Mercure Hotel Hamburg City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 716 avis

Mercure Hotel Hamburg City - Image 1
Mercure Hotel Hamburg City - Image 2
Mercure Hotel Hamburg City - Image 3
Mercure Hotel Hamburg City - Image 4

Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Hébergements spacieux (environ 24-44 m²) de catégories Supérieure, Privilège et suite Junior.

  • Hôtel d'affaires et familial avec grand parking et places de stationnement.

  • Nouvel espace de réunion doté d'un équipement de pointe pour vos évènements créatifs.

  • Emplacement central près d'HafenCity, des embarcadères, du centre-ville, du théâtre, etc.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Allemagne

GPS:53.545363, 10.0173

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

PIER_1163

Ohé matelot, terre en vue au bistro PIER_1163 ! À l'aube, lorsque le port dort encore, jetez l'ancre à la bonne adresse. La tradition mode Hambourg rencontre les classiques internationaux : fraîcheur-innovation-Hanse, "Hissez les voiles !"

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.4/5  2 716 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 029 avis

Certificat d'excellence 2022

Accor sait faire bien mieux, très bon emplacement

Note Avis clients 2.5/5

Nick D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil très froid, à peu dire. Moquette bénéficierait d'un shampooing. Pas de bouilloire, indispensable pour ceux qui travaillent tard ou se lèvent tôt. Armoire en métal joli mais incroyablement grinçant et très très fort, l'on n'ose pas l'ouvrir pour crainte de réveiller la moitié de l'hôtel

Bonjour Monsier Nick, Nous vous remercions de votre séjour dans Mercure Hotel Hamburg City. Nous apprecions votre critique de quelques elements de notre Maison. . Vous avez tout a fait raison et nous vous remercions de votre opinion tout en vous donnant complaitement raison que le premier contact est le plus important a la Reception. Nous valorisons vos suggestions et nous vous assurons qu'elles seras etudie au plus haut nivel. Tout en vous remerciant d'avance et esperant vous acceuillir a nouveau veuiilez recevoir nos salutations distinguees. Michael Funke Duty Manager

Note Avis clients 3.0/5

R. P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour j’ai appelé trois fois mercure Hamburg pour récupérer ma facture. Votre imprimante et le réseau était en panne, je n’ai toujours rien recu. Le ménage est réduit 1 jours sur 3. La carte de restaurant devrait être revue. Regards P. R.

Monsieur R., On vient just de vous envoyer votre facture par e mail et on s excuse de ce retard due a une faute de notre systerm. Cordialement Mocatr

Décevant pour un Mercure

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Bon emplacement et parking (payant) intégré à l'hôtel. Plusieurs points d'amélioration : badge pour ouvrir la porte du parking ne fonctionne pas même après correction par la réception, propreté de la chambre à revoir (capsules retrouvées sous le lit), distributeur de savon de la douche vide, personnel globalement peu aimable lors des échanges (réception et snack restaurant). Merci pour votre prise en compte de ces points d'amélioration.

Dear Arnaud W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Thomas Buch Duty-Manager

Mauvaise expérience

Note Avis clients 2.0/5

Meriem En famille - Avis confirmés ALL

Nous n’étions pas satisfait du séjour. Il était trop cher pour la qualité que nous avons reçu. (-) Une alarme qui sonne à 5:30 et qui a poussé tous les résidents à quitter leurs chambres pour descendre au parking. Nous avons pensé que c’était sérieux, mais d’après le personnel, il y’avait un petit soucis dans la cuisine. Les sapeurs pompiers sont venus aussi, mais sans intervention physique. Il faudrait probablement revoir la fiabilité de leur systèmes d’alarme. (-) le sauna était froid et demandait d’être redémarré pour fonctionner correctement. Il fallait attendre 30min par la suite pour que ça chauffe. (-) 25 à 30 min à pied du centre ville.

Dear Meriem B. , thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Kind Regards from Hamburg, Emily Tiedge Front Office Manager TEL 49 (0) 40… E-MAIL : h1…

confortable mais loin de tout

Note Avis clients 3.0/5

Charlotte En famille - Avis confirmés ALL

Difficile de trouver l'hotel, aucun commerce aux alentours, métro à 10mn chambre confortable, petit déjeuner assez cher, restaurant assez bon

Dear Charlotte J., Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Kind Regards from Hamburg, Emily Tiedge Front Office Manager

En partenariat avec TripAdvisor

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 1 119 avis 8.4/10 Site
  • 1 786 avis 7.4/10 Chambre
  • 1 613 avis 8.2/10 Service
  • 19 avis 7.5/10 Internet
  • 1 335 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 785 avis 7/10 Propreté
  • 441 avis 2.9/10 Qualité/prix
  • 428 avis 9.2/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Hamburg