Mercure Hotel Hamburg City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 608 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hébergements spacieux (environ 24-44 m²) de catégories Supérieure, Privilège et suite Junior.

  • Hôtel d'affaires et familial avec grand parking et places de stationnement.

  • Nouvel espace de réunion doté d'un équipement de pointe pour vos évènements créatifs.

  • Emplacement central près d'HafenCity, des embarcadères, du centre-ville, du théâtre, etc.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Allemagne

GPS:53.545363, 10.0173

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

PIER_1163

Ohé matelot, terre en vue au bistro PIER_1163 ! À l'aube, lorsque le port dort encore, jetez l'ancre à la bonne adresse. La tradition mode Hambourg rencontre les classiques internationaux : fraîcheur-innovation-Hanse, "Hissez les voiles !"

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 608 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 036 avis

Bon séjour dans l'ensemble

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Super chambre sauf qu'encore une fois il n'y avait plus de gel douche ni de shampooing...

Dear Cedric S., We would like to thank you very much for the time you took to share your positive feedback about your stay. We are very pleased that you felt comfortable with us and we hope to welcome you back soon. Sincerely, Thomas Buch Night-Manager

Bien situé, confort plutôt 3 étoiles

Note Avis clients 3.0/5

Famille E. V. En famille - Avis confirmés ALL

Très (trop) petite chambre pour 4 personnes, réfrigérateur caché dans un conteneur en acier: très mal placé: nous nous sommes cognés à plusieurs reprises et le dessus du conteneur n’avait pas été dépoussiéré, ni d’ailleurs les étagères supérieures à côté du miroir dans la salle de bain. Pas d’après-shampooing. Placard également de type conteneur en acier: ouverture fastidieuse et bruyante. Pas de bouilloire dans la chambre. Simple tréteau pour déposer la valise: trop petit pour poser une grande valise. Plutôt hôtel 3 étoiles. Petit déjeuner très bien (heureusement vu le prix!). Bonne situation calme à proximité des transports en commun.

Dear Mr. P. The team at the Mercure Hotel Hamburg City would like to thank you very much for taking the time to write to us after your stay and deeply regrets that the services we provided did not meet your expectations. We sincerely apologize for the inconvenience caused. The hotels under the “Mercure” brand do everything they can to offer you the best possible quality of service during each of your stays. Your opinion is therefore of the greatest interest to us. We have forwarded your information about the room furnishings and cleaning of the rooms to the responsible departments. The entire team at Mercure Hotel Hamurg City would love an opportunity to prove to you that we have learned and improved! That's why we hope to welcome you as our guest again soon. Best regards Thomas Buch Duty-Manager

Accor sait faire bien mieux, très bon emplacement

Note Avis clients 2.5/5

Nick D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil très froid, à peu dire. Moquette bénéficierait d'un shampooing. Pas de bouilloire, indispensable pour ceux qui travaillent tard ou se lèvent tôt. Armoire en métal joli mais incroyablement grinçant et très très fort, l'on n'ose pas l'ouvrir pour crainte de réveiller la moitié de l'hôtel

Bonjour Monsier Nick, Nous vous remercions de votre séjour dans Mercure Hotel Hamburg City. Nous apprecions votre critique de quelques elements de notre Maison. . Vous avez tout a fait raison et nous vous remercions de votre opinion tout en vous donnant complaitement raison que le premier contact est le plus important a la Reception. Nous valorisons vos suggestions et nous vous assurons qu'elles seras etudie au plus haut nivel. Tout en vous remerciant d'avance et esperant vous acceuillir a nouveau veuiilez recevoir nos salutations distinguees. Michael Funke Duty Manager

Note Avis clients 3.0/5

R. P. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour j’ai appelé trois fois mercure Hamburg pour récupérer ma facture. Votre imprimante et le réseau était en panne, je n’ai toujours rien recu. Le ménage est réduit 1 jours sur 3. La carte de restaurant devrait être revue. Regards P. R.

Monsieur R., On vient just de vous envoyer votre facture par e mail et on s excuse de ce retard due a une faute de notre systerm. Cordialement Mocatr

Décevant pour un Mercure

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Bon emplacement et parking (payant) intégré à l'hôtel. Plusieurs points d'amélioration : badge pour ouvrir la porte du parking ne fonctionne pas même après correction par la réception, propreté de la chambre à revoir (capsules retrouvées sous le lit), distributeur de savon de la douche vide, personnel globalement peu aimable lors des échanges (réception et snack restaurant). Merci pour votre prise en compte de ces points d'amélioration.

Dear Arnaud W., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Hamburg City. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Thomas Buch Duty-Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 146 avis 8.4/10 Site
  • 1 739 avis 7.6/10 Chambre
  • 1 565 avis 8.3/10 Service
  • 21 avis 7.3/10 Internet
  • 1 311 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 767 avis 7.8/10 Propreté
  • 455 avis 9.1/10 Ambiance
  • 442 avis 3.1/10 Qualité/prix

Dispensé par Trustyou

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