Novotel Hamburg Central Station

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 574 avis

Meilleur prix
garanti
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Steinstrasse 1, 20095 HAMBOURG, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Le MYSA Eatery Lounge sert une cuisine nordique.

  • Séjour gratuit pour 2 enfants jusqu'à 16 ans dans la chambre des parents.

  • 5 salles de réunion dotées d'une technologie de pointe et d'un espace détente

  • Parking public - accès au niveau -3

  • Espace fitness ouvert 24h/24, 7 j/7

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Hamburg Central Station

Steinstrasse 1
20095 HAMBOURG
Allemagne

GPS:53.5499, 10.0056

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

MYSA

Photo non contractuelle

MYSA est le synonyme suédois du bien-être ou de se sentir à l'aise.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  574 avis

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Mgmassa Professionnel - Avis confirmés ALL

Parfait séjour

Moderne et central

Note Avis clients 4.5/5

Marc En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel de bonne qualité, bien placé et bon service client. Chambre confortable standard sans charme particulier mais propre. Fenêtres qui descendent jusqu’au sol pour la touche d’originalité.

Cher Marc, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Il est réjouissant de savoir que votre séjour au Novotel Hamburg Central Station a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé le service client et la qualité de notre établissement à votre goût. Nous tenons à offrir un accueil chaleureux et professionnel à chacun de nos hôtes. Néanmoins, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la décoration et comprenons qu'un cadre plus personnalisé aurait été préférable pour parfaire votre confort. Nous sommes également conscients que le prix du petit déjeuner peut sembler élevé pour ceux qui mangent peu le matin, et nous regrettons que cela ait été un sujet de préoccupation pour vous. En outre, nous concédons que l'aménagement du meuble de salle de bains pourrait être optimisé pour offrir plus d'espace et de commodité. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation centrale de notre hôtel, permettant un accès aisé aux diverses attractions et commodités de Hambourg. La proximité avec la gare centrale et les principales lignes de transport en commun est certainement un atout pour nos hôtes souhaitant explorer la ville. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Imke, Executive Assistant Manager

juste ok

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel bien situe, tout neuf et personnel motive Mais le Extra mile manque pour un client statut gold

Bien situe

Note Avis clients 4.0/5

Mustapha En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé , en plein centre de la ville, le petit déjeuner est très correct, le personnel est très agréable sauf la femme de chambre qui m'a réveillé à 8 h du matin pour dire que je devais quitter la chambre avant midi , c'est une première pour moi

Cher Mustapha, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner ainsi que l'amabilité de notre personnel. Il est essentiel pour nous que nos hôtes commencent leur journée de la meilleure manière possible avec notre buffet varié et que nos équipes soient à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés que l'intervention matinale de notre service de ménage ait perturbé votre repos. Nous comprenons que cela ait pu affecter le confort de votre séjour et nous en sommes navrés. Nous veillerons à mieux coordonner nos services afin de respecter la tranquillité de chacun de nos hôtes. Néanmoins, nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre emplacement central avantageux, permettant un accès facile aux nombreux attraits et monuments de Hambourg. La proximité avec la gare centrale facilite les déplacements et permet à nos hôtes de profiter pleinement de leur séjour dans la ville. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Sascha, Ass. Front Office Manager

Réservation mal gérée

Note Avis clients 2.0/5

Gou En famille - Avis confirmés ALL

A mon arrivée ma réservation n'a pas été retrouvée alors que j'avais tous les mails de réservation nécessaires. Cela a prolongé inutilement le check in. Après le séjour, une personne de l'hôtel m'a appelé, sur un ton assez désagréable, pour me dire que je n'avais pas payé mon séjour, ce qui était faux. L'hôtel est ok, mais la partie administrative semble mal gérée.

Cher hôte, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la gestion de votre réservation n'ait pas été aussi fluide que nous l'aurions souhaité et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de votre arrivée ainsi que pour l'appel téléphonique qui a suivi votre départ. Nous allons revisiter nos procédures pour améliorer notre efficacité et éviter que de telles situations se reproduisent. Nous sommes également conscients de vos commentaires concernant le prix du petit-déjeuner. Bien que notre buffet offre une variété d'options chaudes et froides pour bien commencer la journée, nous prenons bonne note de votre retour et allons le considérer dans notre évaluation des services. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Sascha, Ass. Front Office Manager

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  • 521 avis 9.6/10 Site
  • 536 avis 7.4/10 Chambre
  • 424 avis 7.6/10 Service
  • 6 avis 4.5/10 Internet
  • 302 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 238 avis 9.6/10 Ambiance
  • 203 avis 7.8/10 Propreté
  • 90 avis 2.2/10 Qualité/prix

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.