Sofitel Istanbul Taksim 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 153 avis

Meilleur prix
garanti
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Gumussuyu Mah, Siraselviler Cad No 13, Taksim, 34437 ISTANBUL, Turquie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé au coeur d'Istanbul, sur la place Taksim

  • A 35 minutes en voiture de l'aéroport d'Istanbul

  • Chambres et suites spacieuses avec vue impressionante sur le Bosphore

  • Des options de restauration impeccables offrant des saveurs locales et françaises

  • Piscine sur le toit et spa Sofitel inspirés des rituels turcs traditionnels

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Istanbul Taksim

Gumussuyu Mah, Siraselviler Cad No 13, Taksim
34437 ISTANBUL
Turquie

GPS:41.036028, 28.985102

Téléphone
Fax +90 212 435 33 33

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

THE OVEN

Une brasserie européenne avec vue imprenable sur le Bosphore et proposant des saveurs tendance sur mesure en plein coeur d'Istanbul. The Oven propose un service fabuleux, un cadre chaleureux et un décor cosy pour le plus grand plaisir des clients

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 153 avis

Note Avis clients 2.0/5

Christophe R. A. A. En famille - Avis confirmés ALL

Assez décu par la baisse du niveau de service. C'est la 1ere fois, en tant que membre Platinum,que l'on me propose de payer pour un upgrade - de plus seulement une fois le paiement fait, on m'informe que la chambre n'est pas prête, elle le sera 1h30 plus tard. Spa/Pool: aucun employé visible pendant environ 20mn, aucune serviette à disposition. Le personnel évacue les lieux 20mn avant l'heure de fermeture officielle. Club millésime: 1 verre propre et 4 assiettes disponible à l'ouverture, personnel très peu présent. Pas mal de soucis dans notre suite (bien que la maintenance se déplaçait rapidement): fuite d'un lavabo, de la douche, impossibilité d'éteindre les lumière du vestiaire , et enfin un de nous s'est retrouvé enfermé dans les toilettes car la porte était abîmé. Pas de turndown service le soir. Aucun intérêt lors du check-out de savoir si le séjour s'était bien passé

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé concernant votre récent séjour au Sofitel Istanbul Taksim. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre expérience n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le processus d’arrivée, la mise à disposition de la chambre, ainsi que le service en réception, au spa et au Club Millésime. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous regrettons également les problèmes de maintenance rencontrés dans votre suite ainsi que les inconvénients occasionnés. Nous sommes toutefois heureux de savoir que notre équipe de maintenance ainsi que le service du petit-déjeuner ont su vous apporter satisfaction, ce qui ne reflète malheureusement pas l’ensemble de votre expérience. Vos commentaires ont été partagés en détail avec les responsables des services concernés afin de procéder aux améliorations nécessaires, notamment en matière de cohérence du service, de reconnaissance des clients et de coordination opérationnelle. Nous vous remercions pour votre fidélité en tant que membre ALL Platinum et espérons sincèrement avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Emrah Yıldırım Front Office Manager

Note Avis clients 4.0/5

Philippe R. J. M. B. En couple - Avis confirmés ALL

Je regrette que pour un hotel de chaine française, absolument personne ne parle français et qu'aucun document ne soit en français et qu'il n'y ait qu'une chaine( France 24) sur 50 chaines.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre récent séjour au Sofitel Istanbul Taksim. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre hébergement, la propreté de l’hôtel ainsi que le service de notre équipe de conciergerie. Votre aimable reconnaissance envers Monsieur Kaan sera bien entendu partagée avec lui. Nous regrettons sincèrement que la disponibilité de personnel francophone, de documents en français ainsi que de chaînes de télévision françaises n’ait pas répondu à vos attentes. En tant qu’enseigne française, nous comprenons parfaitement l’importance de ce point, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées pour examen et amélioration. Nous vous remercions encore pour votre retour précieux et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Emrah Yıldırım Front Office Manager

Note Avis clients 2.0/5

Jean F. C. D. B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Notre chambre n’a pas été nettoyée une journée. Bien que j’ai choisi la chambre luxueuse, il aurait fallu que je n’appuie pas sur le bouton dnd, or j’avais malencontreusement appuyé dessu, leur évitant le nettoyage. Ces chose là ne nous avaient pas été expliquées. Ayant choisi la chambre luxueuse, des sels de bain auraient été les bienvenus… Pensant aller nous baigner à la piscine extérieure, elle n’était pas accessible

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé concernant votre récent séjour au Sofitel Istanbul Taksim. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le service de nettoyage de la chambre, l’utilisation du bouton “Do Not Disturb”, ainsi que la disponibilité de la piscine extérieure. Vos remarques ont été bien prises en compte et partagées avec les équipes concernées afin d’améliorer nos procédures et la communication avec nos clients. Nous regrettons également les désagréments liés à la propreté des vitres ainsi qu’à la sélection du petit-déjeuner, et vos suggestions concernant la variété des cafés ont été transmises à notre équipe F&B pour examen. Enfin, nous vous remercions pour votre retour concernant l’attitude de notre équipe. Soyez assuré que nous sensibilisons nos collaborateurs à adopter une communication plus claire et plus orientée solution. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Emrah Yıldırım Front Office Manager

Note Avis clients 4.0/5

Selin M. E. M. En famille - Avis confirmés ALL

Bon hôtel, chambre très agréable, localisation au top si vous voulez être à taksim et de quoi marcher aux alentours. Petit bémol: le petit dej est très bruyant, certains produits pas très frais (on s’attendrait à mieux pour un Sofitel), personnel très serviable

Dear Ms. M., Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Sofitel Istanbul Taksim. We are pleased to know that you enjoyed the comfort of your room, our location, and the attentiveness of our team. At the same time, we sincerely regret that certain aspects of your experience did not fully meet your expectations. Please accept our apologies regarding the breakfast environment and the freshness of some products. Your comments have been shared with the relevant teams for review and improvement. We also appreciate your feedback regarding the welcome drink vouchers and the online check-in process. As an ALL Platinum member, your comments are particularly valuable and help us identify areas where we can enhance the guest experience. Thank you once again for your loyalty and constructive feedback. We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back again in the future. Kind regards, Emrah Yıldırım Front Office Manager

Note Avis clients 4.5/5

Anne F. R. En famille - Avis confirmés ALL

Description de la suite conforme à la réalité, vue sur le Bosphore magnifique

Dear Ms. R., Thank you very much for sharing your wonderful feedback regarding your recent stay at Sofitel Istanbul Taksim. We are truly delighted to know that you enjoyed our location, the beauty of the hotel, and especially your suite experience. It is a pleasure to hear that the suite fully met your expectations and that you appreciated the magnificent Bosphorus view. We also appreciate your positive comments regarding the booking experience and are pleased to know the process was smooth and efficient for you. Thank you once again for your loyalty as an ALL Gold member. We look forward to welcoming you and your family back again soon for another memorable stay in Istanbul. Kind regards, Emrah Yıldırım Front Office Manager

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  • 419 avis 7.4/10 Petit déjeuner
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