Hôtel Novotel Antwerpen 3 étoiles

Très déçu de l acceuil de la dame a l'accueil on attend dix minutes pour le check in elle ne répond même pas au bonjour, nous avons réservé une chambre pour 3dont un enfant de 11 ans aucun coussin ni de couette et de drap nous le signalons a la dame de l'accueil,on la dérange !!! Et de plus elle oublie de nous donner les cafés les gobelets etc... Donc une bouilloire électrique sans rien... Inadmissible le personnel Par contre la propreté nickel

Il y avait 37 degrés à l'extérieur et presque pareille dans la chambre.... La climatisation ne marchait pas.... À la réception on m'a dit qu'un technicien était passé le matin... Après 7h de route c'est pas bien. On aurais au moin pu nous faire une geste commercial vu que la chambre est loué avec climatisation

D'une manière générale, à vrai dire on n'a pas été satisfait de notre séjour à cet hôtel. Le check-in état horriblement long, pourtant on était les seuls clients pour 1 chambre, la réceptionniste était au téléphone en nous faisant attendre, ce n'était pas grave, mais quand elle a pu s'occuper de nous, elle s'est trompé du prix en nous prononçant un prix supérieur que celui que j'avais réservé en ligne, je lui ai fait corriger, tout cela a pris du temps, elle a oublié que nous avions droit aux boissons de bienvenue en tant que titulaire d'une carte de fidélité Silver, il fallait que je lui sollicite les boissons, elle a enfin compris mais nous a donné 1 boisson sur 3 alors que nous étions 3 en famille et nous avions droit aux 3 boissons, elle a corrigé encore une fois le bon de boisson, on a l'impression d'être mendiant et cela tombe mal car ce jour était mon anniversaire, en plus personne ne parle français ni à la réception ni au restaurant. Bref, on a garde un souvenir amer.

Personnel accueillant et disponible, l’hôtel est satisfaisant, la deco des chambres date un peu mais cela ne porte pas préjudice au séjour, les chambres sont propres, la literie de qualité. Le petit déjeuner est copieux. C’est que j’attends d’un hôtel de cette gamme.

Pas de climatisation dans l'hôtel, ça mérite un dédommagement, de Accor, bcps de clients se sont pleins, pas normale des situations comme celle ci où le lendemain on a passé une très mauvaise nuit, le parking 🅿 bien Le petit déjeuner moyen, cause covid, les moquettes sont tachees, c'est très vieux

J'avais réservé en demandant l'application du tarif applicable "ArcelorMittal". Au départ, j'avais réservé sans le petit-déjeuner puis, à mon arrivée, chez demander à prendre les petit-déjeuners. J'ai payé immédiatement. Entretemps, j'avais eu connaissance du tarif applicable et il y avait une différence d'environ 11 € en ma faveur. Je l'ai signalé. On m'a remis la facture rectifiée à ma sortie mais je n'ai pas encore de nouvelles quant au remboursement du différentiel. Globalement, bien comme d'habitude.

Le personnel était agréable lors du check in et du check out. Chambre propre et correcte en terme de confort.

Personnel disponible Belle chambre Très bien

Superbe séjour, hormis que j'aurai aimer que les horaires de petit déjeuner soient jusqu'à 10h en semaine et 11h le weekend. Ainsi que de pouvoir avoir un en-cas au bar après 22h. Chambre parfaite pour personnes en fauteuil roulant, sauf le miroir de lavabo trop haut.

Cet hôtel bénéficie d'une situation privilégiée sur le port d'Anvers. De fait, les standards de qualité de la chaine Novotel sont un peu négligés, parce que les clients n'ont guère le choix... c'est le meilleur hôtel de l'endroit. Après avoir fait remarquer au manager du site certaines déficiences de son équipe, j'ai remarqué que mes remarques étaient prises en compte (pour info : je séjourne à cet endroit chaque semaine depuis des mois) - donc je dis :"bravo, continuez à améliorer le service... bientôt nous viendrons chez vous pour le plaisir" (actuellement nous venons surtout pour le travail) Ce commentaire étant fait, je recommande cet hôtel pour son niveau de service, même s'il n'est pas aussi bon que d'autres Novotel.

Étant un habitué, le personnel me facilite grandement mo' séjour à chaque fois

Loin d'être le meilleur des Novotel, mais situé idéalement quand on travaille sur le port d'Anvers ... Le service pourrait être plus efficace, et l'entretien des chambres plus soigné (souvent baclé : il y manque régulièrement des produits de toilette ou la bouteille d'eau) La qualité des repas est acceptable, mais le service n'est pas synchronisé : inutile d'espérer dîner à plusieurs convives : le premier mange son dessert alors que le dernier attend toujours son entrée !

Chambre spacieuse et très propre. Personnel super agréable.

Accueil et commodités très satisfaisants

L'hôtel est bien situé et facile d'accès dans le Port d'Anvers. Le personnel est très accueillant, et le service est sympathique. Les chambres sont bien équipées, mais la décoration mériterait une rénovation (moquettes usées et tâchées, mobilier abîmé).