Novotel Antwerpen

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Novotel Antwerpen 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.8/5 198 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Nous avons obtenu le label de propreté et de prévention ALLSAFE

  • Chambres, hall, bar et salles de conférence récemment rénovés

  • Juste à l’extérieur de la zone LEZ, et quelques minutes en voiture des transports en commun

  • Petit déjeuner buffet américain, Bar&Brasserie Foodsquare, salles de conférence

  • WIFI gratuit, parking gratuit, piscine extérieure gratuite ET Fitness gratuit

Localisation de l'hôtel

Novotel Antwerpen

Luithagen Haven 6
2030 Anvers
Belgique

  • CENTRAL STATION-CMB:  762 KAAI 192

  • CMB-CENTRAL STATION:  762 Kaai 192

  • Par avion

    AMSTERDAM SCHIPHOL À 150km / 93 miles

  • Par avion

    ANTWERPEN DEURNE À 12km / 7 miles

  • Par avion

    BRUSSELS À 50km / 31 miles

  • Par hélicoptère

    DEURNE-ANTWERP AIRPORT À 10km / 6 miles

  • Par hélicoptère

    ZAVENTEM-BRUSSELS À 50km / 31 miles

  • Par train

    ANTWERPEN CENTRAL À 7km / 4 miles

  • Par train

    BERCHEM STATION À 10km / 6 miles

  • Par train

    CENTRAL STATION ANTWERP À 7km / 4 miles

GPS:51.267251, 4.400705

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

GOURMET BAR

Parfait pour se réunir ou se détendre loin du tumulte de la ville, le Gourmet Bar est le coeur de notre hôtel. Aussi créatif que la ville d'Anvers, il propose un menu de saison, des classiques internationaux et des spécialités maison.

Nos hébergements

Spacieuse, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre et s'adapte à toutes les exigences. Nos chambres de 25 m² sont conçues pour votre confort : literie de qualité, air conditionné, TV écran plat, coffre-fort, service d'étage, salle de bain avec baignoire ou douche

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Antwerpen

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  198 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  696 avis

Hotel qui merite un rafraîchissement

Note Avis clients 2.0/5

Pierre Professionnel - Avis confirmés ALL

Je connais l'hôtel donc le besoin de rafraîchissement aussi mais la chambre n'était pas propre un bracelet a etait trouvé par mes soins sous le lit et le mur des toilettes on des traces fécales non nettoyé.

Cher Pierre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre équipe est à votre disposition pour réagir au moindre désagrément ou pour toute remarque concernant le nettoyage. Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les services concernés. Bien à vous, Marc Martens, Directeur général

le meilleur hôtel du secteur

Note Avis clients 4.5/5

Gérard Professionnel - Avis confirmés ALL

L'accueil est souriant, je dirais même qu'il s'est amélioré depuis la période pré-Covid. Le soleil aidant, la terrasse est très agréable !

Cher Gerard, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Lire vos impressions positives sur la qualité de nos prestations a été un réel plaisir pour nous. Nous vous remercions pour l'allusion faite au confort de votre chambre et à l'accueil chaleureux qui vous a été réservé. Nous espérons vous revoir chez nous pour une nouvelle expérience positive. Cordialement, Marc Martens, Directeur général

Chambres sales, hôtel pas digne du nom Novotel

Note Avis clients 1.5/5

Ttnn49 Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre sale, draps/serviettes pas propres, pas digne de la marque Novotel. Service à l'accueil lent et pas efficace.

Cher Neil, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Un rappel a été fait afin de maintenir la qualité de service et l'hygiène qui font habituellement notre réputation. Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable. Cordialement. Marc Martens, Directeur général

Le lit pour les enfants n'était pas fait. Il a fallu faire le lit avec avec la standardiste. Alors que notre arrivée était prévue.

Note Avis clients 2.0/5

D. En famille - Avis confirmés ALL

Le lit pour les enfants n'était pas fait. Il a fallu faire le lit avec la standardiste. Alors que notre arrivée était prévue. Et une odeur nauséabonde d'égout dans la salle de bain. Il manquait également 2 serviettes de bain. Il a fallu aller demander à l'accueil.

Chère Christelle, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce malheureux oubli. Vous avez bien fait d'en faire directement part à la réception. Nous vérifions de suite votre salle de bain. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception. Bien à vous, Marc Martens, Directeur général

Accès facile, parking P+R à proximité.

Note Avis clients 4.0/5

Frédéric J. En couple - Avis confirmés ALL

Bien situé, accès facile à Anvers depuis le P+R situé à 1 km. Par contre les chambres mériteraient d'être rénovées.

Cher hôte, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience sur notre hôtel. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que sa bonne connexion. Merci de mentionner notre parking P+R. Nous sommes toujours attentif aux suggestions de de nos hôtes aussi nous prenons la vôtre très au sérieux afin d'améliorer ce qui doit l'être. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien cordialement, Marc Martens, Directeur général

Demande une bonne rénovation

Note Avis clients 2.0/5

Delphine P. Entre amis - Avis confirmés ALL

La chambre dont nous avons bénéficié, n'était pas de toute fraîcheur, la moquette usée, sale, la salle de bain équipée d'une baignoire vétuste et usée, ne permettant pas un nettoyage correct. Dommage, car la situation est pratiques les extérieurs ainsi que l'accueil de l'hotel sont vraiment agréables.

Chère Delphine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement inhabituel. Nous en avons fait le suivi avec notre équipe d'entretien. N'hésitez pas à nous signaler tout désagrément sur place la prochaine fois. Notre réception est à votre entière disposition pour envoyer une retouche ménage ou vous proposer un relogement dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous remercions néanmoins d'avoir salué la gentillesse de notre équipe. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Marc Martens, Directeur général

Voyage à Anvers

Note TripAdvisor 3.0/5

michel57632019 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Séjour difficile dans ma chambre d'Hôtel : je ne sais pas si j'ai manqué de chance mais il y avait beaucoup de disfonctionnement dans ma chambre ; habituellement l'hôtel est confortable - La fenêtre ne pouvait pas se fermer : le loqueteau était cassé ; j'ai eu froid dans la chambre toute la nuit et il n'y avait pas de chauffage - Il y avait peu de pression d'eau dans la douche : j'ai eu du mal à prendre ma toilette ; de plus le sèche cheveux de la salle de bains ne fonctionnait pas - Le Wifi était médiocre : j'ai du passer en 4G pour travailler dans la chambre Je ne comprends pas que le Personnel ne prenne pas le temps de vérifier les chambres avant de les attribuer à leur clients. Je considère ce séjour comme une situation exceptionnelle : d'habitude, je suis en confort et j'apprécie les prestations chez Novotel Antwerpen. Michel

Cher Michel, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur habituelle de nos prestations. Veuillez nous en excuser. Nous rappelons que notre réception est à disposition pendant toute la durée de votre séjour, nous vous invitons donc à nous alerter en cas de dysfonctionnement dans votre chambre, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble et vous garantir un séjour plus confortable, en vous proposant par exemple un relogement. Nous précisons que nos chambres sont chauffées. Nous avons un système central, mais nous pouvons ajuster la température d'un ou de deux degrés dans les chambres sur demande. Dans le but d'améliorer toujours plus le confort de nos hôtes, nous avons pour projet de réaliser une modernisation de notre système prochainement. Nous espérons vous revoir pour un meilleur séjour, Marc Martens, Directeur général

l hotel est tres bien situe

Note Avis clients 4.5/5

D. Professionnel - Avis confirmés ALL

digne d un novotel

Cher hôte, Merci pour ce très bon retour. Nous sommes ravis que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel se soit bien déroulé. Merci de souligner notre emplacement privilégié. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Cordialement, Marc Martens, Directeur général

Nuit froide

Note Avis clients 1.5/5

L. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très propre au milieu d’une zone industrielle tout était très bien sauf que il faisait très froid dans les chambres il n’y avait quasiment pas de chauffage à l’accueil ils ont eu la gentillesse de me donner une couverture supplémentaire ce qui était très gentil mais il faisait quand même toujours froid j’ai passé une très mauvaise nuit je n’ai quasiment pas dormi hôtel à fuir

Cher hôte, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, sa propreté et la gentillesse de notre équipe. Nous avons un système central, mais nous pouvons ajuster la température d'un ou de deux degrés dans les chambres sur demande à la réception. Dans le but d'améliorer toujours plus le confort de nos hôtes, nous avons pour projet de réaliser une modernisation de notre système prochainement. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau, Marc Martens, Directeur général

Note Avis clients 1.5/5

G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Pas ou très peu de disponibilité du personnel Attente Personnel non compétent

Cher Hôte, Nos hôtes apprécient généralement la qualité du service et nous prenons très au sérieux votre commentaire, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un suivi sera fait et nous vous présentons toutes nos excuses pour l'attente au bar. Nous voudrions vous recevoir de nouveau pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Marc Martens, Directeur général

peut mieux faire

Note TripAdvisor 3.0/5

887emmanueln En couple - Avis TripAdvisor

Hotel vieillissant, un rafraichissement des peintures serait un plus. Nuitée extrêmement bruyante. hotel très excentré par rapport au centre d'Anvers, il est nécessaire de traverser toute une partie de la zone portuaire pour rejoindre la ville.

Cher Emmanuel, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que nous sommes à votre entière disposition sur place pour réagir à tout désagrément et vous proposer des solutions. Bien à vous, Marc Martens, Directeur général

BON SEJOUR

Note Avis clients 3.5/5

Rémi V. En famille - Avis confirmés ALL

Etape d'une nuit entre Amsterdam et Paris, parking gratuit apprécié, excellent accueil à la réception, bel espace, très grand. Chambre classique, propre, conforme à mes attentes. De passage à Anvers, pensez à enregistrer gratuitement votre véhicule pour éviter les amendes si vous passez en centre-ville : www.sna.be/fr/LEZ

Cher Remi, Merci pour votre retour d'expérience. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est agréablement déroulé et que vous avez apprécié la propreté de l'établissement et l'accueil par notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Merci de mentionner le parking gratuit. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir chez nous à nouveau. Sincères salutations, Marc Martens, Directeur général

Un hotel sans menage

Note Avis clients 2.0/5

V. Professionnel - Avis confirmés ALL

restaurant ouvert le soir que de 1930 A 2130 et pas de room service bar ouvert Fermé le matin ouvert a partir de 1500 seulement pas de service de ménage en chambre la prochaine fois on apportera son lit de camp et sac de couchage

Cher V., Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous participons actuellement à une œuvre caritative "Good for Kids". Nous proposons à nos clients de renoncer au nettoyage de leur chambre s'ils restent plus d'un jour. L'argent du ménage est reversé à l'association qui soutient les enfants ayant des problèmes cardiaques. Il semblerait, selon notre système, que vous ayez accepté gentillement de participer à ce projet. Le restaurant est ouvert du lundi au samedi inclus de 18 h à 22 h. Nous sommes surpris de vos remarques à ce propos. Les horaires de notre bar ont été adaptés à la situation sanitaire et ouvre dès 15 h. Cependant, notre équipe peut toujours vous fournir ce qui vous ferait plaisir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour un meilleur sentiment. Bien cordialement, Marc Martens, Directeur général

Nuits très bruyantes

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Des clients de l’hôtel ayant bu ont fait énormément de bruits dans les couloirs très tard dans la nuit sans aucun intervention de la direction de l’hôtel pour y mettre fin. De plus le réseau wifi était déficient.. impossible de se connecter ou de garder une connexion stable

Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. En cas de nuisances sonores, nous vous invitons à vous rapprocher de la réception afin qu'elle puisse intervenir au plus vite et au mieux.Le confort de la clientèle revêt une importance capitale pour nous. C'est toujours un plaisir de vous revoir et nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! Marc Martens, Directeur général

Hotel bien siuté géographiquement par rapport à mes activités

Note Avis clients 5.0/5

Michel Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel très propre et facilement accessible Personnel très gentil et réactif Chambre grande et confortable

Cher Michel, Merci d’avoir rédigé cet avis. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le confort de votre chambre spacieuse, la gentillesse de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes ainsi que la propreté et l'emplacement de notre hôtel. Au plaisir de vous revoir chez nous. Marc Martens, Directeur général

séjour court

Note Avis clients 3.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

séjour bref; literie correcte; salle de bain : bien; petit déjeuner : TB même si la personne en charge semblait un peu débordée; souper : ok. Attention à la moquette dans la chambre qui est très sale !

Cher Hôte, Nous vous remercions pour votre feedback. Nous découvrons avec grande satisfaction que vous avez su profiter du confort de votre lit. Nous sommes également heureux de savoir que notre délicieux petit déjeuner, avec sa grande variété de produits de qualité, a été à votre goût. Nous avons pris bonne note de votre remarque. C'est toujours un plaisir de vous revoir et nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! Marc Martens, Directeur général

Rapport qualité-prix décevant

Note TripAdvisor 2.0/5

vincentla4ge Avis TripAdvisor

Cet hôtel ne fait pas pardonner certains points par la présence d'une piscine ou d'un parking gratuit : - Salle de bain sale, joints de douche dégoutants, vitre de douche n'ayant pas été correctement nettoyée depuis longtemps et remplie de calcaire - Planche de WC sale - Préposée au bar pressée de fermer, nous l'avons dérangée manifestement alors que nous nous sommes présentés bien avant l'heure de fermeture - Avantages loyauté Accor non proposés ... Tout ceci ne justifie absolument pas le tarif demandé ... un réajustement tarifaire ou une nette amélioration serait pertinente !

Cher Hôte, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement inhabituel sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Marc Martens, Directeur général

bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Gregory Professionnel - Avis confirmés ALL

comme d'habitude je suis venu à l'hôtel pour des raisons professionnel

Cher Gregory, Merci pour ce charmant commentaire et pour votre fidélité! Ce fut un réel plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien à vous, Marc Martens, Directeur général

TRES BIEN SITUE TOUJOURS PARFAIT

Note Avis clients 5.0/5

D. Professionnel - Avis confirmés ALL

EN VENANT DU NORD L HOTEL EVITE LES BOUCHONS D ANVERS IL EST TRES BIEN SITUE TOUT EST BIEN : L ACCEUIL LES CHAMBRES LE PETIT DEJEUNER

Cher Hôte, Merci pour votre commentaire Nous sommes heureux que vous ayez satisfait de votre séjour parmi nous et du niveau de nos prestations. Merci d'avoir mis en avant la qualité de notre petit-déjeuner. À bientôt, Marc Martens, Directeur général

Séjour plaisant et confortable

Note TripAdvisor 5.0/5

fabriceletohic Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

L'hôtel est agréable, beau jardin et grand parking. La restauration (dîner et petit déjeuner) est bonne, fraîche et copieuse. Il reste des progrès à faire pour que le personnel d'accueil parle français.

Cher Fabrice, Merci de partager l'expérience de votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de nos offres de restauration. Nous avons bien pris note de votre suggestion et ne manquerons pas d'en tenir compte. Nous précisons néanmoins que notre équipe est parfaitement bilingue néerlandais-anglais. Merci d'avoir mentionné notre jardin et le parking spacieux. Nous espérons vous revoir bientôt, Marc Martens, Directeur général

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