Mercure Hotel Hamburg City

Mercure Hotel Hamburg City 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 592 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Un hôtel certifié ALLSAFE

  • Hébergements spacieux (environ 24-44 m²) de catégories Supérieure, Privilège et suite Junior.

  • Hôtel d'affaires et familial avec grand parking et places de stationnement.

  • Nouvel espace de réunion doté d'un équipement de pointe pour vos évènements créatifs.

  • Emplacement central près d'HafenCity, des embarcadères, du centre-ville, du théâtre, etc.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Allemagne

  • KRAFTWERK TIEFSTACK:  3 LIPPELTSTRASSE

  • Hamburg Airport:  S1 HH Hauptbahnhof

  • S3 S31:  S3 S31 HAMMERBROOK

  • Par avion

    BREMEN À 130km / 80 miles

  • Par avion

    HAM International À 16km / 9 miles

  • Par avion

    LUEBECK AIRPORT À 60km / 37 miles

  • Par train

    HAMMERBROOK-CITY SUED À 0km / 0 miles

  • Par train

    HAUPTBAHNHOF À 1km / 0 miles

GPS:53.545363, 10.0173

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Parking
  • Restaurant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

PIER_1163

Ohé matelot, terre en vue au bistro PIER_1163 ! À l'aube, lorsque le port dort encore, jetez l'ancre à la bonne adresse. La tradition mode Hambourg rencontre les classiques internationaux : fraîcheur-innovation-Hanse, "Hissez les voiles !"

Nos hébergements

Récemment rénové, le 4 étoiles Mercure Hotel Hamburg City vous propose des chambres Supérieure avec lits jumeaux, lit Queen Size/canapé et des chambres Privilège/suite Junior confortables avec lit King Size/canapé. Les 187 chambres sont climatisées et disposent du WIFI gratuit. Nuitée pour 2 enfants jusqu'à 16 ans dans votre chambre.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Mercure Hotel Hamburg City

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 592 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 003 avis

Certificat d'excellence 2022

Séjour pour le travail

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel ok, chambre propre. Restaurant ok

Accueil excellent

Note Avis clients 4.5/5

Mcesbron En famille - Avis confirmés ALL

Respect des demandes et à l’écoute du client

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Daniel

Comme d'habitude, très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

En tant que client régulier, je ne peux que souligner le professionnalisme constant de toute l'équipe et une sympathie à toute épreuve, qui rend chacun de mes séjours à l'hôtel particulièrement agréable. Merci Léa, Emily, Juan, Malena, Florian, Jobi, Daniel, et tous les autres.

Bonjour Monsieur B., Thank you for your kind feedback on your recent stay with us. We are very pleased with your praise and that you enjoyed your stay so much. I am happy to pass on the praise to our team. We are already looking forward to your next stay. Cordialement, de Hambourg Denise Tomrell Deputy manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ E Mail : de…

très bon hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - Avis confirmés ALL

Chamre propre, pas grand choix à la carte du restaurant mais les plats sont tous très bon!

Bonjour madame G., Thank you for your feedback on your stay with us at the hotel. We are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us and that we were able to inspire you with our team. Thank you very much for your praise, which we are happy to share with our team. We look forward to welcoming you back soon and wish you all the best until then. With best regards from Hamburg Denise Tomrell Deputy manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ E Mail : de…

Moyen

Note Avis clients 3.5/5

C. N. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel très calme

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Daniel Hain, GM

Un agréable séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

andreletiec En couple - Avis TripAdvisor

Un hôtel qui ne pâtit pas du bruit des travaux alentour et qui est bien entretenu. Le style de la chambre occupée est d'un style "entrepôt" tout en étant fonctionnel. Nous avons, malgré tout, apprécié le dîner pris au restaurant bien fréquenté et un peu bruyant.

Dear Andre, thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay. We are happy to receive your feedback and be assured we take it very seriously. Thanks for taking your time to share your opinion with us. Kind Regards from Hamburg. Emily Tiedge Front Office Manager

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Mike Voyage solo - Avis confirmés ALL

malgré la situation sanitaire, mon séjour s'est bien déroulé mis à part un problème de nettoyage de ma chambre. Pour le restant, le petit déjeuner était à la hauteur de mes attentes malgré les restrictions. le restaurant propose une sélection de repas tout à fait agréables

Monsieur N., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hamburg City. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Daniel Hain, GM

Moyennement situé (taxi svt obligatoire )

Note Avis clients 3.0/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

Notre problème à été que les chambres n etaient refaites que tous les 2 jours, voire 3. Les serviettes pas changées . Les poubelles même pas vidées ! Impensable ! La machine à café ne marchait pas, même après avoir été changée sur demande !!... Au restaurant, le samedi nous avons dû attendre un tartare et un plat de pâtes 75 mn !! Alors que nous étions arrivés à 19 h 45. L'impression que la clientèle allemande avait la priorité pour les bières ou autres. Le personnel semblait restreint et l écomomie terriblement à l ordre du jour ! Or, nous avons l habitude de voyager ds les mercure (Vienne, Milan... et dans les ibis (Turin, Albi, etc). Dans l hôtel où nous sommes actuellement à Luebeck, tout est parfait ! J AJOUTE QUE JE PARLE ALLEMAND !

Dear Mrs B., thank you very much for your honest and detailed feedback on your stay with us at the hotel. It is a great pity to hear that we could not meet your expectations. You can be sure that we will discuss all the points you raised intensively internally in order to improve. Thank you again for your honest feedback. Only with this feedback can we continue to improve. We would be pleased to welcome you again and to convince you of our hotel. We wish you all the best. With kind regards Denise Tomrell Deputy manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ E Mail : de…

Séjour parfait

Note Avis clients 5.0/5

Gerard Z. En couple - Avis confirmés ALL

D'abord, encore merci pour le surclassement en suite junior. Tout était parfait. Petit déjeuner savoureux. Les plats du restaurant sont excellents et très bien cuisinés. Le choix est limité mais nous y avons dîné 4 soirs. Une suggestion du jour serait une bonne idée. Personnel professionnel et sympathique. Le garage, un peu cher, se trouve sous l'hôtel.

Bonjour monsieur Z., Thank you very much for your very nice feedback about your stay at our hotel. We really appreciate your kind and praising words. I am happy to share your words with our entire team It is nice that you felt so comfortable with us. We would be very happy to welcome you again soon and wish you all the best until then. With sunny greetings from Hamburg Denise Tomrell deputy manager ________________________________________ AccorInvest Germany GmbH Mercure Hotel Hamburg City Amsinckstraße 53 20097 Hamburg Deutschland ________________________________________ E Mail : de…

Parfait!

Note Avis clients 5.0/5

M.d. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai passé un séjour professionnel de 4 jours sur Hamburg et ai résidé au Mercure Hamburg: tout simplement PARFAIT. Un super accueil de Emilie & de ses collègues, Un surclassement en Suite Junior pour m'offrir plus de confort pendant cette semaine, La présence du programme All Safe partout dans l'hôtel. Tout est fait pour que le client se sente à l'aise, comme à la maison. Encore merci & bravo pour la prestation, je reviens très vite!!

Bonjour Monsieur D., Thank you very much for your so kind words and your so nice feedback about your stay with us. We are very pleased with such positive feedback and your words of praise. We are happy to share them with the entire team. We are already looking forward to your next stay with us and wish you all the best until then. Meilleures salutations de Hambourg Denise Tomrell Deputy Hotelmanager

Bon prestation

Note Avis clients 4.0/5

Youness Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel accueillant et agreable, chambre calme malgré que l'hotel soit situé au centre ville. J'ai occupé la chambre 434, qui avait une reception wifi tres moyenne peut etre que c'est a cause du fait que la chambre soit eloignée.

Bonjour monsieur E., Thank you very much for your detailed and so kind feedback about your stay with us at the hotel. We are very pleased to hear that you had a lovely stay with us and that you were so pleased with our team and the implementation of hygiene measures. We are happy to share your praise with our entire team. We would be very happy to welcome you again soon. avec les meilleures salutations de Hambourg Denise Tomrell deputy director

Séjour dans le froid

Note Avis clients 3.0/5

Mathieud Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil / réception: TOP, la réceptionniste très gentille & accueillante, Chambre: glacée !! Le chauffage ne fonctionnait pas, et même sur la température maximum, le système d'air amenait du froid !! Je suppose que cela vient du fait qu'avec le COVID, l'hôtel est moins occupé et donc moins chauffé, au détriment des clients !! Par ailleurs, n'avoir qu'une simple couverture une personne dans un lit double, très moyen... Je dors normalement à l'IBIS situé juste à côté, mais ai voulu tester le MERCURE, je suis déçu...Le rapport qualité/prix n'est pas respecté. Dommage...

Bonjour Monsieur D., Thank you for your review of your stay with us. Thank you very much for your honest and detailed feedback. We are sorry to hear that it was too cold in your room. We had this checked directly by our technical department and found a defect. Thank you very much for your comment. Please let us know directly next time so that we can assign you a new room. We would be pleased to welcome you again to convince you of our service. Until then, we wish you all the best. With kind regards from Hamburg Denise Tomrell Deputy manager

Bon séjour très agréable

Note Avis clients 4.0/5

W. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bien

Bonjour Monsieur W., Thank you very much for your so kind evaluation of your stay with us in Hamburg. We are pleased to hear that you had a great time with us and that we were able to inspire you with our team. We would be very happy to welcome you again soon, either professionally or privately. avec les meilleures salutations de Hambourg Denise Tomrell Deputy manager

Moyen

Note Avis clients 2.0/5

Emilie En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été redirigé dans cette hôtel car notre hôtel était fermé. Nous avions réservé pour une chambre supérieur avec des prestations tel que le peignoir , une bouteille d'eau chaque jour, le café nespresso et un late checkout. Lors de notre arrivé nous avons demandé que l'on nous offre les petits déjeuners en contre partie du désagrément du changement d'hôtel. Cela nous a été refusé. Dans la chambre, ni peignoir, ni eau mais une cafetière Tassimo mais aucune capsules... Nous avons du les demander mais la qualité du café n'est pas au rdv. De plus le ménage n'est pas très clean. Des petits moucherons morts sont sur le rebord de fenêtre. Ils n'ont pas bouger pendant 5 jours. J'ai eu la frayeur d'avoir deux araignées dans les rideaux. Pas des petites. Lors de notre départ le late check out n'avait pas été pris en compte alors que l'on nous avez dit de ne pas nous inquiéter los de notre arrivé. Seul point positif, l'hôtel est au calme et bien insonorisé. La déco est sympa mais la moquette mériterait d'être changer. Vraiment déçu pour un mercure. J'attend toujours un retour de ma réclamation déposé en ligne lors de mon arrive. Le sav en ligne a pas l'air de prendre en compte le mécontentement des particuliers. Nous n'iront plus dans cette hôtel.

TEAM MEETING HAMBURG

Note TripAdvisor 4.0/5

Patrick C Professionnel - Avis TripAdvisor

Ayant profité d'un surclassement j'ai beneficié d'une belle chamber avec une decoration modern .le service et le personnel sont très bien . une seulle Remarque negative : les assenceurs sont très long et lents .

Hotel under renovation

Note TripAdvisor 4.0/5

Daoud59 Professionnel - Avis TripAdvisor

Hotel propre et calme mais il faut savoir que l’hôtel est en cours de rénovation. Pas gênant pour moi car je n'y ai fait que passer la nuit. Le parking devant l’hôtel est payant. Le petit-déjeuner est correct mais sans plus.

Dear Mercure Guest, Thank you for the 4 Star Rating, we appreciate your time and effort in sharing your experience as a guest with us. Sorry for not replying in French. At Mercure we always strive to improve your guest experience and do so by continuous upgrades of our hotel facilities and services, which take us from Good to Best on our quest to satisfy our valued guests. We are convinced that our new hotel rooms will make your and other guests future stays with us even more enjoyable, and we sincerely appreciate your understanding while we make these great enhancements. We thank you for your patience and understanding during this time of progress and for the work that is done for your future comfort at the Mercure Hotel Hamburg City. I wish you a nice week. Kind Regards from Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Oui, mais...

Note TripAdvisor 2.0/5

PAP86550 En couple - Avis TripAdvisor

Seul point OK : surclassement conforme au programme de la carte Accor (Platinum, surclassé en suite junior). Mais pas de tickets pour apéritif donné à l'arrivée. Contrairement à ce que prétend le site Accor, aucun employé francophone, ni à la réception, ni au bar, ni au petit déjeuner. Surtout pénible à la réception... Manque d'ascenseurs compte tenu du nombre de chambres. 20 minutes chrono pour descendre. Plus de restaurant. Le site Accor en mentionnait un quand j'ai réservé, il a été supprimé après, et je n'en ai pas été prévenu. Alors un genre de room-service au bar, avec quelques plats, mais très quelconque. Au départ, me facturent QUATRE petits déjeuner au lieu de DEUX. D'habitude, je paie sans vérifier. Là, je ne sais pourquoi, je m'en suis aperçu. Ils m'ont immédiatement recrédité mon Amex. Mais comme pas un mot de français, je ne sais si c'était une erreur ou un

Dear Mr. Perrin, We appreciate your time and effort in sharing your experience as a guest with us. Further to your comments, I very much regret that during your stay we couldn´t offer you "French Service", unfortunately some people who speaks french weren´t here during your stay. I am sorry to read that you didn´t get your welcome drink as we guarantee our Accor Members (from Silver - Platinum). I can assure you that is not the standard in our Hotel. I found the terrible mistake in our system and We should not have any excuse for that, although we all work hard as a team to earn each guest's heart. But this could explain, why you didn´t enjoy the privilege of being a platinum member with us. I am terribly sorry about the hole experience Sir. Please be assured that your comments are really important for us. We do hope you will give us the chance to prove that we are indeed better hosts and would be more than happy to welcome you as our guest in the near future. Bonne journée et bonne fin de semaine. Kind Regards from Hamburg, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

très bien accueilli

Note TripAdvisor 4.0/5

chassecoeur Professionnel - Avis TripAdvisor

très bon hôtel ,personnel au top malgré des impondérables qu ils ont su très bien gérer. aucuns problèmes a signaler on sent le professionnel de l équipe dommage que l hôtel ne soit pas dans un quartier avec plus de restaurants

Dear Mercure Guest, Thank you for being or guest during your recent Trip to Hamburg and for taking your time to review your experience with us. We are delighted to read your kind words, especially mentioning the professionality of our Staff. We all work hard as a team to earn each guest's heart, so a big THANK YOU for the nice Feedback. We hope to get the chance to welcome you back as our guest in the near future and send my best regards from Hamburg. Kind Regards, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Bon compromis entre qualité et situation

Note TripAdvisor 5.0/5

alainv814 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Situé à environ 20/25mn de marche de la gare centrale, hotel confortable et bien insonorisé. Chambre spacieuse et moderne. Salle de bain bien équipée. Le petit déjeuner est un peu cher. On a opté pour un dejeuner en croissanterie vers la gare. Tres bien. Satisfait de notre séjour.

Dear Mercure Guest, I am sorry to reply you in English, but I hope you receive our big "merci beaucoup" for for being our guest during your recent trip in Hamburg and for reviewing your stay with us. Kind Regards, Daniela Rodriguez Guest Relation Manager

Bonne expérience

Note TripAdvisor 3.0/5

Jean-francois Q En couple - Avis TripAdvisor

J'ai séjourné dans des Mercure plus agréables. Rien à dire sur la chambre, mais on a mal déjeuné à la cafétéria (salade César beaucoup trop salée, salade de fruits qui manifestement avait dû dépasser la date limite de consommation (date absente sur l'emballage plastique). Malgré mes remarques, aucun geste commercial, ni excuses. La situation est excentrée, les taxis long à venir. Le personnel est très professionnel, mais manque de cordialité.

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