean-Marc, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et leur accorderons toute l’attention nécessaire. En outre, bien que nous nous efforcions de proposer un large choix de produits frais et variés, nous restons ouverts aux suggestions. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus réussie. Sincères salutations, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 1.5/5

Myriam J. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel avec deux chambres. À notre arrivée, personne ne nous a informés que l’établissement ne disposait pas de climatisation. Pourtant, la température extérieure était proche de 40°C et la chaleur dans les chambres était tout aussi insupportable. En arrivant dans notre chambre, pensant que la climatisation fonctionnait mal, je suis descendu à la réception pour demander de l’aide. J’ai alors appris avec surprise que l’hôtel n’était tout simplement pas équipé de climatisation. Cette information aurait dû être communiquée avant notre arrivée ou au moment de l’enregistrement. Après une longue journée de route, étant fatigués et ayant déjà pris possession des chambres, nous n’avions pas vraiment d’autre choix que de rester. Nous avons malheureusement passé une très mauvaise nuit à cause de la chaleur. Ce qui est également regrettable, c’est qu’aucun geste commercial ni aucune attention (bouteille d’eau fraîche, boisson rafraîchissante, ventilateur supplémentaire, etc.) n’a été proposé pour compenser cette situation. Une expérience très décevante qui ne correspond pas aux attentes que nous avions pour un établissement de cette catégorie.

Chère Myriam, Merci de partager vos impressions. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Bien que nos chambres ne disposent pas de leur propre climatisation, notre établissement propose d’un système de régulation thermique centralisé pour assurer un confort constant. Lorsque des conditions climatiques exceptionnelles sévissent, notre équipe propose habituellement des ventilateurs supplémentaires pour garantir le confort de nos hôtes. Nous regrettons que cela n’ait pas été le cas. Nous souhaiterions vous recevoir de nouveau pour une expérience à la hauteur de nos prestations habituelles. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 2.0/5

Sophie D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas moyen de parler en français pour le Check in alors que nous sommes en Belgique mais la personne était souriante Ma chambre et mon petit déjeuner était payé d’avance mais On me demande une caution bancaire pour les frais possibles type repas , j’accepte car je comptais manger sur place Après un repas simple je demande de signer et de le mettre sur la chambre et on me répond pas possible… je n’essaye même pas de négocier dans une langue qui n’est pas la mienne, je retourne dans ma chambre pour rechercher ma carte bancaire et payer Dans la chambre très vieillissante ( rideau occultant trouée, le bidon de gel douche vide , la peinture s’écaille partout etc) Mini bar vide et même pas une bouteille d’eau de bienvenue ( il y a des carafes au bout du couloir) Les chaînes télé ne fonctionnaient pas , j’en ai trouvé qu’une seule en français : tipik Matelas et oreiller bon Silencieux la nuit Petit déjeuner simple mais correct Check out en français Bref je suis mitigé par cette hôtel

Chère Sophie, Nous vous remercions pour votre commentaire constructif. Nous nous réjouissons de lire que la qualité de notre literie vous a apporté un confort optimal et que vous avez apprécié la tranquillité de votre chambre. De plus, nous sommes heureux que la présence d’un interlocuteur francophone ait pu faciliter le déroulement de votre check-out. Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques et notre équipe va procéder aux vérifications nécessaires. Par ailleurs, nous souhaitons rappeler que la procédure de pré-autorisation bancaire est une opération standard visant à couvrir d’éventuels frais annexes. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et nous espérons que vous avez profité de notre jardin et de notre piscine extérieure. Nous souhaiterions vous recevoir à nouveau pour une expérience 100 % réussie. Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 1.0/5

Fabien F. En famille - Avis confirmés ALL

Très moyen par rapport aux autres Novotel (Rome, Luxembourg...) : chambre petite, petit déjeuner minimaliste. Personnel très inégal : un serveur a semblé refuser de nous servir. Le restaurant est à éviter : nous n'avons pas pu prendre de dessert au bout de 45 minutes d'attente : aucun geste commercial. Bref je ne conseille pas du tout ce Novotel.

Cher Fabien, Merci de partager vos impressions. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié les équipements de votre salle de bain. Toutefois, nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que vos remarques ont retenu notre attention et que nous allons faire le point avec notre équipe au restaurant afin de maintenir notre niveau habituel de prestations. Par ailleurs, nos hôtes sont généralement satisfaits de notre literie, mais nous comprenons que chacun puisse avoir ses préférences en la matière. Enfin, nous espérons que notre emplacement dans le quartier du port a été le point de départ idéal pour explorer la ville, son centre historique et ses musées. Nous souhaiterions vous revoir pour une expérience parfaitement réussie. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 2.0/5

Edouard M. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel vieillissant et restauration pas digne d’un novotel

Cher Edouard, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé à votre satisfaction. Par ailleurs, nous prenons note de votre observation pour de futurs projets de modernisation. En outre, nous sommes navrés que notre offre de restauration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part. Nous espérons vous revoir prochainement pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 3.5/5

Pierre C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Peu de pression dans la douche, chaîne TV française configurée pour la langue anglaise,

Cher Pierre, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour dans notre hôtel se soit globalement bien déroulé. Par ailleurs, nous prenons note de votre observation et y accorderons toute l’attention nécessaire. En outre, notre équipe reste à votre disposition pour garantir un fonctionnement optimal de tous nos équipements, y compris la configuration linguistique des chaînes TV selon vos préférences. Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de notre situation privilégiée, à proximité du port et des espaces verts. Nous serions heureux d’avoir l’occasion de vous revoir pour un séjour parfaitement réussi. Sincères salutations, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Estelle S. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé une nuit dans cette hôtel et ça s’est très bien passé

Chère Estelle, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre nuit en famille se soit déroulée si agréablement. Votre confiance en notre programme de fidélité Silver et votre recommandation à 10/10 nous touchent particulièrement. Cela récompense notre engagement à proposer des services adaptés aux voyages familiaux, comme notre accès gratuit au petit-déjeuner pour les enfants ou nos chambres communicantes. Saviez-vous que notre jardin-terrasse avec piscine extérieure offre un espace de détente supplémentaire après une journée de visite ? Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 3.5/5

Ilies H. En couple - Avis confirmés ALL

Je n’ai pas attribué la note de 10/10, car le lit annoncé comme double était en réalité composé de deux lits simples rapprochés, sans être correctement fixés entre eux. Cela créait un espace inconfortable entre les deux matelas pendant la nuit. Par ailleurs, une odeur désagréable était présente à l’entrée dans la chambre, bien qu’elle disparaisse après quelques minutes en aérant. Néanmoins, l’accueil a été satisfaisant et le séjour s’est déroulé dans le calme.

Cher Ilies, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, toujours disponible pour répondre aux besoins de nos hôtes. Par ailleurs, nous avons bien pris note de votre observation. Notre équipe technique procédera immédiatement aux vérifications nécessaires. En outre, nous nous efforçons de respecter au mieux les attentes de nos clients et nous nous excusons pour ce désagrément. Enfin, c’est une joie de savoir que l’atmosphère paisible de nos espaces a contribué à votre confort. Nous espérons vous revoir pour un séjour sans fausse note. Sincères salutations, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 4.0/5

Christophe L. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel propre et chambre confortable mais situé un peu loin du centre. Nous avions prévu de nous rendre dans le centre en vélo mais ils étaient tous HS :-( Nous n’avons pas mangé sur place donc aucun avis sur la partie restauration et petit déjeuner.

Cher Christophe, Merci pour cet aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel et le confort de votre chambre. Cependant, nous regrettons que la distance depuis le centre-ville et la disponibilité des vélos aient impacté votre expérience. Nous comprenons l’importance de ces aspects pour nos hôtes et intégrons systématiquement vos retours dans nos réflexions d’amélioration continue. Enfin, nous vous remercions pour votre note globale satisfaisante qui reflète la qualité de votre séjour dans notre établissement. Nous espérons vous revoir très bientôt pour une expérience tout aussi réussie. Bien à vous, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 2.5/5

Roland P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Dommage de n'avoir pas eu de chauffage lors de la première nuit qui fut assez froid. Obligé de dormir avec des vêtements complémentaires !

Cher Roland, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que la propreté de votre chambre et notre offre pour le petit déjeuner ont contribué à votre satisfaction. Cependant, nous regrettons que la température de la chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour vous fournir un chauffage d’appoint ou des couvertures supplémentaires si besoin. Par ailleurs, soucieux d’améliorer nos prestations, nous prenons note de vos remarques sur les équipements de la salle d’eau et le choix de chaînes télévisées. Enfin, nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la qualité des plats du dîner proposé par notre chef. Nous souhaiterions vous accueillir à nouveau pour un meilleur sentiment. Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 0.5/5

Sofiane S. En famille - Avis confirmés ALL

La chambre était très sale. En effet, il y avait des papiers sous le lit, des taches sur la literie, des chewing-gums usagés dans un coin de la chambre ainsi qu'une grosse flaque d'urine dans les wc. Je suis extrêmement déçu car normalement Novotel est est gage de qualité.

Cher Sofiane S., Nous vous remercions pour votre avis. C’est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre déception. Soyez assuré que nous avons conscience des attentes de nos hôtes et nous nous efforçons quotidiennement d’en être à la hauteur. La situation que vous relatez, certes inacceptable, est exceptionnelle et nous avons partagé vos remarques avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Tous nos meilleurs vœux pour cette année 2026 ! Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 4.0/5

Paul V. D. S. En famille - Avis confirmés ALL

à part les problèmes d'eau chaude et le nettoyage d'une des deux chambres, c'était plutôt correcte

Cher Paul, Merci pour cette belle appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est une priorité pour notre équipe. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note D. vos remarques concernant le nettoyage et la température D. l’eau, et nous veillerons à renforcer nos procédures pour garantir un niveau D. qualité optimal. Par ailleurs, votre reconnaissance envers notre équipe à la réception nous touche particulièrement. Leur engagement à rendre chaque séjour agréable est une fierté quotidienne. Ce serait un plaisir D. vous recevoir D. nouveau. Bien cordialement, Marc Martens, General Manager

Note Avis clients 5.0/5

Abteslem E. B. En famille - Avis confirmés ALL

Bonne expérience

Cher B., Merci pour cet excellent commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour en famille ait répondu à vos attentes. Votre recommandation au score maximal est la plus belle récompense pour nos équipes, toujours engagées à simplifier votre expérience grâce à des services comme notre centre de réservation Accor disponible 24h/24. Nous serions enchantés de vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Marc Martens, General Manager

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  • 273 avis 7.2/10 Site
  • 631 avis 5/10 Chambre
  • 480 avis 7/10 Service
  • 15 avis 4.5/10 Internet
  • 336 avis 4.3/10 Confort
  • 318 avis 3.9/10 Propreté
  • 238 avis 6/10 Petit déjeuner
  • 174 avis 5/10 Repas

Dispensé par Trustyou

Questions fréquentes

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