Novotel Hamburg Central Station

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 374 avis

Meilleur prix
garanti
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Steinstrasse 1, 20095 HAMBOURG, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Le MYSA Eatery Lounge sert une cuisine nordique.

  • Séjour gratuit pour 2 enfants jusqu'à 16 ans dans la chambre des parents.

  • 5 salles de réunion dotées d'une technologie de pointe et d'un espace détente

  • Parking public - accès au niveau -3

  • Espace fitness ouvert 24h/24, 7 j/7

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Hamburg Central Station

Steinstrasse 1
20095 HAMBOURG
Allemagne

GPS:53.5499, 10.0056

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

MYSA

Photo non contractuelle

MYSA est le synonyme suédois du bien-être ou de se sentir à l'aise.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  374 avis

Bien situe

Note Avis clients 4.0/5

Mustapha En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très bien situé , en plein centre de la ville, le petit déjeuner est très correct, le personnel est très agréable sauf la femme de chambre qui m'a réveillé à 8 h du matin pour dire que je devais quitter la chambre avant midi , c'est une première pour moi

Cher Mustapha, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner ainsi que l'amabilité de notre personnel. Il est essentiel pour nous que nos hôtes commencent leur journée de la meilleure manière possible avec notre buffet varié et que nos équipes soient à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés que l'intervention matinale de notre service de ménage ait perturbé votre repos. Nous comprenons que cela ait pu affecter le confort de votre séjour et nous en sommes navrés. Nous veillerons à mieux coordonner nos services afin de respecter la tranquillité de chacun de nos hôtes. Néanmoins, nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre emplacement central avantageux, permettant un accès facile aux nombreux attraits et monuments de Hambourg. La proximité avec la gare centrale facilite les déplacements et permet à nos hôtes de profiter pleinement de leur séjour dans la ville. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Sascha, Ass. Front Office Manager

Réservation mal gérée

Note Avis clients 2.0/5

Gou En famille - Avis confirmés ALL

A mon arrivée ma réservation n'a pas été retrouvée alors que j'avais tous les mails de réservation nécessaires. Cela a prolongé inutilement le check in. Après le séjour, une personne de l'hôtel m'a appelé, sur un ton assez désagréable, pour me dire que je n'avais pas payé mon séjour, ce qui était faux. L'hôtel est ok, mais la partie administrative semble mal gérée.

Cher hôte, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que la gestion de votre réservation n'ait pas été aussi fluide que nous l'aurions souhaité et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés lors de votre arrivée ainsi que pour l'appel téléphonique qui a suivi votre départ. Nous allons revisiter nos procédures pour améliorer notre efficacité et éviter que de telles situations se reproduisent. Nous sommes également conscients de vos commentaires concernant le prix du petit-déjeuner. Bien que notre buffet offre une variété d'options chaudes et froides pour bien commencer la journée, nous prenons bonne note de votre retour et allons le considérer dans notre évaluation des services. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Sascha, Ass. Front Office Manager

Tres bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Cyrine En famille - Avis confirmés ALL

Le séjour était court mais magnifique Le personnel est très accueillant gentille et vous aide beaucoup Le petit dej est très bien Les chambres sont excellente et propres

Chère hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour, bien que bref, ait été si agréable et que vous ayez trouvé notre personnel accueillant et serviable. Il est merveilleux que notre petit-déjeuner vous ait plu, offrant une variété de plats chauds et froids pour bien commencer la journée. Nous sommes également heureux que nos chambres modernes et leur propreté aient répondu à vos attentes, fournissant un confort élégant avec une touche de bien-être grâce aux produits de toilette Rituals offerts. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Imke, Executive Assistant Manager

Hummmm ... Non

Note Avis clients 0.5/5

Camille Voyage solo - Avis confirmés ALL

Hôtel neuf et propre . Mais je n' ai vraiment pas apprécié votre personnel encadrant Déjà a l arrivée , l enregistrement est cahotique Je remarque un problème sur ma facture, a l accueil on m affirme que cela sera régularisé a la fin du séjour. Que nenni ! Je dois refaire un mail à mon retour en France . J ai reçu un retour qui d ailleurs ne me convient pas . A 400€ pour 2 nuits ! Je suis vraiment déçu

Chère Camille, Merci d'avoir dédié du temps à rédiger un commentaire à propos de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez tout particulièrement apprécié la propreté impeccable de notre établissement. Nous sommes navrés de lire votre commentaire, nous aurions aimé en savoir plus afin de pouvoir intervenir au mieux et d'améliorer toujours plus nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre avec une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Sascha, Ass. Front Office Manager

Hébergement très confortable

Note Avis clients 4.5/5

G. P. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre très confortable, ainsi que le petit déjeuner. Bonne insonorisation. On peut regretter que le restaurant ne soit pas ouvert le week-end. Personnel d'accueil et réception très à l'écoute

Cher P., Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Novotel Hamburg Central Station vous ait plu. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé la chambre confortable et que notre offre de petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. L'insonorisation efficace de nos chambres est l'une des caractéristiques que nous mettons en avant pour garantir la tranquillité de nos hôtes. Cependant, nous regrettons que notre restaurant ne soit pas ouvert le week-end et que l'attente à la réception vous ait causé un désagrément. Nous sommes constamment à l'écoute des retours de nos hôtes pour améliorer notre service et assurer un accueil efficace et rapide. Enfin, nous sommes ravis que le personnel de la réception ait été attentif à vos besoins. Nous mettons tout en œuvre pour que nos hôtes se sentent écoutés et pris en charge tout au long de leur séjour. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Sascha, Ass Front Office Manager

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  • 393 avis 9.6/10 Site
  • 399 avis 7.2/10 Chambre
  • 313 avis 7.2/10 Service
  • 6 avis 4.5/10 Internet
  • 226 avis 7.9/10 Petit déjeuner
  • 179 avis 9.7/10 Ambiance
  • 149 avis 7.7/10 Propreté
  • 61 avis 1.7/10 Qualité/prix

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (TVA et taxe de séjour incluses) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.