The Galata Istanbul Hotel - MGallery

Un accueil très chaleureux hôtel en parfait état avec une décoration originale et soignée le directeur très à l’écoute de ses clients il a su nous indiquer les meilleurs endroits de la ville et nous avons eu droit à un surclassement magnifique

-Client non attendu, problème de délivrance de carte pour mes parents, mail non traité et pourtant envoyé deux fois en anglais pour les quatre chambres réservés sur 16 nuités, boissons de bienvenue non données réclamée le lendemain !! - différence de tarifs entre site Accor et hôtel. Pour l'hôtel la plateforme Accor n'est qu'un site de réservation. Surfacturation de 20 petits dejeuner, calcul des points faux en ma défaveur d'environ 60 %.

Plein de choses à régler, pour un MGallery, double paiement, tarifs différents du site Accor, pas de boisson de bienvenu sauf après réclamation le lendemain, clients non attendu malgré deux mails sans réponses pour les 4 chambres sur 16 nuités etc ...

un excellent moment, un surclassement, une vue magnifique, un petit déjeuné avec des produits frais et un large choix

Belle hôtel, bien entretenu. Personnel au petit soin. Un point négatif pour la chambre qui n'a pas de rideau et à seulement des volets avec des trous ce qui n'est pas terrible quand la lumière du restaurant est allumée toute la nuit.

Problème électrique dans la nuit. Les lumières de la chambre se sont allumées à 2 reprises dans la nuit. Au réveil ma prise à côté du lit ne marchait plus donc téléphone n’a pas pu charger. À la réception il m’on Simplement dit pourquoi n’avez pas appelé(j’ai 2 bébés je ne voulais éviter de les réveiller). Le problème s’est résolu tout seul sans intervention de qui que ce soi. Ascenceur entre 2 étages donc si vous avez des poussettes ce n’est pas pratique. Pas de piscine ni sauna dans l’hotel. Le haman n’était pas chaud. J’avais effectué la réservation il y a trois mois pour deux adultes et deux bébés. La chambre n’était pas prête j’ai du demander à trois reprises que l’on me ramène 2 lits bébés. Finalement il me les on ramené mais après 23h. Il manquait tout de même un oreiller sur 2. Pas terrible quand on arrive de voyage. Surtout que j’avais tout stipulé dans le moindre détail. (2 adultes + 2 enfants avec l’age) j’avais Même fait le pre checking pour faciliter l’arrivée. Le restaurant quand à lui est bien surtout le roof top avec une belle vue sur le bosphore et la ville.

Nous avons passé une escale agreable dans un duplexe authentique et moderne à la foie. Hotel tres propre les gens toujours à l'ecoute. Lui manque une piscine au toit et ca serait top. Faut pas s'attendre à parler francais mais ce n'est pas du tt un frein

Un hôtel fabuleux. Un personnel attentionné. Sublime expérience.

Malheureusement ,la climatisations reste quasiment toujours un problème dans les hôtels du groupes Accor. Que ce soit dans un Novotel,un Mercure ou un MGallery la climatisation n'est passer assez forte. Il ne fait pas chaud, mais il ne fait pas assez froid pour dormir correctement. Au niveau du restaurant, le personnel à du mal a comprendre l'anglais,mais bon je suppose que c'est normale car on est en Turquie. Par ailleurs le personnel de la réception est vraiment très agréable et compétant et il parle bien anglais. Au niveau de la chambre, a part la télé décaler par rapport aux lits (comment peut on regarder un film dans cette position?) la décoration est très jolie et la literie Accor hôtel toujours aussi confortable.

Chambre confortable literie excellente pb avec la douche dont la porte n’est pas étanche La vue donne sur un immeuble délabré L’insonorisation est bonne , mais en cas de fête sur la terrasse voisine ou dans le restaurant, elle ne filtre pas tout! Le spa et massage sont superbes

Personnel compétent, aux petits soins Buffet petit déjeuner très copieux et varié (jus de fruit frais pressé, cuisiner à disposition,...)

L'accueil a été formidable, tout le personnel est d'une extrême gentillesse et d'un grand dévouement, mon choix de chambre a été respecté avec une belle terrasse, vue sur la Corne D'or et la Tour de Galata, Belle salle de bain, excellente literie, la chambre était très bien. Le buffet du petit déjeuner délicieux avec un très grand choix de produit de qualité, la gaufre préparé devant moi était divine, et le jus d'orange servit en carafe excellent. l'hôtel est situé dans une rue calme, mais proche de la tour de Galata et d'Istikal, mais aussi du pont de Galata et du tramway. Réellement un très bon séjour, une adresse hautement recommandable.

Un staff au petits soins, aimable, prévenant, disponible et efficace, bref : excellent! Très bon rapport qualité /prix de la chambre. Petit déjeuner mémorable. Restaurant à la hauteur des prestations, mais qui gagnerait à ne pas « internationaliser » son menu. Ou alors disposer « en plus :-) » d’une sélection de pure gastronomie turque. Quartier de Galata en rénovation, donc vue sur l’extérieur... qui va s’améliorer après quelques démolitions.

cf commentaire ci-dessus

Problème lors du paiment. Petit déjeuné très moyens, et le serive est très long, il faut attendre 15 min pour avoir un thé et le répéter au moins 3 fois. ils ne débrassent pas les assiettent vide du petit déj que si on le demande est à plusieurs reprises...