Mercure Hotel Hamburg City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 218 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Hotel Hamburg City - Image 1
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Mercure Hotel Hamburg City - Image 4
Amsinckstr. 53, 20097 HAMBURG, Allemagne

Description

Les plus de l'hôtel

  • Juste en face du théâtre Harry Potter

  • Hébergements spacieux (environ 24-44 m²) de catégories Supérieure, Privilège et suite Junior.

  • Hôtel d'affaires et familial avec grand parking et places de stationnement.

  • Nouvel espace de réunion doté d'un équipement de pointe pour vos évènements créatifs.

  • Emplacement central près d'HafenCity, des embarcadères, du centre-ville, du théâtre, etc.

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre privilège avec lit King Size, emplacement calme, minibar ALLin

Photo sur - Chambre privilège avec lit King Size, emplacement calme, minibar ALLin

Alliez travail et détente ! Mobilier moderne, décoration maritime, grand lit king size, écran plat LCD de 127 cm, salle de bain, bureau mobile, placard avec coffre, peignoir. Également inclus : minibar, machine à café Nespresso et WIFI premium

  • Vues :

    Vue sur cour ou Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
  • 2 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) King size
  • Vues : Vue sur cour ou Vue sur le fleuve
Voir les disponibilités

Le mobilier moderne s'inspire du style du port de Hambourg. La chambre possède 2 lits king size (1 m x 2,10 m chacun), un écran plat LCD de 127 cm, une salle de bain, un bureau mobile, un placard avec un coffre, un réfrigérateur et le WIFI gratuit.

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
2
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Le mobilier moderne s'inspire du style du port de Hambourg. La chambre possède un lit double, un canapé-lit confortable, un écran plat LCD de 127 cm, une salle de bain, un bureau mobile, un placard, un coffre, un réfrigérateur et le WIFI gratuit.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Pure détente ! Décor moderne d'inspiration portuaire, LIT KING SIZE, canapé-lit grand confort, télévision écran plat LCD 127 cm, bureau portable, penderie avec coffre, salle de bain et peignoir. INCLUS : minibar, thé/café de qualité et WIFI premium

  • Vues :

    Vue sur cour ou Vue sur le fleuve

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) King size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Literie et serviette
  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fenêtres ouvrantes
  • Placard séparé

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Suite spacieuse (44 m²) au décor d'inspiration portuaire avec grand LIT KING SIZE, canapé-lit grand confort, TV écran plat LCD 127 cm, bureau portable, penderie avec coffre, salle de bain et peignoir. INCLUS : minibar, thé/café de qualité et WIFI premium

  • Vues :

    Vue sur la ville

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 44 m² / 473 sq ft

Literie

Lit(s) double(s) x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouteilles d'eau
  • Cafetière
  • Plateau thé/café
  • Réfrigérateur
  • Minibar
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Pomme de douche flexible
  • Grand miroir en pied
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir de maquillage/miroir à main
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Sèche-serviette
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Messagerie vocale
  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chaînes de TV musicales
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 48"/122 cm
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Judas de sécurité
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre

Eléments de confort

  • Installations d'occultation
  • Supplément ménage
  • Double vitrage
  • Sèche-cheveux
  • Fer à repasser
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation
  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Allemagne

GPS:53.545363, 10.0173

Téléphone
Fax +49 40 23638155

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 187 chambres
  • 2 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 77 chambres famille
  • 187 chambres non-fumeur
  • 6 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Etablissement entièrement non-fumeurs

Ascenseur à tous les étages

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Salon

  • Espace ou salon d''attente

Wifi

  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit
  • Internet haut débit En supplément
  • WIFI haut débit En supplément

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Bagagerie

  • Bagagerie

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Enfants
  • Enfants
  • Buffet En supplément

Professionnel

9 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service

Famille

Activités pour les enfants

  • Chaînes de TV pour enfants

Sports et loisirs

Piste de course

  • Sur site

Piste de course

  • À proximité

Parking à vélos

  • Sur site

Parking à vélos

  • À proximité
  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • Une place de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.52 m / 0.05 ft

  • Tarif du parking : 75.00 € 75 EUR Par jour

Véhicules

  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

Außenparkplatz

En supplément

Amsinckstr. 53, 20097 Hamburg, Allemagne

GPS:53.545363, 10.0173

Informations sur le parking

  • Sur place
  • Parking extérieur
  • Privé
  • 20 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 0 m / 0 ft

  • Tarif du parking : 28.00 € 28 EUR Par jour

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Parking accessible

Hotelparkplatz

En supplément

Amsinckstr. 53, 20097 Hamburg, Allemagne

GPS:53.545363, 10.0173

Informations sur le parking

  • Sur place
  • Parking intérieur
  • Privé
  • 100 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7
  • Limite hauteur max : 1.98 m / 6.5 ft

  • Tarif du parking : 28.00 € 28 EUR Par jour

Services & équipements

  • Escaliers
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 11 kVA

Sécurité

  • Parking éclairé
  • Parking avec accès sécurisé
  • Parking éclairé

Accessibilité

  • Ascenseurs
  • Parking accessible

PIER - 1163

Photo sur - PIER - 1163

Ohé matelot, terre en vue au bistro PIER_1163 ! À l'aube, lorsque le port dort encore, jetez l'ancre à la bonne adresse. La tradition mode Hambourg rencontre les classiques internationaux : fraîcheur-innovation-Hanse, "Hissez les voiles !"

Type de cuisine
International
Capacité
70
Accessibilité
Service accessible
Amsinckstr. 53, 20097 Hamburg, Allemagne
Téléphone +49 40 236380

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Chaise haute disponible (pour bébé)
  • Espace non-fumeurs
  • Terrasse

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Ohé matelot, terre en vue au bistro PIER_1163 ! À l'aube, lorsque le port dort encore, jetez l'ancre à la bonne adresse. La tradition mode Hambourg rencontre les classiques internationaux : fraîcheur-innovation-Hanse, "Hissez les voiles !"

Venez boire un verre de vin avec vue sur les flots, une bière lors d'un match de foot, ou des boissons fraîches entre amis et collègues après le travail, dans notre bar. Hafenwasser ou Strandperle, nous vous attendons avec votre cocktail préféré !

Nous vous offrons la garantie d'être les seuls nouveaux mariés de la journée sur notre site KAI10-The Floating Experience. Il s'agit du plus beau jour de votre vie, et tout comme notre KAI 10, il se doit d'être inouï et inoubliable !

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

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Note ALL  4.5/5  2 218 avis

Note Avis clients 4.0/5

Isabelle A. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Isabelle, Thank you for taking the time to share your positive feedback regarding your stay. We are delighted that you enjoyed your time with us, and we hope to welcome you back soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 4.0/5

Benedicte G. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Benedicte, Thank you very much for your very positive review and for taking the time to share your feedback. We have forwarded your comment regarding a coffee machine in every room to our management team. Mercure hotels strive to provide the best possible service during every stay, so your feedback is of great importance to us. We are delighted to hear that you were satisfied with our location and service. The entire City Team sends its regards and looks forward to welcoming you back soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 5.0/5

Carlos F. M. W. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Dear Carlos, Thank you for taking the time to share your very positive feedback regarding your stay. We are delighted that you enjoyed your time with us, and we hope to welcome you back soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 5.0/5

Alain M. Entre amis - Avis confirmés ALL

Dear Alaine, Thank you very much for your positive review and for taking the time to share it. We have shared your kind words about our staff with the entire team. Positive feedback is always a great source of motivation! We are delighted to hear that you were satisfied with our location and service. The entire City Team sends its regards and looks forward to welcoming you back soon. Best regards, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 3.0/5

Frederique L. En couple - Avis confirmés ALL

Dear Isabelle, Thank you for taking the time to share your positive feedback regarding your stay. We are delighted that you enjoyed your time with us, and we hope to welcome you back soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 4.0/5

Benedicte G. En couple - Avis confirmés ALL

Bon rapport qualité prix ! Dommage de ne pas avoir eu de machine à café dans la chambre

Dear Benedicte, Thank you very much for your very positive review and for taking the time to share your feedback. We have forwarded your comment regarding a coffee machine in every room to our management team. Mercure hotels strive to provide the best possible service during every stay, so your feedback is of great importance to us. We are delighted to hear that you were satisfied with our location and service. The entire City Team sends its regards and looks forward to welcoming you back soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 5.0/5

Carlos F. M. W. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Parfait, chambre très spacieuse, propre et lit très confortable.

Dear Carlos, Thank you for taking the time to share your very positive feedback regarding your stay. We are delighted that you enjoyed your time with us, and we hope to welcome you back soon. Kind regards, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 5.0/5

Alain M. Entre amis - Avis confirmés ALL

J'ai passé une nuit dans l'hôtel et j'ai été vraiment satisfait, j'ai pris le petit déjeuner qui est très copieux et on peut avoir vraiment un repas équilibré.

Dear Alaine, Thank you very much for your positive review and for taking the time to share it. We have shared your kind words about our staff with the entire team. Positive feedback is always a great source of motivation! We are delighted to hear that you were satisfied with our location and service. The entire City Team sends its regards and looks forward to welcoming you back soon. Best regards, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 3.0/5

Frederique L. En couple - Avis confirmés ALL

Un bel établissement mais déçue par des manques de professionnalisme

Note Avis clients 4.5/5

Pierre-andre Z. En couple - Avis confirmés ALL

Chambre très cosy, petit déjeuner magique, personnel très a l écoute et agréable

Note Avis clients 4.5/5

Kevin D. R. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Une chambre privilège avec mini bar inclus, une bonne prestation de service en hébergement. Pour le rapport qualité prix du buffet à volonté au restaurant j'ai été déçu très peu de choix pour un prix assez élevé

Note Avis clients 4.0/5

Sophie M. En famille - Avis confirmés ALL

Conforme aux standards Mercure. Petit déjeuner remarquable. Un bémol toutefois pour l’accueil : si appréciable en France, la patience et la gentillesse étaient moins au rdv de cet établissement allemand. Dommage.

Chère Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires très positifs concernant votre séjour. Votre remarque concernant la patience et l'amabilité de notre personnel a été prise en compte avec le plus grand intérêt et transmise au service concerné et à la direction. Toute impression d'impolitesse rejaillit sur l'ensemble du personnel et sur la marque « MERCURE ». C'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Toute l'équipe de l'hôtel Mercure Hamburg City serait ravie de pouvoir vous démontrer que nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 3.0/5

Julien M. En famille - Avis confirmés ALL

Globalement, l’hôtel est bien. En revanche, pour un établissement 4 étoiles, je souhaite formuler deux remarques. D’abord, c’est dommage qu’il n’y ait ni bouilloire ni machine à café dans la chambre. C’est tellement agréable de pouvoir boire un café le matin en attendant que la famille soit prête pour aller prendre le petit-déjeuner. Ensuite, lors de notre séjour de trois nuits, le ménage n’a été effectué qu’une seule fois. Je trouve cela indigne d’un hôtel 4 étoiles. L’argument écologique justifiant de ne pas changer les serviettes est déjà un faux prétexte, mais réduire autant la fréquence du ménage me paraît excessif.

Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen der Gesamteindruck unseres Hauses gefällt. Wir bedauere jedoch sehr, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht vollständig erfüllt wurden. Natürlich verstehen wir, dass Annehmlichkeiten wie eine Bouilloire oder eine Kaffeemaschine in den Zimmern für viele Gäste wichtig sind. Doch bieten wir dies in unseren Privilezimmern an. Zudem möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Reinigung der Zimmer entschuldigen. Unser Reinigungskonzept sieht vor, dass wir in Übereinstimmung mit nachhaltigen Praktiken den Service anpassen und die Zimmer jeden zweiten Tag reinigen. Wenn dies nicht geschah, bitten wir um Verzeihung und werden dies mit dem Housekeeping besprechen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es in zukünftige Überlegungen einbeziehen. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Funke Front Office Schichtleitung

Note Avis clients 4.5/5

Remi B. Professionnel - Avis confirmés ALL

En tant que client régulier, je recommande cet hôtel. L'équipe est toujours agréable et a le sens du service

Note Avis clients 5.0/5

Xavier E. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai eu un imprévu et l'accueil de nuit a été extraordinaire pour m'attribuer une chambre à 1h00 du matin

Cher Xavier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire très positif et d'avoir pris le temps de le rédiger. Nous avons transmis votre réclamation concernant le nettoyage de votre chambre au service concerné et à la direction. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez par ailleurs été satisfait de nos services. Toute l'équipe de l'hôtel City vous adresse ses meilleures salutations et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 3.5/5

Charlene J. G. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons séjournés 4 nuits dans cet hôtel, plutôt bien placé (près d une gare), la literie est bonne mais sur notre séjours 1 ascenseur sur les 2 en panne donc au 6ème étage il faut anticiper la prise de celui ci (très longue attente le matin et le soir). Notre chambre était collé à celui qui était en fonction donc pas mal de bruit. Dans l’ensemble le personnel est sympathique et le bar très chaleureux. Pour notre part pas de petit dej pris à l’hôtel.

Chère Charlène, Nous vous remercions pour votre commentaire et d'avoir pris le temps de le rédiger. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par la rénovation de notre système d'ascenseurs. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous et votre famille avez été satisfaits de notre emplacement et de nos services. Toute l'équipe de City vous adresse ses meilleurs vœux et espère vous revoir très bientôt. Cordialement, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 4.5/5

Ange P. M. En couple - Avis confirmés ALL

Étant des habitués nous avons eu un accueil chaleureux. Nous étions surclassés grâce à notre statut Carte Gold. Nous avons profité des petits déjeuners copieux dans une ambiance agréable.

Dear Ange, Thank you so much for your positive review and for taking the time to write it. We are delighted to read that you have become a regular customer and that you were satisfied with our service. The entire City Team sends you their best wishes and looks forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 3.5/5

Jean M. V. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel situé proche du centre en bus ou en train. Bruit de trafic aux heures de pointe. Petit parking extérieur et couvert à 28 euros ! Bon insonorisation grâce au sas d’entrée de la chambre. Décoration sympa.

Cher Jean M., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire extrêmement positif et d'avoir pris le temps de le rédiger. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement et nos services. Toute l'équipe de l'hôtel Mercure Hamburg City vous adresse ses meilleures salutations et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, L'équipe de l'hôtel Mercure Hamburg City

Note Avis clients 4.5/5

Bjorn B. En famille - Avis confirmés ALL

Alles tippi toppi

Sehr geehrter Björn, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie und Ihre Familie mit unserem Standort und unserem Service zufrieden waren. Das gesamte City Team sendet Ihnen Grüße und freut sich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 4.5/5

Remi B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je suis un client régulier (plus de 60 nuitées par an dans cet hôtel) et l'équipe est très professionnelle et sympathique, ce qui rend chacun de mes séjours plus qu'agréable.

Cher Rémi, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis très positif sur votre séjour. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients réguliers et que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous ! Nous avons transmis votre appréciation positive à tous nos employés. Un retour positif est toujours une grande source de motivation ! Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 2.5/5

Adolf L. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil du personnel à revoir, aucun sourire ! Heureusement que lors de notre départ une personne de l'accueil a été gentille et accueillante !

Cher Adolf, L'équipe du Mercure Hotel Hamburg City vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour et regrette profondément que le service que nous vous avons fourni n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Votre compte-rendu de votre séjour a été accueilli avec grand intérêt et transmis au service et à la direction concernés ! Les employés seront interrogés et informés de ce problème. Toute impression d'impolitesse rejaillit sur l'ensemble du personnel et sur la marque « MERCURE » ! Vos commentaires sont donc très importants pour nous. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir une qualité de service optimale à chacun de vos séjours. Votre avis est donc primordial pour nous. Toute l'équipe du Mercure Hotel Hamburg City serait ravie de pouvoir vous démontrer que nous pouvons apprendre et nous améliorer ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nos clients. Cordialement, Thomas Buch Duty-Manager

Note Avis clients 3.0/5

Jonathan H. En famille - Avis confirmés ALL

3 nuits dans l’ensemble moyenne. - climatisation dans la chambre inefficace, ouverture de la fenêtre pour rafraîchir mais trop de bruit extérieur. En effet, poubelle de l’hôtel, camion s… - bouteilles d’eau dans le frigo - payant 5€ (€€€). - parking de l’hôtel trop cher 24€ la journée entamée. - ascenseur extrêmement long, un enfer privilégié les escaliers vous ne perdrez pas votre temps. - peu de prise dans la chambre, pour usb dépassés, il faudrait passer à l’usb-C. - bar et petit déjeuner trop cher. Expérience dans l’ensemble moyenne et déçu. Le plus, proche du bus pour accéder au centre en 10min.

Cher Jonathan, L'équipe du Mercure Hotel Hamburg City vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour et regrette profondément que le service fourni n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons transmis votre réclamation à tous les services et à la direction pour analyse. Les hôtels de la marque Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir une qualité de service optimale à chacun de vos séjours. Votre avis est donc de la plus haute importance pour nous. Toute l'équipe du Mercure Hotel Hamburg City serait ravie de pouvoir vous démontrer que nous pouvons apprendre et nous améliorer ! Nous espérons donc vous accueillir à nouveau très prochainement parmi nos clients. Cordialement Thomas Buch Duty-Manager

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