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The Galata Istanbul Hotel - MGallery

Note Avis clients 4.5/5 748 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Réserver cet hôtel
Chambre 1

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Profitez gratuitement du bain turc historique vieux de 300 ans

  • Restaurant avec vue sur la Corne d'Or pour des événements mémorables

  • À quelques pas de la vieille ville

  • Situé en centre-ville, à quelques pas de Pera, Karakoy, Beyoglu et Galata

  • Suites avec vue sur la Tour de Galata et la Corne d'Or

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Garde d'enfant sur demande
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Services de nettoyage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demande
Services d'affaires
  • 2 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible Payant

Localisation de l'hôtel

The Galata Istanbul Hotel - MGallery

Bankalar Caddesi No 27
Beyoglu
Beyoglu
34421 istanbul
turquie

Tel : +902123173400

Fax : (+90)212/3173434

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    Istanbul Airport À 20km / 12 miles

  • Par bateau

    KARAKOY À 0,5km / 0,31 miles

GPS :41.024193, 28.972571

Nos hébergements

La surface des chambres varie de 25 m² à 42 m². Chaque chambre est élégamment meublée et décorée de motifs traditionnels sur les murs dans des formes modernisées. Les chambres surplombant la ville offrent une vue sur la tour de Galata et la Corne d'or. Il existe des chambres Standard avec suites Junior et des suites Executive ouvertes sur la terrasse.

Nos restaurants et bars

MAIN RESTAURANT

Cuisine : Internationale

La cuisine turque unique rencontre la gastronomie moderne à Karaköy, au centre de Istanbul. Entrées gourmandes, vue unique sur Istanbul et conversations agréables.

Lobby Bar

At the hotel bar, the guests benefit from the unique view of the Golden Horn while having their hot drinks and enjoy tasty appetizers.

Photo non contractuelle

  • Lundi Fermé
  • Mardi Fermé
  • Mercredi Fermé
  • Jeudi Fermé
  • Vendredi Fermé
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

BAR

Notre terrasse vous accueille pour une boisson chaude, un apéritif ou un repas léger à savourer en admirant la vue spectaculaire sur la Corne d'Or.

Photo non contractuelle

  • Lundi
  • Mardi
  • Mercredi
  • Jeudi
  • Vendredi
  • Samedi
  • Dimanche

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 2

  • Surface maximum : 80

  • Capacité maximum : 50 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 50 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
The Galata Istanbul Hotel - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

748 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

651 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

Globalement bien

Note Avis clients 4.5/5

Mohamed K. Voyage solo - 01/09/2021 Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé dans une ancienne bâtisse rénové en accord avec son histoire. Les services de l’hôtel sont excellent le personnel est très correct et appliqué Toutefois, j’ai fait le check est a amélioré, je l’ai fait a 4:00 h du matin suite à un arrivé tardif de mon avion, le monsieur était un peu perdu !

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Galata Istanbul Hotel - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'enregistrement n'a pas été bonne et que votre commentaire a déjà été partagé avec notre service de réception pour y remédier. Nous partagerons également vos compliments sur votre processus de départ, qui a été une belle expérience avec notre coéquipier pour le motiver. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

agréable séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

othmanebachir En famille - 31/08/2021 Avis TripAdvisor

excellent etablissement;avec un emplacement pratique pour se deplacer sans voiture ;le bosphore a coté ;l'avenue istiklal à quelques minutes à pieds; le restaurant avec une vue magnifique sur le bosphore; et le personnel de l'hotel agreable sans exeption surtout à la reception

Hi Dear Guest, Thank you very much for staying and positive comments about our staff .We will be sharing this with our team as an encouragement. Your feedback is very important to us as our guest satisfaction is our main priority. We look forward to see you again. With Regards Guest Relation Agent Guzal Perla Rasulova.

Bel hotel très bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Hacer En famille - 30/08/2021 Avis confirmés ALL

Très bel Hôtel dans un immeuble ancien restauré avec respect du patrimoine. Il est a 5 mn au pieds de la Tour de Galata et a 3mn du pont de Galata : situation parfaite pour aller dans le quartier historique où vers l'avenue de L'indépendance/Taksim (attention ca grimpe ou vous pouvez aussi opter pour le métro ou bus situés à 5m a pied) Vue exceptionnelle sur le Bosphore, la Tour de Galata , la luminosité dans cet hôtel est vraiment magnfique! Les chambres sont spacieuses, silencieuses, tres agréable et bien agencées Il y a un hamman d'époque restauré avec respect et en libre accès, à ne pas louper ! Le restaurant "Le Messi" est vraiment bien et très abordable. La vue sur le quartier de Sultanhammet et les Moquées éclairées la nuit est magnifique, l'ambiance est chaleureuse avec de la musique turque moderne. Le personnel est sympathique, disponible et le contact a été facile. Nous avons eu tous les renseignements que nous souhaitions que ce soit sur les visites, les transports ou l organisation des test covid qui se fait directement dans la chambre, le top ! Tres bon rapport qualité/prix/service/convivialité. Merci à toute l'équipe de l'hôtel et du restaurant ! Nous reviendrons sans hesitez !

Madame Hacer U., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Galata Istanbul Hotel - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bien situé bon petit déjeuner mais quelques petits désagréments

Note Avis clients 3.5/5

Naïli En famille - 29/08/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé tramway et métro pas loin quartier calme le petit déjeuner est bon et il y a du choix hôtel 5 étoiles mais qui devrait être un 4 étoiles pas de piscine un hamam en supplément Les personnes à l’accueil sont au top serviables et à l’écoute (Burak, Sahin et une autre personne qui parlait français mais je n’ai plus son prénom en tête) et un serveur du petit déjeuner Youssouf Nous avons eu un souci au cours de notre séjour avec un serveur du petit déjeuner nous avons séjourné 6 nuits à l’hôtel avec le petit déjeuner compris au bout du troisième jour un serveur Halil Can nous dépose une note sur la table sans aucune explication comme quoi le chocolat chaud est payant bien que nous avions déjà consommé les jours précédents sans avoir aucune addition et aucune indication de ce supplément je trouve cela illogique que seul le chocolat chaud et apparemment le Cappuccino soit payants contrairement aux jus, café et thé et même si cela est le cas pourquoi ne pas le préciser dès le début lorsque l’on vous propose de prendre une boisson et pourquoi me faire payer seulement ce jour là le chocolat chaud heureusement j’ai été entendu par le personnel de l’accueil (Burak) qui a pu me trouver une solution petit précision des clients en ont pris les jours suivants mais n’ont pas eu d’addition sur leur table Le lendemain de l’addition du chocolat chaud que nous avions décidé de ne plus commander par pure principe ce même serveur (HalilCan) nous a interdit de nous asseoir à une table à l’extérieur en ajoutant une chaise alors qu’on l’avait déjà fait avant et que ça ne posait pas de problème surtout qu’il n’y avait pas beaucoup de personnes qui s’y installaient

Chère Madame N., Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Galata Istanbul Hotel - MGallery. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Surtout Burak, Sahin et Yusuf seront informés de vos commentaires. Veuillez noter que vos commentaires ont été partagés avec notre département Food & Beverage pour y remédier. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant le petit-déjeuner. Nous prenons soin de vos retours et accordons toujours de l'importance aux expériences des clients. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions de croire, Madame, à l'expression de nos sentiments. meilleur

Excellent séjour

Note Avis clients 5.0/5

Othmane B. En famille - 22/08/2021 Avis confirmés ALL

Un excellent séjour, dans un hôtel bien situé, proche des restaurants et cafés, un personnel top au petit soin, un surclassement qui a depasser mes attentes je remercie Mr Burak et Furkan.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Galata Istanbul Hotel - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous allons partager votre commentaire avec notre équipe pour les motiver en particulier Furkan et Burak. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Excellent séjour, un hôtel bien situé, proche du bosphore, des restaurants et cafés à proximité, personnel sympathiqu

Note TripAdvisor 5.0/5

Morales Othmane B En famille - 22/08/2021 Avis TripAdvisor

Excellent séjour, personnel accueillant et sympathique idéal pour les couples avec enfants, proche des cafés et restaurants, le restaurant de l'hôtel est top avec une vue magnifique sur le bosphore , je le recommande vivement.

Hello Dear Guest, First of all we would like to thank you for choosing The Elysium İstanbul and the time you have taken to share your comments with us. Your positive feedback especially about our staff made us feel very happy. Thank you for sharing them with us. We look forward to welcoming you back again at The Elysium İstanbul soon. With Regards. Guest Relation. Guzal Perla Rasulova.

Arnaque

Note Avis clients 0.5/5

Anonyme Voyage solo - 20/08/2021 Avis confirmés ALL

Durant le check out , ils m'ont fait part de la vitre de douche fissuré sauf que je n'étais pas du tout responsable de ça pensant que ça faisait partie de leurs déco art déco . Étant voyageur solo et une jeune fille Comment j'aurais pu brisé la vitre Ils m'ont facturé 150€ sans me le dire 2 jours après Alors que je lui avait fait part de ma non responsabilité. Je suis outrée qu'une si grande chaîne d'hôtel soit capable de faire alors que la faute vient de leurs constructeur ou de la mauvaise qualité de leurs matériel

Dear Caroline L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the The Galata Istanbul Hotel - MGallery. Please kindly be informed that we have made required inspections about the broken window. According to our room inspection procedures your room has been inspected on 17.08.2021 before your arrival and there was no damage of any stuff. As the resident of that room on related period the cost of damaged stuff should be charged from your credit card. The Galata Istanbul Hotel Mgallery Management always respect your right to objection and please do not hesitate to contact with our General Management with the email H9… Best regards,

EXCEPTIONNEL

Note TripAdvisor 5.0/5

seval6966 En couple - 19/08/2021 Avis TripAdvisor

L’hôtel était super! Le personnel hyper sympa, accueillant et serviable ! les chambres super propre . Le petit déjeuner était bon et il y avait beaucoup de choix. Nous remercions Mr Engin et toute son équipe pour leur accueil ! Bon emplacement de l’hôtel proche de la Tour de Galata et de tous les moyens de transport !

Hello Dear Guest, Thank you very much for staying and positive comments about our staff . We will be sharing this with our team as an encouragement. Your feedback is very important to us as our guest satisfaction is our main priority. We look forward to see you again. Best regards, Guest Relation Agent Guzal Perla Rasulova.

Bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Bellie En couple - 16/07/2021 Avis confirmés ALL

Séjour de 4 nuit au sein de l’hôtel, très Bonne situation géographique. Nous étions dans une chambre deluxe, dommage que la Vue donnait sur un bâtiment abandonné sinon tout aurait été parfait. Très bon petit dej, un bar rooftop avec une belle vue. Nous conseillons cet hôtel car très bon qualité prix.

Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Galata Istanbul Hotel - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments. Les Meilleurs, MGallery

Passable

Note Avis clients 2.5/5

Hajer En famille - 12/07/2021 Avis confirmés ALL

Le check-in a était très long malgré mon pré enregistrement sur internet. Nous sommes arrivés très tard avec un bébé je redoutais ce temps très long pour accéder à la chambre. Le personnel dans sa majorité ne parle pas très bien anglais ce qui est difficile pour se faire comprendre. L’hôtel est bien situé mais les rues avoisinantes sont très pentues et des chiens errants traînent devant l’hôtel (j’ai une phobie dès chiens). Les taxis ne veulent jamais venir jusque là. Bref tout était compliqué. Le petit déjeuner est varié mais je n’ai pas compris pourquoi certains se servent seuls (en buffet) le t d’autres sont obligés de se faire servir par le personnel de l’hôtel. La chambre est assez spacieuse et confortable, bien décorée mais la salle de bain est beaucoup trop petite. Il n’y avait pas de place pour déposer les trousses de toilettes. Les kits d’hygiène (coton tige, shower cap, coton de maquillage…) n’ont pas été renouvelé pendant notre séjour. Nous avions demandé un lit bébé dans la chambre celui-ci était cassé, notre bébé est tombé une fois par terre nous l’avons ensuite gardé dans le lite avec nous.

Madame Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à The Galata Istanbul Hotel - MGallery. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels MGallery sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Même si le check-in se fait en ligne, il faut attendre un peu les réservations où le paiement s'effectue à l'entrée. Nous avons été consternés de lire votre commentaire sur le berceau car il est vraiment inacceptable. Cependant, lorsque nous avons vérifié tous les berceaux, aucun d'entre eux ne semblait défectueux. Nous n'avons pas reçu une telle plainte pendant notre séjour à l'hôtel. De plus, nous sommes vraiment désolés pour votre phobie des chiens. Il y a quelques chiens dans la rue de notre hôtel, mais ils sont tous inoffensifs et gardés par les commerçants du quartier. Nous sommes désolés qu'ils vous aient dérangé. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. -La Famille De MGallery

Très bon hamam

Note Avis clients 4.5/5

Mina Entre amis - 03/05/2021 Avis confirmés ALL

Weekend entre amies pour profiter du hamam

Madame/Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Galata Istanbul Hotel - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments. Meilleures salutations, La Famille de MGallery

Très bel hôtel, bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anis En couple - 29/03/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très beau séjour dans cet hôtel au coeur d’Istanbul. Le service ainsi que le personnel était parfait et très pro. Le restaurant offre une belle vue. Les chambres sont très belles. Seul problème, nous avons choisi et payé une chambre avec vue mais nous avons eu une chambre avec vue sur l’ascenseur.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Galata Istanbul Hotel - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. La chambre dans laquelle vous séjournez est avec vue et il y a un ascenseur sur le côté de la chambre. Cependant, si nous savions que vous n'étiez pas très satisfait de la chambre, nous serions ravis de vous aider. J'espère que nous pourrons vous aider mieux la prochaine fois. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Un hôtel plein de charme avec un personnel très accueillant !

Note Avis clients 4.0/5

Bertrand En famille - 08/11/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel très bien placé dans des murs de caractères. Les chambres sont bien décorées et spacieuses. Petit bémol sur la maintenance faite et sur le niveau d'insonorisation. - Pendant notre séjour nous avons eu une fuite au niveau d'un évier, un placard qui ne fermait plus (donc présence de lumière toute la nuit) ou encore le lit canapé qui était fortement dégradé. Mais après avoir signalé ces trois problèmes, tout a été réparé à l'échelle de la journée. - Concernant le bruit, la nuit, nous entendions des écoulements d'eau, et parfois... la voisine d'une chambre à proximité qui semblait passer du bon temps ! :-) Malgré cela, nous avons passé un super séjour et nous reviendrons avec plaisir dans cet établissement. A souligner également la qualité du bar et des cocktails ! Les barmen du Sofitel devrait venir faire une formation ! Merci encore au personnel pour ce beau séjour!

Madame/Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Galata Istanbul Hotel - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments. Les Meilleurs, La Famille De MGallery

Hôtel sympa

Note Avis clients 3.5/5

Mata En couple - 06/11/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est sympa très bien placé et chic. Le personnel est très accueillant et souriant. Malheureusement l'insonorisation est très mauvaise nous étions dans la chambre tout près du restaurant et nous entendions les chariots , les personnes marcher et les voix. De plus la fenêtre donnait sur l'extérieur et des 4h du matin on pouvait entendre les chiens aboyer donc je mets un 4 sur 10 pour l'insonorisation

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Galata Istanbul Hotel - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Si vous nous aviez fait part de votre réclamation pendant votre séjour, nous serions heureux de vous aider. Nous avons reçu nos notes nécessaires et nous vous proposerons un meilleur choix pour votre prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments. Les Meilleurs, La Famille De MGallery
Note Avis clients 4.5/5

Sarah Voyage solo - 25/10/2020 Avis confirmés ALL

L’accueil et le sens du service me semble être une priorité pour cet hôtel. La chambre était très belle est très propre. Merci à l équipe galata hôtel pour votre professionnalisme et pour votre gentillesse.

Madame Sarah H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Galata Istanbul Hotel - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Les meilleurs,

Excellent Séjour à Istanbul

Note Avis clients 4.5/5

Anthony En famille - 24/10/2020 Avis confirmés ALL

Très bel expérience à Istanbul à l’hôtel MGallery Galata. Après une 1ère nuit agitée pour cause de voisins festifs, l’équipe du Galata nous a proposé une nouvelle chambre plus spacieuse avec une vue extraordinaire sur la Corne D’or. La qualité hôtelière est irréprochable et le service sans faille tout au long du séjour. Room service parfait et Magnifique Hammam pour se relaxer. Une expérience parfaite ! Bravo au personnel et à l’équipe dirigeante

Monsieur Anthony C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Galata Istanbul Hotel - MGallery. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Les meilleurs

Excellent emplacement, très bel hôtel.

Note TripAdvisor 5.0/5

MiBi2014 Escapade entre amis - 17/11/2019 Avis TripAdvisor

Accueil de grande qualité, très bel hôtel, très bien tenu, petit déjeuner remarquable, bar du 2em étage magnifique. Déception pour la salle de bain de la suite exécutive ridiculement petite !! Il faut absolument faire visiter cette chambre avant de la proposer, car, cela peu gâcher le séjour. cela justifie ma note concernant le rapport qualité prix.

Dear Guest, Thank you for your kind words. We are glad that you enjoyed your stay and had a great time. We hope your travel plans would bring you back to Istanbul in the future and give us another chance in the Elysium Istanbul to welcome you. Thank you again. Warm Regards. Guest Relation Service

Pas encore dans le programme Club Accor

Note TripAdvisor 3.0/5

Fremeaux-france En famille - 03/11/2019 Avis TripAdvisor

Plein de choses à régler, pour un MGallery, double paiement, tarifs différents du site Accor, pas de boisson de bienvenu sauf après réclamation le lendemain, clients non attendu malgré deux mails sans réponses pour les 4 chambres sur 16 nuités etc ...

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your review regarding your recent stay with us. Our aim is to provide our guests with memorable experiences and we do apologize sincerely for any shortcomings you encountered on your stay. We deeply regret to hear that we were not able to meet your expectations. The experience you described are not characteristic of the level of service we strive to provide and we do apologize your experience was unsatisfactory. I have taken all notes and wish to thank you once again for all your valuable comments. These are of great importance to us and allow us to monitor and improve our service continuously. I hope to welcome you back to the Elysium Istanbul in the future and be able to restore your faith. Sincerely, Guest Relation Service

Tres bien

Note TripAdvisor 4.0/5

CHERKAOUI M En famille - 31/07/2019 Avis TripAdvisor

Nous avons passé une escale agreable dans un duplexe authentique et moderne à la foie. Hotel tres propre les gens toujours à l'ecoute. Lui manque une piscine au toit et ca serait top. Faut pas s'attendre à parler francais mais ce n'est pas du tt un frein

Dear Guest, Thank you very much for sharing your valuable review here about our hotel. It is a great pleasure to read that you enjoyed staying in our hotel and went home with memorable moments from Istanbul. Your feedback is very important to us as our guest satisfaction is our main priority. We would love to welcome you back here again on your upcoming trips Warm Regards. Guest Relation Service

sejour

Note TripAdvisor 2.0/5

Camper62512903417 En couple - 03/05/2019 Avis TripAdvisor

Problème lors du paiment. Petit déjeuné très moyens, et le serive est très long, il faut attendre 15 min pour avoir un thé et le répéter au moins 3 fois. ils ne débrassent pas les assiettent vide du petit déj que si on le demande est à plusieurs reprises...

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées

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